医院部门工作参考计划范文.doc

医院部门工作参考计划范文回忆XX年的工作，我们欣喜地看到：医疗质量的不断提高，市场部的战略规划、市场拓展、品牌推行、客户治理为不断提高医院的知名度与佳誉度提高了较高的营销效果，这正是严格治理不断标准的结果;各科室的快速开展，正是构筑学习平台鼓励人才创新的凝聚;市场部的正式启用，实现了利用地域优势拓宽开展空间和院企合作的良好开端;公益性的体检，健康知识讲坐的宣传，在实现医患双赢的根底上也建立起百姓对医院的关怀和信任;效劳质量的不断改良，使中医院这个品牌得到广大患者及社会各界的认可;XX年医院各项工作获得的成绩，是医院正确领导和社会各界大力支持的结果，是全院广大职工团结一心共同努力的结果。2020年工作要点XX年我们尽管获得了一定的成绩，但还有许多缺乏有待改正处理，在新的一年中，要认真学习宣传、贯彻党的精神和新医改政策，制造医院开展的新概念，与时俱进，引入竞争机制，把握运营策略，至关重要。我们要树立以市场为导向，以技术为先导，以诚信塑形象，以效劳争市场，以治理为手段，以开展为目的的运营理念，强化医疗效劳，使医院再上新水平、再登新台阶，实在安排好全年的工作。一、更新开展观念，深化改革，加快医院开展步伐。1、组织认真学习、贯彻党的会议精神，在新情势下推断医院开展的机遇，主动寻求医院开展的新思路、新途经。深挖潜力，主动制造机遇。改变市场认识薄弱，机制不活，效劳滞后所造成的医疗卫生资源浪费和透支的场面，实现新的飞跃。2、转变效劳观念，改善效劳态度，提高效劳质量，不断满足人民群众日益增长的健康需要。在开展方式上，坚持以病人为中心表达人情关怀，实在表达人文精神，将人文医学深深地植根于医院工作中的方方面面，去提升医疗效劳的档次，使医院在市场竞争中占据一席之地。二、加强重点专科建立，拓展业务范围，提高核心竞争力。1、从本院实际出发，调整运营策略，拓展医疗业务范围，使院有重点，科有特色，人有特长的开展思路加大造就医疗效劳竞争强势，我们要将医院的妇产科作为重点科室加强建立，进一步提升专科妨碍力，用特色专科去拓宽市场，用特色专科去效劳患者，坚持以人为本，以病人为中心，拉开同级医院竞争间隔的根本力量和不断满足人民群众对医疗保健需求的动态力量，施行全程优质效劳为开展目的明确定位。使医院在这竞争日益剧烈的市场中立于不败之地。2、以强化医德、提高技能、拓展业务范围为着力点，突出以人为本的原则，大力加强整体队伍建立，使医院的运营与开展不失去方向，适当的时候，进展医院全员营销培训，逐步提高医院整体营销水平，对内增加凝聚力，对外加强吸引力，通过对医疗市场的分析，大力开发潜在的医疗市场，寻找本人生存和开展空间，搞好医疗效劳，最终实现让病人满意这一根本。3、在不断提高医院知名度的同时利用不同的营销手段进展有效的整合，为加大医院品牌的推行力度，进一步促进医院的良好口碑，从而促进医院的经济效益，市场部将接着加强或拓展如下业务范围。4、体检：主要为组织团体性的体检，可分为农村、社区、学校、企事业单位等，重点以妇科体检为主。125、转诊：重点开展乡村卫生所、村干部及乡镇卫生院这一级的转诊网络;其次为药店、诊所、职工医院、社区街道干部等的转诊网络。6、健康讲座(节假日)：学校、社区街道、企事业单位等。7、联谊活动(不定期)：学校、社区街道、企事业单位等。8、网络平台营销：网站建立，网络推行(包括设置关键词、优化，发帖，健康征询题答复，文章等);在线征询、预定(商务通，对话量转化);网络回访;网络有奖活动(如有奖疾病征询卷调查等);建立网络医院平台。9、终端营销：制造多种医疗优惠卡(如免费体检卡、医疗补贴卡、手术限价卡、爱心优惠卡等)，针对乡镇农村消费群体，直截了当上门入户发放，户均一卡，地毯式覆盖。10、公益营销：积极参与各种社会性公益活动，或本人主动举办一些有妨碍力的大型公益活动，充分展示医院的正面形象、社会责任感、医疗质量、企业文化等，树立医院良好的群众印象与口碑，提高医院的公信度、佳誉度，打造医院的诚信品牌，以制造社会效益来到达营销目的。三、抓好医疗质量，确保医疗平安，完善医疗效劳体系，提高平安治理。1、医疗质量、医疗平安、医疗效劳体系、是任何时候都不可无视的系统工程，XX年，我们将把强调医疗质量、确保医疗平安、完善效劳体系作为头等大事来抓，通过制度建立、人员素养建立等措施，着力抓好此项系统工程，协调各科室的医疗效劳行为与竞争行为，使医疗流程更加合理，缩短客户等候时间等。使医院成为永川区名副事实上的以优质效劳为重点，以病人为中心，以满意为目的，的龙头医院，施行全程优质效劳。2、标准医疗行为，制订质量治理目的，明确质量治理重点，实在加强医疗质量的治理与考核，加强医疗质量平安教育，并经常组织督查，建立医疗质量责任追查制，对重点妨碍医疗质量违背或不严格执行规章制度造成不良医疗后果的如(发生医疗纠纷，引发病人不满)，要按规章制度严格执行，防止过失事故发生，防止医疗纠纷使医院失去诚信，保证医疗质量不断提高，确保医疗平安。效劳是医院营销的底蕴和灵魂，是医院的生存根底和精神支柱，我们要提供较优质的效劳，瞄准市场要求，建立健全营销网络，发挥本身的特色品牌优势，制定有效的战略打算，使医院立于不败之地，稳固医院的声誉，为我市医疗卫惹事业的开展注入新的活力。12