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道听途说
大一的时候在菜市场领略到了一招‘八婆式’的沟通技巧,现在就分享一下。营销人员告诉我们,沟通要多提问,但菜市场上的欧巴桑却启示我:“不懂就要问,没什么用!”。你问得越多,别人越烦,干脆回你一句:“问这么多干嘛!”就很难堪了。但提问句有一种方式值得参考一下:有一次,我想问我同学眼镜男:“空气中氮气那么多,怎么人们吸进去都没事呢?”,眼镜男微微笑了笑没有回答,反而是在旁边无意间听到的屌丝男回答了我问的问题。当时我就深有体悟大婶的启示。我们喜欢‘道听途说’,说白了就是偷听。这种‘八婆’式的表达方式不会给人‘存心做事’的感觉。
现在设想两种情况,假如你有一个消息要告诉你的同学
第一种情况:直接面对面告诉他
第二种情况:跟第三个人说,并且说得让他偷听到;如果木有第三个人,那就拿一部‘乔布斯咬过的苹果’出来,对着手机大叫:"什么!有这种事...."他一定竖起耳朵认真听
你觉得两种情况哪种可以让消息更震撼。
有人说第二种方法太奸诈,当然啦!因为少了一只鸡嘛!什么鸡:冻鸡!
动机要真诚
冻鸡,是一种很重要的动物:有一次,上司叫我们过去开会议,我习惯:“上司说话,我就不说话,别人说个不停,我也沉默”,个人认为这种既不承认也不否认的方法是一件很“China made”(中国制造)的东西,很是高明,其实错了,“沉默是金”哪有那么容易,“不乱说话”的方式是做对了一点,但可惜没注意到还有一只冻鸡啊!这只鸡非常重要,如果是新鲜冻鸡:“沉默是为了更好的表达自己的意见,并且更好的为别人服务”,那这只冻鸡是好的。但如果是过期冻鸡:“沉默是为了敷衍了事,得过且过,事不关己高高挂起”那这只冻鸡可以去炒地沟油了。拖泥带水用得好就像耍太极,耍得不好就变成中国足球了!
人不是球,不能圆滑,否则终究会被老板踢!
记得在心里多放一只新鲜的冻鸡
动机一定要真诚
高人的讲话就像:‘萝卜面包’和‘苹果橙’
请记住:醉翁之意不在酒
不把话说白了,旁敲侧击才是高人的讲话,
古人的歇后语就是这样一种高超的沟通:
1.蝙蝠身上擦鸡毛--你算什么鸟?
2.茶壶里的水--滚开!
3.擦粉进棺材--死要面子!
4.大火烧竹林----一片光棍;
5.唱戏的腿抽筋--下不了台;
案例:我老妈经商注重情理:客人买了商品后,有点瑕疵想要换商品,是答应还是不答应?老妈:“你们都是长期消费的,是我的常客,我也不好意思拒绝!”
“不过我们也很难做,我们这种做小本生意的......”
最后还是要换给他.....
不需要完全表达出来,只要说到别人听懂了就行了,古人一向强调神龙见首不见尾,就包含有这个意思。
1不完全,一部分的表达更有深度!
2. 给人留有想象是余地
就像看AV,是不是还没脱之前才是最激动人心的!
比如下图的猫粮广告:
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