保安员巡逻服务管理制度.docx

（一）巡逻服务内容1.对特定区域、地段或目标进行巡视检查、警戒，保护客户安全。2.通过巡逻，震慑不法分子，有效预防可能造成的不法侵害。3.通过巡逻，发现可疑人员，对有犯罪嫌疑的，依法送交有关部门处理。4.对正在发生的不法侵害行为，及时采取措施予以制止，将不法行为人送交公安机关或有关部门处理。5.爆炸等灾害事故，防抢劫、盗窃等不法行为。6.对已经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，及时报告客户单位有关部门或公安机关，并采取相应措施保护现场。（二）巡逻服务操作规程1.制定巡逻方案（1）根据保安服务合同，制定巡逻方案，确定巡逻人员、巡逻路线、巡逻方式、控制重点及所需装备。（2）根据客户单位部实际情况，确定巡逻区域、地段及所需装备的种类和数量。（3）根据巡逻区域地形、地貌及要害部位、重点目标，确定巡视检查的路线、方式、重点、频次等。（4）确定各类情况的处置方法，制定紧急情况处置预案。（5）巡逻方案需经客户单位审定。2.巡逻前准备担任巡逻任务的保安员要按规定着装，携带公安机关批准使用的防护用具。根据需要携带通讯和报警设备。夜间巡逻应携带照明用具。备有巡逻勤务登记薄。（三）巡逻的实施1.徒步巡逻是保安员实施巡逻勤务的基本形式，主要有单行巡逻、往返巡逻、交叉巡逻和循环巡逻。应根据时间、气候、地形等具体情况实施。2.徒步巡逻应两人以上进行；巡逻人员之间保持能目视联系和相互支援的距离；夜间巡逻可用约定的方法做联系信号。3.发现可疑情况应认真观察，严密监视。视情况采取守候、跟随等方法，将其控制在视线围之。必要时对可疑人员进行询问，及时送交客户单位或有关部门处理。4.保安员巡逻时，不得影响客户单位员工和居民的工作、生活。5.夜间巡逻要提高警惕，保护自身安全。（四）紧急情况的处置遇有正在实施的不法侵害行为，应迅速报告公司和客户单位，并依法采取必要措施予以制止，将不法行为人送交客户单位或公安机关。途中要防止其行凶、自杀或逃跑。遇有火灾、爆炸等事故，应立即报警，及时通知客户单位，并采取措施防止事态扩大。要积极协助抢救受伤人员，并做好现场保护工作。