门店人员的培训及考核管理制度.doc

门店人员的培训及考核治理制度

1、目的：为提供员工的药质量量治理水平和业务水平，更好地为顾客提供效劳。

2、按照：《药品治理法》、《药品运营质量治理标准》

3、适用范围：药品运营销售治理全过程

4、责任人：门店负责人

5、内容：

5.1对营业员要进展有关药品治理的法律法规、GSP 和企业规章制度为主要内容的教育与培训活动，保证药店的规章制度能有效的贯彻施行，从而提高效劳质量。

5.2建立职工接着教育档案。结合岗位要求，开展根本技能和专业知识等岗位知识培训，对己在岗的所有人员，采取分阶段、分批轮训的方法，进展职业教育、接着教育等活动。

5.3坚持持证上岗制度，所有岗位都必须是持证人员。对新参加工作的人员和中途换岗的职工，必须进展岗前培训，考试合格后方可上岗。

5.4从事特别药品、国家有专门治理要求的药品、冷藏药品销售人员一律由总部集中培训和教育，并经考试合格；

5.5对职工的质量教育培训，列入药店目的治理，并配合公司制定职工年度教育打算做好教育培训工作，每次学习会议要专人做好记录。

5.6为检查学习效果和各项制度贯彻执行情况，本店统一组织检查，原那么上每季不少于一次。详细内容分解、考核到人，明确责任，做好记录。对存在征询题要制定整改措施，落实到详细人员，及时改正。

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