商务社交礼仪之商务会面礼仪课件.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,商务社交礼仪之,商务见面礼仪,商务社交礼仪之商务会面礼仪课件,第1页,如此介绍,“请问有些人吗？”刘欣来到办公室门口。“进来！”办公室主任老胡大声应了一声。见到来人，老胡以为很陌生，随口问道：“你有什么事吗？”刘欣赶忙说：“我叫刘忻，是南方化工厂副厂长，南方化工协会理事，南方化工研究会理事，南方开发企业经理，今天来这里是想”老胡皱了皱眉头：“哦？看你不像南方人嘛。”,商务社交礼仪之商务会面礼仪课件,第2页,思索：刘欣介绍有什么问题？,商务社交礼仪之商务会面礼仪课件,第3页,第一章：商务见面礼仪,第一节：介绍礼仪,第二节：递接名片礼仪,第三节：握手礼仪,第四节：鞠躬礼仪,第五节：致意礼,商务社交礼仪之商务会面礼仪课件,第4页,介绍礼仪,自我介绍,他人介绍,集体介绍,商务社交礼仪之商务会面礼仪课件,第5页,自我介绍意义,促进了解,建立联络,寻求帮助,取得支持,日常交往其它情景.,意义一：,自我介绍是沟通起点，也是几千年文化积,累，也是做好一名职业人起点！,商务社交礼仪之商务会面礼仪课件,第6页,自我介绍意义,集体选拔,单独面试,意义二：,自我介绍有利于自我展示、自我宣传，把握机会！,商务社交礼仪之商务会面礼仪课件,第7页,自我介绍基本程序,先向对方问好，点头致意，面带微笑。,得到回应后在向对方介绍自己姓名和身份，同时递上自己名片。,商务社交礼仪之商务会面礼仪课件,第8页,自我介绍形式,应酬式,你好，我是张强,你好，我是李波,适合用于一些公共场所和普通性社交场所，,这种自我介绍最为简练，往往只包含姓名一项即可。,商务社交礼仪之商务会面礼仪课件,第9页,自我介绍形式,工作式,你好，我是张强，,是北大青鸟销售经理。,我叫李波，我在北京,大学汉字系教外国文学。,适合用于工作场所，它包含本人姓名、供职单位及其,部门职务或从事详细工作等。,商务社交礼仪之商务会面礼仪课件,第10页,自我介绍形式,汇报式,各位宾客，大家好！我叫张强，我是XX企业销售经理。,我代表本企业热烈欢迎大家光临我们展览会，希望大家.,适合用于讲座、汇报、演出、庆典、仪式等一些正规而,盛大场所。包含姓名、单位、职务等，同时还应加,入一些适当谦辞、敬词。,商务社交礼仪之商务会面礼仪课件,第11页,自我介绍形式,问答式,A：先生，你好！请问您怎么称呼？,B：您好！我叫张强。,A：请介绍一下你基本情况。,B：各位好！我叫李波，现在26岁，北京人，汉族.,适合用于应试、应聘和公务交往。问答式自我介绍，,应该是有问必答，问什么就答什么。,商务社交礼仪之商务会面礼仪课件,第12页,自我介绍形式,刘老根药匣子自我介绍,“中共中央国务院，辽宁省委东兴县。龙泉山庄药膳部，主管经理李宝库。”,林肯竞选时自我介绍,“我叫林肯，我全部财产就是一位妻子和三个女儿，都是无价之宝。另外，还有一个租来办公室，室内有桌子一张、椅子三把，墙角还有大书架一个，架子上书值得每人一读。我本人既穷又瘦，脸很长。我实在没什么可依靠，我惟一依靠是你们。”,幽默式,此开场适合用于轻松、欢快气氛；如企业晚会、联欢会等；,前提要求使用者必须具备幽默自嘲态度！,商务社交礼仪之商务会面礼仪课件,第13页,自我介绍技巧：,从介绍名字含义入手,从介绍生肖入手,从职业特征入手,从对事业态度入手,商务社交礼仪之商务会面礼仪课件,第14页,自我介绍技巧,假如长得不好，就让自己有才气；假如才气也没有，那就总是微笑,气质是关键，假如时尚学不好，宁愿纯朴,扬长避短，表现自己,商务社交礼仪之商务会面礼仪课件,第15页,自我介绍注意事项,注意时间,要抓住时机，在适当场所进行自我介绍，对方有空闲，而且情绪很好，又有兴趣时，这么就不会打搅对方。,考究态度,进行自我介绍，表情要自然、亲切；目光注视对方，举止庄重大方，态度镇静而充满信心；表现出渴望认识对方热情。,真实诚恳,进行自我介绍要实事求是，真实可信，不可自吹自擂，夸大其辞。,商务社交礼仪之商务会面礼仪课件,第16页,重在参加,请您来自我介绍,商务社交礼仪之商务会面礼仪课件,第17页,他人介绍,他人介绍，又称第三者介绍，是经第三者为彼此不相识双方引见、介绍一个方式。,在商务活动中，经常需要商界人士为交往双方进行介绍。,商务社交礼仪之商务会面礼仪课件,第18页,他人介绍标准,双方是否有认识愿望,把握时机,商务社交礼仪之商务会面礼仪课件,第19页,他人介绍次序,“尊则优先 了解情况”标准，先确定双方地位 尊卑，再进行介绍，使位尊者先了解位卑者情况。,商务社交礼仪之商务会面礼仪课件,第20页,他人介绍方法,标准式。介绍双方姓名、单位、职务等，适合于正式场所。,引见式。介绍者将被介绍双方引到一起，适合用于普通场所。,推荐式。介绍者将被介绍者举荐给另外一人，对前者优点加以重点介绍。,礼仪式。适合用于正式场所，介绍时语气、表示、称呼上都规范和 谦恭。,商务社交礼仪之商务会面礼仪课件,第21页,他人介绍姿态,在为他人作介绍时，态度要热情友好，语言要清楚明快，开口前要把目光投向身份高人，然后转向要介绍人。,手正确姿势:手指伸直，前臂与手成一条直线，提起前臂至左侧前方，掌心向上，指向被介绍者，目光相反，通知对方是谁,商务社交礼仪之商务会面礼仪课件,第22页,他人介绍注意事项：,介绍他人时，不能用手拍被介绍人肩、胳膊和背等部位，也 不能用手指向被介绍人任何一方。,接收他人介绍时，应点头示意或起身站立，面带微笑，目视对方。经介绍后，身份高，年长者或女士，应主动与对方握手，问候对方，表示非常高兴认识对方。若在会谈中，或宴会场所，无须起身，只略微欠身致意即可。,商务社交礼仪之商务会面礼仪课件,第23页,集体介绍,基本标准：,介绍双方时，先卑后尊；,介绍其中各一方时，则应该自尊而卑。,商务社交礼仪之商务会面礼仪课件,第24页,总结,假如在一万个人中，怎样让自己被他人认出来？,勇敢向前一步，走出队列,今天生活，永远是你昨天选择；明天生活，是你今天决定,任何个人技能提升，都需要自己做决定，而且一直如一坚持,商务社交礼仪之商务会面礼仪课件,第25页,第二节：名片礼仪,名片用途,递送名片礼仪,接收名片礼仪,索取名片方法,商务社交礼仪之商务会面礼仪课件,第26页,名片用途,名片经典作用,认识新朋友时，递上一枚名片，作自我介绍,造访陌生人或长辈时，递上名片作为通报之用,类似广告作用，使他人对自己从事业务有所了解,商务社交礼仪之商务会面礼仪课件,第27页,递送名片次序,地位低者先向地位高者递名片,男士先向女士递名片,多人交换时，先将名片递给职务高者，年纪较大者,分不清职务和年纪时，先和自己左侧方人交换名片。,商务社交礼仪之商务会面礼仪课件,第28页,递送名片礼节,面带微笑，眼睛应注视对方，,简单介绍自己，并说“请多关照”一类话，,15鞠躬，,双手递送，,注意将文字正向朝向对方,商务社交礼仪之商务会面礼仪课件,第29页,接收名片礼节,面带微笑，双手接收,认真阅读，道出职务，以示仰慕,绝不能单手接名片，也不能不看一眼就塞入衣袋，更不能往裤袋里塞,如将他人递上来名片暂时放在桌子上，不要在它上面乱放其它东西,商务社交礼仪之商务会面礼仪课件,第30页,索取名片方法,交换法,谦恭法,明示法,联络法,商务社交礼仪之商务会面礼仪课件,第31页,第三节：握手礼仪,握手礼 由来,握手是商务交往惯用礼节，经过握手能够传达许多信息：热情问候、真诚祝福、殷切期盼、由衷感激。,商务社交礼仪之商务会面礼仪课件,第32页,第三节：握手礼仪,握手,握手是人际交往中使用频率非常高一个礼节,握手表示意义经常超出许多言辞甚至为言辞所无法表示,标准握手方式：用手指稍用力握住对方手掌；手指微向内曲，掌心向上，掌心凹陷；握手时间约 3秒；握力适度,假如与标准方式有异，便可能有了附加意义,商务社交礼仪之商务会面礼仪课件,第33页,握手口诀,大方伸手，虎口相对；,目视对方，面带微笑；,力度七分，男女平等；,三秒结束,商务社交礼仪之商务会面礼仪课件,第34页,握手规则,上下级之间：,上级伸手后，,下级才能伸手相握,男女之间：,女士伸出手后，,男士才能伸手相握。,长辈与晚辈之间：,长辈伸出手后，,晚辈才能伸手相握。,商务社交礼仪之商务会面礼仪课件,第35页,握手规则,人们应该站着握手，不然两个,人都坐着。假如你坐着，有些人,走来和你握手，你必须站起来。,握手时间约3秒钟。急忙握一下,就松手，是在敷衍；长久地握着,不放，又未免让人尴尬。,商务社交礼仪之商务会面礼仪课件,第36页,握手禁忌,1、请勿跨门槛握手,2、不可坐着握手,3、不可将左手放在口袋里,4、男士握手要脱帽脱手套,5、忌用左手（东南亚，中东一带）,6、不可交叉握手（基督教徒）,7、禁忌握手用力太大,商务社交礼仪之商务会面礼仪课件,第37页,第四节：鞠躬礼仪,鞠躬礼由来,表示对对方尊重，或表示深深感激之情，都能够施鞠躬礼。,商务社交礼仪之商务会面礼仪课件,第38页,社交商务鞠躬礼要求:,立正站好，身体端正,面向受礼者，距离为两三步远,以腰部为轴，上体前倾15或30或45，同时问好,15鞠躬多用在握手，递送茶水，递接名片等物件时,30鞠躬多用于迎接宾客、问候、致谢等场所,45鞠躬多用在送别宾客，非常感激情况下,商务社交礼仪之商务会面礼仪课件,第39页,鞠躬礼要诀,身体立正手搭好；,以腰为轴体前倾；,鞠躬角度要分清,面带微笑示诚心,商务社交礼仪之商务会面礼仪课件,第40页,鞠躬礼注意事项,行礼者和受礼者相互注目，不得斜视或环视周围,鞠躬时要将帽子摘下,防止不礼貌和尴尬,鞠躬时目光应随上体向下看，表示谦恭态度,鞠躬礼毕起身时，目光赢有礼貌注视对方，表示尊重,商务社交礼仪之商务会面礼仪课件,第41页,第五节：致意礼,致意礼即表示问候、尊敬之意。致意,时，应该诚心诚意，表情和善可亲。,商务社交礼仪之商务会面礼仪课件,第42页,致意礼种类,点头致意，适合用于与对方不宜交谈场所，如会议，剧院等场所。,微笑致意,欠身致意，多用于身体处于座位且不便于站立场所，如回想中，餐饮中，观看演出中等。,挥手致意，惯用于相距较远熟人之间打招呼，或急忙不易停留打招呼时。,商务社交礼仪之商务会面礼仪课件,第43页,致意礼注意事项,可各种并用,使用礼貌用语,回礼,注意礼貌,商务社交礼仪之商务会面礼仪课件,第44页,小结,在人与人交往中，礼仪越周到越保险。,-(英）托.卡莱 尔,商务社交礼仪之商务会面礼仪课件,第45页,态度决定一切,笑容多一点 嘴巴甜一点,想得细一点 说得清一点,站得直一点 坐得正一点,走得快一点 穿得雅一点,态度诚一点 应变活一点,商务社交礼仪之商务会面礼仪课件,第46页,祝您：,商务社交礼仪之商务会面礼仪课件,第47页,