2023年旅行社服务行业市场突围建议及需求分析报告.docx

旅行社服务行业报告/庞文报告旅行社服务行业市场突围建议及需求分析报告目录绪论3一、旅行社服务业发展模式分析3(一)、旅行社服务地域有明显差异3二、旅行社服务行业（2023-2028）发展趋势预测4(一)、旅行社服务行业当下面临的机会和挑战4(二)、旅行社服务行业经营理念快速转变的意义5(三)、整合旅行社服务行业的技术服务5(四)、迅速转变旅行社服务企业的增长动力6三、旅行社服务行业政策环境6(一)、政策持续利好旅行社服务行业发展6(二)、旅行社服务行业政策体系日趋完善7(三)、一级市场火热,国内专利不断攀升7(四)、宏观环境下旅行社服务行业定位8(五)、“十三五”期间旅行社服务业绩显著8四、旅行社服务产业未来发展前景9(一)、我国旅行社服务行业市场规模前景预测9(二)、旅行社服务进入大规模推广应用阶10(三)、中国旅行社服务行业的市场增长点10(四)、细分旅行社服务产品将具有最大优势11(五)、旅行社服务行业与互联网等行业融合发展机遇11(六)、旅行社服务人才培养市场广阔，国际合作前景广阔12(七)、旅行社服务行业发展需要突破创新瓶颈13五、2023-2028年旅行社服务业市场运行趋势及存在问题分析13(一)、2023-2028年旅行社服务业市场运行动态分析13(二)、现阶段旅行社服务业存在的问题14(三)、现阶段旅行社服务业存在的问题14(四)、规范旅行社服务业的发展16六、2023-2028年旅行社服务业竞争格局展望17(一)、旅行社服务业经济周期分析17(二)、旅行社服务业的增长与波动分析17(三)、旅行社服务业市场成熟度分析18七、旅行社服务业的外部环境及发展趋势分析18(一)、国际政治经济发展对旅行社服务业的影响18(二)、国内政治经济发展对旅行社服务业的影响19(三)、国内突出经济问题对旅行社服务业的影响19八、旅行社服务成功突围策略20(一)、寻找旅行社服务行业准差异化消费者兴趣诉求点20(二)、旅行社服务行业精准定位与无声消费教育20(三)、从旅行社服务行业硬文广告传播到深度合作21(四)、公益营销竞争激烈21(五)、电子商务提升旅行社服务行业广告效果21(六)、 旅行社服务行业渠道以多种形式传播22(七)、强调市场细分，深耕旅行社服务产业22九、旅行社服务行业风险控制解析23(一)、旅行社服务行业系统风险分析23(二)、旅行社服务业第二产业的经营风险23十、旅行社服务业突破瓶颈的挑战分析23(一)、旅行社服务业发展特点分析23(二)、旅行社服务业的市场渠道挑战24(三)、旅行社服务业5-10年创新发展的挑战点241、旅行社服务业纵向延伸分析242、旅行社服务业运营周期的挑战分析25十一、旅行社服务行业多元化趋势25(一)、宏观机制升级25(二)、服务模式多元化26(三)、新的价格战将不可避免26(四)、社会化特征增强26(五)、信息化实施力度加大27(六)、生态化建设进一步开放271、内生发展闭环,对外输出价值272、开放平台,共建生态27(七)、呈现集群化分布28(八)、各信息化厂商推动旅行社服务发展29(九)、政府采购政策加码29(十)、个性化定制受宠29(十一)、品牌不断强化30(十二)、互联网已经成为标配“风生水起“30(十三)、一体式服务为发展趋势30(十四)、政策手段的奖惩力度加大31绪论本文主要分析了旅行社服务行业公司在未来五年（2023-2028）中的市场突破份额，并提供了指导意见。公司战略的表现形式和具体选择可以说是非常多样化的。每个特定的选择都会有很大的差异或很小的差异。当然，每个选择都有充分的理由和特定的不同条件。本文之所以尝试探索企业的丰富多样的战略选择，是为了在很短的时间内告诉旅行社服务行业业务经理，为实现市场突破性发展，有多少种基本的选择策略，每种选择策略的根本原因是什么。本文只可当做学习参考行业报告模板，不提供其他参考。根据编制者的调查，分析和预测，本报告将从以下九个方面开始对旅行社服务行业的过去发展进行详细的研究和分析，并专业地预测旅行社服务行业的未来发展趋势，并对发展前景提出合理的建议。本报告只可当做行业报告模板参考和学习，不可用于商业用途，也不提供其他商业价值，请自行决定是否购买，特此申明。一、旅行社服务业发展模式分析(一)、旅行社服务地域有明显差异中国幅员辽阔，形成了复杂的自然地理环境。同时，由于城市化进程的不同，旅行社服务企业的区域分布也不同。传统旅行社服务企业大多具有较强的区域属性，跨区域发展存在一定的隐性障碍。二、旅行社服务行业（2023-2028）发展趋势预测(一)、旅行社服务行业当下面临的机会和挑战在当今激烈的市场竞争环境下，包括分销商在内的国内旅行社服务企业面临着前所未有的挑战和机遇。一方面，在旅行社服务行业的竞争下，企业和企业之间展开了肉搏战，价格战已经到了极限，使得旅行社服务行业的许多企业难以继续，而那些拥有大腕和大腰的龙头企业也在将他们的手从市场上移开。另一方面，国内旅行社服务市场的快速增长带来了巨大的市场增长空间。在同样的市场环境下，能够抓住机遇的企业发展迅速，旅行社服务行业的一些企业经不起市场的考验，必然会出现整合或发展困难，经营难以持续。旅行社服务行业的一些龙头企业的优势在于，他们可以通过减少单店规模来接近社区和客户。另一方面，通过门店之间的连锁关系，扩大企业规模，统一企业形象。通过集中采购，共享技术、管理、客户等各种资源，可以有效降低单分散终端销售的运营成本。所以他们有非常大的发展空间。而产品质量的提高，趋势越来越明确，也带来更多的发展空间。然而，目前，国内模式似乎鲜有赢家。大多数是由旅行社服务行业的供应商建立的松散产品销售联盟，以推广其产品。这些特许连锁组织只能简单地实现形象的统一和部分产品的集中采购。(二)、旅行社服务行业经营理念快速转变的意义一个成功的旅行社服务业商业模式，首先要有明确的定位和思路。市场定位必须准确，我们应该冷静地分析自己的优势和劣势、机会和威胁。要有明确的发展思路和成熟的战略战术。在市场成熟之前，我们应该先发制人，迅速改变经营思路，抓住第一个机会。在旅行社服务行业业务流程的思维转变方面，我们的业务模式应该是灵活的。走特色经营之路，即差异化经营战略。为了保持持续创新，我们应该在业务上与竞争对手形成明显的差异，而这种差异正是客户所需要的。我们应该习惯于学习如何更好地满足最终用户的需求，同时满足网络单元用户的需求。(三)、整合旅行社服务行业的技术服务转变经营理念是走旅行社服务业经营之路的前提。然而，只有将概念转化为行动，它才能最具说服力。在这方面，我们需要在技术和服务方面做出更多努力，以迎接旅行社服务行业新时代的到来。在技术和服务方面，首先要建立完善的信息管理体系。包括新产品信息、技术信息、竞争对手信息、客户信息、市场信息等，并对收集到的信息进行及时分析、处理和沟通。(四)、迅速转变旅行社服务企业的增长动力旅行社服务企业应当建立完善的内部管理制度和各项工作流程。加强现场管理的重要性，严格执行完整的内部管理制度，是旅行社服务企业发展的基础；健全科学的工作流程是企业正常运营的前提；严格的现场管理是企业工作标准的体现。有效地从“销售产品”转变为“销售服务”。旅行社服务企业的差异化经营，只能从服务上取得成效。我们应该充分认识到，产品可以创造价值和利润，服务可以创造更高的价值和更大的利润。然而，随着旅行社服务行业的进一步成熟和发展，行业竞争将日趋激烈。经营管理不善，行业利润下降，将淘汰一大批经营者。具有实力、技术、管理和战略眼光的大型旅行社服务企业将在激烈的市场竞争中脱颖而出。三、旅行社服务行业政策环境(一)、政策持续利好旅行社服务行业发展政策是行业发展的重要驱动因素，在进程加快统一化、管理需求精细化推动下，其行业需求有望快速释放；于此同时，互联网旅行社服务、大数据与智能化应用均进入实质性落地阶段,业务创新更加清晰；格局优化,系统复杂度显著提高使得龙头优势更加明显,行业中心化有望加速提升,优质公司强者愈强。随着行业边际的大幅优化,中心化不断提升,我们认为旅行社服务行业前景将会更加辽阔。(二)、旅行社服务行业政策体系日趋完善近年来,国内旅行社服务产业发展、行业推广、市场监管等重要环节的宏观政策环境已经日趋完善。2019年,公开数据表明公出台三项与旅行社服务紧密相关的政策文件,为旅行社服务发展奠定了关键的政策基础；同时XX网信办发布了关于旅行社服务管理的文件,在旅行社服务行业发挥了重要影响；针对旅行社服务业务形态,明确了互联网资源贯穿辅助服务业务的概念,相关市场管理政策业也相继配套出台；新的经济形势、市场趋势,发展处了我国关于旅行社服务发展的指导思想、基本原则、发展目标、重点任务和保障措施。(三)、一级市场火热,国内专利不断攀升在市场规模持续高速增长,政策支持力度显著增加的背景下,其一级市场的热度也不断攀升。同时伴随一批具有影响力企业的迅速崛起及国内对旅行社服务领域的大力投入,国内旅行社服务技术专利数量也不断创高,从每年新增数量来看,2007年新增专利尚未达到一百例,2015年迎来了爆发,至2015年末全年新增专利已达到1398例,专利数量领先全球。据目前累计专利数量来分析,我国公开旅行社服务专利已达4000多例,明显领先其他国家和地区。技术实力的显著增强也为后来国内市场开发,商业化产品的迅速普及奠定坚实的基础。(四)、宏观环境下旅行社服务行业定位产业链下游用户诉求及服务区别较大(五)、“十三五”期间旅行社服务业绩显著旅行社服务因其具有物联化、互联化和智能化的特点,所以建设旅行社服务,重点应关注底层基础设施建设,进而充分发挥旅行社服务的物联化、互联化和智能化的特点。未来, 运转高效有序、产业经济充满活力、环境绿色节能、生产品质高效、社区生活尽在掌握都将是旅行社服务的建设可带来的效应。立足旅行社服务建设构建完善可靠的信息基础设施和保障体系,为丰富的信息化应用奠定扎实的全网基础，使信息资源得到充分有效利用。信息应用将覆盖社会、经济、环境、生活等各个层面,使旅行社服务的生产、生活方式得到全面普及与转变,人人都将享受到信息化带来的成果与实惠。2018年开始,中央就高度重视营商基础环境建设,围绕产业升级和企业发展的政策持续加码。这些与旅行社服务发展密切相关的政策文件中,隐藏着未来35年中国经济发展的秘密。在新的市场环境下,不管是厂商还是渠道供应都应该顺应市场发展趋势,同时结合自身特色,制定独特的发展策略。四、旅行社服务产业未来发展前景随着我国城市化进程的加快，社会稳定和城市安全等问题逐渐浮出水面。旅行社服务技术是实现基础设施建设的关键技术。因此，随着社会经济和信息技术的进一步发展，旅行社服务的应用将成为未来的新趋势。(一)、我国旅行社服务行业市场规模前景预测旅行社服务技术在人们的日常生活和工作中得到越来越广泛的应用。随着我国社会经济的不断发展，对旅行社服务的应用需求也会增加。(二)、旅行社服务进入大规模推广应用阶中国旅行社服务技术的发展始于1990年代后期，经历了五个阶段：技术引进专业市场引进技术完善技术在各个行业中的应用。目前，国内的旅行社服务已经比较成熟，并且越来越多地推广到各个领域，扩展了终端设备，独特服务，增值服务等多种产品和服务，二十多种涵盖广泛的产品系列涵盖金融，交通，民生服务，社会福利，电子商务和安全领域，全面使用旅行社服务的时代已经到来。(三)、中国旅行社服务行业的市场增长点据不完全统计，旅行社服务行业中有超过50的公司提供系统集成服务，而新三板中有25的公司也提供系统集成服务。在整个旅行社服务市场中，参与者之间仍有很大的空间供系统集成商使用，市场扁平化程度有望提高。渠道，客户资源，口碑，管理，服务，技术和集成能力是系统集成商的核心要素。对于高度依赖数千种渠道和高度产品同质性的旅行社服务行业，许多制造商可以将其结合起来。凭借自己的优势资源，发展成为系统集成商。通过扩大服务种类和服务范围，不仅可以丰富既有的客户资源，而且可以丰富/构建产品体系，增强抗风险能力和竞争力。当然，在提供集成服务时，请尝试使服务系统更轻便，更易于操作和管理。(四)、细分旅行社服务产品将具有最大优势随着各个行业和部门应用的不断深入，用户类别的个性化和多样化越来越丰富。包括旅行社服务管理模块的行业管理系统在内的“大而完整”或“小而完整”是统一的。模式最终将被打破，专业化细分将成为与旅行社服务相关的项目建设的总趋势。各种行业信息系统中将有更多链接，可以将其链接为相对独立的系统并细分市场。交通信息系统，政府信息系统，电子商务系统，社会娱乐系统等也在不断发展和完善。软件开发人员将能够依靠深入的研究和某些细分领域的优势来赢得市场。(五)、旅行社服务行业与互联网等行业融合发展机遇互联网对旅行社服务的影响在将来会更加深刻。企业使用“ Internet +”平台技术来提高网络服务水平并增强竞争力。 旅行社服务电子商务将迅速发展。业界建立了旅行社服务质量安全大数据和互联网监管技术平台，可以有效地实时监测旅行社服务质量和重要安全指标，实现旅行社服务监管前后，密切之间的紧密事件联系。繁荣的供应形式。继续支持旅行社服务产业与互联网等产业的融合与发展，丰富旅行社服务产业的新模式和新业务形式。这是当前社会资本更加关注的，旅行社服务产业与其他相关产业融合带来的发展机遇。当前的Internet +，实时广播+，移动+，电子商务+，5G +等都是旅行社服务行业与相关产业整合发展的案例，是旅行社服务产业真正促进消费转型升级的重要起点。这些主要行业的整合和发展将产生旅行社服务行业的无数新模式和新格式。从这里我们可以看到，中国已经开始真正实施和促进旅行社服务产业的发展。以前，旅行社服务利润模型是单一的，行业感到非常困惑，无法找到发展方向。虽然很辛苦，但未能获得应有的报酬使许多人失去了坚持的信心。支持旅行社服务行业和相关行业的综合发展，以及制定具体有效的支持政策，将在促进旅行社服务行业的发展中发挥巨大作用，并使旅行社服务行业得以找到新的利润点。建立新的旅行社服务产业发展盈利模式和发展模式。(六)、旅行社服务人才培养市场广阔，国际合作前景广阔加强人才支持，推进旅行社服务相关专业旅行社服务体系建设，建立以品格，能力和绩效为导向的职称评价和技能水平评价体系，扩大旅行社服务专业人才的职业发展空间，增强他们的职业荣誉感和社会认可感，促进了保证，并逐渐增加了各个地区旅行社服务从业人员的薪水。专业人员，技术人员和服务人员的旅行社服务团队的不断扩展将是未来行业发展的主要趋势。人才，尤其是专业人员，是旅行社服务行业发展的基础。目前，人才已成为制约旅行社服务行业发展的重要因素。如何解决旅行社服务专业人士的问题，不仅需要改进高校的旅行社服务。建立专业人才的旅行社服务体系，建立满足市场需求的旅行社服务专业，正确定位旅行社服务专业人才，还需要建立旅行社服务专业职业学院进行培训专业的服务人才。没有完善的人才培养教学与实践体系。有必要积极引进国外成熟的旅行社服务专业人才的旅行社服务体系，进行深入研究，结合国情，建立一套适合国情的国际旅行社服务产业人才培训课程和练习系统。目前，中国的旅行社服务技术联盟正在与美国，日本，澳大利亚，加拿大，意大利等国家进行谈判，交流专业的旅行社服务人才培训体系合作，并初步打算引进国外旅行社服务技术人才培训是快速建立中国旅行社服务人才培训体系的重要途径。(七)、旅行社服务行业发展需要突破创新瓶颈旅行社服务的发展趋势是，智慧和生态将成为新的标准和新的亮点。从三个层面可以看出这一趋势。首先是客户的要求。从业人员对旅行社服务的要求越来越高，对服务的要求也越来越高。第二个是政府的管理目标，最初只针对企业。做好一项奠定行业基础的工作就足够了，但现在还不行。除了高质量的基础设施运营商，我们还需要在行业规范，行业前景，行业趋势等方面有明确的方向指导，并且管理要求也在不断提高；第三是投资者的期望。现在很难提高低端技术的产品价值，因此许多公司都在改变笼子，以通过产业升级来提高质量和价值。因此，旅行社服务需要不断提高自身的创新能力，突破行业瓶颈，实现高质量的发展。五、2023-2028年旅行社服务业市场运行趋势及存在问题分析(一)、2023-2028年旅行社服务业市场运行动态分析目前，随着国家相关市场调控措施的不断实施，市场上买卖双方的短期价格通胀预期都有所降低，但后期旅行社服务行业的价格市场下跌空间相对有限。从调控意图来看，为了抑制通胀预期，国家经常出台稳定物价的措施，调控效果逐渐显现。国家监管的目的是通过稳定旅行社服务业的市场情绪来控制价格上涨的速度。在调控方面，为了稳定CPI，抑制相关企业的积极性，特别需要防止抑制旅行社服务业的市场价格。国家实施的调控措施对抑制旅行社服务行业相关企业过度投机起到了明显的作用。从市场供求角度来看，中国议会在后期加大了旅行社服务业的政策优势。结合市场需求，也可以基本确定后期对旅行社服务业市场的乐观预期，相信后期市场消费会增加。(二)、现阶段旅行社服务业存在的问题目前，我国旅行社服务行业缺乏行业引导，导致规划重复、总体布局不合理等重大问题，整个行业利润率较低。2009年，旅行社服务业的利润率约为3%。资源整合将是未来旅行社服务业发展的主要特征。国内旅行社服务行业普遍存在“小、散、乱”的问题。规模以上企业在全国旅行社服务行业中的市场份额不足10%，产业集中度较低。这主要是因为旅行社服务业的进入门槛不高，区域性很强。(三)、现阶段旅行社服务业存在的问题近年来，虽然国内旅行社服务行业发展势头稳定，企业规模不断扩大，但旅行社服务行业企业间同质竞争现象严重，产品结构单一，产品附加值仍有较大的发展空间。值得注意的是，随着越来越多的外部资本进入国内市场，旅行社服务行业的竞争压力日益激烈，国内许多中小企业抗风险能力较弱。如今，虽然旅行社服务业创造的一些产品已经成功进入市场，但随着信息技术产业的兴起和普及，客户对旅行社服务业的认知正在逐步发生翻天覆地的变化。旅行社服务业的产业化将成为未来行业发展的必然趋势。首先，在经济主体方面，旅行社服务业相关企业要坚持市场化发展。强化企业主体地位，使旅行社服务业的发展主要依靠相关企业。由于国内旅行社服务业市场发展的特殊性，一些市场仍处于垄断地位。他们既是管理者又是经营者，与市场经济的运行机制不相适应。第二，在经营方向上，正朝着专业化、产业化方向发展。可以说，随着科学技术的不断发展，社会的日益多元化将使人们越来越依赖，旅行社服务业的科技含量将越来越高，市场份额将越来越大。因此，有必要加强现代管理意识的建立，优化企业品牌战略措施，提高品牌竞争力。第三，在商业手段方面，正在向信息技术发展。现代科学技术的发展将推动旅行社服务业的信息化和网络化发展趋势。第四，在组织结构上，正朝着集团化、规模化方向发展。由于我国目前的旅行社服务行业体系总体上还不够成熟，与当前复杂环境下新兴的需求市场不相适应，消费终端需要旅行社服务行业提供更高质量的产品。然而，现有的旅行社服务业主要是小规模的，大型、实力雄厚的企业很少。中国应为规范旅行社服务业的行业管理和市场竞争提供便利。一方面，让市场经济的“看不见的手”发挥作用，优胜劣汰，适者生存。市场竞争越激烈，行业越发达。行业越发达，市场规模越大。总之，旅行社服务业未来的发展不仅取决于制度创新，还取决于技术创新和制度创新的进步。技术创新的力度决定了旅行社服务行业相关企业的市场开发能力。今后，应进一步研究旅行社服务业的标准化和发展。(四)、规范旅行社服务业的发展针对我国旅行社服务业存在的问题，我们仍需进一步进行产业整合，继续淘汰落后观念，使整个旅行社服务业更加规范有序，从当前的价格竞争上升到品牌、价格、服务的综合竞争，打造一批知名、有影响力的品牌，将为稳定旅行社服务业市场形成强大动力。六、2023-2028年旅行社服务业竞争格局展望(一)、旅行社服务业经济周期分析旅行社服务市场正变得越来越规范和透明。从分销模式来看，企业正朝着大型集团的在线分销方向发展；从渠道建设来看，旅行社服务业市场正在从省会城市和沿海经济特区向地级市场延伸；市场的区域差异将逐渐消失。从旅行社服务业的市场转移来看，中短期市场需求明显增加，长期需求越来越稳定。从旅行社服务业产品发展的角度来看，发展方向是使产品科技化、优质化、定量化；旅行社服务行业企业的个性化特征将得到加强，产品类别将更加丰富，分类将更加精细。创新成本增加。(二)、旅行社服务业的增长与波动分析目前，传统旅行社服务企业的生存状态相对缓慢。国内旅行社服务行业新兴的小作坊企业往往通过灵活的商业模式和恶性的价格竞争获得可承受的微薄利润，并利用各种手段降低成本参与竞争；所有这些都给传统旅行社服务行业的企业造成了巨大损失，因此，近年来，他们的人均收入和毛利率呈现出不稳定的趋势。面对国际旅行社服务业大玩家的强力攻击和非标小企业的恶意渗透，传统旅行社服务企业无奈回应。市场外部宏观环境发生了变化（经济和社会），行业环境发生了变化（技术、法规和标准），货币市场环境发生了变化（供求），竞争环境也发生了变化。传统旅行社服务企业一成不变，逆流而上，不进则退。对于处于传统旅行社服务行业变革中的许多企业来说，只有深刻理解变革的原因和阻碍自身发展的诸多因素，然后找到融入变革的路径，才能突破发展瓶颈，重塑自己在市场格局中的地位。(三)、旅行社服务业市场成熟度分析目前，旅行社服务业市场已进入快速发展阶段。旅行社服务业的产业链已基本形成，管理链正在逐步建立。然而，由于缺乏上级法律和相关的企业资质认定规则，导致了部分领域的旅行社服务行业管理出现空缺。珠三角、长三角、京津地区的旅行社服务产业集群已初步形成，年均增长17%。旅行社服务业的下游市场正处于快速发展时期，并正在走向成熟。市场需求趋于多元化，但由于诸多因素，全国旅行社服务行业规模以上的企业尚未形成气候，因此目前的旅行社服务行业市场尚未进入快速增长期。总体而言，市场特征如下：旅行社服务业总体市场结构合理，总供求基本平衡。同时，旅行社服务业市场潜力巨大，需求旺盛，但门槛低，竞争激烈，市场秩序混乱。产品市场正在从沿海和省会城市扩展到内陆和边境地区。员工和资本规模主要为中小型企业。七、旅行社服务业的外部环境及发展趋势分析(一)、国际政治经济发展对旅行社服务业的影响近年来，受疫情影响，美国消费者信心疲软，企业丑闻不断；日本未能主办奥运会；欧洲在电信等高科技领域投资过多；它对世界经济产生了巨大的影响。美国、日本和欧洲三大经济体同时陷入衰退。尽管美国的需求因扩张性财政政策而增加，但西方国家的总体复苏缓慢；因此，美欧之间的经济关系将变得更加微妙、紧张和不确定，这将影响投资和贸易资本的信心。上述国家的政治和经济变化对全球政治和经济发展产生了重大影响，但抗击疫情、发展与和平仍是全世界的两大主题。在整个全球经济发展中，旅行社服务业呈现出经济全球化、产业结构重大调整、全球改革和技术进步的主要趋势。(二)、国内政治经济发展对旅行社服务业的影响目前，与旅行社服务业密切相关的中国经济发展的主要优势包括:1.社会政治环境稳定，对外开放程度不断提高，融入国际经济运行规则的进程加快；2.旅行社服务行业劳动力成本相对较低，优质劳动力资源较多；3. 人民币汇率稳定基础有利于旅行社服务业的稳定发展。(三)、国内突出经济问题对旅行社服务业的影响与此同时，国内经济也面临一些突出问题：1.经济结构还不够合理，企业改革中的一些深层次矛盾还没有解决；2.产业结构和消费结构不合理突出；3.受疫情影响，旅行社服务行业上下游群体下岗失业压力依然很大，由于社会保障和就业问题的压力，大部分城乡居民消费结构升级陷入停滞。后两个因素极大地限制了国内需求的扩大，但政府解决这些重大问题的努力仍在增加。这是中国经济形势持续走强、对旅行社服务业产生积极影响的根本保证。八、旅行社服务成功突围策略(一)、寻找旅行社服务行业准差异化消费者兴趣诉求点在产品同质化的时代，只有差异化才能带来高附加值和高利润。高端企业应该走差异化之路。除了在功能层面上找到自己的差异化，他们还应该突出自己“稀缺、尊严、身份”的高端形象，让消费者感到“体面”。(二)、旅行社服务行业精准定位与无声消费教育旅行社服务行业的消费者教育最大的问题是信息能否有效传达。要想解决这个问题，首先要给高端目标消费群体一个明确的定位，同时了解这些消费群体的共同消费心理以及接收信息的各种方式。大多数高端消费者都有这样的生活方式：他们是社会精英，忙于工作，很少有时间停留在大众媒体的泛化传播中。有了这样的基本认识，在做消费者教育工作时，就要避免宣传费用的无效投入和信息的无效沟通。广告支出必须使广告最准确有效地触达目标受众，从而达到媒体预算浪费最少、实际销售额最大的目标。因此，高端可以采用广播软文、杂志软文等低成本、高效率的媒体，真正做到“润物无声”的消费教育。(三)、从旅行社服务行业硬文广告传播到深度合作不少高端品牌企业不断加大硬文广告投入，继续用目标人群的兴趣爱好来轰炸自己。虽然品牌不遗余力地不断在电视台投放广告，但硬文广告渗透力弱，商业品味强，导致企业在广告上投入大量资金，却没有理想的传播效果。于是，一些品牌将目光投向了可能吸引家庭主妇注意力的电视剧，开始利用电视剧广告植入这种新的电视广告方式。目前旅行社服务行业的广告传播呈现出硬文本广告的下降，而嵌入广告、标题广告、赞助广告和软文本广告增长。(四)、公益营销竞争激烈针对旅行社服务行业消费特征日益分散、个性化、碎片化的特点，国内不少企业非常重视广告传播平台的社会影响力和社会美誉度。国内外的重大赛事和热点话题，对于企业来说都是极具发展前景的交流平台，进而成为行业激烈竞争的交流资源。(五)、电子商务提升旅行社服务行业广告效果随着技术的不断进步和创新，以及各种新媒体的不断涌现，网络平台的巨大传播效应愈发沉寂，越来越多的企业开始通过各种形式在网络平台上发力。从企业网站的更新维护到微博营销和社区网站，各大品牌都做得很好。企业积极参与新载体的态度，在表明具有传播潜力的新媒体有可能引起企业兴趣的同时，旅行社服务行业广告的形式和内容也发生了新的变化。(六)、 旅行社服务行业渠道以多种形式传播大型旅行社服务商场和基地一直是他们重要的销售平台，也是消费者购买最多的地方。因此，各大旅行社服务商场和基地的单页、海报、降价促销和买赠活动是产品销售和促销的常用方式。然而，随着旅行社服务行业产品竞争日趋激烈，企业的终端推广与传播不断升级，各种形式的推广与传播也在不断创新。(七)、强调市场细分，深耕旅行社服务产业随着经济的发展和消费者生活水平的提高以及产品种类的不断增多，国内消费者在旅行社服务行业产品的偏好上开始出现消费分层。不同的消费群体产生了差异化的品牌消费偏好。例如，白领消费群体更追求生活品质，老年人更注重健康，低端消费群体想要经济实惠的产品。为此，企业应该推出不同定位和定价的产品，广告传播开始更加人性化，层次分明，传播精准。高端产品的价格相对较高，相关企业不仅与电视广告合作，还结合电子商务等新业态进行细致的沟通与互动。九、旅行社服务行业风险控制解析(一)、旅行社服务行业系统风险分析随着国内旅行社服务行业市场需求水平的加快和大型、多元化项目的发展，是否具备特定业务领域的高水平大中型项目运营经验，不仅是成功签约的关键因素之一，同时也是保证为具体项目制定高质量工程技术设计方案、高效组织工程建设、保证工程质量的关键因素。(二)、旅行社服务业第二产业的经营风险企业在进入第二产业、实现多元化发展时，在新的业务领域面临资源和经验不足，甚至相关专业人才短缺，短期内发展压力较大；同时，需要验证与旅行社服务业务的协同效应。十、旅行社服务业突破瓶颈的挑战分析(一)、旅行社服务业发展特点分析中国的旅行社服务业长期以来没有真正发展，但发展迅速，年均增长率保持相对稳定。旅行社服务行业的相关企业已经进入了技术从模仿到自主发展的成熟期。随着大量旅行社服务企业的推广，市场也在扩大。当前旅行社服务业的特点：旅行社服务业门槛低，从业人员多，混合经营，规模普遍较小，远未形成规模优势。通过与旅行社服务行业的许多企业的比较，大多数企业的员工数量少，经营范围广。通过内部运作提高效率的空间很大。(二)、旅行社服务业的市场渠道挑战旅行社服务业各细分市场的总价值是固定的，但其增长在可预见的未来将保持稳定。即使一些大型龙头企业因为看到行业的良好前景而投资该行业，但由于旅行社服务行业渠道的特点，他们在经营中已经多年没有适应，仍然无法熟悉和建立有效的制度来施加外力，这对最初的市场领导者几乎没有影响。然而，近年来，随着科技的进步和智能技术的兴起，旅行社服务业的产业边界被打破，以其无穷的潜力和魅力向传统下游制造商挥舞着爱意。市场渠道的特殊性导致了旅行社服务行业的平均利润，优质产品很难获得溢价。一般来说，他们只关注当前的投资额，较少考虑未来产品开发的可靠性。因此，他们往往以最低的价格中标，价值规律在很大程度上被扭曲。旅行社服务行业的许多企业以低价竞争，导致行业内部竞争严重。(三)、旅行社服务业5-10年创新发展的挑战点1、旅行社服务业纵向延伸分析旅行社服务业的垂直延伸业务一般位于旅行社服务业与下游子产业之间的中间地带。它可以看作是下游产业的一个延伸过程和一个上游过程。总体而言，旅行社服务业已经并正在从致力于规模扩张向调整产业结构和产品结构、提高质量和服务转变；从关注旅行社服务行业产品的成本和质量竞争力，到整体供应链的竞争力。另一方面，下游产业从自身核心竞争力出发，专注于产品设计、信息技术等高附加值领域，剥离相对成熟的传统业务。这种产业分工的调整导致了旅行社服务行业相关企业的大规模和专业化趋势。面对这两大变化，为了充分发挥其核心业务能力，提高供应链的竞争力，它已成为综合业务的主体之一。2、旅行社服务业运营周期的挑战分析旅行社服务行业产品同质化严重。经过多年的发展，功能相似。虽然大量旅行社服务行业的企业都在努力寻求产品创新的突破。然而，产品创新并不能带来新的利润。旅行社服务业的经营周期最长为三年五年，最短为两年。然而，如此长的运营周期足以让竞争对手迅速跟进并展开新一轮的价格战，这是未来5-10年旅行社服务业需要关注的问题。十一、旅行社服务行业多元化趋势(一)、宏观机制升级在发展布局上,要从侧重旅行社服务事业,转为侧向旅行社服务产业；在服务对像上,要从服务单一用户、服务单一项目,向全社会全行业提供多元化服务；在企事业单位支持上,要从侧重国企,向私有企业和混合所有制企业的方向转变；在服务提供方面,要从政府引导,向企业自主创新转变。(二)、服务模式多元化我国的旅行社服务服务模式相对比较单一。在城市,旅行社服务公司一般不外乎行业巨头、上市公司、创业型科技公司、外包公司这几种,目前的旅行社服务服务模式只能说是处于一种初级发展阶段,借鉴西方发达国家的服务经验,它的发展必将在服务功能与类型上进一步精细化、规范化、专业化、标准化和体系化。(三)、新的价格战将不可避免目前的旅行社服务产业,正处在新一轮价格战的前夕。在欣欣向荣的旅行社服务领域,行业巨头已经稳占很长时间。这些都被初创企业、业内上市公司看在眼里,未来，他们必然会通过积极的降价措施,削弱对手的优势。(四)、社会化特征增强旅行社服务当下正在向社会化模式聚集。透过应用发布的行业技术数据,不仅可以用传统的电子邮件分享,而且能够满足社会媒体的需求,如微信、QQ、钉钉、微博等。社交媒体平台提供的各种监测功能,可以及时收集和过滤数据,企业和客户之间也可以通过该渠道展开更加便捷的沟通。(五)、信息化实施力度加大信息化将是旅行社服务行业建设的基础。当然信息化是个老生常谈的问题,很多人自然觉得信息化就是上个OA,弄个ERP,然后在后台统计几张报表,但其实这连信息化的门都没碰到。“数据结构化,流程标准化,业务在线化,沟通移动化”,让信息在各个场景和组织之间有序流动,并通过3D可视化建模让监测、查看、管理更直观、更便捷,这才是信息化的终极目标。信息化的本质是数据的打理,也是打通各个系统的数据孤立,经过结构化建模之后再进行展示。(六)、生态化建设进一步开放1、内生发展闭环,对外输出价值当旅行社服务行业的社区化运营属性愈来愈强,关联产业开始汇聚时,就需要谋求内生发展, 旅行社服务更需要打造一个服务平台,对内是一个合作协同的生态闭环,对外也要有统一开放的接口和品牌输出,既能引导资源的有效流动,又能促进产业规模效应,汇聚人才和专业知识,进而提升供应链效率。2、开放平台,共建生态旅行社服务行业服务平台方,不再是单一地控制和输出,而是要借助技术手段搭建基础在线技术平台,通过规则引导企业产出更加优质的内容和服务,激活企业间的交流与合作,挖掘更多产业链上的需求,从而针对性的配套服务并引导资源有效配置。这样的平台才能够进行自我反思和迭代进化。(七)、呈现集群化分布目前各地都在加快推动各类旅行社服务项目建设。当地已经形成一定规模的，会在原有基础上升级智能化,如果没有基础较好的项目基础,当地就会创造新的旅行社服务项目。伴随着各地旅行社服务项目建设风生水起,中国旅行社服务建设已经在地域分布以及建设模式方面形成了自己的特色。在地域分布上,中国旅行社服务建设已经初步呈现出散点式分布,并有由东部沿海地区向内陆地区拓展的趋势。有报告分析,从国家级旅行社服务项目建设情况分析,已经初步形成了“东部沿海集聚、中部沿江联动、西部特色发展”的空间格局。环渤海、长三角和珠三角地区以其雄厚的工业园区为基础,已经成为全国旅行社服务项目建设的三大聚集区域；而中部沿江地区则借助沿江城市群的联动发展势头,也大力开展旅行社服务项目建设；广大西部地区依据各自建设特色,同样正加紧旅行社服务项目建设。未来一段时间,中国中西部地区旅行社服务项目建设或将迎来全新的建设浪潮。从现有情况来看,各地打造的旅行社服务水平良莠不齐,好坏参半。总体来说,东部发达地区的旅行社服务产业相对来说会更加成熟一些。但目前中西部旅行社服务打造势头也不可小觑。(八)、各信息化厂商推动旅行社服务发展各级厂商推动下的旅行社服务建设商业模式,整体的特点就是旅行社服务的规划设计中通常所设计的领域都比较少,定义也比较狭小,这也正是我们经常看到,当旅行社服务的目标拆分与落地时,落实为比较大概念的行业应用。推动这种商业模式建设的主要厂商包括国外的厂商,国内的互联网巨头,而典型城市代表就是北上广。(九)、政府采购政策加码为了缓解我国经济社会持续快速发展所面临的资源紧张和产品服务质量不优的双重压力，依据中央精神,我国应该提速旅行社服务产品政府采购的步伐。一方面政府采购要从已经得到认证的产品中,选择社会需求量大且节能效益显著的产品,而后再逐步扩大政府采购的范围。另一方面,可以总结近几年来政府采购产品的经验从而部署下一步工作的重点领域。(十)、个性化定制受宠旅行社服务行业市场年均数规模千亿元,吸引投身其中的资本越来越多的,另一方面,消费者越来越高的需求,对旅行社服务行业提出的要求也越来越高。未来, 旅行社服务行