窗口首席代表带班巡查规章制度.docx

窗口首席代表带班巡查制度
为进一步提高服务水平，提升服务效能，创新创优服务环境，结合工作实际，特制定窗口首席代表带班巡查制度。
一、带班巡查人员各窗口首席代表。
二、带班巡查职责
（一）检查窗口工作人员着装、胸卡佩戴情况，检查办公用品及资料是否摆放整齐。
（二）检查窗口工作人员在岗情况，是否串岗、脱岗、打瞌睡、吃零食等。
（三）检查窗口工作人员是否在上班时间利用网络聊天、看视频节目、玩游戏、看股市行情、网购等违规违纪行为。
（四）了解掌握大厅工作情况，检查各窗口的服务态度、工作效率、安全防范等情况。
（五）对在办事大厅抽烟和在公共场所乱扔烟头、乱丢纸屑的不良行为予以纠正，保持大厅和公共场所的环境卫生。
（六）带班巡查人员应及时做好巡查情况的登记工作，并及时督促有关窗口对存在的问题进行整改。需要解决的问题及时向督查科反馈。
三、工作要求
（一）每日由一名首席代表带领督查科巡查人员巡查一次，首席代表带班巡查时间按照排班表顺序进行。
（二）首席代表应按规定要求带班巡查，可适时和各窗口就管理
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（三）首席代表带班巡查需认真全面，对存在问题提出合理化建议。巡查记录由带班首席代表签字后交督查科备案。
（四）首席代表不得无故调班或缺勤，如有特殊情况需提前跟督查科说明。
（五）首席代表带班巡查情况将纳入窗口及个人月度考核。
四、值班巡查结果的运用
（一）巡查中发现的问题，情节轻微的，采取一次纠错，二次通报扣分（当月累计）。
（二）对情节较严重的，如态度粗暴、网络聊天、看视频节目、玩游戏、看股市行情、网购等，除每次发现均予扣分外，还将通过大屏、网站等方式进行通报。
（三）对被服务对象有效投诉并造成恶劣影响的典型事件，政务中心将及时通报处理，并按程序上报。
（四）巡查结果次日通报，特殊情况随时巡查随时通报。
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第二篇：领导带班巡查制度领导带班巡查制度
一、目的
为切实抓好安全生产，增强领导和职工的安全意识，进一步落实安全生产责任制，特制定本制度。
二、适用范围公司所属各部门
三、职责
1.安全生产工作领导小组负责制度的制定、检查、考核及日常管理工作。
2.各部门负责本制度的贯彻执行等工作。
四、工作程序
（一）巡查安排1.公司级领导巡查安排
公司级领导按总经理、场长、总工程师的顺序轮流巡查，如工作忙或出差等，按顺序由下一人巡查。公司级领导巡查具体名单由综合办统一安排并报安全生产工作领导小组备案。
2.部门级领导巡查安排
车间级领导按部门主管、副主管、巡查、小组长的顺序每人轮流巡查。生产部门应在每月28日前将下月巡查领导名单安排报安全生产工作领导小组备案。
（二）巡查职责1.公司级领导巡查职责
①坚持生产工作与安全工作的“五同时”（同时计划、布置、检查、总结、评比），对本单位的安全工作全面负责；
②负责当日的安全检查、督促和指导各车间的安全工作，解决安全方面的疑难问题，防范可能发生的一切不安全因素；
③负责当日生产现场的安全监督、督促和检查工作，有权对“三违”现象进行处罚，并停止其工作，对情节严重者，并按有关规定处理；
④对发现的事故隐患必须立即采取有效防范措施，提出整改意见，督促限期整改；
⑤对当日发生的事故要组织对伤员的抢救，保护好现场并向上级部门报告，要参加事故的调查、分析原因，并提出安全措施及处理意见。
2.部门级领导巡查职责
①布置当日生产必须执行安全工作的“五同时”，模范地执行各项安全生产的规章制度，对本车间的安全工作全面负责；
②负责当日的安全检查、督促和指导各班组的安全工作，帮助班组职工共同解决安全方面的疑难问题，并对其安全生产状况负责；
③负责当日生产现场的安全监督、督促和检查工作，对“三违”现象有权进行制止并协助厂领导和安全部门进行处罚，性质严重的有权停止其工作，并向上级报告；
④要认真检查人的、物的不安全因素，发现事故隐患必须按“三定、四不推”的原则处理；
⑤当日发生的事故，必须组织对伤员的抢救，保护好现场并采取安全措施防止事故扩大，同时向上级部门报告，协助对事故的调查、分析原因，并提出有效的安全防范措施。
（三）巡查要求
1.安全巡查领导对当日安全工作直接负责，当日安全值班领导，必须坚守岗位，按安全值班职责要求认真检查安全工作，做好记录；
2.认真做好交接班记录，把当天的安全工作遗留问题，负责向一下班的巡查领导交待清楚。
3.当日安全值班领导必须佩安全巡查标志。
五、考核：
（一）对下列巡查领导实行奖励：
1.认真贯彻执行国家安全生产方针和有关安全生产法律法规、条例和办法，保持本单位长期安全生产或扭转安全生产被动局面，成绩显著的有关领导；
2.领导在巡查过程中及时发现或报告事故隐患，避免重大伤亡事故发生者；
3.防止事故扩大，抢险有功者；
4.对本单位“三违”人员能大胆管理，严格执行处罚规定，成绩显著者。
（二）对下列巡查领导实行处罚：
1.不按时上报领导安全巡查名单，按有关规定进行处罚；
2.安全巡查领导不佩戴安全巡查标志，巡查记录简单不认真，按有关规定进行处罚；
3.安全巡查领导不检查、不履行职责，忽视安全生产，造成事故，应承担安全责任，接受上级部门的追查和处罚。
4.对本单位“三违”人员不制止不按规定处罚，按有关规定进行处罚
XX市顺兴石场有限公司
2012年1月1日
安全生产值班制度
（一）值班时应坚守岗位，履行职责，不得睡觉、喝酒，发现事故隐患及时排除，不得拖延。值班人员严禁脱岗或在岗时间内做其它与工作无关的事情。
（二）值班员不得将与本公司无关的人员、车辆带入或留在公司内。
（三）值班人员应定时巡视检查公司内的重点区域，重点检查对象要详细查看。公司内的重点防范区域为：采场、破碎生产线、配电间、生活区等。
（四）值班人员要认真负责并做好防范意外情况的准备。熟悉应急救援管理的相关知识及救援工具的使用方法，一旦遇到危险，及时果断处理。
（五）值班人员应恪守职责，遵守企业有关安全管理规定和制度，定期进行巡逻检查，及时发现不安全隐患。发现异常情况，值班人员应及时报告经理或相关责任人，立即处理。
（六）夜间值班员必须等白班值班人接班，将值班情况交代清楚并填好记录后，方能离岗。
XX市顺兴石场有限公司
2012年1月1日
第三篇：窗口首席代表述职报告窗口首席述职报告
各位领导、
同志们：
大家好。
我叫，现就职于县人民政府行政服务中心环保局窗口，坐首席代表位置已近乎有三年时间。
遵照我局西环发[2013]104号《关于印发行政窗口、执法单位工作人员评议活动实方案的通知》暨9月4号关于评议活动的专题《通知》精神和要求，现分述如下：
一、基本工作情况
自2010年下半年起，县行政服务中心从组建到运行以来，在“中心”与县局的双重领导下，作为首席能够以身作则，以维护我局形象、政府形象为重点。三年来，牢牢抓住“便民、廉洁、规范、高效”的总体要求和精神，坚持依法行政、便民服务思想不放松，遵从“中心”统一管理，服从全局业务统筹安排，很好地完成了逐年度各项工作任务。
截止目前，累计受理申请办件事项109件，提前办结108件，1件已报送我局正在抓紧办理当中。累计提供窗口咨询服务230余人次，发放环保服务窗口告知单220余份，上报窗口政务信息8件。在“中心”逐月综合考核中被评红旗窗口单位7次，被评窗口优秀工作人员15人次。2012年，我个人被评年度优秀。当然，点滴成绩虽小，却总是来之不易，离不开我县行政服务中心XX县区局的正确领导与大力支持。能够始终保持住我局驻县人民政府行政服务中心窗口全体工
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做与工作无关的事。做到着装整洁，仪表端正；自觉做好卫生工作，保持好窗口的整洁和摆放物品的有序；爱惜公物，保证办公设备的完好，下班自觉关闭电源，节约好能源。积极配合“中心”管理工作，勇跃参加“中心”组织召开的各类工作会议和学习活动。注重加强与兄弟窗口单位及我局各相关科室的密切联系与沟通，做到相互配合与共同提高。自觉接受群众监督，做到秉公执法、廉洁自律，杜绝违法行为的发生。
3、加强学习，提高素质。
所谓“窗口”，在一定程度上就代表着我局的素质和形象、代表着我局的面子。熟练掌握和运用国家的相关法律法规，以及产业、技术政策和执行标准就是最最基本的要求。随其自身的不断完善与不断更新，充分利用空佘时间加强学习是自觉惯性动作，以资掌握环保工作新动态、新政策，最终达到办件事项的综合服务能力不断提高。向先进学习，着力在“实”、“诚”、“快”、“简”上下功夫，在小窗口上以优质的服务发挥大作用，为全县经济建设工作做出积极贡献。
三、不足与改进
作为一个单位的窗口，自有其窗口的一些功能和属性，不可被缺失。需要维护，需要保持一定程度上的相对稳定。窗口入驻县行政服务中心，接受“中心”的统一管理和考评考核。被考评考核的好与差，终归是与单位息息相关的。不
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第四篇：带班领导值班巡查制度带班领导值班巡查制度
为了保障学校正常的教学秩序，维护学校良好的育人环境，确保学校财产安全，根据上级教育主管部门的要求，结合我校实际，在学校原有的制定中重新修订值班巡逻制度，现将修订的值班制度公布如下。
一、值班制度
值班制度是学校加强管理，保障学校正常教学工作、维护师生正常生活秩序的重要手段。学校采用“领导带班、教师值班、安保人员24小时坐班的“三位一体”值班模式，细化为学校行政值班、学生管理值班、门卫和巡查值班三种形式。
1、值班安排学校行政值班由学校综合治理办公室（办公室）负责统筹安排，行政人员值班由办公室负责安排，周六和图书馆教师中午值班由教务处负责安排，学生管理和青年教师值班由团委负责安排，晚自习值班由年级组安排，节假日值班和门卫和夜间巡查值班由保卫科负责安排。
2、值班职责带班人员为学校中层以上领导，要务必保证电话畅通，督促各值班人员认真履行值班岗位职责，做好全校24小时的安全保卫和学生管理工作。对值班过程中发生的突发事件应第一时间解决，杜绝安全事故的发生。值班教师要按时到岗，忠于职守，加强对午休、晚休、晚自习的管理，认真填写值班记录。值班期间发现问题要妥善处理，并及时及时向带班领导报告。保卫科值班人员要有高度责任感和警惕性，严格执行门卫管理制度，对进出校园的人、车、物要做好检查和登记。所有值班人员必须按时交接班，不得擅离职守，私自离岗，更不准私自找人顶替，如遇特殊情况，须报请有关领导批准。
二、巡查制度
巡查制度是杜绝学校安全事故的最有效办法，为了确保学校的绝对安全，学校建立了24小时校园巡逻制。
1、巡查安排学校巡逻分为白班和夜班，白班巡逻由综合治理办公室统筹安排的值班领导、教职工负责。夜班巡逻由保卫科处安排的保卫人员负责。
2、巡查职责白班巡逻人员应根据职责要求，在学生入校、离校、体育大课间、午休、自习课等重点时间段对重要部位加强监督管理，做到勤巡视、勤检查。在学生进出校期间要在校门口、教学楼前执勤，节假日放学时要对各教学楼进行安全检查，做好清校工作。夜班巡逻人员要按时到岗做好交接班工作，按时开锁各栋教学楼、办公楼及各场馆的大门，查巡各楼门窗、用电设备的关闭情况，做好防火、防盗，保护好公共设施、财产和物资的安全。定时对校园各处进行巡逻，细致地检查每—个角落。认真做好巡逻记录，保护好师生员工宿舍区、生活区的安全。
三、责任追究
实行责任追究制。对在值班、巡逻期间擅自外出、玩忽职守，导致发生治安案件和灾害事故，造成国家财产、集体财产、人身安全损害的，学校将根据有关规定追究当事人的责任。
第五篇：领导值班和带班巡查制度领导值班和带班巡查制度
1.目的
为切实做好g20峰会的安保工作，确保国际峰会的顺利召开，进一步落实安全生产责任制，及时、高效地处置安全生产中出现的问题和突发事件，根据定港航〔2016〕17号关于印发《定海辖区港口领域g20杭州国际峰会安保工作方案》通知，结合本公司实际，特制定本制度。
2.适用范围
本制度适用于公司所属各部门。
3.职责
3.1领导带班职责
3.1.1负责当日的安全检查，督促和指导各部门的安全工作，解决安全方面的疑难问题，防范可能发生的一切不稳定因素。
3.1.2负责生产现场的安全监督和检查工作。
3.1.3对发现的事故隐患必须立即采取有效防范措施，下达整改命令，提出整改意见。
3.1.4做好危险源、关键装置、重点部位的巡回检查工作。负责指挥当日异常生产情况和突发事件的应急处置，保护好现场并向上级部门报告，参与事故的调查、分析，并提出安全措施及处理意见。
3.2值班人员职责
3.2.1认真检查人、物、环境的不安全因素，发现事故隐患必须及时上报处理；
3.2.2负责当日的安全检查，安全监督工作，对“三违”现象有权进行制止，并向领导汇报。
3.2.3门卫对入厂的车辆、人员身份证需一一进行登记，并问清来由。
3.2.4对危险源、重点部位、关键装置做好巡回检查工作，发现安全隐患，需快速处理，如有困难，向领导汇报。
4值班、巡查工作要求4.1公司领导班子成员每天必须保证至少一人24小时在公司值班。
4.2公司带班、值班表由行政办公室排班。
4.3公司领导干部轮流带班，如有请假，需提前协调进行换班。
4.4认真做好交接班记录，把当天的安全工作遗留问题，负责向下一班的代班、值班人员交接清楚。
4.5带班、值班人员必须坚守岗位，恪尽职守。带班、值班人员必须按照规定到关键装置和重点部门检查并做好记录。
4.6加强夜间值班的检查、监督。对开停车时带班领导要在现场监控。
3.现场带班工作内容与职责
4.1现场带班人员要把保证安全生产作为第一位的责任，切实掌握当班的安全生产状况，认真落实走动管理相关规定，加强对重点部位、关键装置、环节的检查巡视。
4.2排查隐患并要求相关部门立即落实整改，现场无法整改的隐患问题，必须下达整改通知单；协助相关部门制定防控和整改措施，限期整改并按期复查验收；发现较大隐患立即停止作业并报安全生产领导小组研究处理。
4.3严格落实制止“三违”相关规定，及时制止违章违纪行为，在现场发现违章问题，立即纠正并按规定予以处罚。严禁违章指挥。
4.4解决生产中的突发问题。现场无法解决处理的，立即报安全生产领导小组。严禁超能力组织生产。
4.5对领导干部走动管理执行情况进行监督考核，落实不到位的，按规定进行处罚。
4.6现场发生危及职工生命安全的重大隐患和严重问题时，带班领导干部要立即组织采取停产、撤人、排除隐患等紧急处置措施，并及时向公司主要负责人、分管安全生产领导报告。
4.7对当日发生的事故要组织对伤员的抢救，保护好现场并向上级部门报告，要参加事故的调查、分析原因，并提出安全措施及处理意见。
4.8现场带班人员必须严格劳保穿戴，不准着便装进入生产现场。
4.9带班现场人员在巡检中发现的违章行为，一并给予部门和责任领导进行处罚。
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