寒假电话销售社会实践报告.doc

寒假销售社会实践报告 在大一上半学期我就积极参加了院里组织社会实践活动，例如到社区里协助居民清扫卫生。能够说社会实践活动已经成为大学生活里的一部分。在大学的第一个寒假里，一位大四的学姐(现已在某公司实习)把我推荐到了辽宁鞍山的国美店里做某韩国品牌彩电的推销员，考虑过后我容许了下来。开场主要是考虑到本人不断以来没有任何的工作经历，能够说对这个社会还不太理解，而且也想打破一下本人的性格，希望本人能够做到落落大方，能够有胆量和每个性格迥异的人讲话。让整日呆在象牙塔里的我，尝到了生活的现实和不易。或许，这种真切的体会，才是最珍贵的收获。同时我认识到了自从走进了大学，就业咨询题就大概总是围绕在我们的周围，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经历者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经历又会拥有多少呢?为了拓展本身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经历，锻炼和提高本人的才能，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够习惯国内外的经济情势的变化，同时能够在生活和工作中特别好地处理各方面的咨询题，这也是我接受了这份工作的另一个重要理由。开场考虑的事情根本确实是皮毛，只有真正的工作了，才明白别看是一个小小的工作，也会有多多的精神上的受益。每天早上九点上班晚上五点下班，在这段时间里要向没将来的顾客介绍他们所需要的产品。根本上，要首先咨询他们：“需要多大尺寸的电视?”，确定所需要的大小，在向顾客介绍相应尺寸不同款式的彩电。首先作为产品的推销员要理解商品的根本知识。根本途径为3种：第一种，阅读商品的宣传单，理解商品的根本特性以及商品的一些根本数据，其中包括：电视每秒扫过的画面、电视的频率、分辨率、额定功率、重量以及尺寸;第二种，通过上网查询以及理解网上对该品牌的该工程的口碑如何;第三种，多看多听多去从那些资历比拟深的店员中理解应该如何去向顾客推销、宣传我们的商品。这些是从宣传单上学不到的，就好比教师常说的“理论是理论，最终依然要应用到实际中去。”实践能够把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使本人所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打根底。从他们那儿能够提炼出顾客更关注哪些，而且他们是通过厂家定期培训过的，更加理解每台电视的各种电子元件，能够把每个电子元件一一道来。而且能够使抽象的概念详细化。例如led(light emitting diode)，他们说：“led发光原理就相当于小灯泡，而lcd的发光原理就相当于日光灯管。”当店员对我侃侃而谈lg彩电的各种特性，而且他们对每台但是得款型、价格及特性的掌握程度的精确性确实让我十分的惊奇。忽然间想起了如此一句话“365 寒，行行出状元”，让我觉得这句话特别有道理。在每一行做到最优秀都是一件让人特别佩服的事情。我明白，也许我遇到的这位店员并不算是最优秀，但是他让我更深入地理解了曾经由于英语教师对两个单词的理解。这两个单词分别是：perfect(完满)，success(成功)per(向前)+fect(做)-不断不断向前地做下去，能够理解为：想要把一件事情做到极致，完满需要持之以恒，坚持不懈地将一件事情做到底。而如何理解success呢?suc(表示方向向下)+cess(走)-不断走下去，由此能够看出，在外国人的眼里如何定义完满和成功，确实是看这个人有没有持之以恒的耐力。也确实是中国人常说的坚持确实是成功。同时不得不提的确实是，时代在开展，人们都在进步。往常我并不以为销售员的专业知识特别过硬的，但当他们能够细致的说道电视里面各个元件和功能的时候，我的那种敬仰之情也就油然而生了。这次社会实践活动是我认识到资深的一些缺乏，得到了了锻炼，同时也收获了特别多关于销售员这一工作的工作性质。首先，我认识到作为一名销售员，要摆明本人的位置，应该提高业务水平，掌握销售技巧，从企业利益角度出发，做好销售工作。第二，销售人员应该相信企业，真诚对待每一位顾客，做好效劳工作。个人觉得，销售员这一职业也属于一个效劳行业，效劳行业首先就需要你对你的顾客有一种亲和的态度，也叫做亲和力，在与人的沟通交流中我发觉亲和力是人与人更好沟通的一座桥梁。总之，在我销售电视的过程中，我尽量地把欢乐传递给他们。最重要的一点是我认识到了本人性格上的一大缺点：容易产生自卑心理。初到社会，初次体验工作，体验本人赚钱的生活，开场的一切的一切都是那么的不顺心顺意，那么的力不从心，和那些看、精明能干的店员相比，我是那么的逊色于他们，甚至觉得差异是那么的高不可攀。我甚至开场疑心这么多年来为教育付出的时间、经历、金钱是否是值得的。然而久经商场的母亲的一席话让我醍醐灌顶，忽然间觉得茅塞顿开，我分析了失败的缘故有一下三点：首先，尽管我擅长演讲，但并不是即兴演讲，往往是在此之前我做过特别多预备的，甚至我上过专业课，有专人培训过我。而销售这一行业，我未曾接受过专业的培训，更没有太多的实际经历，而且社会阅历少，和人交流过程中把握不好对方心理。其次，我和那些在社会上打拼的人的差距也就在于此;他们不过是早些经历了我今天才遇到的挫折和困难。相比之下，我依然不够成熟。而，确实是由于社会角色不同，我们之间的生活压力也就不一样，对本人的要求也就不同。这份工作关于他们来说也许确实是一家人的生活保障，也许是还贷的需求，也许是子女教育的需求。而这份工作对我来讲，却是对这个社会的一个初探，所以我没有那样大的动力。再次，我对产品的熟悉度不够，没法更好的告诉顾客这个产品在各个功能方面的优点。分析缘故后，我便去处理咨询题，多多的向那些店员们取经。我认识到了特别重要的一点，自卑不见的完完全全是一件坏事，自卑是由于发觉了本身的一些缺乏以及与别人的差距，发觉咨询题却不及时的想方法处理，任由自卑的肆意才是一件可怕的事，一种可悲的心理。发觉咨询题处理咨询题，才会获得一种新的自信。我的一位教师曾经如此说过：“我最厌恶轻易说不能，轻易否认本人的人。不要对本人说不可能，由于当你对本人说不的时候，一件或许你能够做成的事情你都做不成了。从内心深处告诉本人能够，或许你会给本人一个奇观。”这又使我想到了临近高考的最后一百天里，我深信我能够再多考一百分，就如此我竭尽全力的冲刺，终于在高考成绩公布下来一天发觉自信，相信本人是能够制造奇观的，我确实又比往常多考出了一百多分。自信是一笔财富，有时他确实能够制造出奇观，但在这过程中一定是需要汗水的浇灌。