探究角色理论在青少年网瘾矫治上的介入及服务计划书.doc

探究角色理论在青少年网瘾矫治上的介入及服务计划书西南大学文化与社会发展学院，重庆400715摘 要：青少年是充满朝气的一代，被誉为“祖国的花朵”，是祖国的希望和未来，但是日益发展的网络让无数的青少年深陷其中而难以自拔，最终陷入“网瘾”这个魔窟的深渊。作为一种专业化的综合性的服务活动，社会工作根据青少年的生理和心理状态、成长轨迹、特长爱好、家庭背景等实际情况，给予个别或是集体性的辅导，通过个案工作、小组工作、社区工作等方法，强调治疗性服务和发展性服务并重，而本文则运用角色理论来分析青少年的问题和需求，并基于小组工作介入的优势，进而探索小组工作在解决青少年网瘾问题上的有效性。关键词：青少年、网瘾、评估、角色理论、计划书1. 引言21世纪是信息高速发展的时代，随着计算机的普及和网络技术的发展，互联网逐渐渗透到我们生活的各个方面，已成为我们现代人日常生活的一个不可或缺的部分。而网络以其声音、文字、画面和及时互动结合的立体传播的方式逐渐获得了青少年的喜爱。但网络也是一把“双刃剑”，它既能帮助青少年学习知识，拓展视野，提升自身综合能力，也能让那些自制力差、意志力薄弱的青少年深陷其中，特别是有“网络毒品”之称的网络游戏，影响他们的学习、生活和工作，损害他们的身心健康，甚至会走上众叛亲离、难以回头的犯罪道路。青少年作为网民主体可以说是一个相对缺乏现实生活的实践经验,仍处于社会化期的他们缺乏一定的人际交往的能力，相对而言，这个阶段的青少年往往都较缺乏自我保护能力、自我控制能力与自我鉴别能力的特殊群体，他们易被互联网上丰富的信息内容、虚拟的交往方式、刺激的网络游戏所吸引，沉迷于网络而形成网瘾。根据2009年中国青少年网瘾报告中的调查结果显示，当前我国城市青少年中网瘾青少年约占青少年网民的14.1%，这一比例较高于2007年，但由于网民人数的增长，网瘾青少年人数是2007年的近两倍。值得注意的是，与以往相比呈现了一些新的特点：（1）网瘾青少年在年龄分布上呈现上升趋势，年龄在18-23岁的青少年网瘾比例最高，其次是24-29岁。（2）网瘾青少年以“网络游戏成瘾者”居多，即有47.9%的青少年把“玩网络游戏”作为其上网的主要目的。（3）经济发展水平低的地区的青少年或收入低的家庭的青少年的网瘾比例高。（4）网瘾青少年往往比非网瘾青少年受到的家庭管教更为严厉。正因为他们从家庭中获得的鼓励和安慰较少，故而转向能满足自己虚荣心和自尊的虚拟网络世界。虽然网瘾是否会被列入精神疾病还存在很大的争议，但是不得不说，现在我们国家网瘾青少年的问题突出，而且治疗行业不容乐观，很多治疗的机构对网瘾的判定标准不明确、形成原因分析不深入、治疗方法缺乏针对性等问题，很多机构都是把它作为赚钱的工具，并没有本着“以人为本，服务至上”的目标把网瘾青少年的问题解决，以致产生更严重的后果。因此，本文结合社会工作的助人原则和介入优势，结合角色理论，探寻一条解决青少年网瘾的一条有效地矫治途径。2. 核心词汇的界定2.1 网瘾的界定网瘾又称病态使用网络，是由美国的心理学家格登博格提出来的，主要指患者对互联网产生的过度依赖使其产生明显的心理异常症状及伴随而生的生理性受损的现象。虽然在我们国家还未将网瘾列为疾病，但是笔者认为，网瘾是一种习惯性的有害行为，就像烟瘾一样，不仅给自己还给身边的人带来不良影响，可以将其列为一种广义上的精神疾病。而本文中的网瘾，笔者将其界定为，青少年在并不完整的社会化过程中与周边环境（家庭、学校、社会等）产生的“冲突”，使得他们难以在现实世界上获得自尊和鼓励，既然对虚拟的网络世界形成了习惯性依赖而产生了一系列的心理性、生理性和社会性的问题，严重影响青少年健康成长的现象。2.2角色理论角色理论是阐释社会关系对人的行为具有重要影响的社会心理学理论，是关于我们与他人的关系以及他们的期望和反应导致我们怎样以具有特色的方式进行回应。它强调人的行为的社会影响方面,而不是心理方面。认为人既是社会的产物, 又能对社会做出贡献。人在社会关系中的地位规定了人的社会行为, 类似于脚本规定了演员的行为。人的社会角色是人在一定社会背景中所处的地位或所起的作用。角色理论主要包括三个方面：（1）角色采择。即对自己和他人所扮角色的设想。（2）角色扮演。即个人按他人和社会的期望所表现出的行为。（3）角色冲突。每个人在社会中扮演着多重角色，每个角色之间很难达到和谐与平衡，经常会出现角色间的矛盾与冲突。3. 青少年网瘾成因分析根据社会工作“人在情境中”的理念，处在社会中的青少年之所以会过度依赖网络更多的是受到外界环境的影响，当然也有其自身的一些主观因素。接下来，本文对青少年网瘾的成因进行深入地剖析，以便我们理清思路，了解网瘾青少年素存在的问题及需求，有助于进行下面的有针对性的小组矫治工作。3.1主观因素这个阶段的青少年求知欲强,自制力差,对任何新鲜的事物充满好奇心，而网络作为新鲜的事物，以其丰富的信息、多样的传播方式、刺激的游戏以及技术的及时更新很大程度上满足于了他们的种种需求。加之，现在社会竞争压力的增大，使得很多父母将精力和希望集中在年轻的一代，无形中让他们背负了学习的压力、社交的压力、周围亲属的举大期望，这些压力对于一个社会化程度并不高的青少年来说是一个巨大的负担，让他们对充满压力和矛盾的社会充满了恐慌和排斥，继而遁入虚拟美好的网络世界中，因为这里他们充满了自由，可以做自己喜欢做的事情，没有各方面的压力，游戏能满足他们的虚荣心，能增强他们在现实社会中不足的信心，可以追求独立、平等的人际关系，以及某种程度上的自我实现，对他们来说，网络是一个摆脱现实社会，追求美好，实现自我的一个很好的平台。3.2外部环境因素（1）家庭环境。青少年网瘾很大程度与家庭教育方式有很大的关系。一般而言，控制型、忽视型、溺爱型的家庭教育方式下的青少年很容易染上网瘾。究其原因，很多家庭都是独生子女家庭，很多家长简单地认为对孩子物质上的支持就是爱，而忽略心理上的鼓励和安抚，缺乏有效地交流沟通，而且，在这个竞争激烈的社会，父母过早地将压力转移到青少年的身上，对孩子的期望值过高，但又缺乏科学的引导，导致很多青少年精神负担过重，产生了心理上的厌世或厌学的情绪。而网络游戏和网络交友能让他们得到从家庭中得不到的平等沟通和兴趣自由，他们能尽情地在网络中寻求快乐和发泄对社会、家庭、学校的不满。（2）学校环境。网瘾问题专家陶宏开教授的话一语中的，他说：“在应试教育的指挥下，中国的孩子们在巨大的压力下丧失了求知的欲望，机械地死读书，很容易产生厌学情绪，进而逃课，泡网吧，沉迷网络不能自拔。”在中国这种应试教育体制下，学生学业负担过重，缺乏自由支配的时间，学生之间以及学生与老师之间缺乏足够交流沟通的机会。另外，这种以升学考试为中心的教育体制，是一种淘汰教育，而选拔的结果是使大多数孩子成为失败者，而且注定了有一大批学生长期是后进生。这种长期失败的体验和压抑，很容易使后进学生沉溺于网络。这样的教育体制会源源不断地生产网瘾患者，谁也阻止不了，就像批量化大生产一样。（3）社会环境。在这个多元化的信息时代，网络以其自由开放、时尚、隐私而成为这个时代的象征和宠物。对于这个新鲜的事物，我们国家还没有建立起完善的法律监督体制，对于网络的管理松散，使得很多网络公司开发出游戏和充斥着暴力、凶杀、黄色等不良信息来吸引充满好奇心的青少年，而青少年正经受着社会化，生理和心理尚不成熟，没有形成稳固的道德观、人生观和价值观，很容易被它们吸引，深陷其中而不能自拔。4. 网瘾青少年问题与需求分析从上面的原因中我们可以初步地了解了网瘾青少年所面临的一些问题，接下来，笔者将通过对一个真实案例的分析，来剖析网瘾青少年所面临的问题及他们自身的一些需求。案例：小强，16岁，初中肄业在家三年多，没有工作，父母离异，随父居住，父亲为普通工人，家庭条件一般。小强的童年是在一个充满争吵与打骂的家庭环境长大，6岁父母离异，在成长的过程中缺乏母爱的关怀，同时父亲文化素质低，将全部的希望都寄托在小强的身上，对他格外严格，经常将生活和工作的压力转移到小强的身上，考试成绩稍不满意就施以棍棒，在这样的生活环境下，小强变得压抑和苦闷，遂而性格孤僻，沉默寡言，在随后的日子里他频繁出入网吧，沉溺于网络，把情绪和压抑寄托于虚幻的世界里，成绩一落千丈，后来不得不辍学在家。在网络世界里他不仅开始涉足色情网站，广交网友，而且对充满血腥和暴力的网络游戏一见如故，不能自拔。其父对其行为痛心疾首，软硬兼施对其教育均不奏效。父子关系越陷越僵。从以上的案例中，我们可以看到之所以很多网瘾青少年都像小强一样面临着很多的问题，他有着与别人不同的需求：（1）来自父母、老师、周边朋友过高的期望，让他们无形中背负了巨大的心理压力和学习负担。像小强一样，很多父母都是把自己的希望寄托在孩子的身上，希望他们能出人头地，但是只顾给孩子提供物质上的支持和关心，没有精神上的鼓励，加上在家庭中父母缺乏沟通交流的意识，使他们无法排解内心的压力。而这个阶段的青少年追求自由，渴望与人交往，有强烈的求知欲，向往美好的事物，而父母片面化的教育方式让他们的兴趣无法得到排解，只能在美好的网络世界中去寻找。（2）不合理的家庭教育方式下的成长问题。很多网瘾青少年在家庭中，有父母的溺爱，也有父亲的暴力教育，这些对孩子的成长都是有害，很多青少年之所以会叛离家庭这个“温室”正是因为父母不合理的教育方式。这个阶段的青少年追求自由和平等，他们希望和父母能像朋友那样，能听取他们的意见，而在溺爱和专断的家庭氛围下，青少年会形成骄纵、自我、暴躁的性格，这也很容易让他们无视家人的感受而沉迷于网络。（3）只注重学校教育而忽视心理和生理性知识的普及。很多青少年都是像小强那样正处于青春发育期，求知欲旺盛，对外界的各种新鲜事物充满了好强心，加上自己的自控能力差，会被网络上的色情和暴力内容所吸引。青少年处于生理的快速发育期，作为父母和学校在注重学生学习的同时也芽更多的去关注青少年生理和心理的变化，普及相应的生理和心理知识，让他们养成正确的人生观和价值观，形成健康乐观的人格。（4）面临着复杂的社会环境。虽然，国家明令禁止未成年人进入网吧，并展开了多次的专项整治行动，但是金钱的最大化和利益的急进化让网吧对很多青少年睁一只眼，闭一只眼，间接地纵容青少年沉迷网络。而青少年作为祖国的希望和未来，他们需要一个健康的社会环境，而在这样一个 “金钱至上”的社会，国家更应该要加强对网络的监管，让他们远离网吧。5.网瘾青少年的服务计划书因为本文所选择的服务对象即网瘾青少年，是是一个特殊的群体，而矫治社会工作的目的是通过专业社会工作者的努力，充分发挥服务对象的潜能，逐步改变原有的心理结构和行为方式，重建社会适应能力，从而重新适应正常的社会生活。一般来说，其介入可以通过个案、小组和社区等三大专业方法进行。但是由于角色理论一般用于小组工作方法中，因此本文中只能呈现部分服务计划，即针对网瘾青少年开展的戒网瘾助成长的小组服务计划书，旨在提升网瘾青少年的人际交往能力，并在团队中提供情绪支持和重塑自信，使其有能力和信心更好地应对重新社会化过程中的各种挑战。网瘾青少年戒网瘾助成长小组计划书小组名称：“摆脱网瘾 快乐成长青少年戒网瘾助成长小组”工作员：高亚男小组目标：（一）整体目标：让组员正确认识网络的作用，戒掉网瘾从而养成合理用网的习惯，从虚拟的网络世界中走出来，在现实社会中实现社会化，树立正确的人生观和价值观，健康快乐地成长。（二）具体目标：（1）通过小组活动来增强组员自我约束、自我控制的能力，让他们学会给自己制定明确的计划，学会管理自己充裕的业余时间；（2）让组员充分认识到网络的两面性，尤其是网络游戏的危害性，正确认识网络的作用，养成合理用网的习惯，逐渐摆脱沉迷网络的坏习惯;（3）让组员在小组活动中习得一些社交技巧，从而能更好地适应现实社会，从虚拟的网络世界中走出来，通过自己亲身的交流和互动，建立起自己的人际关系圈。小组性质及活动简介：1、 小组性质：青少年戒网瘾助成长小组2、 招募对象：1218岁有较严重网瘾的青少年3、 参加人数：812人4、 活动时间和地点：待定招募及宣传计划：1、在校园、社区内张贴海报，发放宣传单。2、通过网络进行活动的宣传及招募。3、利用现有的人际网络进行活动的宣传。 4、请社区的干部和学校老师进行推荐，然后进行筛选。具体活动计划第一节 活动内容 “网虫相聚”时间及整节活动时间：待定名称时间地点目标内容物资工作员自我介绍4分钟待定介绍小组规范与活动目标，说明自己在组内的角色。坐地起立10分钟放松, 减轻焦虑、增加组员的接触、活跃气氛先邀请两位组员进行游戏。两人先背靠背、手臂扣着手臂地坐在地上，然后，依靠背与背的支撑点一齐起来。当两人站起来后，增加一人，成为三人组，以同样背靠背的方法一起站起来。以此类推，增加到四人、五人、六人直至无法一起站起来为止。组员自我介绍6分钟相互熟知，加深对彼此的认识和了解自我介绍（包括姓名、爱好、特点等信息）白纸，记号笔猫捉老鼠10分钟相互认识指定一个参与者做猫,其他人都是老鼠。各人在场地自由走动。开始时,猫在自己心中选定一只老鼠,不可作声,伸出双手去捕捉该老鼠,但不可跑,只能逐步向该老鼠走近。被追捕的老鼠在知道自己被追捕后可以逃走,而在他被猫捉到之前, 他可以大声喊出另一只老鼠的名字,以结束猫对他的追捕。气贯长虹25分钟使成员打破隔阂，相互认识，相互帮助了解，初步呈现简单团队合作形式，培养团队气氛先所有的组员随机分成二组。一人吹气球，但不能用手去触及气球，另两名组员各用一只手辅助吹气球。在规定时间内，吹得的气球，达到标准的，每个记一分，得分高的小组获胜。工作员引导组员分享并邀请组员发表对这个活动的感受和意见。奖品：棒棒糖若干（团队展示）小组规范制定5分钟与大家共同协商制订小组规范。总结分享15分钟组员分享对小组第一次活动的感受与意见。笔8支，纸若干第二节 活动内容 “E网情深”日期及整节活动时间：待定活动名称活动时间地点活动目的活动内容所需物资回顾过渡5分钟待定总结上次活动， 引出本次活动工作员与组员一起回顾上次活动，并引出本次活动。紧急集合10分钟调动组内气氛，增强组员的积极性，更好地融入本次活动组员站成一队跳兔子舞。工作员随机喊出数字，比如“”、“”等。组员在听到数字后，立即做出反应，组成两人一组或三人一组的小组。游戏反复几次。最后对所有没有找到归属的组员进行善意惩罚。惩罚：表演节目信任之旅20分钟通过助人与受助的体验, 增加对他人的信任与接纳将组员分为两人一组,一位扮演盲人,一位扮演帮助盲人的人,盲人蒙上眼睛,原地转3圈,暂时失去方向感,然后在帮助人的搀扶下,沿着指定的路线, 带领“盲人”绕室内外活动。期间不能讲话,只能用手势、动作帮助“盲人”体验各种感觉。活动结束后两人坐下交流当“盲人”的感觉,与帮助别人的感觉,并在团体内交流。然后互换角色,再来一遍, 再互相交流。N条毛巾E 网情深25分钟小组成员分享自己的网络历程和感受模拟鲁豫有约栏目来采访组员，让他们分享自己的一些经历。问题集中在：第一次上网的经历，平时网络活动的频率和内容, 说明痴迷程度的案例,等。事先宣布, 活动结束后,会根据组员们的投票产生三个奖项,以引起组员的悬念。最后,颁奖。三个奖状学定计划10分钟通过肢体合作，让组员明白团体合作的作用，激发其团体交往的激情工作员向组员们介绍一些平时管理自己时间、制定目标、休闲娱乐的一些方法和活动，教给大家如何合理有效地利用网络。总结分享10分钟让组员分享本次活动的感受，促进组员间的交流 邀请组员简单说出自身感受。课后作业：写一个上网自控承诺书，并给自己制定一个详细的学习计划。第三节 活动内容 快乐探索日期及整节活动时间：待定活动名称活动时间地点目标内容物资检查回顾15分钟总结上次活动，引出本次活动，检查作业简单描述上次活动的情况并指出问题，交待本次活动的目标。戴高帽子10分钟待定学习发现别人的优点并欣赏,促进相互肯定与接纳请一位成员坐或站在团体中央,其他人轮流说出他的优点及欣赏之处( 如性格、外貌等)。然后被称赞的成员说出哪些优点是自己以前察觉的,哪些是不知道的。每个成员到中央戴一次高帽。规则是必须说优点,态度是真诚,努力去发现他人的长处,不能毫无根据地吹捧,这样反而会伤害别人。卡片和纸头脑风暴20分钟培养组员在团体中的表现力和活跃程度，使其更好地悦纳团体工作员给每位组员发一张纸和一支笔,让其在纸上尽可能多且具体的写出网络的好处。写时注意保密, 当大家都完成之后, 再大声宣读。当组员每读一条网络好处时, 组员可以讨论认同。最后, 评选表现最优的组员和最有创意的组员, 给予激励。奖品：精美挂饰若干网络活动空间拓展训练20分钟邀请一位网络教育方面的老师，就如何合理使用网络, 丰富自身平时的网络活动内容进行专业讲解和展示, 并提供必要的建议，最后留一点时间让组员和老师交流答疑。总结分享10分钟让组员分享此次活动的感受，工作员总结。第四节 活动内容 网络陷阱日期及整节活动时间：待定活动名称活动时间地点目标内容物资回顾过度5分钟待定总结上次活动，引出本次活动工作员与组员一起回顾上次活动，并引出本次活动。一见钟情15分钟调动小组的氛围，提高组员参与活动的积极性，使其能快速进入状态工作员先解释并邀请两人示范下列四句成语的意思。当主持人叫“一见钟情”时，两人便面对面站立；叫“反面无情”，则背对背站立；叫“自作多情”时，两人面对同一方向，但男在女的后面；叫“不解风情”时，则是女在男的后面。参加者分为男女两行，面对面横排站立。工作员随意叫出四句成语中的任何一句，参加这便须依照号令转变方向。动作做错了的便被淘汰。最后未被淘汰的一对胜出，给予一定的奖励。随意抽取两个淘汰的人表演节目的权利难以割舍30分钟 让组员树立正确的价值观，让他们学会坚强果断地作出选择让成员伴随着轻音乐在白纸上写上自己心中感到最宝贵的五样东西,提醒他们是什么东西不重要,重要的是这东西在心中的份量,而且只能选五样。成员写完后,工作员要求组员在纸上把其中一样划去,划去一样东西代表这样东西在其生命中不能再拥有了。在完成后再要求他们划去一样东西,直至剩下最后一样东西。笔、纸若干头脑风暴20分钟工作员事先准备一份有关网络危害青少年健康成长的案例,让成员阅读思考并讨论如何抵制不良的网络诱惑,使深陷其中的人走出困境。总结分享10分钟让组员分享本次活动的感受，促进组员间的交流。第五节 活动内容 破网成蝶日期及整节活动时间：待定活动名称活动时间地点目标内容物资回顾过度5分钟待定总结上次活动，引出本次活动工作员与组员一起回顾上次活动，并引出本次活动。捉虫虫7分钟调动小组的氛围，提高组员参与活动的积极性，使其能快速进入状态组员站立围成一圈每人向左右伸出手，左手握拳竖起拇指，右手拇指食指连成一个圆圈，套在右方组员的拇指上。主持人诵读一篇文章，当文章出现某一特定字眼（如“一”）时，右手要快速捉住右方组员的拇指，左手则要避免被人捉。以捉得最多“虫虫”者得胜。畅谈未来30分钟了解成员在团体过程后的进步与改善,讨论成果与彼此反馈组员围圈而坐,由一位组员当主角,大家讨论对他现在的印象及刚参加小组时有何不同,看看他参加小组后改变了什么?然后请他自己说说感受。接着再换另一位组员。依此类推,对每位组员反馈。总结分享10分钟简单回顾几次小组活动，增进活动效果工作员予以简练语言评述和问卷的评估。问卷若干结案15分钟对小组活动进行总结工作员进行总结回顾，并对大家一直以来的配合表示感谢，并请大家通过填写问卷的形式收集大家对小组活动的意见和建议，最后合影留念，结束本次小组活动。预计出现的困难及解决方案：（1）部分组员可能会因碍于面子而不敢袒露心声。解决办法：在小组活动时尽量鼓励每一位组员发言，也可以在私下与有顾忌的组员进行接触，了解其真实原因。（2）组员对小组活动兴趣不高，未能每期都参与。解决办法：尽量使每次小组活动的主题都能够真正体现小组成员的共同意愿，让他们看到工作员确实想为他们解决问题与困惑；同时，在每次小组活动中，鼓励每位组员积极参与。（3）青少年组员不能与大家分享上网及沉迷网络世界的经历。解决办法：努力让青少年谨记小组活动的主题，而且在小组讨论的过程中，工作员可以在各组中倾听青少年的交谈，一旦发现组员有这种倾向时，应及时提醒，并把讨论拉回正题。评估方法：（1）事先评估。小组活动开始前通过访谈、评估量表（问卷）等方式进行案主问题及需要的评估，并与案主建立专业关系。（2）事后评估。小组活动结束后通过面谈、评估量表（问卷）的方式对组员进行再次评估，来进一步分析小组活动的成效。事后评估还有三个功能：收集组员对小组内容、工作手法、工作员表现等的意见，以改善今后的服务品质；巩固组员在小组活动中所习得的能力和观念，把组员的转变归因于其所付出的尝试和努力，增强组员继续努力的信心和动机；对前后改变不明显的组员进行重点回访，预防问题复发。6.分析角色理论介入网瘾青少年的优势和不足6.1 角色理论介入网瘾青少年的优势现在的青少年大多是独生子女, 在家中比较孤独, 从心理上是渴望与同龄伙伴交流。然而, 现实社会对这一渴求的供给与满足非常不够,一旦接触网络, 他们就可以任意宣泄自己内心真实的快乐、烦恼、孤独、痛苦, 还可以根据自己的喜好扮演一个满意的角色, 真实生活中的缺憾通过上网制造出来的虚拟来弥补, 从而造成他们人格社会化的严重不足。更由于不能有效地实现客观现实和虚拟现实之间的角色转换, 从而极易形成心理错位以及行动失调等问题, 甚至失去与现实社会的亲和力。在小组工作中通过让青少年扮演不同的角色，将其真实生活中无法表现出的那种烦恼和压力排解出来，对于深入了解他们这个群体的需要, 在小组中, 角色扮演不仅可以帮助工作员诊断, 同时也是塑造和改善沉迷与网络的青少年学习更多有效的人际交往技巧的一种有效的训练方法。运用的具体方法包括角色模拟即将青少年置身于一种人为的角色情景之中, 使他们学习理解认识角色的规范, 增进角色体验, 以增强社会性。在角色模拟中, 青少年可以获得多方面的发展对积极思想道德的模仿、对社会交往技能的掌握、特殊兴趣和才能的发展、对道德规范的理解等。通过在小组中设计一些有趣的活动, 运用角色扮演、互换等内容, 使青少年深刻认识其沉迷网络的危害,帮助他们不断分析其自身角色的责任与权利, 调整对角色的期望, 学会适应角色，交给他们如何学会与自己身边的人交流沟通，如何将自己内心的压力转化为动力等等。这些都能让他们形成对网络的正确认知，对于帮助他们接触网瘾，促进他们成长具有重要的作用。6.2 角色理论介入网瘾青少年的不足虽然角色理论通过让青少年进行一些角色扮演来深刻认识到沉迷网络的危害性，有助于其能主动地寻求帮助，解决自身的问题。但是也有着明显的片面性。正如前文所分析的那样，网瘾青少年问题的产生并不是单一因素造成的，还有家庭、学校和复杂的社会环境，单纯地靠角色扮演是很难解决问题的，这是一个系统性的工程，需要各方面的综合努力。而这些因素存在着诸多的不稳定性和难控性，这就决定了在矫正的过程中，很可能会出现一些难以预测的情况，对我们而言会是一个严峻的挑战，这就需要我们有着足够的耐心。总而言之，要真正解决青少年网瘾的矫治问题，青少年的积极配合固然重要，家庭的支持，学校的正确引导以及健康有序的社会环境对于帮助青少年戒掉网瘾回归正常的成长之路具有重要影响。因此，社会工作者要发挥自己的专业优势，广泛地整合各种社会资源，帮助青少年恢复和增强其社会功能，树立正确的人生观和价值观。6.3 弥补角色理论介入青少年网瘾问题矫治不足的措施6.3.1 学校方面学校是青少年最集中的教育场所，在应对青少年网络成瘾问题方面，首先，学校除了正常的学业外，还应创造条件，培养学生各方面的特长，为学生营造一个成才环境，开展形式多样、多彩缤纷的校园活动，丰富学生的课余生活，使青少年不会因单调、乏味的书本学习而沉迷于丰富多彩的网络世界中。其次，学校应以符合受教育者特征的适当方式，有计划地开展性健康教育和网络知识教育，消除青少年学生对性的无知和好奇，提高青少年学生对网络的认识能力，帮助他们认清网络的本质，降低他们网络色情成瘾的机率，增强他们抵制网瘾的自律能力。再次，学校应加强与学生的沟通，倾听学生的心声，理解学生的喜怒哀乐，关心学生的日常生活。6.3.2 家庭方面父母是青少年网络经验形成和改变的最直接影响者，在应对青少年网络成瘾方面，家长应与学校多交流，积极配合学校的教育管理工作，协助学校对孩子上网进行监控，了解孩子的作息时间，如发现异常应与学校及时取得联系，以便及时采取必要的措施。家长还应提高自身的网络素质，掌握一些网络操作知识，这样就可以多和孩子一起上网，防止孩子躲开父母的视线偷偷浏览不良网页，还可以增加与孩子的共同语言，消除隔阂，融洽感情。家长还应该教育孩子，使孩子明白互联网具有强烈的致瘾倾向,引导孩子利用互联网了解社会生活的发展变化情况,吸收有利于自己学习、生活等方面的信息和知识,让孩子学会利用互联网,而不是让互联网来控制自己。6.3.3 社会方面政府部门应加快网络管理方面的立法工作，加强对互联网的管理，规范网吧经营活动，加强对网吧的监管力度。而企业也应该本着对社会、青少年负责的原则，在获取经济利益的同时也要兼顾自己的社会责任，要遵守国家的法律规定，多开发一些传递积极信息，宣扬民族精神和爱国主义的游戏，限制血腥暴力和色情的产品的流通，从而为青少年的健康成长创造一个良好的社会环境。7.结论综合来看，笔者认为，作为一个复杂的社会问题，青少年网瘾问题的解决是一个复杂的系统工程，单靠一方的力量是不能根本解决问题，而是需要来自家庭、学校、政府、企业等多方面的力量加以预防和治疗。虽然，角色理论的运用对与矫治青少年网瘾问题 还有诸多的不足，但是对于运用社会工作帮助青少年接触网瘾，增强其社会功能是一个有益的探索，对于今后形成一套科学的方法具有借鉴作用。参考文献1罗贤贵基于青少年社会工作矫正青少年“网瘾”J魅力中国 20092王思斌社会工作概论M北京：高等教育出版社，19993唐柳平青少年网络成瘾的成因、诊断及干预治疗现状J中国儿童保健杂志 20074刘梦,张和清.小组工作M.高等教育出版社,2004.5董海宁小组工作在干预青少年网络成瘾中的应用J社会工作学术版 20066周永新.社会工作概论M.香港:商务印书馆,1994: 64-66.7徐永祥社区发展论M华东理工大学出版社，2003128林孟平.小组辅导与心理治疗M,上海教育出版社, 2005.