林铁成：班组长管理技能训练营.doc

班组长管理技能训练营一、学员核心收获本次训练营学员的核心收获主要有如下3点，这些收获也成为本次课程设计开发的出发点和要实现的训练目标。1认清差距：认清自己与成功管理者还有多少的距离，并有意愿寻求突破和改变。2开拓视野：接受更多更有效的管理思维、理念，借鉴成功者的管理经验，给自己更全面的认识和更多的选择。3掌握技能：掌握通俗易懂、简单易行、直接有效的管理方法，提升个人管理魅力和影响力。二、训练方法训练营采用独立研发的第三代培训技术(版权号:13-2010-A-3460)，并融合多种世界先进教学法。烙印教学：运用成人记忆特点和规律，用反串、串联等方式概括培训内容，使学员过目过耳不忘。321行动：改变从应用后开始，非培训没用，学员没有去用，321行动卡让学员自己制订行动方案。影视教学：通过播放电视和电影片段，透图文声三位一体的多媒体来感悟人生，指引工作。看图说画：一图胜千文，经典的图片可以将知识技能阐述得淋漓尽致。游戏互动：在玩中学，在学中玩，激发学员学习热情，让学员在快乐、活泼中收获知识技能。 三、时长人数 时长：2天，共14小时。 人数：40人/期为佳四、课程大纲班组长管理技能主要包括：全新解读管理（包括管理认知、管理角色认知）、认清你的岗位（管理者功能、职责、误区）、沟通你的周围（与上级、下级、跨部门沟通）、管理你的部属（开发部属潜力、激励部属工作动力、教导部属工作、与不同下属针对性管理）课程单元单元要点开训仪式1领导开训讲话2破冰活动3. 团队组建第一部分全新解读管理1. 管理新解2. “三头六必”角色定位（1）教头（2）班头（3）锄头（4）领导激励能力（5）现场管理能力（6）业绩管理能力（7）有效沟通能力（8）部属培育能力（9）问题解决能力3. “十八般武艺”能力模型（1）三“思”而行（2）四“计”如春（3）五“观”端正（4）六“到”轮回第二部分认清你的岗位1 管理的四大任务：选、育、用、留2 管理者十大应尽职责：（1）日常管理（2）工作分析（3）人力资源计划（4）招聘与录用（5）培训与发展（6）薪酬管理（7）劳资关系（8）工作安全（9）考核与评估（10）部属流动管理3管理者对岗位职能的认识误区第三部分沟通你的周围1了解你的上司2说服你的上司3换框法沟通4欣赏式探询5沟通之空白定律6非暴力沟通7提升你的气势8善于“制造距离”9让对方说真心话10沟通之对比定律11跨部门沟通协作第四部分管理你的部属1开发部属 （1）人的潜能到有多大 （2）没有什么不可能 （3）检讨是成功之父 （4）头脑风暴正负零 （5）创新思维大开发2激励部属（1）了解员工深层需求（2）从国共两党看激励（3）人类两大动力（4）激励的原则（5）激励九技巧（6）松下激励21法3教导部属(1)下属执行不力的表层深层原因(2)发问技巧(3)教导六步曲说给他听做给他看让他说说让他做做给他反馈合格验收4因材管理(1) 四种性格部属：完美型、力量型、活泼型、和平型(2) 让活泼型统筹起来(3) 让完美型快乐起来(4) 让力量型缓和下来(5) 让和平型振奋起来(6) 管理“功高盖主”部属(7) 管理“老黄牛”部属(8) 管理“标新立异”部属(9) 管理“爱找碴”部属(10) 管理“夸夸其谈”部属(11) 管理“脾气暴躁”部属(12) 管理“小人”部属