详解B2C电商企业的四维定位.doc

详解B2C电商企业的四维定位

　　B2C的时代来临了，不管什么样B2C网站他的最终目的是盈利，那么你的B2C网站为盈利都做好准备了么?
　　一.B2C网站产品定位
　　如果你现在知道某家公司的B2C网站正规购买有保障，产品质量好同时价格低廉，你目前正需要，你会不会购买?我相信绝大多数人会去购买。显而易见B2C网站盈利核心是客户的需求。其次是产品质量及产品价格。客户的需求，不是我能够决定的。所以你首先要考虑的是产品。
　　如果运营是一个大型的企业B2C门户站点，首先考虑的是价格有没有优势。如果是一个中小型公司运营的B2C网站要同时考虑产品质量和产品价格。在确保质量过关同时，和淘宝、拍拍、有啊的商户进行价格对比，作出一个相对低廉并且保证有利可图的价格是一个B2C网站盈利的第一步。
　　二.B2C网站自身定位
　　黄玮在做网站运营中遇到过很多生产型企业，他们拥有自己的产品，并且产品质量过关，拥有足够的降价空间，甚至亏本也在所不惜，这种企业做B2C网站亏本实体仍然赚钱。他们的想法就是把线下实体和网络购物同时做起来，寻求多元化发展。但是很多类似生产型企业在把网站做出来以后，就不了了之了。是什么原因导致这样的结果呢?黄玮认为是他们对自身及网站缺乏一个准确的自身定位。那么一个企业的B2C网站该如何定位自身呢?
　　1.根据企业自身的规模和行业发展前景制定网站短期目标和长远发展模式。
　　2.根据企业短期目标制定网站重点发展的城市或地区
　　3.根据企业产品做出正确精准市场定位，寻找准确的消费者群体
　　4.根据企业背景和企业资源做出合理可执行的固定线下推广模式和不固定的促销方式
　　5.根据企业资金投入预算寻找合适该企业网站长期有效的网络推广方式
　　6.根据企业产品的特性寻找可长期合作达到双方共赢的合作伙伴
　　当B2C网站寻找以上6条的时候精准定位以后，那么你已经迈出B2C网站盈利的第二步。
　　三.B2C网站的推广模式定位
　　客户的需求是B2C网站盈利核心，我们决定不了客户需求什么，但是我们可以让需求的客户发现我们，引导消费。那我们需要做什么呢?精准的网站的推广。说到网站推广很多人立刻会想到关键字优化，博客营销邮件营销等等。但是一个企业的B2C网站如果光依靠搜索引擎，这个网站是不会长期盈利的。曾经做过统计凡是能够长期盈利的网站大部分不是通过搜索引擎，而是客户对网站的黏合度。所以网站SEO所有网站推广方法中一个环节而已。而不同的企业有自己不同的背景和资源及企业文化，那么如何节约成本合理利用企业资源做到精准定位推广模式呢?
　　1.制定切实可行的网站推广方案和推广周期，结合企业文化整合企业背景资源加以利用;
　　2.结合自身产品特点和产品附加价值寻找线下活动契机和合作伙伴
　　3.结合消费群体，有针对性的投放网络、电视、纸媒、硬媒广告
　　4.根据网站销售产品性质，策划出切实可行多变的网站线上活动或促销活动
　　5.结合互联网发展流行趋势，结合网站特点作出有创意的事件性质营销或软文
　　网站推广形式无非线上和线下两种，B2C网站亦不列外。关键在于怎样执行，如何灵活运用，如何找到推广契机，怎么去把促销、团购、店庆、渠道、资源、合作有机结合，进行有规模的线下线上推广。进而实现网站流量提升和线下销售额提升。
　　四.B2C网站功能定位
　　拥有了良好的产品和有成效的推广以后，网站品牌会逐渐形成，网站流量会逐渐提升，那么怎么把流量转为订单呢?那么请牢牢抓住以下几点，就提升网站的用户体验的要求。
　　1.根据网站产品特点，设计大气且具有亲和度的界面会让网站显得更正规，可以无形提升网站品牌触发购买欲望。
　　2.合理的网站栏目设计和科学网站构架可以让消费者快速找到他所需要的东西，越是大型网站越要给人简约明朗的感觉，不能因为栏目和产品众多而导致眼花缭乱。
　　3.方便的购物方式和放心的付款方式及快捷的物流发运方式是消费者最关心的环节，如何在网站中体现出方便快捷安全这些特点是用户体验的核心价值。
　　4.B2C网站的关键价值链在于销售，只有销售才有盈利。那么在销售过程中会有买卖双方发生交易，发生交易就产生了服务，良好的服务是B2C网站转换率关键。B2C网站的服务价值链是如下:
　　售前服务(如咨询价格和产品质量或者功能等)——售中服务(物流是否快捷，在快递过程中所出现的问题等等)——售后服务(如产品质量问题，产品保修问题等等)
　　那么其中一项服务做的不尽如人意就会对网站的产品销售产生负面的影响，其实每个企业都想在服务上体现企业的文化，企业的产品，企业的品牌。但是由于消费者群体的的性格，文化层次，品位，对产品看法用途的不一，很难做到百分之百的满意，举个列子：如果说100个学生听一个老师讲课，有1个说不好99都说好，那99个说好的不宣传，1个说不好的到处讲这个老师不好，那么这个老师到底是好还是不好呢?你听在耳朵里你会认为他的教学水平如何呢?这种情况就需要制定一套切实可行兼顾大多数人利益的服务营销方案，建立完善的客服体系流程和退货机制受服务过程和体验产品品质以后，让每个消费者都成为你的营销人员。
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