物流管理概论复习.doc

1物流概念：物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输，储存，装卸，搬运，包装，流通加工，配送，信息处理等基本功能实施的有机结合。注意：物流是物品物质实体的流动，不包括人，包括流通加工，要产生经济效益2物流的价值：时间价值（缩短时间创造价值,弥补时间差创造价值，延长时间差创造价值），场所价值（从集中生产场所流入分散需求场所创造价值，从分散生产场所流入集中需求场所创造价值，从甲地生产流入乙地需求创造场所价值），加工附加价值。3现代物流的构成要素：输送，保管，流通加工，包装，装卸，信息。4现代物流的分类：1） 按照作用分类：供应物流，销售物流，生产物流，回收物流，废弃物物流2） 按照物流活动空间范围分类：地区物流，国内物流，国际物流3） 按照物流系统性质分类：社会物流，行业物流，企业物流4） 其他物流：绿色物流，军事物流，第三方物流，定制物流，虚拟物流物流管理的合理化目标：距离短，时间少，质量高，费用省，整合好，环保，安全，准确。（内容：机能，职能，要素的管理）论述：5 .1946年美国正式成立了全美输送物流协会，这是美国第一个关于对专业输送者进行考查和认证的组织。6我国物流业发展概况：1）物流基础设施规模迅速扩大，2）社会货物运输量持续增加，3）物流市场潜力巨大，4）第三方物流服务方兴未艾，5）政府部门对现代化物流的重视程度不断提高，物流规划的地位不断加强7 我国物流发展中存在的问题：1）政府管理的职能整合不够，2)物流的资源整合不够，3）物流基础设施建设整合不够，4）促进物流发展的措施难以实施。8 现代物流管理的发展趋势：1）物流技术高速发展，物流管理水平不断提高，（信息化，自动化，智能化，集成化）,2)专业物流形成规模，共同配送成为主导，3）物流企业向集约化，协同化，全球化方向发展，4）电子物流需求强劲，快递业“冲锋陷阵”，5）绿色物流将成为增长点，6）物流专业人才需求增长，教育培训体系日趋完善案例分析：9供应链的概念：供应链是围绕一个核心企业，对生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、资金流、信息流进行整合，将供应商 ，制造商，分销商和有关中间商等各方链接成一个具有整体功能的网络，是一条连接供应商到用户的增值链。10 供应链管理的概念：供应链管理是对供应链增值的管理，采用了集成化的管理思想和方法，执行从供应商到最终用户总体过程中的计划，组织，指挥，协调和控制职能，形成一个能快速适应市场的，有效地满足顾客需要的功能系统，实现总体上的高效益和低成本。 1）供应链管理的起点是顾客的需求；2）供应链管理的对象是各个企业；3）供应链管理追求的是总成本的最低化和整个链的高效率；11物流与供应链的关系：1)物流是供应链管理的重要组成部分，物流管理不等同于供应链管理，供应链管理还包括制造活动等，但物流是重要方面，是供应链实现价值的基础2）物流在供应链管理中起重要作用，物流业能大大提高了社会的整体生产力和经济效益。12供应链管理环境下物流的特征：1）物流和物流业大大扩展，2）信息量大大增加，透明度提高，3)物流网络规划能力增强，物流作业精细化，4）物流过程的高度协调性 供应链管理模式的特点：1）以客户价值为导向的“需求动力”模式，（由推销需求动力），2）以供应链各环节上的信息集成与共享为条件1、如何从海尔集团物流管理中，进一步理解供应链管理的概念？借助信息技术和管理技术等，对供应链的业务流程的管理，有效管理从原材料的供给，产品的制成，分销乃至最终用户的过程，以满足客户需要，提高客户满意度为目的，实现总体上的低成本和提高各个企业的效益。海尔集团的体现：对原来的业务流程进行了重新设计和再造，组织结构的调整，三个JIT策略，从而使资源得以整合和优化，降低了成本，提高了经济效益。2、从海尔集团的物流管理案例中，请指出物流管理和供应链管理的区别？ 物流管理不等同于供应链管理，它只是供应链管理的重要组成部分，物流管理只包括解决供应链管理中物的流动问题，供应链管理涉及从原材料至产品交付的整个物流过程，除了物流管理，还包括制造活动等。同时，物流管理在供应链管理中也发挥着重要作用。供应链管理要靠物流来实现的，物流管理能降低用户成本，减少供应链的消耗，提高了企业及社会的经济效益，有助于达成供应链管理的目标。3、物流管理对海尔集团的供应链管理有何作用？海尔集团的物流管理，例如成立了物流推进本部，统一采购、统一原材料配送、同一成品配送，使采购、生产支持和物资配送实现战略一体化，对物流系统进行改造，使得采购成本下降、库存和运转成本大为降低、成本分拨率提高、付款效率改善，实现了在满足客户需要的同时，降低成本，提高效益的供应链管理的目的。13物流规划的流程：P83 物流规划层次:战略层次，结构层次，职能层次，作业层次14物流决策的三角形，库存策略，运输策略，选址策略（确定产品到市场之间线路）决定了客户服务目标。物流战略规划的首要任务是确定适当的客户服务水平。物流设施规划的核心是寻求成本最低的需求分配方案或利润最高的需求分配方案。15 服务质量定位：指物流服务固有的特性满足物流客户和其他相关要求的能力，内容上包括运输服务质量（运输方式，运输批量和运输时间及路线），配送服务质量，保管服务质量以及库存服务质量等。分为物流技术质量（结果）和物流功能质量（服务过程）。注意：质量与成本是一对矛盾。16物流规划的基本过程：P93 1）物流环境分析，2）企业运作系统要求，3）市场营销管理要求，4）物流能力条件评价17区域物流系统概念：在一定的时间和区域内，由所需位移的物资，包装设备，装卸搬运机械，运输工具，仓储设施，人员和通信联系等多个相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。 特点：1）是一个“人机系统”，2）是一个大跨度系统，（地域跟时间）3）是一个可分解系统，4）是一个动态系统，5）具有复杂性，6）是一个多目标函数系统。18区域物流系统的目标：宏观经济效益指一个物流系统的建立对区域内社会经济效益的影响，其直接表现形式是如何将物流系统作为一个子系统来对待;微观经济效益是指该系统本身在运行后所获得的企业效益，其直接表现形式是这一物流系统通过组织“物”的流动，实现本身所耗与所得之比。5个目标：1）服务（很强的服务性），2）快速、及时，3）节约，4）规模优化，5）库存调节19商品条形码：以直接向消费者销售的商品为对象，以单个商品为单位使用的条形码，（EAN条形码，由13位数字码或相应的条形码符号组成）物流条形码：是物流过程中以商品为对象，以集合包装商品为单位使用的条形码。标准物流条形码由14位数字形成，第一位数表示物流识别代码，第二至第四位，表示前缀码（我国为690-695，图书978），第五位至第八位，是制造厂商代码，第九位第十三位是商品代码，第十四位是校验码，用以校验前面各码的正误。两者的区别 P1531、标识目的不同；2、应用领域不同；3、采用码制不同；4、标准维护不同应用对象数字构成包装形状应用领域商品条形码向消费者销售的商品13位数字单个包装POS系统、补充订货管理物流条形码物流过程中的商品14位数字集合包装出入库管理、运输保管分拣管理商品条形码：最终消费单元的唯一性 商品条形码：用于零售业的领域物流条形码：货运批次的唯一性 物流条形码：用于现代物流领域商品条形码：EAN/UPC 13码制 商品条形码：国际化，标准化，不需要更新物流条形码：UCC/EAN 128码制 物流条形码：需不断更新20物流配送的概念：配送是指在经济合理区域范围内，按用户订货的要求，以合理的送货形式，在配送中心或其他物流据点进行货物配备，以合理的方式送交用户，实现物品最终配置的经济活动。21配送的分类：1）按配送据点不同分类：配送中心配送，仓库配送，商店配送2）按配送商品种类和数量的多少分类：单（少）品种大批量配送，多品种少批量配送，配套成套配送3）按配送时间和数量的多少分类：定时配送，定量配送，定时定量配送，定时定路线配送，即时配送（最难）4）按经营形式不同分类：销售配送，供应配送，销售-供应一体化配送，代存代供配送5）按加工程度不同分类：加工配送，集成配送6）按配送企业专业化程度分类：综合配送，专业配送7）共同配送 P177配送中心的类型：P1891） 根据功能划分：周转配送中心 分销配送中心 保管配送中心 流通加工配送中心2） 按配送中心的营运主体划分：制造商型配送中心 批发商型配送中心 零售商型配送中心 专业物流配送中心3） 按配送中心的服务范围分类：城市配送中心 区域配送中心22第三方物流的兴起原因：企业对于第三方物流的需求，1）为了降低运作成本。企业从事物流活动需要投入大量的资金和构建物流设施及购买物流设备，这对于缺乏资金的企业，特别是中小企业来说是一种沉重负担，2）为了增强自己的核心能力，企业要把资源集中在企业的核心竞争能力上，才能获取最大的效益。第三方物流是社会分工细化和管理理念发展的产物23第三方物流的概念：第三方物流是指物流专业化的一种重要形式，是由商品的供方和需方之外的第三方提供物流服务，第三方不参与商品供、需方之间的直接买卖交易，而只是承担从生产到销售过程中的物流业务，包括商品的包装、储存、运输、配送等一系列服务活动。24第三方物流的作用：1）加快物流产业的形成和再造;2）为企业注入新的资源，提高企业竞争力，3）分担风险和降低成本通用的核心竞争力是什么?完善的管理体制，零部件的全球采购 整车运输的单位运输价格为什么比零担运输的单位运输价格低？规模，成本，营销，利润（经济效益）25国际物流的含义：国际物流，是指当生产和消费分别在两个或两个以上国家（或地区）独立进行时，为了克服生产和消费之间的空间隔离和时间距离，对物资（商品）进行物理性移动的一项国际商品贸易或交流活动，从而完成国际商品交易的最终目的，既实现卖方交付单证，货物和收取贷款，而买方接受单证，支付贷款和收取货物的过程。26国际物流的特点：1）物流作业环节多，流程完成周期长（地域，报送程序，设施，设备差异，安全性-安装保险，依赖于金融中介信用证-银行融资）2）复杂性（法律，语言，科技差异的环境，运输过程中货物加工和储存，单证）3）物流过程具有高风险性（一般性物流风险、政治风险、汇率和利率风险、自然风险）4）以远洋运输为主，多种运输方式结合（海运，空运和陆运）5）标准化要求高（全球标准信息系统，基础设施设备标准化，贸易协定）6）需要高标准的信息系统和信息传输技术27国际物流系统的组成：1）国际货物运输子系统，2）仓储子系统，3）装卸子系统，4）报关子系统，5）商品包装子系统，6）信息子系统出口国际物流系统模式：P22428国际物流的基本流程P226：订单处理-运输和保险-理货-报关检验-支付-储存和销售29国际物流的主要形式：国际货物运输（公路运输，铁路运输，海洋运输，航空运输，集装箱运输，国际多式联运），国际展品物流（运输筹划，去程运输，回程运输），国际邮政物流30冰山理论-西泽修（人们对物流费用的总体内容并不掌握，提起物流费用大家只看到露出海面的冰山的一角，而潜藏在海水下面的冰山主体却看不见，海水中的冰山才是物流费用的主要部分。一般情况下，企业会计科目中，只把支付给外部运输企业、仓库企业等委托物流费用列入成本，但实际上，物流成本不仅包括支付委托物流费这一明显费用，还有一些物流费用企业内部消耗物流费，如材料费，生产成本费，管理，财务，销售等，例如物流基础设施建设费、企业利用自己的车辆运输、利用自己的库存保管货物、由自己的工人进行包装、装卸的费用被隐藏在会计其他费用中，未被发现并提取出来。）31效益背返理论：1)物流成本与服务水平的交替效益（物流成本是指在物流过程中，为了提供有关服务，所占用和耗费的活劳动和物化劳动的货币表现。物流服务，是指物流满足客户要求和其他相关要求的能力。成本的目标：降低费用，意昧着设备的无法更新，无法提供较高的服务，只能提供较低的服务;物流服务的目标：为顾客提供高水平的服务，百分之百小臣叨下列上客户的需求，这意昧着需要设备的更新，成本的支出，提高了成本。因此低成本与高服务水平是一对矛盾体，高水平的物流服务必然伴随着高水平的物流成本。因此我们应该选择一种次优选择，根据企业自身情况，选择合适的物流，合适的成本，达到物流与成本的有机结合（参照选定的物流服务基准，确立质量上的领先地位）。2）物流功能间的效益背返：在条件相同情况下，一种功能成本的削减会使另一种功能成本的增加，例如运输与仓储费用，包装与保管，运费与库存。32物流成本分类：1）按物流范围划分的物流费用计算标准：供应物流费，企业内部物流费，销售物流费，回收物流费，废弃物流费2）按支付形式划分的物流费用计算标准：人工费，材料费， 燃料费，办公费，其他费用3）按物流功能划分计算物流费用：仓储费用，运输费用，包装费用，配送费用，流通加工费用（清洗，标签）33物流成本管理的含义：物流成本管理不是管理物流成本，而是通过成本去管理物流，是将成本当作一种管理手段来对待。物流成本管理就是以成本为手段的物流管理。34加强物流成本管理的思路：1）从流通全过程的角度来降低物流成本（供应链）2）通过提高对客户的物流服务质量来降低物流成本（不是单个企业而言，是从总体来说）3）借助于现代信息系统的构筑降低物流成本4）通过效率化的配送降低物流成本（共同配送，提高装载率）5）利用第三方物流降低物流成本（专业化，共同提供）6）加快物流速度来降低成本（变现，利润提高）7）削减退货成本来降低成本35物流成本管理的特征：1）物流没有单独的项目，2）企业难以正确把握实际的企业物流成本3）各企业对物流成本的计算和控制是分散进行的，无法对物流成本进行比较分析，4）在一般的物流成本中，物流部门无法完全掌握的成本很多。5）物流费用的核算方法没有固定的标准36企业物流组织设计的目的：物流组织设计是指对一个物流组织的结构进行规划、构造、创新或再构造，以使组织的目标得到有效的实现。37企业物流组织设计的依据：企业物流组织的设计，要求站在企业运营全局的角度，从企业系统合理化的要求出发，从物流效率的立场来考虑生产与营销活动，建立一个有效的供应商，工厂，分公司 ，分销商之间的运输，库存配置的组织体制。38企业物流组织设计的影响因素：1）物流的战略体系（全局性，结构性，功能性，基础性），2）物流规模的大小（组织结构的差异性，组织结构的规范性，组织结构的合理性），3）物流的技术环境（包括物流技术、生产组织技术两大技术环境）39现代企业物流组织的管理体制：1）物流活动的分工管理，2）促进关系的协调，3）集中与分散管理。40现代物流组织管理创新：1）以过程为导向的组织管理体制，其目标在于所有的努力必须集中使服务（产品）增值，保证成本最低，产出最大，效率最高，2）以战略为导向的组织管理创新，3）以虚拟为导向的组织管理创新（矩阵式组织结构）41加强现代企业物流质量管理的基本途径：1）物流整体质量管理的思想（真正形成物流整体质量管理的认识，做好物流服务过程的整体质量管理，整体考核企业物流服务质量管理水平，提高企业内部物流服务质量和外部物流服务质量）2）加强企业物流质量管理的主要措施：1.根据全面质量管理理论，建立和完善企业物流质量管理的计量、评估体系，切实消除企业物流过程中的差错2.积极 引进现代质量管理理论和技术，提高质量管理水平3.运用有效的激励措施，实行全面质量管理4企业应根据质量管理环境来确定质量管理措施。6