第六章 管理决策.doc

管理决策一、决策 管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。决策的原则 满意原则而不是最优原则。信息的数量和质量直接影响决策水平。二、决策的类型长期决策 （投资方向、人力资源、组织规模确定）短期决策（日常营销、物资储备、生产中资源分配）战略决策（组织目标和方针确定、组织机构调整、产品更新换代、技术改造）战术决策 又称管理决策，旨在实现组织中各环节的高度协调和资源的合理运用（企业生产计划 销售计划 设备更新 新产品定价 资金筹措）业务决策 又称执行性决策，为提高效率做出的决策。（工作任务的日常分配、工作日程安排监督、岗位责任制的制定和执行、库存控制、材料的采购）集体决策（缺点“群体思维” 、责任不明）、个人决策初始决策、追踪决策程序化决策（例行问题：组织结构变化、重大投资、开发新产品、开拓新市场、长期存在的产品质量隐患、重要的人事任免、重大政策的制定）非程序化决策（例外问题） 西蒙确定性决策（知道自然状态的发生、知道每方案的唯一结果、） （线性规划、量本利分析法）风险性决策，又称随机决策（知道有多少种自然状态及各自发生概率）（决策树法）不确定决策（不稳定条件下。不知道有多少种或虽然知道但不知概率） （小中取大法、大中取大法、最小最大值法）三、决策的特点目标性、选择性（决策的关键）、满意性、过程性、动态性.四、决策理论古典决策理论，又称规范决策理论，基于“经济人”假设提出的来的，主要盛行1050年代以前。 决策目的 为组织获取最大的经济利益。主要内容：必须全面掌握有关环境的信息 充分了解有关备选方案的情况 建立一个合理自上而下的命令组织体系 决策目的始终在于使本组织获取最大利益行为决策理论西蒙 第一个向古典决策理论“经济人”假设发难。提出“有限理性”和“满意度”原则。主要内容：人的理性介于完全理性和非理性之间。人是有限理性的。因为人的知识、想象力、计算力是有限的。决策者在识别发现问题中容易受知觉上的偏差的影响。人直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用。受决策时间和可利用资源的限制，决策者选择的理性是相对的在风险性决策中与经济利益的考虑相比，决策者者对待风险的态度概念更重要。决策者往往追求满意结果而不愿费力主球最佳方案。行为决策理论，主张把决策视为一种“文化现象”抨击了把决策视为定量方法和固定步骤的片面性。另外，林德布洛姆的“渐进决策”模式也对“完全理性”模式提出了挑战。当代决策理论核心内容：决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程。五、决策的过程识别机会或诊断问题、识别目标（所想要结果的数量和质量）、拟定备选方案（提出创造性的方案可通过头脑风暴法、名义小组法、德尔菲法等）作出决定（仔细判断）、选择实施战略（至关重要的一步）监督和评估六、决策的影响因素环境 (环境特点、对环境的习惯反应模式)过去决策决策者对风险的态度伦理组织文化时间 （威廉R金、大卫I克里兰时间敏感型决策和知识敏感型决策）七、决策方法集体决策方法：（一）头脑风暴法（二）名义小组技术（三）德尔菲技术有关活动方向的决策方法：经营单位组合分析法（波士顿矩阵）政策指导矩阵。（市场前景和相对竞争能力）有关活动方案选择的决策方法：确定型、风险型、不确定型。