第六章 管理决策.doc

管理决策
一、决策 管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
决策的原则 满意原则而不是最优原则。
信息的数量和质量直接影响决策水平。
二、决策的类型
长期决策 （投资方向、人力资源、组织规模确定）
短期决策（日常营销、物资储备、生产中资源分配）
战略决策（组织目标和方针确定、组织机构调整、产品更新换代、技术改造）
战术决策 又称管理决策，旨在实现组织中各环节的高度协调和
资源的合理运用（企业生产计划 销售计划 设备更新 新产品定价 资金筹措）
业务决策 又称执行性决策，为提高效率做出的决策。（工作任务的日常分配、工作日程安排监督、岗位责任制的制定和执行、库存控制、材料的采购）
集体决策（缺点“群体思维” 、责任不明）、个人决策
初始决策、追踪决策
程序化决策（例行问题：组织结构变化、重大投资、开发新产品、开拓新市
场、长期存在的产品质量隐患、重要的人事任免、重大政策的制定）
非程序化决策（例外问题） ——西蒙
确定性决策（知道自然状态的发生、知道每方案的唯一结果、）
（线性规划、量本利分析法）
风险性决策，又称随机决策（知道有多少种自然状态及各自发生概率）
（决策树法）
不确定决策（不稳定条件下。不知道有多少种或虽然知道但不知概率）
（小中取大法、大中取大法、最小最大值法）

三、决策的特点
目标性、选择性（决策的关键）、满意性、过程性、动态性.
四、决策理论
古典决策理论，又称规范决策理论，基于“经济人”假设提出的来的，
主要盛行1050年代以前。
决策目的 为组织获取最大的经济利益。
主要内容：必须全面掌握有关环境的信息
充分了解有关备选方案的情况
建立一个合理自上而下的命令组织体系
决策目的始终在于使本组织获取最大利益
行为决策理论——西蒙 第一个向古典决策理论“经济人”假设发难。
提出“有限理性”和“满意度”原则。

主要内容：
人的理性介于完全理性和非理性之间。人是有限理性的。因为人的知识、想象力、计算力是有限的。
决策者在识别发现问题中容易受知觉上的偏差的影响。
人直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用。
受决策时间和可利用资源的限制，决策者选择的理性是相对的

在风险性决策中与经济利益的考虑相比，决策者者对待风险的态度概念更重要。

决策者往往追求满意结果而不愿费力主球最佳方案。
行为决策理论，主张把决策视为一种“文化现象”抨击了把决策视为定量方法和固定步骤的片面性。
另外，林德布洛姆的“渐进决策”模式也对“完全理性”模式提出了挑战。
当代决策理论
核心内容：决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程。
五、决策的过程
识别机会或诊断问题、
识别目标（所想要结果的数量和质量）、
拟定备选方案（提出创造性的方案可通过头脑风暴法、名义小组法、德尔菲法等）
作出决定（仔细判断）、
选择实施战略（至关重要的一步）
监督和评估
六、决策的影响因素
环境 (环境特点、对环境的习惯反应模式)
过去决策
决策者对风险的态度
伦理
组织文化
时间 （威廉·R·金、大卫·I·克里兰——时间敏感型决策和知
识敏感型决策）
七、决策方法
集体决策方法：（一）头脑风暴法（二）名义小组技术（三）德尔菲技术
有关活动方向的决策方法：经营单位组合分析法（波士顿矩阵）
政策指导矩阵。（市场前景和相对竞争能力）
有关活动方案选择的决策方法：确定型、风险型、不确定型。