信访工作参考计划4篇.doc

信访工作参考计划4篇
　　乡镇信访工作打算
　　20xx年以党的十x大精神为指导，以确保社会稳定为重点，坚持群众工作统揽信访工作，不断探究工作新机制，突出抓五个重点：即抓根底着力提升工作效能、抓排查着力预防矛盾、抓源头着力减少矛盾、抓疏导着力缓解矛盾、抓结果着力处理矛盾，努力制造更加和谐稳定的社会环境，促进全镇经济又好又快的开展。
　　一、进一步夯实根底，着力提高信访工作水平
　　一是进一步畅通讯访渠道，加强信息沟通，使群众及时掌握和理解本身信访诉求的办理情况，减少和防止群众多头信访，实行24小时值班制度，每一天务必安排一名领导专门负责信访接访，努力把信访咨询题处理在村(社区)的萌芽状态;二是不断提高信访事项的办理效率，进一步健全受理、交办、督办、回复群众信访事项工作的详细制度，确保群众的利益诉求得到及时有效处理，不断减少信访案件“增量”化解“存量”;三是进一步强化基层工作，按照“属地治理，分级负责”的原则，开展矛盾纠纷大排查，对排查出的不安定要素，逐一建立滚动台帐，并严格执行日报告，零报告制度，组织召开社区和部门联席会议，交办信访案件，明确工作职责、明确化解时限、明确稳定措施，并实行领导包案制。
　　二、进一步创新工作方法，着力处理信访难题
　　一是不断完善部门之间与驻镇单位之间的协调联动机制，不断完善信访工作格局，推进从源头上处理信访难题;二是大力引导上访群众依法处理信访矛盾，实在发挥司法渠道在化解矛盾纠纷中的作用，逐步减少群众上访;三是综合分析信访信息，努力效劳领导决策，透过对信访信息的研判，掌握政策的落实情况以及社会矛盾的苗头性动向和预警信息，提出改善工作方法，充分发挥信访工作的作用。
　　三、进一步加大调处力度，着力抓好事要处理
　　一是强化初信、初访的办理，抓好初信、初访的立案率和处理率，防止小事拖大;二是进一步做好重信重访专项治理，对重信重访案件进展全面清理，深化审核分析案情，把处理信访诉求与处理生活困难，做好思想工作和依法处理结合起来，实行因案施策，对症下药;三是加大处理突出咨询题的调处力度，着力处理群众反映的热点咨询题，凡诉求合理，贴合政策的不打折扣，实在把信访突出咨询题处理在基层。
　　四、进一步加大稳控工作力度，着力维护重要敏感时期的信访稳定
　　一是抓重点稳控，对排查出的不稳定要素全部逐人落实稳控措施，对诉求合理的处理到位，对要求过高的教育到位，对无理纠缠的稳定到位，对触犯法律的处置到位，做到24小时不失控;二是强化应急处理按照发觉得早、化解得了、操纵得住、处置得好的要求，进一步完善应急预案，全力做好到县、市、赴省进京非正常上访的处置工作，确保在第一时间做好接访劝返工作。
　　五、进一步明确职责、着力抓好职责落实
　　严格落实目的治理职责，进一步明确各方面的职责，细化信访工作目的任务，坚持将信访工作纳入村(社区)和部门的综合目的考核。对因不科学民主决策，不依法行政和工作作风简单粗暴引发信访突出咨询题及群体性事件的，务必严肃追查职责，严格落实领导包案职责，对造成严峻后果的，务必严肃追查职责，确保信访事项“件件无过失，事事有回音。”
　　社区信访工作打算
　　遵照20xx年新区信访工作要点，嘉枫社区信访工作将一直围绕新区工作重点，从关注民生、维护稳定、促进和谐三个方面开展工作，结合结合小区实际情况，现将1x年信访工作安排如下:
　　一、指导思想
　　坚持以***理论和“三个代表”重要思想为指导，深化贯彻领会党的十x大会议精神，牢牢把握信访工作的重要性，认真贯彻执行国务院《信访条例》，紧紧围绕新区中心工作，充分发挥信访工作在反映社情民意、处理民生咨询题、化解社情矛盾、维护社区稳定，进一步畅通讯访渠道，强化工作职责，提高队伍素养，不断提高信访工作水平，为全面建立小康社会，维护改革开展稳定大局，营建良好的社会环境。
　　二、工作目的
　　1、全年力争实现“零上访”。
　　2、全年不发生因信访咨询题引发妨碍社区稳定的严重群体性事件和严重恶性事件。
　　3、全年到新区集访、个访同比下降20%。
　　三、工作方法
　　(一)提高认识，加强领导。进一步健全信访工作目的治理职责制，把信访工作的各项任务列入本单位的重要议事日程。坚持统一领导、加强属地治理、明确各执其责，强化谁主管、谁负责的原则，构成“上下联动，左右互应，横向到边，纵向到底”的大信访格局，进一步落实一级抓一级，一级对一级负责的工作要求。
　　(二)加强学习，加大宣传。一方面，要认真抓好全体干部职工个性是领导干部对《信访条例》及相关政阿策法规的学习。另一方面，要强化宣传。一是加强对上访群众的宣传，加强他们的法制认识，促使群众依法有序信访;二是着力提高信访工作人员依法依规的办事潜力;三是加强征收拆迁补偿政策的宣传，加强群众对征收拆迁补偿政策的理解。
　　(三)加大力度，提高办案率。对集中排查出的信访突出咨询题，因案制宜，逐案研究存在咨询题的症结，在“事要处理”上下功夫，为群众多做好事、多办实事。对群众信访反映和上级转办的信访案件，严格按照《信访条例》规定的时限及时结案。对法律政策规定不能处理的，要明确告诉群众，做好思想工作，力争使信访案件办结率到达100%。
　　(四)加强督查，着力处理群众“三最”咨询题。重点处理好群众关注的热点、难点咨询题，让人民群众的合法权益得到充分保障。尽量把群众的信访咨询题处理在基层。接着把处理人民群众集访咨询题作为重中之重的工作来抓，加强对群众上访咨询题的排查预测和超前防备工作，妥善处理好群众集访和突发性事件，努力把群众诉求咨询题化解在基层，处理在萌芽状态。
　　四、工作措施
　　1、建立一个站点。即建立“信访接待站”，一直坚持“稳定压倒一切”的方针，认真做好居民群众的来信、来电、来访工作，并对他们反映的情况及时做好登记并予以解释和答复。
　　2、坚实一个载体。即开展“社区议事园”工作机制，及时全面地搜集社区居民反映的咨询题、困难以及对社区工作的意见、推荐。透过“议事园”的运作，让大家理解到“议事园”是沟通政群关系的“连心桥”，透过“议事园”活动的开展，不仅仅可以广开言路，是畅通民情民意的渠道，而且还可以让居民发挥本人的力量来处理本人的咨询题，使本人真正成为“民主自治”治理的当家人。
　　民政局信访工作打算
　　20xx年，民政局信访工作以全面落实科学开展观，按照构建社会主义和谐社会的要求，认真贯彻“打防结合，预防为主”的方针，结实树立人民利益高于一切和社会稳定压倒一切的理念，以领导职责制为龙头，健全各项排查化解制度，完善办信、接访、督查制度，强化和落实信访工作职责，做到“有理上访热情接待，无理上访及时劝解”，放开大门，善待信访群众。进一步加大信访工作调处力度，提高民政干部的综合素养，深化开展宣传教育，全力以赴为困难群众排忧解难，积“小平安”为“大平安”，确保全县社会和谐稳定，人民安居乐业。
　　一、信访工作目的。
　　1、局机关信访工作由“一把手”负总责，建立完善信访工作领导小组，分管领导明确，全年召开专题会议研究信访工作不少于两次。
　　2、局机关装备1位兼职信访干部，下属单位信访工作队伍网络健全。
　　3、建立领导阅批群众来信制度、党政领导接待群众来访日制度和下访(约访)制度，每位领导下访或约访群众全年不少于3次。
　　4、重要信访(县以上领导和上级部门批示交办及县领导接待日批示交办)按照报结率达100%，疑难信访咨询题实行包案处理，做到件件有下落，事事有回音。
　　5、对突发性事件、群众信访苗头和信访热点咨询题及时预测报告和定期分析，并采取有效措施。
　　6、民政工作涉及乡镇的严重疑难信访纠纷，有关科室要给予及时处理。
　　7、认真做好本部门信访登记、转办、呈报、立案、催办、查办、回复、审结、反应、统计等日常工作，各项信访工作制度健全完善。
　　8、按时上报半年、全年信访综合分析、信访工作总结和信访统计材料。
　　9、参加有关信访工作会议。
　　10、坚持就地化解矛盾，努力减少越级上访，全年无赴京、省、市群众上访，严格操纵到县群众上访(群众上访进展单项考核，如超出该项分数，扣完为止)。
　　11、及时带给信访信息，每年不少于4篇。
　　12、加强信访档案治理。
　　二、详细要求
　　(一)领导注重，组织健全。局成立以局长为组长，分管领导为副组长，有关人员为组员的信访工作领导小组，由专人负责来信来访接待处理工作，节假日由办事大厅负责接待。
　　(二)完善制度，职责到人。进一步标准完善民政信访承诺制度、处理程序，落实365天信访接待。信访事项一般由经办科室做好处理，要求当天受理，当天处理，不得拖拉、推诿扯皮。一般事项务必在7天内办结，复杂事项应在15日内将受理(处理)结果书面答复当事人，最长时间不超过1个月。
　　(三)提高认识，抓好落实。加强机关干部的综合素养培养，努力提高调处水平。发觉苗头，及时处置，对群众上访苗头，坚持就地化解矛盾，努力减少越级上访，工作人员要耐心细致、热情诚恳地接待每一位上访群众，实现零值群众越级上访和群众性事件。
　　三、检查考核与奖惩
　　1、县民政局将信访工作列入年度部门工作目的职责制并在年底对照职责书进展检查考核。
　　2、考核实行百分制，由局信访工作领导小组负责考核。考核得分95分以上的为优秀，80―95分的为合格，79分以下为不达标。
　　县信访工作打算
　　20xx年的信访工作打算与思路是:实在做到用十x大精神武装头脑、引领实践、推开工作。接着深化贯彻落实中央和省市一会议文件精神，实在推进已构成的良好信访工作机制，稳固好已获得全省“信访三无县”和一控双降成果。力争透过一年的努力工作，使我县信访维稳情势进一步好转、社会治安情势更加稳定、党群关系更加和谐。
　　详细工作目的是:把来访总量操纵在20xx年底上访人次以内，努力实现“一提高、两杜绝、三下降”的工作目的，一提高，即:提高初信初访一次性处结率，从源头上减少信访积案的产生;两杜绝，即:杜绝进京去省大规模群众上访，杜绝进京非正常上访;三下降，即:信访总量明显下降，到市群众上访明显下降，重复上访明显下降。确保进京赴省零群众访;初信初访办结率要到达98%以上;市以上交转信、案的办结率要到达100%，信、访综合“案结事了率”要到达95%，持续深化开展包案化解“老户”的活动，老户化解息访率要到达85%以上;主要采取以下六个方面的措施:
　　一、建立接访新标准和来访新秩序。
　　接访工作要从接待、转交、办理、督查、归档等五个环节建立标准紧密的操作程序，要做到访必接、接必办、办必果。要透过法制教育、主动下访、公开接访、结合接访、排查包案、预测防备和制裁违规访等活动来标准上访秩序。
　　二、抓源头预防，实在减少信访案件的发生
　　坚持以群众工作的全新视野和思路来化解各类不稳定要素，定期对信访案件办理情况进展督查督办。科学“立案”，责成职能部门多角度、多途径地制定处理方案，对一些需要多部门协调处理的咨询题，及时组织召开协调会议，明确主体职责单位，夯实职责，提出办理要求。工作上做到“四个到位”，实现“四个目的”。“四个到位”即合理诉求处理到位、过高要请教育到位、无理缠访稳定到位、触犯法律处理到位;“四个目的”即:历史积案力争全部处理、重信重访力争息诉罢访案结事了、初信初访力争不产生新的积案、努力争取“三无县”全省通报表彰。
　　三、抓渠道畅通，深化推进领导下访、约访、接访工作
　　狠抓“三访”活动。一是坚持县级领导接访。对一些群众屡次反映的信访咨询题，经信访局协调各职能部门一时得不到处理的信访咨询题，信及时汇报县主管领导，协调领导亲身接待上访群众，催促各职能部门在不偏离政策规定的条件下处理咨询题，息诉罢访，案结事了，决不构成积案，造成案件堆积。二是下访。本着与领导包乡镇，分管工作相结合的原则，挑选出信访个案，汇报主管领导，方便领导下乡时带案下访，促成咨询题尽早处理。三是约访。县信访局坚持做到“一周一总结、一月一分析、一季度一回忆”的工作原则，认真分析梳理全县各类信访案件，将一些重点信访案件及时汇报主要分管领导，依照县领导安排，及时通知上访群众，进展约访，力促咨询题处理、息诉罢访。
　　四、抓督查督办，促进信访咨询题合理处理
　　坚持抓好信访督查督办工作，落实领导，夯实职责，限期办结。不定期督查督办信访案件，促进信访日常工作深化开展。每季度，督察组坚持督导各乡镇、各部门领导接待上访和排查矛盾纠纷工作，对排查出的各类矛盾纠纷和处理处理过的信访案件进展通报反应，做到上下衔接，互通情况，共同维稳，用心协调相关部门全面化解矛盾纠纷，通报案件办理情况，力促职责的全面落实。
　　五、抓信访宣传培训，全面提升做好新时期群众工作的潜力
　　一是注重对群众信访知识的宣传，引导群众依法、有序、逐级礼貌反映咨询题;二是注重对干部信访法律法规培训，提高新提拔科级干部处理信访咨询题的潜力，认真落实好挂职锻炼干部治理方法及相关政策，推进信访工作全面开展;三是加大对上宣传，办好每一期信访简报，将我县在信访工作中的好做法及时宣传上报，构成经历材料，注重典型的培养和宣传，推进全县信访工作再上台阶。
　　六、加大矛盾纠纷社会风险评估工作，当好党委政府的参谋助手
　　指导好基层司法所对每月排查出的社会矛盾要做出风险评估，对严峻妨碍社会稳定的矛盾要及时上报，作为领导决策的依照，对政府出台的各类政策决定跟踪调查理解，构成调查报告，提出具有建立性的推荐，发挥好信访部门“第二政策研究室”作用。