火灾时组织自救操作制度.doc

火灾时组织自救操作制度

1、报警通报

觉察火灾时，首先要把火灾的信息传给消防操纵中心、酒店值班的负责人、公安消防队和需要疏散的旅客；召集打算中的各部员工到达着火楼层扑救。

(1)一旦着火，火灾信息要在第一时间传到本层效劳员和消防操纵中心；

(2)本层效劳员和消防中心值班员立即到现场确认是否成灾；

(3)确认起火便通知单位值班负责人、公安消防队，召集各部员工到场；

(4)单位值班负责人到场后，决定需要疏散并组织到场员工进展灭火救人工作；

(5)按照单位值班负责人的命令，向需要疏散旅客发出通报。

2、疏散抢救

火灾发生后，必须考虑的首要征询题是组织指挥疏散与抢救着火层以上的人员。

(1)明确分工。把责任落实到楼层效劳员，负责引导客人向平安区疏散，护送行动不便的旅客撤离险境，检查是否有人留在火层内需要抢救出来，接待安置好从着火层疏散下来的客人，并稳定客人情绪。

(2)疏散次序。先从着火房间及着火层以上各层开场疏散，再疏散着火层以下各层。疏散时青状年通过平安楼梯疏散，行动不便的人员那么护送他们从消防电梯疏散；并对火层以下的客人做好安抚工作，并劝其不要随处乱跑。

(3)指导自救。指导自救分别由效劳员带着或通过楼内通讯设备指导方式进展。组织效劳员鼓舞或带着旅客沿着消防楼梯冲过烟雾下楼；对不能预定的消防楼梯疏散时，由效劳员带着旅客登上天台上风口等待营救，并组织水枪喷射掩护；关于被困人员加强自救决心，引导启发他们就地取材选择如下自救方法：使用床单、窗帘、台布等连接起来作救生绳，把一头固紧，沿布绳降落到下一层；封闭门窗，堵孔洞防止烟雾窜入房间，用水泼在门窗上降温，留在房间等待营救。

(4)留意平安。在疏散道路上设立哨岗向疏散人员指明方向，防止疏散人员误入走道，并劝导疏散人员有秩序地疏散，及时去除路障，保持路道畅通无阻。使用消防电梯疏散人员时要有专人操作，商定好联络信号，以便电梯出缺点时采取营救措施。组织灭火时要观察客房火势开展蔓延过程，一般情况下是先从下向上，遇阴向水平开展，再从门窗竖井孔洞等开口部位向上下左右蔓延，因而组织灭火时道先要堵住火势向外蔓延，把火势操纵在着火房间内予以扑灭。

1)启动消防水泵，满足着火层以上各层消防用水量，铺设水带做好灭火预备；

2)关闭防火分区的火大门；

3)派出人员携带灭工具到着火房间的相邻房间和上下层的房间，查明是否有火势蔓延的可能，并及时扑灭蔓延过来的火焰；

4)使用水流灭火时，要正确操纵水枪射水，一般应先窗后内，先上后下，从窗户的房顶部之字形摆动喷射，向后挪动到角落处，把房顶和开口部位的火势扑灭后，再射向起火部位。

3、防烟排烟

在扑救高层建筑初期火灾时，为了降低烟气毒性，防止烟气扩散，采取防烟、排烟措施是保证人员平安加快灭火进程的必要措施，详细措施有：

(1)启动送风排烟设备，对疏散楼梯间、前室保持正压送风排烟；

(2)启开疏散楼梯的自然通风窗；

(3)把客用电梯全部降至道层锁好，并禁止使用；

(4)使用湿毛巾捂住鼻口匍匐地面的防烟方法。

4、留意防爆

一是防止易燃物体受热而产生的爆炸，二是防止产生轰燃。因而在扑火时，要留意做到：

(1)把处于或可能受火势威胁的易燃物品，迅速清理出楼外；

(2)对受火势威胁的石油产品贮罐用水喷洒，使灾祸冷却；

(3)扑救客房火灾时要坚持正确射流的方法，防止轰燃的发生。

5、现场抢救

扑救高层建筑火灾，应组织单位医务人员及时对伤员进展护理，然后送医院救治。

6、平安戒备

为保证扑救、疏散与抢救人员的工作有秩序地进展，必须对大楼内外采取平安警卫措施。平安戒备部位，包括在大楼外围、大楼首层入口、着火层等分别设置戒备区和警卫人员，其任务是：

(1)大楼外围：去除路障，指导一切无关车辆离开现场，劝导过路行人撤离现场，维持好大楼外围的秩序，迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火制造有利条件；

(2)大楼首层出入口：不准无关人员进入大楼，指导疏散人员离开大楼，看管好从着火楼层疏散下来的物件保证消防电梯为消防人员专用，指导消防队进入着火层；

(3)着火层下一层：不准客人进入或再登上着火楼层，防止坏人趁火打劫、浑水摸鱼或乘机制造混乱，保护好消防装备器材，指导疏散人流向下层有秩序地撤离。

7、通讯联络

保持大楼内着火层与消防操纵中心、前后方的通讯联络，使预定的灭火疏散应急方案顺利施行。

(1)楼内的、楼层效劳台的要设专人值班及时对话；

(2)值班经理与消防中心、着火层以上各层、供水供电部门保持联络有条件时最好设置无线电通讯网；

(3)设立通讯人员，负责口语通讯联络，担任此项工作的人员必须熟悉各部位位置和各部的负责人。

8、后勤保障

(1)保证灭火器材；

(2)保证水电供给不连续；

(3)积极协助救援单位，提供支援工程，保障器材供给。

9、以上事项必须在着火后5--7分钟内完成。

苏源凤凰台饭店

二00三年六月五日

突发事件处理制度

1、遇有突发事故发生，所有员工必须服从总经理或有关领导的指挥调遣；

2、本酒店员工一旦觉察可疑情况或各类违法犯罪分子及活动，应立即报告保安部；

3、发生偷窃、抢劫、凶杀或其他突发性事件，应立即报告保安部和值班主管，同时保护好好现场，除紧急抢救外，无关人员不得进入现场；

4、当治安治理部门、保安人员进展平安检查和处理案件时有关员工应积极配合，正确提供情况；

5、发生火警火灾时，工作人员除应立即报告消防中心外，应立即采取有效措施先行扑救火灾，扑救完毕保护现场，待有关部门检查完毕后方可整理事觉察场。

苏源凤凰台饭店

二00三年六月五日

楼层客房平安治理制度

1、工作人员当值期间要全心全意保护酒店财物、客人生命财产及人身的平安，不要替任何不认识的客人开门，除非接到前台部的通知及证明。在房间清洁时间有客人进入时，应有礼貌地向客人查看钥匙牌与房号是否相符，防止别人误入房间。

2、如客人不记得带钥匙而你又不认识者应与前台联络，待前台证明身份、通知后方可开门；如觉察有可疑的生疏人在走廊彷徨或在客房附近出现，或客房房间有异常情况，房内觉察有动物或违禁品，客人情绪变化、生病，均需立即报告领导。

3、装饮用开水一定要经煮沸。水壶内装水不得过满，应留一空间，那么可较长时间保持水温。一次不要拿太多水壶，冰格内应冲上已消毒过的过滤水或凉开水。

4、清倒垃圾桶内的垃圾时要留意桶内有无特别的物品、有无客人无意中掉下或错误放置的物品，切勿用手到垃圾桶内检查垃圾，防止桶内留有玻璃碎片或刀片类而伤及手部。关门时要拉把手关门，不可随意拉住门边便关门，防止夹伤手。高空挂物或清洁时要用梯子，挂浴帘时亦不可站在浴缸边缘，湿水未擦干者不可触动电器。要小心保管总钥匙，匙不离身，下班前应平安地交给接班人，钥匙不准离酒店，弄断了的钥匙亦要整体交回。

5、明晰、明白各楼层消防系统的位置及用法，当火警发生时，应保持镇定，并在第一时间通知房和消防中心，明晰地说明起火地点。 工作人员应保护客人的平安，通知所有客人离开现场，负责带离或指明最近的防火通道，如向下走的通道被火包围，应另想方法，切记不能乘从电梯。在平安的情况下，利用就近的灭火器材试行操纵火势。

6、托物体入房应以左手开门，转弯时留意慢行搬动过重的物体时要适量并双手并行。提示客人不可在麻上吸烟。