客房服务员岗位职责参考.doc

客房服务员岗位职责参考
　　【第1篇】客房效劳员岗位职责
　　1.掌握所负责楼层的住客情况，提供对客效劳。
　　2.治理好楼层定额物品，严格操纵客用品耗费，做好废品回收。
　　3.负责对结帐房间的查房工作。
　　4.负责查收来宾洗衣、酒水的送回和补充工作。
　　5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。
　　6.负责客房内的物品及房间的清洁与消毒工作。
　　7.负责脏布草的搜集、更换与新布草的折叠、摆放工作。
　　8.完成易耗品的每期盘点工作。
　　【第2篇】客房效劳员岗位职责
　　1、清扫和整理客房及卫生间，补齐棉织品和其它用品，确保本人负责的房间和责任区(工作间、楼道、电梯间等)的清洁、整齐。
　　2、效劳员应首先清扫客人叮嘱清扫的房间。并及时将清扫好的房间报告房务中心，以便及时出租。及时上缴客人的遗留物品.
　　3、及时向领班报告需要维修的设备和工程。
　　4、保管每间客房内的物品，精确查点、报告和开帐，并及时补充。
　　5、保管好清洁工具和客房器具，认真做好每月一次的棉织品盘点工作。
　　【第3篇】客房效劳员岗位职责
　　1.恪守公司各项规章制度，服从安排。
　　2.每天以饱满的精华上岗，不可带个人情绪上岗。
　　3、掌握离店的房号和已预备好的客房材料及时输入电脑。
　　4、全心全意效劳好每一位客人，赞同，让客人快乐而来满意而归。
　　5、做好防火防盗工作，随时检查客房的灯、水、空调是否关好，一面造成不必要的损害和损失。
　　6、值班时保持清醒，不同意睡岗空岗，随时巡视客房，防止意外。
　　7、下班做好区域卫生，写好交接日记。
　　8、熟悉所有房型、设备与其他效劳。
　　【第4篇】客房效劳员岗位职责
　　1、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校正报表、房状。
　　2、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐，及时补充客人所需的各类物品。
　　3、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。
　　4、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生，保持楼层整洁;
　　5、做好设备的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并依照天气情况做好照明、空调等设备的开关和调理。
　　6、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进展理解，发觉异常及时申报维护和修理。
　　7、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自拘留，违者严处。
　　8、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。
　　9、认真听取来宾的意见，并将客人的信息及建议及时反应给客房经理。
　　【第5篇】客房效劳员岗位职责
　　1、服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导;
　　2、严格按职业标准，热情地为客人提供效劳;
　　3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好;
　　4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;
　　5、保管楼层各种物品，答复客人提出的有关咨询题;
　　6、介绍效劳工程和客房设备的使用方法。