南通商场2024年度工作参考计划.doc

南通商场2020年度工作参考计划新的一年是虎年，虎的本性预示着2020又将是不平凡的一年。根据行业现状，2020年将是南通地区家居商场竞争更为严峻、残酷的一年(百安宜家、好一家的持续白热竞争，竟然之家的开业)。但危机与机遇并存这一年也将是我们扬起高端、环保大旗，迎接市场挑战，夯实商场治理根底，抢夺市场份额站稳脚跟的一年，在集团、区域的协助支持下南通商场将全面提高商场专业化治理水平，促进各项工作的良性开展，树立第七代生态环保商场的完满形象。为了确保这一目的的达成2020年的主要工作我们做如下规划：一、各项运营指标：1、运营指标(1)全年出租率98%，收缴率98%。(2)全年销售额3亿元，租金收入4568.11万元。(3)全年共引进品牌18个，其中进口类品牌0个，A+类品牌3个，A类品牌5个，A-类品牌2个，B类品牌3个。品牌优化率5%。2、企划营销活动(1)全年组织活动：大型促销4次(3.15、五一、周年庆、国庆)，团购活动10次，小区活动24次，其他节点活动40次(家具节、建材节等)。(2)全年不出现负面报道。二、精确商场定位，开展特色营销锁定客户群，围绕高端、时髦、环保、体验几大主题，创新营销思路，每月开展一次大型团购活动，与各大高端交付楼盘、装饰公司、婚庆公司、网站及其他潜在客户群建立战略合作联盟，做好节日、节点促销，持续开展小区营销，开展网络营销，为扩大商场销售建立有效渠道。三、稳定运营秩序、加强运营决心开业至今，由于开业时间短、远离市区商圈、交通不便、商户产品线不对路，营销手段单一，营业员技能差，市场习惯期短等等缘故导致部分商户运营情况较差，持续运营决心缺乏，出现退租苗头，商场将接着推行商户座谈会商户代表监视员定点营销帮扶营销等能保证与商户充分沟通的有效方法，在企划、营销、财务、培训等方面给予商户充分的协助，稳定商户决心，维护品牌形象。四、优化品牌做好品牌储藏，各类后备优质品牌至少5个，尤其注重调查经销商的运营认识和才能。全年实现品牌调整面积10000平米。五、着力强化行政治理持续招聘，做好人才储藏，全年储藏输出一套商场治理团队，主管级人员6名重点在业务体系和物业平安方面，健全并加强各部门和各岗位的绩效考核，推行月绩效考核制，合理安排岗位设置，逐步淘汰平凡员工，留住核心员工，年开展提升团队整体素养，增加工作效率，组建讲师队伍，每月组织学习、培训16小时，每月开展读书分享会1次，强化团队执行力。注重党工团工作。提高员工积极性，改善后勤福利，加强企业凝聚力。六、开源节流充分注重财务治理作用，完善本钱操纵体系，对各部门的支出进展预算考核，在制度上操纵各项开支，治理出效益，增大利润。七、完善顾客满意度的各项工作做到顾客回访率100%，建立有效的三工治理形式，操纵客诉率0.5%以内。初步建立顾客信息治理系统、厂家信息快速查询系统。八、物业安保方面确保全年无严重平安责任事故，全年进展机电、消防平安大检查各12次，重点防火区域检查48次。高压配电检修2次，空调机电设备检修保养2次，易燃易爆品等五项常规检查50次，夜间值班情况检查24次，细化商场营业完毕后的平安工作清场流程。九、根底治理和现场治理每周召开两会，并及时撰写、上报会议纪要，每季度召开一次员工大会，强化商场各部门的效劳认识，制定相应的监视及考核机制，真正做到一线部门为顾客、商户效劳，后勤部门为一线效劳。现场治理方面以综合巡检、5S治理制度为纲，要求各部门制定详细的检查内容及整改措施，加强楼层的互查、评比，并制定科学的奖惩方案。以上是我们的行动打算，2020年南通红星美凯龙全体同仁将在集团、区域的关怀支持下万众一心，群策群力，让目的变为现实。