客户服务每月个人工作参考计划范文.doc

客户服务每月个人工作参考计划范文以下是客户效劳月度个人工作打算的例如。我希望这对你有所协助！(一)制造“效劳形象”。严格执行公司的规章制度，与客户沟通时使用文明语言；老实是根底，对顾客的承诺不容易做出。必须做出承诺并做好。细节不容无视。应严格留意着装、外貌、手势等。(2)改变效劳的概念，将“我想效劳”改为“我想效劳”。认真研究公司与质量相关的各种系统流程和业务流程，以应对客户随时提出的各种质量咨询题。公司本着“多学习、多沟通、积极主动”的态度，深化开展接收质量投诉、与客户沟通、及时处理客户投诉等各项工作，同时为客户提供质量三大保证(维修、更换、退货)(三)加强责任感，加强效劳认识、团队认识。积极主动地开展工作，做到事半功倍，缩短效劳时限，接到客户质量投诉时，应立即处理，减少因我公司质量咨询题引起的客户投诉，最大限度地减少不必要的损失，确保在给客户和公司带来更大利益的三天内完毕客户质量投诉。一直坚持不明白就咨询咨询题、不明白就多学、多与同事合作、多与领导汇报工作的态度，以便更好地完成本人的工作，同时加强团队合作才能，更好地为客户效劳。(4)收到的每一份客户投诉应立即按照客户质量投诉处理规定(WI-XG-S006)上报相关消费部门(责任部门)，并填写客户投诉处理报告，制定质量投诉的纠正和预防措施。每周对客户投诉进展统计分析，以便更好地识别质量咨询题。每月月底，客户投诉将以月报的方式上报上级领导，并发送至相关部门。以上是我2020年5月第一周客户效劳的工作打算。可能有许多不清晰和不清晰的地点。我希望领导和同事能给我更多的支持和协助。展望2020年，我将更加努力、更加认真、更加负责任地走向这一岗位，努力为公司赢得更多利润，在客户眼中树立公司的光芒形象。以上是客户效劳月度个人工作打算的内容，感谢阅读。