寒假药店社会实践报告.doc

寒假药店社会实践报告 非常荣幸我们09医药连锁运营治理的全体学生于xx年来到xxx市xxx医药连锁运营来实习，有幸的成为了该公司的实习生，回忆这二个星期的实习，我们在店长和中药的教师傅支持和协助下，严格要求本人，按照店长的要求，较好的完成了，本人的本职工作，在此对店长 和各位中药教师傅们表示衷心的感激，感激xxx医药连锁运营给了我们一个展示的时机。通过这段时间的工作和学习，明白了理论和实践相结合的重要性。同时理解了连锁药店的大概部门，有采购部，防损部，营运部，行政部，财务部，信息效劳部，人事部。而营运部其下又分为各个连锁分店，而分店主要由店长，营业员和收银员，理货员组成。现将二个星期的实习报告总结如下：一：实习的时间和人数的安排首先在不打乱正常的营运工作的情况下，总部把我们全体三十六位学生分在了十三个店里学习和工作，实习时间从xx.1.10至xx 1.24。同时在时间上使用的是二班倒的工作制度，如此既保持了时间的合理分配，也使我们可以渐渐习惯工作的环境，同时也让我们更好的有时间和精力去学习，去讨论。二：实习阶段的认识和学习在刚刚开场工作的几天里。尽快的习惯了这里的工作环境，渐渐的融入了这个集体里，在店长的关心下，确实学习了店里的各个工作制度要求和任务，明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程，不断提高了本人的专业知识和水平，以丰富了本人的经历。在此期间主要学习了首先是认识药，理解药的分类，用处和拿药。尽管药品的品种非常多，但是药品的摆放时按类别来的，先是注射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再再次根底上分别按抗生素，心血管，呼吸系统，消化系统，外用，非处方药，计生，医药器材，其他分类。所以取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同程度的人，药的拿取是不同的，特别是小孩和孕妇的用药要特别小心，慎重。其次在拿药取药的时候，药用礼貌的的态度去接受患者的征询，理解患者的身体情况，同时向患者详细讲解药品的性质，功能，用处和用法及考前须知，同时也要尊重患者的主观意见。不同得药陈列的位置，环境不一样。但是有些药品是不同的。比方有些药品合适在一定的温度下，才能保鲜，这类药品就必须放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。最重要的是毛利率高的，利润高的药品须放在货架的黄金位置。最后还必须每天给药品保持清洁。使我们锻炼了耐性，认识到了做任何工作都要认真，负责，细心，处理好每一次的营业，理解在药店中每一个职业与药店之间联络的重要性。三：加强本身学习，提高专业知识水平和认识通过这二个星期的学习，不仅学到了非常多书本上没有的知识，而且还丰富我们的阅历和积累经历。但是依然使我们认识到本人的学问，才能和阅历还非常欠缺，因此在工作中不能掉以倾心，要更加投入，不断的努力学习，书本上的知识是远远不够的，而且理论和实践的相结合才能更好的让我们理解知识，更好的把知识带到现实中，效劳群众。而且我们在实习过程中，也是上班的一员，要遵照药店的各项制度规章，不能向在学校里一样。在店里做事情要有所顾虑，你能随心所欲，重要的是秉持一种学习，认确实态度。同时工作不仅需要纯熟的专业知识和技巧，还要高尚的职业素养和道德。最后明白了连锁药房和医院的药房不同，医院的药房的药师只需要药师处方发药，而我们连锁药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人士，因此在拿药和取药的时候，要小心，慎重，对每一位顾客负责。四：存在的征询题由于我们每个人的岗位和工作职责不一样，因此在实习期间会存在一些征询题。首先营业员是与人说话和处事的，工作主要是接待顾客，在接待顾客要语气平和，有礼貌。遇到不明白的地点，不能马虎大意，有时候一些顾客买药时说的是非一般话带点口音，一定要留意力集中，不能漏听和防止听错。其次是理货员，要分别不同药物的药理作用和药性。非常好的掌握药物的分类，遇见过期，损坏的药品要统一记下，上报有关负责人。而且留意通道的卫生，脏的话要及时清扫，保持药店清洁的环境。同时每个人都必须集中留意力，小心盗窃，留意刻意的人。五：建议通过这二个星期的实习和工作，使我们大致的理解了xxx医药连锁运营的一些规章制度和体制。同时在实践中掌握了一些相关知识，是我们更好的记住和运用理论知识。但是我们需要提出几点建议：一：在一些较大的医药卖场配置保安，防止药品被盗窃现象。二：在发觉药品损坏时，要及时换掉及补充。三：要时时刻刻保持药品的清洁和卫生四：领导要与店员之间常沟通，理解店员的办法