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博信药店管理系统使用手册博信医药管理系统使用说明文档标识：博信医药管理系统使用手册文档版本：V5.250系列开发单位：杭州博信软件有限公司官方网站：第一章 前言一、软件概述（一）软件介绍1、软件说明本系统是功能完整的中小型药店零售企业的管理系统，软件结构清晰，具有简单实用、快速上手的特点，操作人员一般不用培训就能使用该软件。集成GSP管理，界面美观，操作简单。含药品进销存管理、批号管理、效期管理、打印销售单据等实用功能。软件主设计师拥有8年实战管理经验，以实用简便为原则，根据国内零售药店的实际运营情况及国家食品药品监督管理局GSP认证规范设计开发，符合药品流通监督管理办法(局令第26号)各项要求，适合各种规模的零售型药店、药品超市、药品大卖场等医药企业使用。帮助医药零售企业的管理者提高效率，规范经营。2、软件功能l 用户管理：用户登录、修改密码、销售员管理、操作员权限管理、系统设置、数据备份与恢复、针式打印机套打设置、 POS小票机寄顾显设置。l 统计查询：查询库存与养护、查询入库记录、查询销售记录、查询拆零销售记录、查询毛利润、查询现金流水账、查询员工考勤、查询综合数据。l 销售业务：药品销售、销售营业额、收银员交班、处方药销售登记、打印处方笺、药品销售应收结算。l 采购业务：药品入库、药品入库应付结算、药品出库、药品出库应收结算、老板拿药、赠送亲友、报损。l 库存管理：库存盘点、调整价格、有效期报警、药品处理、拆零药品管理、柜台报警与移动货位、库存报警与采购计划。l 基本信息：药品字典及基本数据、会员管理、供货单位管理、供货商药品信息目录、打印价格标签、修改库存下限。l GSP报表：自动产生各种GSP报表。l 系统功能：显示工具栏、系统帮助、功能键、发送邮件子系统、中药销售子系统、技术支持网站、正版验证、注册软件、关于软件。（二）软件优势l 经验丰富的开发者，在药店多年的管理经验，非常明白我们药店管理人员需要些什么。l 系统提供商品字典，已有万余种药品信息，无需使用者再次建立药品基本信息库。l 系统界面简洁，直观，用户不用培训就可以在短时间内学会使用。l 中药销售子系统，中药算方非常简单。邮件发送子系统，实现远程管理。l 自动生成ID码/拼音码/批号码/价格加拼音码。销售时同时支持拼音/条码/ID码/等查询.l 支持多帐套，不同批次药品可设置特殊标志，满足用户特殊需求。l 支持普通打印机/小票打印机/扫描枪/钱箱等POS设备。l 可选择多种销售单格式，支持普通针式打印机和POS小票机。二、特色功能1、打标记功能药店在经营过程中，有部分商品来源比较特殊，往往希望做一些特殊的处理。我们在药品入库时，打上标记，使用特殊功能键进入特殊状态后，查询不到有标记药品的任何进销存数据，所有特殊药品，临时消失。操作起来非常方便快捷，在任何时候按指定键即可进入特殊状态，隐藏特殊商品。2、独特药品编码技术有效期和批号管理，是医药管理软件的重要功能。本系统采取独特的编码技术，能做到同一药品不同批号价格不同，在销售查询时能精确到批号，一个药品多个批号时，无需弹出窗口选择批号。助记码采用ID码加两位批号的序号，序号从0099自动循环产生。同一药品不同批次(条码相同批号不同)，刚产生不同的药品编码，很好的实现了批次管理。3、药品拆零药品拆零销售往往非常烦锁，在本系统只需按F3即可实现拆零库与整盒库切换，无需重复设置任何参数，就可以轻松把药品拆零销售。并且能将拆零药品与整盒药品能在同一笔销售单中结算并打印，不影响日常销售。4、多种格式的采购计划表采购计划表格式一从历史记录中自动比较供货商，自动显示同类产品(通用名相同)库存，自动找出每一个商品最低进价，可每个商品逐个比较，可查询每个商品的进销存记录。采购计划表格式二是现库存量、库存下限、最低进价、最近一次进价报表，无需人为比较，全自动产生，方便快捷。 采购计划表中也可以自行加入药品，可随意编辑。5、供货商价格信息目录供货商往往免费寄送一些价格信息目录给药店，有些药品是暂时不进货的，有些药品的价格是有优势，本软件可以方便的管理多个供货商的大量的价格信息，在采购计划时，为采购员提供非常有价值的价格信息。而且录入供货商的价格信息非常简单快速，能自动替换同一单位同一药品的价格信息，能批量录入价格信息。6、发送邮件子系统、中药销售子系统邮件子系统可以通过邮件的形式向经理发送最新的销售、库存、采购数据。数据库经过压缩加密后也可发送。经理在全球任何地点上互联网后，就可以非常清楚的看到药店经营数据，实现远程电脑管理。中药销售的特点是量小品种多，而且还有一个付数。中药销售子系统能很好的实现按付数结算。7、柜台报警和总库存报警分开库存数量提供两种报警：即柜台报警与总库存报警。采购计划报表是包含柜台数量在内的总库存报警。而柜台报警是指库房中有但柜台数量低于柜台下限的药品，并自动产生带有需求数量的移库单。8、人性化设计销售开单用得最多的功能是查询药品，无需按任何切换键，智能识别用户录入的数据进行查询，支持汉字、拼音码、自编码、条码、ID码、助记码、价格、批号、厂家、批准文号等。 入库时能自动显示上次的入库数量和采购价进行比较；销售时能自动显示客户上次的销售价格；销售单可由用户自己设计打印格式。第二章 安装一、安装环境l 操作系统: WINDOWS 98/2000/XP/2003/Vistal 办公软件：请安装OFFICE2000/XP/2003软件中的Word/Excel/Accessl 硬件支持: 支持扫描枪,支持全键盘操作,支持机l 显示器: 支持800*600和1024*800及以上分辨率二、安装步骤1. 运行安装包，按照安装提示操作。建议软件安装在非系统盘（D盘）上。2. 安装成功后，桌面上会有一个快捷方式，运行桌面上的快捷方式即可打开软件。3. 打开软件后，在主窗口的菜单中选择登录。选择用户：店长，默认密码1。4. 登录后，系统弹出有效期报警的药品，如果没有到效期的药品，则不弹出此提示窗口。5. 开始使用本软件时，输入用户名1密码1 就可以登录三、使用流程1. 系统设置/数据库初始设置，清空测试数据，也可清空字典。2. 药品字典/门店货位设置，根据你的需要，设置好柜台编号与库房。3. 基本信息/供货单位管理，把你的供货商信息录入进去。4. 药品入库，组织店员进行盘点，盘点后进行入库。遇到字典里没有的品种，到字典窗口，点击新增字典。5. 入库后，就可以正式销售了，在销售里进行销售。6. 店长实时统计查询各种数据。祝你一切顺利！第三章 用户管理一、 菜单二、功能说明（一）用户登录l 打开软件，点击用户登录，录入用户名和密码，选择用户时，可以录入代码，也可以录入用户的姓名，也可以在下拉框中选择用户。所有用户的默认密码是1。新增的操作员，密码也是1。l 数据库：默认是安装目录里的data.mdb，一般情况下不要更改数据库位置。双击数据库位置可以选择数据库文件。（二）修改密码用户的原密码默认是1，新密码不要超过8位，用户登录时只取前8位。允许字母和数字，严格区别大小写。（三）销售员管理在这里录入营业员/促销员，以方便按销售员统计业绩。销售时可以选择销售员。（四）操作员权限管理l 操作员与销售员怎么设置大型药店里，有专门的收银员，收银员是不参加销售的，只在收银台，所以操作员设置就应该是店老板和收银员。销售员是指店员、促销员，她们不操作电脑只管卖药。所以销售员里就应该是除收银员外的所有能卖药的人员。l 中小型药店里，没有设置专门的收银员，所有店员都能销售药，都能操作电脑，那么操作员设置里应该是所有店员，销售员设置里也是所有店员。l 请至少保留一个用户，否则将无法登录。代码必须是数字，不允许字母。l 新增用户时， 可以设置操作员的权限，要给操作员什么权限，只要在项目的前面 框框打上勾， 就可以了，用代码1管理员身份登录，可以设置每个操作员的权限。（五）系统设置1. 常规设置l 最后一次销售日期是指：最后一次销售时默认电脑上的日期， 如果你把电脑日期调到默认日期之前日期， 销售时， 就会有提示，要消除提示，把最后一下销售日期改为你调过后的日期就可以了。l 刷会员卡时间是指：销售时，刷会员卡的操作时间 例如:设置为0豪秒时，就可以手动输入或者扫描枪输入会员卡号，进行查询，如果设置为500毫秒，就只能用扫描枪输入了，不能手动输入，这个功能主要用于防止顾客没有会员卡，操作员手工输入其他卡号销售。 l 数据库自动备份目录默认是D:数据备份，也可以设置为其他盘，数据备份很重要，请不要设置为系统盘(C盘)，l 查询药品时，默认加上%，勾上后，查询商品时，自动为模糊查询，如果不选中的话，需要用户手工录入百分号，才可以进行模糊查询。l 2.销售设置l 销售时，只能销售柜台g的药，不能销售库房k的药：是指门店设置有库房时，销售查询不到库房中的药品。l 销售时，允许销售数量大于库存量，允许出现负数库存：是指销售时销量可以大于库存量。l 销售参数根据自己需要设置，需要的打上勾，就可以了。l 打印交班条内容是指：交班窗口，收银员交班后，要打印的项目内容。l 3.积分模式l 可以设置两种积分模式，第一种按设置好的积分参数积分，消费多少元就积多少分，例如设置1元积1分，消费1元就会积1分消费1.5元就会积1.5分，这种方式积分就有小数。第二种模式按设置好的积分参数积分，消费不够设置参数的不积分，例如：设置1元积1分，消费1元积1分消费1.5元还是积1分，这种方式积分就没有小数。l 可以设置特价商品不积分，到字典里，把特价商品，特价项目勾上，会员销售时就不积分。l 4.功能健l 功能键，在菜单最后一条系统功能里 ，也可以使用快捷键Ctrl+Alt+T进入功能键，使用功能键进入临时数据库后，可以隐藏打标记的商品，操作方法：入库窗口入库时打上标记，保存入库单，然后到菜单系统功能点功能键。选择临时数据库，重新登录，这时销售窗口会变成红色，代表已经的临时数据库，标记药品已经隐藏，临时数据库时，操作的所有数据都是无效的，要正常使用，请还原正常数据库，再到系统功能，点一下功能键，就可以还原正常数据库了。l 5.皮肤界面l 皮肤界面：可以自定义软件的皮肤和窗口界面，选择好你要的图片，然后点保存界面设置，就可以了。l 6.数据库初始l 本系统安装后，默认会有供试用的临时数据。如果用户正式使用，需要清空原来的数据。请选择清空采购记录、清空销售记录、清空库存、清空流水帐。l 如果是要年结，请点击清空采购记录、清空销售记录，就行了。l 清空之前，系统会自动备份的。如果不小心操作错误了，可以用备份的数据库进行恢复，恢复方法见“数据库备份与恢复”。注意：请不要清空字典信息，如果清空了，你得重新录入。（六）数据备份数据与恢复操作说明:1.数据备份,是指把正在使用的数据库,备份到安全地方, 例如:要把数据库带走,选择移动优盘,保存即可.2.数据恢复,数据库出现问题,可用备份数据库进行恢复.3.数据优化,优化数据库,提高查询速度.推荐你每月 进行一次数据优化.4.数据备份或恢复都需要几分钟的时间,请耐心等待.（七）针式打印机套打设置共有7种销售单格式供用户选择，自定义格式，是由用户自己来设计的，需要一定的报表知识。在安装目录下的prints中，有详细的自定义纸张操作说明。l 销售单标题，用户可以录入单位名称，请不要超过16个汉字。因为POS58宽度有限。l 预阅模式：直接打印，就不会出现预阅的窗口。打印机安装说明：1.出现多走空纸的现象,一般都由于打印驱动程序引起的.请删除打印驱动,重新安装.2.打印驱动程序,请尽量使用Windows自带的驱动程序.而不是购买打印机时送的驱动光盘.3.如果Wdinows自带的驱动程序仍然在走纸方面有问题,请到打印机生产厂家的网站下载最新的驱动程序.4.如果仍不能解决走纸问题.换一个操作系统试试,我们推荐使用Windows2000专业版或服务器版,因为Windows2000的驱动程序比较全.5.自定义格式,可以由用户自己设计报表.6.设计自定义流程与方法：菜单统计查询，查询销售记录/查询一条记录出来/自定义单/报表设计进入设计器后用户就可以自已设计表格了.（八）pos小票及顾显设置（1）：小票机连接设置1.POS58小票机,一般要接在LTP和COM端口上.2.还有一种是USB接口的小票机，这个需要安装小票机驱动，才可以打印3.启用钱箱，要勾选上，然后钱箱连接端口选择好，一般选择和小票机一样的端口，因为钱箱是连接在小票机上的，都设置好可以使用钱箱了。4.不收银时开钱箱，是指销售窗口点开钱箱按钮或者按F8打开钱箱，这里勾选后，可以设置密码才可以打开钱箱。（2）：小票内容设置1.小票格式有9种预置格式可以选择，也可以自定义设计，点击自定义格式就可以进入设计页面进行设计了，设计完后保存。2.小票上可以设置祝福语、广告或者自己的电话、地址等等，打印什么内容在什么位置，在下面输入框就可以输入了。3.小票机走纸，是指销售时打印小票后的走纸长度(注意：这里设置的走纸长度对USB口驱动打印小票机不起作用)。（3）：小票格式预览，这里有9种预设格式，你可以每个格式先预览一下，看看哪种格式适合自己用，才选择格式（4）：顾客显示屏 1.启用顾客显示屏勾上，然后选择好端口、波特率还有型号，就可以连接显示屏显示了。2.小数位，是指销售收银时，默认保留小数位数的选择，可以选择0，1，2，3，4。（5）：.每个项目都设置好后，点最下面的保存设置，然后退出软件重新打开，打开销售窗口销售一个商品，就可以打印设置好的格式了(注意：必须新销售一个商品，新设置的格式才生效)。第四章 统计查询一、查询库存与养护1、查询库存与养护这里只是对库存进行查询，不能修改。在查询药品框内，录入%回车，就是查询所有的记录。查询进口药品，是指在字典定义中，就定义好的。查询效期报警药品，综合查询，可以按条件查询自己需要的商品，还可以查询重点养护药品，这里是指字典信息中，自定义分类为“重点养护品种”的药品。如果自定义分类中没有“重点养护品种”请自行添加。2、生成养护记录生成养护记录，查询出你要的商品后，一定要在“养护”下面勾选框中选中，然后点左下角的，点了以后会弹出一个选择日期的对话框，选择好养护日期，点确定就可以生成养护记录了。二、查询入库记录l 发票日期，如果需要按发票日期查询，请把勾勾，勾上。l 删除，就是把此条入库记录删除（需要有删除的权限）。l 执行标志，在窗口中勾一些药品，勾选后请点击执行标志，把这些药品标志，应用到库存和销售记录中去，入库时忘记打标志了，也可以在这里补打，打上勾后点执行标志。l 修改入库双击修改数据，只对GSP报表有效，对已入库的数量无效，如果用户要修改入库数量，请在这里修改后，再去盘点窗口修改相应的数量。l 修改入库记录后，要保存修改。l 每一列都可以点击表头，可以排序。l 查药品，要查询某个药品的入库记录，录入拼音码、药品ID码或者自编码后回车可以查询这个药品的记录了，也可以用扫描枪扫入条形码查询。l 也可以按日期查询，如需查询某一时间段的入库记录，只有把日期调好，不需要录入其他数据，直接点查询，就可以查询了。二、 查询销售记录1、销售明细l 按日期日期时间查询，时间精确到秒；调好时间后，直接点查询，就可以了。l 查药品，要查询某个药品的销售记录，录入拼音码、药品ID码或者自编码后回车可以查询这个药品的记录了，也可以用扫描枪扫入条形码查询。l 补打POS票，是指销售时没有打或者忘记打小票了，可以到这里补打。l 1-6销售单，是指按选择好的格式，打印销售清单(这里是按每个单号来打印的)l 自定义单，是指销售时打印的销售清单，用户自定义销售清单的格式。l 打印，是指打印销售明细表(这里打印是不分单号的)l 综合查询，可以根据你所需要的条件和各种类别查询，把所要的项目勾上，点确定就可以了。l 综合查询，可以根据你的需要，灵活组合。可以只查询退药记录，也可以只查退药的且是整盒销售的药品。如图。2、医保品种明细l 这里是指字典信息中，设置为医保品种的销售明细表，请先到字典里设置，才可以查询。3、统计销量l 可以统计某一个药品的在指定时间的销售量。l 可以统计销售数量大于指定数量的药品。l 可以按指定单价和支付方式来统计药品的销售量。l 支持导出。保存类型可以选择txt/Excel/Word等格式。l 点表头可以排序。l 更强大的统计功能，请用销售明细菜单中的“综合查询”功能。4、处方药销售登记表l 销售时，在收银前点登处方，就可以登记处方药了，这里支持，修改处方内容，打印处方等功能。5、供货商结算查询可以根据某个供货商来查询药品的销售数量和销售金额，来进行结算。6、支付方式统计l 可以统计某个时间段，某种支付方式的总金额。 7、销售流向l 是指某个药品的销售去向，销售给哪个客户了。四、查询拆零销售记录l 查询拆零药品的销售历史记录。l 这个报表主要目的是为了产生GSP报表。五、查询毛利润l 这是给门店经理用的，方便查询每天的利润，也可以查询到每一条销售记录。l 查询时间精确到秒，点表头可以排序，综合查询同“查询销售记录”。l 删除一条记录，是指删除当前选中的一条记录。l 批量删除，可以按单号删除销售记录，可以同时选中多个销售单批量删除，注意：删除了销售记录，进销存数据就对不上了，删除了就没有办法再恢复。l 删除记录是需要权限的，可以在“操作员权限管理”中设置权限。l 按每天统计利润，是按天统计利润，可以看到每天的销售额和利润，与“查询销售记录”的区别就是多了一项利润。销售记录里是看不到利润的。l 按销售员统计，这里可以看到每个销售员的销售总金额，还有毛利润和销售员提成金额等。l 按操作员统计，这里可以看到每个操作员的销售总金额，还有毛利润和操作员提成金额等。l 按供货商|商品类别|货位|支付方式统计，这里可以按各种类别统计，选中你需要的类别，点查询，就可以统计了。六、查询现金流水帐l 现金流水账，是指门店的现金流向，是一本收支帐。l 包括：营员业交班金额、付供货商货款等。l 在调整余额中，可以手工记录收支项目。l 这仅仅是备忘录形式的收支帐，仅供参考，与真实的收支情况不一定相同。l 调整余额时，可以在说明里直接录入任何字符，也可以在下拉框里选择。七、查询员工考勤使用方法:1.上班:每个员工,早晨来上班时,都要登录本软件,系统会记录打开软件时的时间,重复登录,以第一次时间为准2.下班,每个员工,都要打开一下软件,再关闭,系统会记录关闭时的时间,可以重复打开关闭,以最后一次关闭的时间为准3.员工姓名不能重复4.设定本单位规定的下班时间和上班时间,迟到或早退的员工可以统计出来 查询考勤记录时,会以红色显示 5.查看登录历史，可以看到每一次登录软件的时间和姓名八、综合查询1、概述综合查询，是本软件的特色功能。这是针对进销存的数据，进行综合查询。例如：要查询两个月内，从安徽华源医药公司进的，且销售量大小40盒的药品有哪些？现在的库存是多少？用此功能就会告诉你。2、操作步骤1. 第一步：点击“重新查询”。2. 第二步：选择要查询的范围。3. 第三步：选择条件。4. 第四步：查出结果。l 销售条件：先是销售时间范围，然后选择销售数量与销售金额。有些药品是销售数量大而金额小，而有些药品是销售金额大但数量小，你可以选择销量大于10“或者”销售金额大于100元。当然也可以选择销量大于10，不管金额是多少，只要销售大于10就行。就选择“不设”。l 采购条件：先是采购时间范围，然后就是选择供货单位。供货单位，录入拼音回车，即可弹出供货单位窗口。也可以不录入任何供货单位，代表所有的供货单位。l 设置好条件后，点击查询，稍等片刻即可出现查询结果。3、价格信息目录这些查询出来的结果可以保存，但只能保存5个结果，那就是底部的表1到表5。对这5个表，可以读取、可以保存。针对这些药品，可以询问供货单位现在的采购单价是多少，录入后可以加到信息目录中。如上图，就是这么操作：1. 第一步：我打电话（或传真）问上海九州通医药公司，艾洛松/21金维它/康必得这三个药品现在的采购单是多少。2. 第二步：上海九州通医药公司回复我，艾洛松14.5 21金维它18.2 康必得没有货。3. 第三步：我在这个表中录入分别录入这三个药品的“现采购价”是14.5 / 18.2 / 04. 第四步：“加到哪个供货单位？”录入:shjzt回车，出现供货单位选择窗口，选择“上海九州通医药公司”5. 第五步：点击加到供货商信息目录6. 第六步：OK！成功的把这个三个药品的价格信息加到药品信息目录中。在艾洛松库存报警时，会自动出现上海九州通的价格信息。7. 说明：这三个药品可以继续问别的医药公司的价格，如“安徽华源医药公司”，只要重复第三步到第五步。8. 实际使用中，就不止是3个药品了，可能是300个，就不要用电话问价了，而是选择导出或打印，把这300个药品传真过去，让医药公司划价。4、每月期末报表点重新查询设置时间可以查询经营数据，每个月末查询，然后打印报表。提示：这个价格信息，在做采购计划时会起参考作用。第五章 销售一、药品销售（一）销售流程1、开启功能根据客户的需要，选中相应的功能，可以都选，可以都不选。l 个性配置：可以根据自己的门店的需求，是否必须录入相关的信息，如果开启了这些功能，就必须要录入。l 如果不开启会员功能，直接用扫描枪扫描药品条形码销售，则个性配置都不需要打勾。l 收银：光标停在查询药品框内，输入你要销售的药品名，一直回车，药品就会加入销售单，然后光标会回到查询药品框内，如果这个销售单还需要加入其它药品，可以继续输入药品名回车，光标再次回到查询药品框内，直接回车，即可弹出收银窗口。光标在其它地方回车都不会出现收银窗口。根据自己的需要，可以配置在收银时是否打印、是否开钱箱2、键盘操作熟悉以下快捷键：3、选择查询药品方式l 在销售窗口 按F5可以转换查询方式查询到药品后，在药品信息中会显示此药的信息，如果是快到效期的药品，库存报警药品会红色显示。正常则是灰色。整个过程，只需回车。4、打印票据1.打小票，是指POS58系列热敏纸小票机，打印小票，收银后自动打印打上勾，销售收银后回车可自动打小票，或按F9，或点打小票，也可以打印。2.打印，是指针式套打打印机，打印销售清单，有7中预置格式可供选择，也可以选择自定义格式，自己进行设计。（二）销售说明1、收银l 收银窗口，全键盘操作。回车即可。l 可以选择支付方式可以按1或2或3。l 如果是选择医保卡.你录多少现金都不起任何作用.默认会按此单合计金额结算.l 打印机类型：可以是POS小票机，可以是针式打印机，本系统都支持，根据自己的需要进行选择。选择针式套打再点击打印设置，则可以选择打印格式；选择POS小票机再点击打印设置会出现弹出小票的样式。2、拆零l 拆零：按F3是在拆零库和整盒库之间切换。按F3后在拆零状态下录入药品拼音回车，会弹出拆零库的选择框。如果从拆零库中没有你要找的药品，则会自动找到整合库中的此药品。点击拆零，即可拆掉。如果是初次拆零，请注意调整拆零后的销售价格。系统会根据整盒的价进行换算，但不准确，请注意修改拆零售价， 下次再拆零时，会默认上次的拆零售价。l 例如:感康就这样设置.在药品字典里找到感康,此药的拆零规格:250mg 拆零单位:片 拆零数量:12又如阿莫西林0.25g*2板共20粒的,10粒10粒的卖,这样设置.在药字典里找到,此药的拆零规格:0.25g*10s 拆零单位:板 拆零数量:2(注意不是20,因为你是按板卖的,是2板)然后在零售时,按F3选择拆零库,录入amxl回车,弹出对话框选择阿莫西林,点击此药拆零,再就回车收银就可以了.3、登处方l 是指登记处方，操作方法：查询药品框内，输入药品名后，一直回车，加入销售单，然后点等处方(收银前点)，把每个项目填好，带星号的必填，点保存，就可以了。4、退药l 销售退药：按F12即可弹出退药窗口。这里退药，只能是退回销售出去的药品，而不是指退货给医药公司，请区分！l 操作过程是在药品框内录入百分号%或者空格键回车，光标停在表格中，上下键可以移动记录，回车后光标停在退回数量，回车后光标停在确定退药，再回车即可完成操作。整个过程只需回车，回车，再回车。5、信息反馈l 信息反馈：是指营业员在销售过程中，客户反应药品价格太贵，可以点击信息反馈进行登记。门店经理在库存药品处理时，会看到这个反馈信息。对门店经理很有用，起到一个参考作用。l 先要选择药品，再点信息反馈二、销售营业额l 查看一天的销售额，上表是销售汇总单，下表是销售明细，可以根据时间，操作员，销售员，支付方式，进行查询。三、交班（一）交班l 交班是指把当今天的营业额交给门店老板，或是存入银行。l 钱箱金额，是指底金加上营业额。l 打补交班条，如果上次交班的时候没打印交班条的可以选择这个功能进行补打。（二）调整金额l 当钱箱金额不对时，或者是第一次使用软件时，可以调整钱箱中的余额。并不是每个操作员都有调整金额的权限，需要在操作员权限管理中设置权限。l 每次调整金额时，可以在调整原因框里，作一下说明，点调整历史，可以看到每次调整的金额和哪个操作员调整的。四、处方药销售登记选择登记处方日期，可以输入也可以下拉选择日期，根据你设置的日期可以查找想要的信息，点查询就可以，查询出来的条目可以选择打印的方式，有两种格式选择，分别是处方（1），处方（2），修改处方功能就是修改现在的单子。五、打印处方箋 处方日期设置，根据自己的要求输入日期，点查询就可以查询所要查找的处方单，然后进行打印，如果需要修改就点修改按钮设计处方箋功能需要一定的技术水平。补登处方：如果你在销售过程中没有登记处方单，现在你就可以查询销售药品来进行补登记处方，然后就可以打印了。六、药品销售应收结算l 本功能适用于药品销售过程中未结算清或者支付方式选择欠款的，可以进行应收结算。日期查询可以选择需要查询的日期范围，会员查询功能也就是查询会员。l 一个销售单，支持分几次结算，下表此单结算过程可以看到这个销售单的每次结算的时间和金额。第六章 采购业务一、药品入库（一）入库单流程1、选择供货单位当光标停在供货商时，录入拼音回车或直接回车，即可弹出供货单位的选择窗口。如上图。2、选择药品支持条码/拼音/自编码等，录入后回车。3、录入数量和单价l 如果在采购记录中找到此药的历史记录，数量和单价会自动默认是上次的价格。l 批号录入后必须回车，产生助记码。l 整个过程，打开入库窗口后只需一路回车即可。4、此药GSP验收数据5、此药加入入库单6、保存入库单（二）入库说明1、填写项目l 1、入库日期，是指药品到货日期。l 2、选择供货单位，录入供货单位的拼音回车即可。如：录入AHHY就是安微华源，光标停在选择供货单位框时，直接按回车也可以选择供货单位，如果是新单位，请先在供货商管理中添加。l 3、票据日期，是指发票上的日期，一般情况票据日期要小于入库日期。l 4、票据编号，是指原始票据上的单号，这GSP数据，可以不录。l 5、选择药品，支持拼音、条码、自编码、汉字等方式查询。用%或者*支持模糊查询。如录入：*blg回车就是显示所有的板蓝根。l 如果是新品种，在字典中还没有的。请点击，然后点新增。l 6、入库数量、入库单价录入后回车，采购金额自动计算。l 7、销售价是指正常销售的价格。会员价是指在销售时，所有的会员都会以此价格销售。促销提成是指营业员卖了这个药品后(按数量计算)，此营业员可以提成多少钱，如果此药不设提成就写0。l 8、 批号必须录入，录入批号必须回车才能产生助记码，有效期格式为200802或者是20080605，录入999则说明此商品是没有期限的。l 9、货位，必须选择，不能为空，可以按上下光标键选择。在字典，门店货位设置里，货位必须至少有一个。l 10、合格证，是指整箱整件进货时，会有一张出厂合格证，一般只进几盒药品是没有合格证的。l 11、外观质量、验收结论，这是GSP数据，一般是选择合格。更多的GSP数据，要点击l 12、验收人，下拉列表是销售员管理中的销售员名单，默认值是第一个销售员的姓名，你可以根据需要调整销售员名单中的顺序。l 13、备注，可以自己任意写，也可以从下框中选择，也可以为空。目的是为这个药品作个说明而以，没有其它意义。l 14、生产日期，可以任何写些东西，其目的是为GSP报表产生数据。可以不填。l 15、标记，这是本软件的特色功能，此药打上标记后，说明这个药品来源比较特殊，在特定的条件下这个药品的记录会暂时消失。标记后的药品不会出现在GSP报表中。l 数据录入完毕后，点击“保存入库单”。2、修改入库单 1.助记码是此药根据批号在库存中排序产生的，编码,如果库中有此批号,则不产生新的助记码.2.在此修改批号,不会产生新的助记码.3.序号仅用于排序,如:你想把某药排在第3行,则可以修改此药的序号为3,把原序号为3的修改为4,以此类推.也可以不修改,允许存在重复序号.3、选项说明l 注意: 第二次入库此药品时，会把上次入库的数据读出来，销售价格、会员价格、货位等数据就没有必须修改了。本软件支持同一个药品，不同批号而设置不同的销售价。如老批号价格便宜些新批号价格贵点，价格可以跟据批号而定。4、补录药品l 修改入库单号，是指上一个已经保存了的入库单，忘记了几个药品，现在要加入上一个入库单中去，所以点击改入库单号。l 修改入库单前请去查询入库记录中查询上一个单的单号。三、 药品入库应付结算l 本功能主要用于入库结算，跟供货商进行金额的结算。当你入库后，查询采购单位，采购时间，按查询可以查询信息，也可以根据入库单号或者发票号查询，然后在此单本次付款里面添入金额，确定结算就可以了。l 批量结算，先查询要结算的入库单来，点全部结算，可以多条记录一次性全部结算。三、药品出库第一步，新增出库单，选择出库日期，出库日期可以选择，如果是今天默认为今天的日期，出库类型可以用下拉方式选择，选择出库类型，选择出库单位。第二步，加入药品，选择要出库的药品，选择处理情况，有三个选项，根据自己的需要选择，录入出库数量，然后输入数字，要输多少自己决定，然后点加入单个药品，如有很多药品，就反复查询操作就可以了，加入后关闭选择库存药品窗口就可以了。第三步，点保存此单就可以保存这个单，打印出库单打印单子，如有需要自己设计单的格式，可选择设计自定义单。四、药品出库应收结算此功能用于结算出库金额，如果你有出库记录都可以用这个功能来结算金额，使用也很简单，查询出库的记录，包括用日期范围，出库单位等消息，查出出库的记录后，在本次结款中录入金额进行结算，支持批量结算，查询出多个出库单后，点全部结算。第七章 库存管理一、库存盘点（一）盘点流程1、第一步：盘点/综合查询，选择货位，进行查询（按货位盘点）。2、第二步：打印盘点表。3、第三步：组织人员进行盘点。4、第四步：填写损益单修改数量。5、第五步：盘点完成。（二）盘点说明l 含0库存查询，是指没有库存数量的记录也查询出来。否则的话，只查询有库存的药品。l 库存金额，是对所有库存进行统计，可以统计出库存的成本金额、销售金额和利润。l 统计以上库存金额，是对查询出来的记录进行统计，可以统计出库存的成本金额、销售金额和利润。l 按利润高低排序，可以刷新和统计利润金额。l 全部记录，是指所有的记录，含0库存和负数库存记录。l 所有库存，是指有库存数量的记录，不含0和负数库存。l 红色显示，是指近有效期的药品。l 查询0库存，是指查询库存数量是0的记录，（三）综合查询l 选择类别，可以根据各种类别查询，把你所需要的类别勾上就可以了。l 品名，录入拼音后回车，可以选择药品。也可以直接在药品ID处录入ID码。l 供货单位，录入拼音码回车。可以选择供货单位。l 货位，是可以多选的，选择好后必须要点“加”才能有效。l 入库日期，可以选择，也可以不选择，不选择就是包括全部。l 有效期下拉选择，也可以录入，选择后在前面勾选框内，打上勾才有效。l 促销提成可以选择=0，选择后打勾，后面的类似。二、调整价格1、调价l 查询到药品，双击或者点调整价格即可修改价格。l 查询方式灵活，支持综合查询和其它方式查询。l 快速查询，价格不正常记录，销售价小于采购价，销售价是0，会员价是0的，点一下这些按钮可以快速查询到。2、调价历史记录l 查询框里，输入要查询的药品名后，点查询 可以查询到某个药品调价前和调价后的销售价、会员价、促销提成。三、效期管理l 可以设置效期报警的提前时间，一般是提前6个月报警。l 可以设置是否每次启动时显示效期报警。l 可以只针对某一个供货商进行效期报警。在供货单位处录入拼音回车就可以查询供货单位。l 要修改药品的效期，必须到盘点中修改，到了效期报警的药品，在盘点窗口会以红色显示四、药品处理药品处理，是指对库存中的某些药品进行处理，如申请退货、催销、申请停止销售等操作。（一）药品处理情况查询例如：要查询已经申请退货的药品。在处理情况处选择“申请退货”然后点击查询即可。（二）查询滞销药品l 滞销药品的定义，什么样的药品才叫滞销药品？这个概念本身就很难有一个标准，有的感冒药品一个月销售100盒也是算滞销品，而有些高价格的保健品一个月销售5盒都有可能是畅销品。不论是从销售总额还是从销售数量都不好下定论。l 本软件特色功能，专查滞销药品。对滞销的概念是这样定位的，滞销与库存相关，是指在某一时间段，销售数量小于库存数量的百分比。（暂时这么定义）（三）报表库存药