站长管理细则.doc

千村植保农技服务站管理细则

一、千村植保农技服务站的组建及原则
各连锁店在本区域根据实际情况，因地制宜的组建10-15个村级服务站，并在各村挑选1名最适合千村事业的农技服务站站长。建站原则：
1、就近建站原则。即各连锁店可以在离自家店较近的村组建服务站；
2、行政划分原则。即在所属乡镇的行政管辖的行政村组建村农技服务站；
3、当有2店共争一村的情况，应本着就近建站原则友好协商解决。
二、农技服务站站长的招募与任命
（一）、千村植保村农业技术服务站站长的主要工作内容：
1、按公司要求积极发展会员及发放农技资料，积极向农民传授农业科技知识；
2、组织会员参加农业技术培训，指导科学防治作物的病虫草害；
3、努力学习农业科技知识，做好千村植保模范户。
4、跟踪服务农户用药效果，及时客观的将用药效果反馈到公司。
（二）、站长招募途经：
1、在原有的忠诚用户中挑选；
2、通过熟人、村支书介绍推荐；
3、在目标村的小卖部、大队部、宣传栏、村级道路出入口粘贴招募海报；
（三）、站长选择标准：
1、身体健康，小学以上文化，沟通协调能力强，热心农业技术传播；
2、年龄在45岁以上，常年在本村居住，以务农为主；
3、种田大户、退伍军人、退休干部、退休教师、党员等优先。
（四）、站长招募程序：
1、店长与合乎标准的人员进行详细沟通，激发其参与千村事业的热情。
2、意向加盟者认真完整的填写好招募信息表。
3、由总部审核后，参加培训，签订协议，发放聘书及任命文件。
（五）、招募村站长注意事项：
1、热情、礼貌、有耐心的向意向加盟者解释清楚千村事业。
2、全面考核，精准选择，每村招募一个站长，选对人是关键，宁缺毋滥。
3、公司提供劳动报酬标准参考意见。
三、站长管理
（一）站长管理原则
1、尊重，我们每一个人都希望被人尊重，因此我们首先要尊重我们的站长；
2、沟通，沟通才能知道他对你工作安排的理解，了解他的想法，他的需求等等；
3、教育，改变其思想及行为，提升其综合素质；
4、帮助，了解其困难、需求等，尽我们的能力去帮助解决他们的顾虑与困难那；
5、感化，用真诚打动他，叫做晓之以理，动之以情；
6、回报，及时准确结算站长劳动报酬，不得拖欠、敷衍或凭主观意识结算。
（二）站长管理细则
1、试用期
A 站长试用期2个月；
B 按公司要求发放宣传资料，每次200份2天内发完，并如实登记信息反馈表；
C 发展目标会员150户以上；
D 公司按信息反馈表按0.15元/份跟站长结算工资，按本村会员在千村连锁店消费额的1.5%作为奖金奖励站长；
E 公司将按信息反馈表的信息，电话进行随机抽查5-10名，若有3名及以上用户没有收到资料则视为弄虚作假，扣除当次发放资料工资及当月奖金，并严重警告。连续2次弄虚作假的取消站长资格。
F 目标会员要求：必须是以农业生产为主要经济来源，种植面积在5亩以上，非常需要农技服务的农民。
G 若不能完成以上任务，取消站长资格，并请其推荐一名适合人选。
2、正式聘用期
2.1 会员的日常维护
A 在发放资料时，应仔细询问会员的需求及问题，并主动帮其解决，若不能解决可求助于连锁店店长；
B 会员用药后，应及时选取有代表性的会员回访药效结果，回访会员数应达到10个，其中包括种植用药水平高、水平中等、水平低的、非会员用户各2-3人，并将信息及时如实汇报连锁店店长；
C 及时帮助会员处理药效不佳及药害，提出解决方案，并向店长反馈。
2.2 模范示范：
A 站长首先必须是千村植保的模范户；
B 对会员或非会员可以大胆承诺，用千村的药并按千村的要求来做，就可以达到自己现在的水平；
C 可对农民公开承诺：千村植保绝不卖假药，买到假药找我；
D 千村植保杀虫治病，一次管用，对症售药、绝不配售，不让老百姓花冤枉钱；
E 向农民介绍清楚千村植保公司品牌及服务宗旨；
F 每村可发展3-5%名模范会员。
2.3 模范会员标准及福利：
A 必须是千村植保有效会员，种植面积在8亩以上；
B 所有农药均在千村植保连锁店购买并按公司的要求进行病虫防治，能代表当地最高种植水平；
C 积极宣传千村植保的服务及产品用后效果，协助站长开展各项公司活动；
D优先享受农艺师田间指导；
E 必须参加各项公司培训活动，能带动其它农户科学用药；
F 模范会员在享有会员价格的基础上还享有消费额8%的模范补贴（现金或实物），优先享有公司的各类赠品等福利；
G 模范户需由站长公开招募及本人向公司申请，经公司审批、签订协议并建立田间管理农事档案。
H 原则上每个村民小组只发展一家千村植保模范户。
2.4 信息反馈：
A 将农民的需求及时客观反馈公司；
B 将药效结果好或坏均如实反馈公司，并主动分析原因；
C 农民好的经验诀窍反馈公司；
D 对于使用千村植保农资效果特别明显的典型应向其他农户积极宣传并上报公司。
2.5 工作纪律
A 准时参加公司的站长工作会议，积极遵守会场纪律；
B 按公司要求完成各项宣传、服务任务；
C 不得私自兜售农药、不得推广不成熟的农业技术；
D 不得强拉农民来千村植保办会员及购买农资产品；
E 不得与农民用户发生任何冲突，口角等不文明事件；
F 若违反任何以上任何一条，每次扣工资10元，对于情节严重、给农户及公司造成损失的后果自负；
2.6 站长工资报酬
A本村农户在千村连锁店消费总额的3%作为站长的劳动报酬；
B 福利部分：享有消费额15%的特殊模范户补贴，免费的技术培训；
C 公司年终评出的优秀站长，给予精神及物质奖励。
3 站长职业规划
3.1 第一阶段：农业科技带头人（6个月）
努力学习农业科技知识，不断提升自身种植水平，认真发展、维护千村植保用户会员；有效会员占本村农户的15%以上；
3.2 第二阶段：农资经营经纪人（1年）
有效会员数占本村农户的比例达30%以上，千村植保品牌在本村有良好的群众基础，相当部分的农民对千村植保产生足够的信任和依赖。农资经纪人：可以将农民农资需求统计，公司统一配送，可以一次性获取奖金和福利待遇。
3.3 第三阶段：千村植保二级店店长（2年）
有效会员比例在本村农户50%以上，千村植保品牌被绝大多数农民所接受，为方便农民购药，公司将在这些村开设村级连锁店，站长转变为千村植保二级连锁店店长，直接获取产品零售差价。
3.4 第四阶段：千村植保农业经理人（3年）
公司开展的订单农业，依托千村植保连锁店进行农副产品回收，获取农副产品的进销差价。
4 站长心态调整
4.1 是广大农民的服务者，承担历史交给我们的社会责任；
4.2 面对农民的误解或闲言碎语应做到不争论，不辩解，一心一意为农民服务；
4.3 对公司的安排做到不迟疑，不讨论，认真贯彻落实各项工作。

锦绣千村农资连锁（北京）有限公司
2008年4月