暑假超ۥ市工作实践报告.doc

暑假超市工作实践报告

　　大型超市（hypermarket)或称大型综合超市，英文叫general merchandise store（简称gms），是采取自选销售方式，以销售群众化有用品为主，并将超市和折扣店的运营优势结合为一体的、品种齐全、满足顾客一次性购齐的零售业状态。19XX年，第一家欧尚商店在法国诞生，它在运营中初次将“自选、廉价、效劳”三者融为一体，由此，欧尚成为世界超市运营先驱者之一。

　　目前，作为世界着名大型超市运营者之一，在世界上14个国家拥有241个大型超市，超市548家，600家门例店，员工超过135000人，是目前法国主要的大型跨国商业集团之一，也是世界500强企业之一。中国是一个具有宏大潜力的市场。在亚洲，继泰国之后，欧尚首选了中国上海以后，相继在中国开设了32家门店。欧尚以“价格低廉”在超市界着称，它的运营理念确实是毛利多多。因而，遭到广大顾客的青睐。这次暑假有幸在杭州欧尚大关店工作（也能够说是实习）一个半月的时间，作为初次接触社会的尝试，让我成长许多，明白社会的复杂和处事的原那么。从小到大不断呆在象牙塔，我们理解社会的渠道除了别人的口中述说，确实是现今社会各式各样的铺天盖地的媒体报道。如工作难找，一些欺诈犯罪行为等，我们就在一旁边恍然大悟的理解，边在脑子里揣摩着以后本人如何样如何样做。因而我们不能像战国时期赵国大将赵括一样只会纸上谈兵，必要的实践是特别必要的，为以后我们今后步上社会积累点经历，我想这也是学校每年暑假搞暑期实践的缘故之一吧.

　　这段日子既苦又甜，酷热的天气，再加上简陋住舍环境。我有时特别想打包袱踏上南下的列车，同时得到顾客的感激的话语和欣赏的目光也会让一天的心情high到最高点。正如欧尚的主旨“您的微笑是对我们的奖励“，作为面向效劳群众的行业的一员，我们对本人工作要极大热情和耐心。遇到一些难缠的顾客，我们所要做得不是争论对错，而是以最平和的态度来想顾客解释事情缘由，站在顾客的角度在维护顾客利益上妥善处理事情。事实上这些事情关于我们这些血气方刚意气风发的大学生是无法接受的事情，在我们的观念里，是对是错对我们特别重要，那是我们秉持本人个人原那么的标准。一味的委曲求全，妥协被我们所不齿。然而，这个社会铺展在我们面前的是没有绝对的对与错、黑与白，更多的是糅合特别多忽明忽暗、分辨不清的东西。在社会这个大砂纸上，当我们逐步抹掉本人那锐利的棱角，那么恭喜你，你已经在渐渐成长了！想起每次下班后对朋友常说的一句话：效劳业真是个难伺候的活，以后我确信不会从事这个行业，最少是不要和这么多人直截了当接触的工作。确实，尽管作为第三产业的效劳业最近几年在中国迅猛开展，但却是一项艰辛的，尤其是面对13亿人口的泱泱大国---中国。

　　所谓总口难调，每天要面对各色各式的人，让每个顾客都能感到满意温馨。运营商不明白要花多少时间来筹划和执行方案，让本人在众多琳琅满目的行业中脱颖而出，并长期遭到的喜欢和追捧。欧尚做为一个跨国集团事有着本人的一套治理方案的。尽管我只是收银部门的一名计时工，但是欧尚每月的动向也都会通过通告栏和墙上的图表反映出来。就单我们收银部来说，最大的处长，接下来确实是经理，然后确实是主管，最后才是计时工、正式工和学生工。学生工和计时工主要以学生为主，我们和正式工负责的是前台收银工作。我们以上的都是治理人员。每个收银员在入职之前，欧尚会提供为期两天的新员工培训。内容包含有视频学习，练习题的测试，假币培训，跟同师傅的实战操作。如此，你就能够证明上岗工作了。

　　收银员工作的最大的风险确实是假币的区分。在收到假币时，也要平复处理，切勿大声喧哗。欧尚规定每个员工的工作时间是8小时左右，一个星期不能超过50个小时的工作强度。托它的的福，每天晚上我是贴枕就睡，睡眠质量出奇的好。然而，作为一名优秀的收银员，要考核各方面的素养，如率、按键的精确率、收银差异的多少和对待顾客的效劳态度比方要微笑地说“您好、感激、再见”。不只如此，我每天都要回想一遍本人一天的工作近况，提示哪里缺乏的要补足，错误的要改正，以后要不断改善和防止。现代公司招纳人才的三个条件：第一价值观；第二综合素养；第三才是专业技能；你的专业技能往往是公司最后考虑的一个要求。

　　你的价值观即责任心才是表达你个人对待态度的重要指标，对待工作是不是负责，有没有热情，都是公司所注重的。因而，当我对工作灰心丧气时，我就会对本人说，做事要有始有终，我要在完毕时交出满意的工作成绩。正是如此勉励着本人，才度过了那段日子。同时经理和主管也给予特别好的评价和确信。