维修服ۥ务部零修工作管理规定.doc

维修效劳部零修工作治理规定

（一）接到任务后，必须及时到现场处理，详细要求是：水暖工：室内跑水、冒水、漏水、滴水需当时或当日处理完毕。木工、瓦工：凡阻碍人身财产及设备平安的门窗破损及顶棚墙皮脱落等必须当时或当日处理完毕。玻璃工：冬季必须保证双层玻璃，春、夏、秋季必须保证一层玻璃完好。

　　（二）必须保证效劳工作质量，按标准效劳，违犯工作标准施工的，按质量不合格处理。用户提出质量征询题，经核查证明，扣除工程质量奖，严峻质量征询题，加倍处分，造成损失者，按价赔偿。

　　（三）必须做到文明施工，热情效劳，维修工作中不得弄坏弄脏用户的物品。完工后清理现场，收回器具，做到不吃请，不向用户索要财物，不在用户家中聊天，效劳过程中使用文明用语，不得刁难用户。

　　（四）恪守劳动纪律，监守工作岗位，不得挑衅报复用户，不得利用出外维修的时机或在施工现场处理私人事务，找人聊天，娱乐玩耍及参加体育活动。不得辱骂殴打治理人员及批判者。

　　（五）坚持按学校规定标准维修，不准擅自提高维修水平杜绝熟人好办事，为亲朋好友任意增加维修工程。

　　（六）坚持用料合理，节约材料，杜绝浪费，私自送人。

　　（七）安装时损坏器材，需收回损坏物件。

　　（八）如人为的损坏设备、工具，或丧失工具要按价赔偿。