西安办事处管理规章制度规定1.docx

西安办事处管理制度规定1
第一条目的
为了明确日常工作，规范工作行为，工作责任到人，同时为公司对驻西安办事处考核提供依据，特制定本管理制度。
第二条办事处日常工作行为规范
一、办公室管理制度
1、办事处工作环境整齐干净、办公区、文档区、接待区、住宿区划分明确；
2、办事处办公场所墙上张贴公司规章制度、工作流程、公司内部通讯录、公示栏等，方便其公司文件和相关通知的传达；
3、接人待物必须使用文明语及礼貌用语，接听电话必须使用统一开场白：您好。四川阳光水务工程设备有限公司，请问有什么可以帮助您。
4、工作时间内着装必须大方得体，保持整洁，男士不得穿短裤、背心及拖鞋，不得蓄发及胡须。女士一律不得着吊带装，浓妆艳抹，不能披头散发，损害公司形象。
5、爱护公司财物，不浪费。提高防火防盗意识和安全意识。
6、正确、迅速、谨慎地打、接电话。工作时间内，不得打私人电话、上网聊天及玩
7、办事处人员应严格按要求执行公司的各项规章制度。
8、办事处人员应忠于职守，努力工作，不得对外泄露业务上的机密。
9、办事处所有人员必须保证24小时开通电话，每月规定时间内需按工作安排递交各类报表及相关文件。
10、办事处每天召开早、晚例会；办事处区域经理每周六组织业务员进行产品知识和业务技能培训，并做好会议记录。
处罚措施。办事处人员，对于以上任何一条规定没能按照要求执行，一次性罚款50元，再犯者加倍罚款。
二、作息制度
1、为了保证每天工作的正常开展，严格作息时间，早上7：00起床洗漱7：40-8：00展开每日晨会，安排一天工作，8：00之前必须出门工作，中午能回就回，不回必须打电话回办事处人员，中午饭后，休息一段时间，13：30之前必须出门，下午6：20之前个业务员必须归队，，6：30召开晚会，对一天工作进行总结。晚上10：30准时就寝，不许大声喧哗，影响
他人休息，不得熬夜，不得彻夜不归，如有存在此类现象，一经发现（除特殊状况，业务需要），处以50元/次的处罚。
2、早上起床后，整理好个人被子，衣物。保持个人的生活卫生。由区域经理负责监督实施，若经常不整理胡须，给予10元/次的处罚。
3、严格按照值班表轮流值班，如有特殊情况者，可相互调换。每日早晨，下午必须安排值日人员进行卫生清理，办公室随时保持卫生整洁。
4、内勤制定一日三餐具体安排表，当天值日者必须严格按照值日表执行，不得推脱，如有特殊情况者可与同事调换值班时间，如不能按照要求值班，被发现者一次性罚款20元。
5、内勤负责安排办事处的卫生值日工作，制定出每周值日表，严格执行，以保持室内的整洁。区域经理会不定期的进行抽查，检查结果将进行通报，并给予一定的奖罚处理10元/次。
（所处罚金归区域所有，由区域经理负责统一安排。）
三、工作管理制度
1、日记卡填写规定：办事处各业务员必须严格执行公司有关规定，每日必须按照公司要求填写工作日记卡（例如：何时拜访某项目某客户，姓啥名啥，联系方式，交谈内容以及何时拜访完毕）不得弄虚作假，胡编乱造。业务员的工作日记卡，每周一上午早会时统一交到办事处经理处，经理可随时抽查业务员的工作日记卡填写是否符合事实。
2、项目信息登记管理：各业务员必须严格执行公司有关项目信息登记规范填写信息登记表，包含：项目名称，项目地址，建设单位，公司办公地点，联系人及其联系方式，工程进度，预计相关情况，业务联系人等必填内容。不得随意造假借以滥竽充数，蒙混过关。各业务员在每月月末前分别统计新增信息，重点项目总数，以及计划签单总额。以便行政整理归档发回公司做备案。
以上两条，业务员必须严格执行，如有弄虚作假，存在欺瞒谎报，一旦发现给以严重警告处分并处以50元的现金罚款，，如不改过，再经发现，则处以现金每一100元处分。以后如有再犯者，加倍惩罚。
注。新增信息，重点项目登记，签单计划表，必须严格按照实际情况填写。签单计划表必须注明签单金额。
3、工作总结及计划管理：
（1）依照公司规定，办事处人员每半年必须严格按照公司规定写半年、年终作总结以及工作计划，必须严格执行，不得借故推脱。写初稿，交由区域经理审阅指出存在问题，
并经自己更改后再由经理批阅合格方可一并发回公司相关人员做记录。总结中必须涵盖数据化的实际内容。以便公司对办事处人员进行半年、全年考核。
（2）为加强对每位业务员的管理及促进不断成长，区域自行规定，每位业务员每月或每季度写一份工作总结及计划书（针对西安办事处单个），交由区域经理批阅，提供针对性建议意见，自己再次更改经由经理批准合格后作每月每季度工作结束。
4、办公设施管理制度。各办事处人员应爱护办事处财物，不得随意损害办事处公共财产，不得随意浪费办事处资源。
对于电脑使用规定。按照公司规定，办公室电脑只能由区域经理和行政人员使用，其他人员不得不准允许的情况下擅自使用办事处电脑，如有发现轻则处于警告处分，重则处于以现金50元/次处罚。以后再出现类似情况者，加倍处罚。
注。所谓办事处其他人员使用电脑，必须是正当使用，严格按照使用标准使用，使用范围必须是工作需要查找资料，不得用于上网聊天，打游戏，甚至看电视电影。
对于使用电话规定：办事处电话由行政统一管理，行政人员必须在使用那刻正确、迅速、谨慎地打、接电话。并统一开场白：您好。四川阳光水务工程设备有限公司，请问有什么可以帮助您。电话是用于工作需要，用于业务联系，任何人不得借以打私人电话。
5、会议管理制度：
（1）早晚例会以及培训周会：办事处严格执行公司关于例会规定，每天召开早会（办事处各业务员将当天业务行程想区域经理做大致通报，如有特殊情况需提前离开时必须事先向区域经理请示）、晚会（每晚办事处各业务员将当天的工作情况进行汇报，所遇困难问题由办事处所有有人一起讨论，商谈解决方案），全体人员必须参加，会议内容必须围绕业务开展展开，并由内勤做好相关会议纪要（主要指区域经理对各个业务员在营销技巧及技术知识培训）。办事处区域经理每周六组织各个业务员进行更深层次业务技能培训，并针对实际所遇的问题和困难同事间相互学习，提供一个完美的解决方案，并由内勤做好培训记录。（2）月会：每月月底召开一次月会，主要是个业务员汇报在本月内的工作情况，所跟踪的项目个数，跟进情况，新增客户信息量，重点项目信息具体情况，预计签单相关情况，大致金额，月初所提的任务完成情况，在业务谈判过程中出现的问题，存在的瑕疵，以及所提出的解决方法，甚至上位机觉得各类问题。
（3）会议纪律。会议期间，每个业务员都必须严肃对待，严谨嬉戏打闹，交头接耳，切做好相应的重点会议记录。
处罚措施：区域经理必须严行使监督督促之权力和执行其应有的义务，使每个业务员
都能快速成长起来，凡有对待此类监督失职者，一律严惩，并对区域经理加大惩罚力度，如果区域经理对业务员进行的多次业务及技术培训后，业务员瑕疵仍遇到同样问题无法解决者，后世违反以上条款中任意一条，办事处可对业务员在当月的工资考核中做出评分。
6、考核、考勤制度管理：
考核管理：（1）区域经理每月月底对业务员在月初做题的工作计划的完成任务进行考核，此项占总考核评分的10%，总分100分；
（2）区域经理对业务员在本月的工作情况（工作情况包括：工作态度；工作积极性，热情，解决问题的主观能动性，客观公正性甚至解决问题的实质性）进行考核，此项占总评分的50%，总分100分；
（3）出勤率的考核，业务员每月26天为满勤，区域经理28天为满勤，此项占总评分的20%，总分100分；值班考核，根据各值班人员在值班日当值期间的值班情况进行考核，此项占总评分的5%，总分100分；区域经理所交代的个业务员的工作执行率占总评分的10%，其他考核按照实际情况进行评断，占总评分的5%，总分100分；
注：各季度主要考核内容包括以下四点：
第一季度：管理
第二季度：信息量
第三季度：任务完成量
第四季度：季务完成量及回款情况
考勤管理：
1、业务员每月出勤天数为26天，区域经理每月出勤天数为28天
（1）事假一天40元；
（2）病假一天20元；
（3）旷工半天50元，一天100元，连续旷工两天，予以严重警告并处罚金200元，如经告诫者仍不改过自新，则将其交回公司处理。
2、请假制度。凡请假者必须以书面形式上报区域经理，并经区域经理批准后方能生效，否则一律视为旷工，区域经理请假必须以书面形式上报公司，经总经理批准后方能生效，否则一律按旷工处理。
对于严格要求内勤关于出勤管理的规定。内勤必须严格按照公司考核考勤制度执行，对办事处人员进行考核考勤记录，区域经理应依据办事处人员的工作表现做一定奖惩，内勤对于办事处人员的出勤天数必须严格登记，请假必须报请区域经理批准并附带请假条，内勤不得偏袒任何人。更不得欺瞒公司领导，如有此类情况出现，视为玩忽职守，并以公
司标准处罚。
四、日常生活管理制度
1、办事处人员是集体伙食，本着公平公正态度及标准，按照集体每月花销总账以每人每日实际发生额来计一月伙食费用费。
2、办事处人员必须安全用电，用水，并注意勤俭节约，时常保持防火防盗意识，提高警惕，
3、办事处内人员必须保持团结，不准打架、斗殴、赌博、喝酒。甚至有违公司强制规定。
4、注重与邻里间的公共关系，不得做出影响邻里生活的事情。
五、外来人员管理
1、办事处严格按照公司对外来人员（亲戚，朋友，同学等）管理制度标注执行。
2、本公司人员（公司总部、其他办事处等）可在办事处留宿，但必须遵守相关规定，并缴纳相应的生活费用。
3、办事处人员不得在办事处留宿外来人员人（本公司的人员除外），如有违有关纪律及规定，情况一经查实，扣50元/一次，并予以批评教育，加写检讨书。
4、外来人员离开办事处必须向办事处领导知会。
（所处罚金归区域所有，由区域经理负责统一安排。）
六、办事处财产管理制度
1、各办事处人员应爱护办事处财物，不得随意损害办事处公共财产，不得随意浪费办事处资源。凡损坏者，按照损坏物件的现行市场价全额赔偿。
2、将办事处公务占为己有这，持原物完好退换（不问物件价值多少），如有部分损坏，照价赔偿。
处罚措施。凡违反以上规定者，一律罚款50元/次，并全额赔偿相应物件的现行市场价，以后再犯者加倍赔偿。
3、关于借款的管理规定。办事处人员因自身原因需向办事处借款，必须报请区域经理同意后出具借支单，写明借款金额以及借款人签字按手印方凡可有效，反之不可借款与人，否则后果由区域经理自己一律承担。
第二篇：办事处管理规定办事处管理规定
无规矩，不成方圆。为使办事处有一良好的工作环境，使办事处能够稳定，良好的向前发展，现规定如下：
一严格按照公司上下班时间，不准迟到，不准早退。
二严格遵守公司管理规定，有事请假，不请假视为旷工。
三保持办事处卫生清洁，每天办事处人员必须打扫卫生，不准留死角
四住办事处人员如没有特殊情况，早上8。00前必须起床，洗刷完毕。
五上班期间，不准做与工作无关的事情，不准看电视，不准用公司电脑玩游戏，聊天，看电影。
六上班期间，穿着整齐。
七有客户上门，一定要起立，面带微笑问好，热情耐心帮助客户解决问题。
以上七条，如办事处人员违反规定，看情节给予30-50元罚款。奖罚分明，以上款项除用于办事处费用外，用于奖励工作突出的办事处人员。
企业生存九点感悟
一企业竞争的最后，是风险控制能力的竞争。
二事前资信调查的结果决定了未来公司承担风险的大小。
三客户还款的习惯是债权人养成的。
四客户不会因被提醒付款而不满，客户总是把钱优先支付给对他们压力最大的债权人。五逾期时间越短，追债成功率越高。
六账款逾期一年，利润全没了。
七承诺不代表付款。
八努力做好第一次清收工作。
九那是我们的钱。
第三篇：办事处管理规定办事处管理规定
一、办事处根据工作需要租房或调整现有租房地址须报公司总经理审批后方可办理，或接受公司指令需要调整现有地址时，遵从本规定。
二、租赁要求与程序
1、选址：
（1）租房地址必须靠近当地主要经销商所在市场附近。房屋安全设施齐备、采光、通风良好，不用装修，租金不超过公司核定的标准。
（2）直接或通过中介公司选址。所选房屋要求产权明确，经办人必须认真查看房产证原件及房主身份证原件，并要求提供房产证及房主身份证复印件。
2、租赁合同签订。经办人根据议定事项代表公司与房主签订租赁合同。合同一式两份，一份交公司存档，房主手执一份。
3、租金支付及费用报销：
（1）经办人可先向公司申请租房借款。由经办人代表公司向房主支付。房主收到租金后，须出具正式收据。
（2）租赁事项完毕，经办人持房主收据、租房合同、房主身份证及房产证复印件依次送销售总经理、财务部长、公司总经理签审。
（3）财务部凭公司领导审批意见和相关手续冲减经办人借款。
4、因重新租房而引起原地址变更的，负责人必须及时以书面形式向公司报告。
特别规定。办事处（片区）所租赁房屋的质量及周边环境关系到销售人员安全和公司形象，租房租金必须专款专用，仅限于房屋租赁开支，经办人必须按公司核定的标准租赁相匹配的房屋。任何人不得利用租赁机会虚报租金，从中获利，一经查处，没收虚报金额并提请公司领导调整其工作岗位。
三、办事处因租房产生费用的处理：
1、成都/重庆办事处因租房而产生的水电气及物管费用按公司规定报销。
2、办事处大宗办公、生活用品的购买，按下列程序办理：
（1）办事处事先书面向公司提出购买申请；
（2）凭公司领导审批意见到财务部借款；
（3）办事处自主购买；
（4）经办人持有效票据及领导签字同意的申请依次送销售总经理、财务部长、公司总经理签审后报销；
（5）经办人填制财产清单交存财务部。
四、办事处纪律
1、销售人员无正当理由，每天上午8。30以后必须离开办事处，不得在办事处逗留。
2、定期整理内务，保持办事处办公、生活用品整齐。
3、讲究卫生、维护办事处环境清洁。
4、坚持勤俭办事，节约使用水、电、气及办公用品。
5、不得人为损坏公司已报销费用的设施，更不得将公司已报销费用的设施占为己有。
6、办事处人员调整时，相关人员必须按公司规定进行移交。
7、未经公司许可，不得将无关人员带到办事处。
8、不得将办事处私自出借或出租。
9、办事处是公司驻外的窗口，驻办事处人员必须自觉维护公司形象，不得在办事处从事违法乱纪或任何有损公司形象的活动。
第四篇：办事处管理规定办事处日常工作管理纲要和规定
销售中心办事处日常工作管理纲要和规定
一、工作时间安排：
1、每周星期一–星期六；每天08：30–17：00；
2、销售代表每周星期一–星期五安排5条客户拜访线路，星期六进行重要客户的回
访或协助售点的促销活动或进行市场冲击等工作。
3、每天早晨09：00之前必须离开办公室，中午进餐时间30分钟，下午16：30返回
办公室。
4、每天晚上19。00之前必须开办公室，如需加班须得到上级批准。
二、办公室管理
1、办公室是所有员工的工作场所，严禁在办公室喝酒、游戏、赌博以及进行其他违反
国家法律的活动。
2、员工须保持良好的个人卫生及行为习惯，衣着整齐、得体，语言优美，严禁口出脏
话。
3、员工须保持办公室的整齐、清洁，按值班表进行每天的清洁打扫工作；办公室的卫
生责任人为出纳，所有员工须服从其管理；每天负责清洁打扫工作的员工须早晨08：
10到达办公室。
4、办事处文职人员（销售文员、财务主管、出纳）轮流负责办事处的每天的来访接待、
电话接听、重要事项记录和传达工作。
5、销售文员须负责公司员工出差的车票、船票、机票、酒店的预定工作。
6、严禁用传真机复印以及使用长时间用电话聊天和处理私人事务，尽量使用电邮，减
少传真。
7、文件的复印需经办事处经理核准，销售文员负责联系固定的复印点，财务主管负责
审核，批量较大可考虑胶印或印刷。
8、电脑和打印机的管理责任人为销售文员，销售人员的文件处理由销售文员负责，促
销、财务人员文件的处理由促销主管和财务人员自行负责，其他人使用电脑须得到
城市销售经理的批准。
9、打印纸、定单、日常报表、文具、宣传物品、小礼品、促销物品严格按月度批准的
计划按周分组领取，销售文员负责以上物品的管理。
10、爱护使用办公用具（办公家私、空调、饮水机、电话、传真）严禁恶意损坏和遗失；
未经允许，勿使用他人的办公用品；减少办公用品的损耗。
11、饮用水的购买须报计划审批，不允许超标。
三、工作例会的规定
1、每天早晨08。30准时召开晨会，晨会由城市经理主持，时间不超过10分钟。
晨会内容：
i.通报前日订货量和送货情况；
ii.通报办事处、个人（第
一、最后的销售人员）销售计划完成进度；
iii.指出急待解决的问题（铺货、产品陈列、宣传物品/小礼品/助销设备的使用、
客户拜访、销售行政工作、劳动纪律等方面存在的问题），提出要求；
iv.表扬先进、批评后进、鼓舞士气。
2、周会
i.每周五下午16：30--17：30，销售代表/促销员周会，销售主任/促销主任主持，
2000年12月修订第1版1
回顾本周工作、确定下周主要工作。
ii.每周六下午16：30--17：30，销售主任/促销主任/财务主管周会，回顾本周工
作进展情况（销售进度、重要客户的销售情况以及助销设备、应收帐款、促销
活动、产品陈列、宣传物品的使用等事项的状况），拟定下周主要工作。
3、月会
每月5日由城市销售经理召开办事处全体人员会议，回顾上月工作，宣布本月
目标和主要工作，并有针对性地销售代表或主任级员工做一次系统专业培训。
四、日常业务管理工作的规定
1、销售代表的要求：严格按《客户拜访路线》和《客户拜访八步骤》进行客户的拜访，
在售点上认真执行《产品陈列标准》和《宣传物品的使用标准》，做好客户库存产品的
流转工作，不断提高销售陈述水平和业务谈判能力，取得最大的拜访成功率。（以下关
键指标由销售主任在月度计划中下达）。
i.客户数。目标、实际、达标率；每天拜访客户数、发生业务客户数、成功率。
ii.铺货率。必备包装的全系列铺货率；应备包装的铺货率；每个品种的铺货率。
iii.销售量（额）：目标、实际、完成率；达标率；指定品种的完成率；单位客户
的销售量（额）。
iv.回款额（率）。目标、实际、回款率（每月不低于70%）。
v.产品陈列。达到陈列标准的客户数及占总客户数的比例。
vi.订单质量。定单总数、退货定单数、退货率；定单总量、退货量、退货比例。
vii.客户库存管理：每周五呈报销量排前十名的客户的明细库存；每一个品种在客
户处的储存时间不能超过45天。
viii.宣传物品的使用。总数量、单位销量使用量、使用效果。
2、销售主任：
i.每天须检查销售代表的销售行政工作；
ii.每周跟随销售代表路线最少三次；
iii.每周须拜访合作伙伴一次，重点零售客户一次（每次最少十个）；
iv.每月检查辖区内所有的助销设备销售一次；
v.每月初严格、公正地做好销售代表的上月的工作考核；
3、城市销售经理：
i.每天须检查销售主任/促销主管的工作；
ii.每周跟随销售代表路线最少一次；
iii.每周须拜访合作伙伴二次，重点零售客户一次（每次最少十个）；
iv.每月27日做好下月的工作计划；
v.每月初严格、公正地做好销售主任/促销主管/财务主管/销售文员的上月的工作
考核；
五、工作计划、报表的规定
总的原则。准时、完整、准确。
1、销售代表：
i.每天必须在售点上完成填写客户卡和制订单的工作，须请客户在订单上签字；
ii.在合作伙伴或办公室完成制订单汇总表的工作；
iii.回到办公室完成销售进度表的填写工作，随后将订单汇总表、客户拜访记录卡
交主任审核。
2、销售主任/促销主管：
2000年12月修订第1版
2i.合作伙伴的订单需合作伙伴签字盖章，城市经理审批，交销售文员办理；
ii.每天17：30前完成当天日报交城市经理；每周六上午09：00之前向上司呈交
合作伙伴库存和周报；每月2号呈交月报和销售代表/促销员的考核表和；每
次跟随路线须使用《销售代表市场机会反馈表》和《销售代表路线工作回顾表》；
每月25日交所辖区域下月工作计划。
3、城市销售经理：
i.
ii.每天上午10：00前完成前日日报；每周一向上司呈报周、报合作伙伴库存、和下周销售预测；
每月3号呈交月报和全体人员月度考核表；每月27日交所辖区域下月宣传物
品、助销设备、订单报表、文具等常用物品的需求数量，同时呈报所有合作伙
伴及销量排行前50零售客户的明细库存、下月的销售预测、促销计划和主要
工作的安排。iii.
4、销售文员：
i.每天12：00前做好办事处各级销售人员的销售报表和回款报表；
每月24日统计助销设备、宣传物品、办公用品投放和库存数量；每月2号交
办事处员工的考勤。
iii.建立员工考核档案，将月度业绩考核及奖励处罚记录存档。
5、财务主管：
i.每周六上午10：00前交应收帐报表；
ii.每月25日交下月备用金计划。每月2号交收帐报表、月度销售费用报表以。
iii.每季度第一个月5号前交合作伙伴的返利核算表。
六、应收帐管理
1、直接销售的应收帐管理：
i.赊销的申请：按《赊销申请审批程序》办理；
ii.应收帐的管理：按财务中心制定的制度执行（订单的审批权限、赊帐额度度的
控制、赊帐发票的管理、赊帐期限的管理、坏帐的处理）；
iii.销售人员须在收款后的24小时内将货款交给出纳，否则视为挪用公款，按公
司的规章制度处理。
iv.对现款现货的客户，如果在送货时客户无钱结帐，司机、销售代表、销售主任
无权做赊帐处理，须向城市销售经理报告，由经理做出决定。如若违反规定，
当事人须在24小时内交回货款，否则视为挪用公款，按公司的规章制度处理。
v.由于自身过失（不定期拜访客户；帐期超过60天无法收回货款，仍未采取措
施）造成的死帐，由销售人员负全责，承担全部损失。
2、分销的应收帐管理：
i.赊销的申请：销售代表申请，销售主任审核，合作伙伴批准；
ii.应收帐的管理：合作伙伴在订单汇总表上签字确认该批货物赊帐；其直接送货
负责客户的签收，并保管赊销发票，接近帐期时通知我司销售代表收回，销售
代表须在收款后的24小时内将货款交给合作伙伴。销售主任负责帐期的管理、
货款交接的监督以及协助追款的工作。
iii.由于自身过失（不定期拜访客户；帐期超过60天无法收回货款，仍未采取措
施）造成的死帐，由销售人员负全责，承担全部损失。
七、助销设备和费用的管理
1、销售代表根据售点的销售量和合作态度，申请投放《助销设备》（专用货架、展示
柜、微波炉等）；按〈助销设备的申请审批程序〉办理。
2000年12月修订第1版3ii.2、销售代表应确保设备的资产安全，并投放在最佳位置，使之有效使用。
销售主任每月检查辖区内所有的助销设备销售一次，及时向上司报告设备去向和使
用效果，呈报改进和调整计划，并督促执行。
4、助销设备使用的关键指标：不允许丢失；投放数量和设备的总销量、陈列达标设备
数量和比例以及单位设备的销量；销售主任/促销主管/城市经理应统计其费用和计
算其效益。
5、由于自身过失（不定期拜访客户等）造成设备的遗失由销售人员负全责，承担全部
损失。
八、广告用品与费用的管理
1、广告用品系指宣传物品（海报、串旗、吊牌、产品宣传单张、堆码围栏、价格标志
等）、小礼品、太阳伞等所有用于零售终端售点上的品牌宣传和推广的用品。
2、销售代表根据售点品牌推广的需要每月23日前提出下月的广告用品的申请，按〈广
告用品申请审批程序〉办理。
3、广告用品使用的关键指标：总数量/金额、单位销量使用量/费用、售点上的使用效
果。
九、促销活动与费用的管理
1、销售代表根据市场推广和竞争的需要提出申请，按〈促销活动申请审批程序〉办理。
2、促销主管/城市经理须统筹安排，每月27日提出下二个月的统一的计划。
3、促销活动执行的关键指标。目标、实际、完成率；单位销量的费用。
十、媒体、户外广告与费用的管理
1、根据当地市场重要渠道的a、b类客户的铺货率指标的完成情况提出申请，〈按媒
体、户外广告投放申请审批程序〉办理。
2、促销主管/城市经理须严格把关，积极配合市场中心，使此项工作的达到最佳效果，
带动销售中心。
3、关键指标：投放量；消费者对品牌的提及率；
十一、市外出差的管理
1、员工到市外出差须提前3天申请，按人力资源和行政中心出差制度办理申请手续。
2、员工出差前须制定工作计划，并交代需他人代理的工作。
3、返回后须交出差报告，并在3天内按出差规定办理报销手续，如若拖延城市经理或
上级有权拒决签批。
十二、备用金及销售费用的管理
1、主要费用：员工工资奖金/福利/补贴（交通、通讯）；房租/水电/物业管理/卫生费用；
差旅费；招待费；文具/复印/打印；电话费；工商管理费、饮用水等费用；。
2、财务主管/城市经理须严格制定和控制日常费用的预算；及时办理费用的申请、审批
和报销，保证办事处备用金的正常流转和工作的正常进行。
十三、奖罚制度
1、工严禁上班迟到、早退、旷工，每月有三次迟到，下处罚单记口头警告一次；
2、月违反规定，三次犯同样错误，下处罚单记口头警告一次；
3、一个季度，累计三张口头警告处罚单，给以书面警告通报批评；
4、对有优秀工作表现的员工给以奖励单，记口头表扬一次；
5、一个季度，累计三张口头表扬奖励单，给以书面通报表扬；
6、对年度累计两张书面警告的员工，解除劳动合同。
7、员工因工作表现有较大改进，可获得解除口头或书面警告。8
8、所有奖罚记录存入办事处的业绩考核档案，作为工资提级、晋升和特别奖励的考核
依据。
2000年12月修订第1版4
3、
十四、员工的考核、评估和培训
a）每月1-3号各级主管根据公司制定的考核方法和标准做好办事处下属人员的
工作和业绩考核，交上级审批。
b）考核须公开、公正、严谨，考核结果须考核人签字表明知道考核结果，并发表
其个人对考核结果的意见。
c）每周每月的周会各级主管根据考核结果，安排相关的培训和研讨会。
d）各级员工须认真参加积极参与培训和研讨。
2000年12月修订第1版销售中心2000年12月12日5
第五篇：昆明办事处管理制度（1）晶正塑料昆明办事处管理制度
仓库管理制度及流程：〈主要责任人：李振〉
一：货物进仓
依据货运单认真核对货物品种，规格，数量。
依据货物品种，规格，合理摆放。
货物质量，品种，数量如有异常，应及时查明原因。仓库原则上以实际到货情况入仓，但必须及时通知相关人员修改数据，以保证数据的统一性。确认无误后将货运单签字照相传回厂部。依货物进仓情况做好进销存帐。二：货物出仓
依据出仓单，清点好货物，请车送货到货运部或约货运部上门提货。由货运部开具货运单。
货物出仓尽量依据先进先出的原则进行。按货的吨数合理安排送货车辆，按客户数量，货运部运近合理安排送货线路，以尽量节省送货费用。依出仓单做好进销存帐。三：退货及损坏货物处理
退货。按退货数量开具退货单。通知并以电子版的形式传给财务，协助财务处理退货货款等相关问题。
货物损坏处理。查明货物损坏原因，报相关人员，按货物损坏程度酌情处理。开具损坏货物销数单。
依退货单或损坏货物销数单做好进销存帐。四。日常管理
客户资料及相关货运信息建档，货运及相关单据整理，并合理存放。
办事处费用，销售日志，进销存帐按相关部门要求及时整理，每日以电子版形式发给相关部门及人员，并要求每天与财务和跟单部核对好仓库库存数。
上下货物没有请搬运的，按市场价给补给办事处人员，但必须按财务要求做好相关文件，并交财务审核。五：库存物盘点
仓库定期进行库存实物盘点。如有实物与进销存帐不相符的地方，查明原因，报相关人员，更改进销存帐。
跟单管理制度及流程：〈主要责任人：颜辉〉
一：接单
与业务确认客户订单的产品明细，价格，交货期，定金，付款及交货方式。如客户有直接下单给跟单，可记录产品明细等情况，价格由业务同客户确认。根据客户订单清点库存数量，有则开具出仓单。〈单据一式三份。客户，颜辉，李正各一份，传一份电子版给财务。〉通知仓管员准备出货。如库存数不足，报业务与客户沟通是否可延迟出货或短缺品种延迟出货。
根据出货日期及时与货运部和客户沟通到货时间，并确认客户是否已收货。与客户及财务确认好货款及货款到账情况。建立客户订单情况档案，并及时更新。二：系统操作
管家婆软件系统的日常操作，确保数据及时，准确录入。三：日常
每天与财务核对单据，系统，客户定单价格确认等相关数据。
与跟单部沟通货物进出价格，货物补仓生产情况，已生产货物何时到货等。四：其他
昆明办公款合理管理。办公用品合理化购买，并将购买凭证整理交仓管建表。以电子版形式传给财务审核报销。〈昆明办钱款实行一人管钱一人管账。〉不尽处以财务要求为准。如有客户现款要收，收取后应及时存入公司指定帐户。必要时协助仓管发货。
与业务沟通在洽当的时机协助业务向客户传达价格涨跌及价格趋势等情况。
仓库跟单管理总则
按相关部门要求做好相应月总结报表，发给相关部门及人员。
单据及数据办事处内部也必须及时审核，以保证其准确性〈可以是跟单和仓管相互审核〉。单据除了开单人员要签字外，审核人员也要签字。如特别情况不能及时审核签字，也要在事后第一时间审核签字，并注明审核时间。
昆明办一切异常情况都要求做详细的记录，记录人要在记录上签名。〈设一个异情况记录本〉
保安员管理制度：〈主要责任人：颜建钢〉
〈1〉昆明办保安人员负责办事处夜间仓库财物的安全。
〈2〉日常排查办事处仓库水电设施是否正常，门窗安全，灭火器位置摆放是否正常，压力是否够，有无超过有效期，以及仓库现场有无其他安全隐患。
〈3〉遇火灾、水灾、台见等自然灾害时应迅速向政府有关部门和公司汇报，如遇台风等预警，保安人员应做好应急准备。
〈4〉遇打劫、偷盗等危害办事处仓库安全的行为，值班保安应迅速与办事处相关人员联系，并立即拨打当地派出所电话报警，处理完毕后，应将事情经过详细记录，严重事件应当保护好现场。
〈5〉昆明办保安人员如有特殊情不能值班的，必须通知其他人员代其值班。
〈6〉由于昆明办人员较少，在必要时，保安须协助办事处其他人员处理力所能及的事情。
拟定：龚俊
日期：2012-3-6
校核：曾
津
日期：2012-3-6
审核：
日期：
审批：
日期：
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