2024年工作参考总结-有关银行上半年工作参考总结范文.doc

2021年工作参考总结-有关银行上半年工作参考总结范文银行上半年工作总结2021上半年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的半年，这半年对我的职业生涯的塑造意义严峻。我从事代发工资岗也已整整一年，在领导的带着与指导下，我学到了特别多业务知识和做人的道理，从中体会到的悲欢离合也是最深化的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了特别好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓舞，使我更加决心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改良，并不断进步。现将工作情况总结如下：首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够谦虚向同事们请教，学到了特别多书本以外的专业知识与技能，也更加深化地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为本人在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻留意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而到达理解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过本身的努力来维护好每一位客户。其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练本人，这半年中，我不断保持着良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严格的要求本人，立足本职工作，潜心研究训练业务技能，使本人能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与纯熟的同事相比还有一定的间隔，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，由于我明白，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强本人的业务技能水平，如此我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的效劳。第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到招行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，互相协助。在实际工作中，不管从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，由于一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间互相沟通、互相配合、团结一致，才能提高工作效率，制造出更多非凡的业绩。第四，效劳方面。银行做为效劳行业，除了出售本人的有形产品外，更重要是出售其无形产品效劳，银行的各项运营目的需要通过提供优质的效劳来实现，由此可见，效劳是银行最根本的征询题。做好银行效劳工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、加强综合竞争实力的需要。每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，招行的效劳处处表达着“客户第一”的理念。在招行工作过程中，逐步地，我也明白了“以客户为中心”，是一切效劳工作的本质要求，更是银行效劳的主旨，是通过剧烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境地的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户悄悄的一声“感激”，燃起了心中的激情;客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心肠对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。“深化人心”一方面要求我们内心结实树立效劳认识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来考虑本身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：关于一般客户方式上的效劳提升就可能获得他们极大的认可，比方大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;关于VIP客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约买卖本钱和个性化效劳及增值效劳征询题。为客户效劳除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。在时时处处把客户放在心中的同时，还不能不记得记风险，在效劳过程中，要严格把握适度原则，效劳流程、手段一定要依法合规，防止过头效劳。最后，谈谈我的缺乏之处：由于岗位限制与个人要素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的协助下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕苦恼，就怕没人找苦恼。苦恼越多，朋友就越多;朋友越多，开展业务的时机才越多。因此，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个开展业务的时机，做好日常营销工作。银行上半年工作总结2021上半年年已通过去，在下半年中，我会不断保持“空杯心态”，谦虚学习，接着努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点：一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。比尔盖茨说过如此一句话：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的宏大阻碍和变化，我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业?又是什么制造了他的财富?是责任与激情!我认为责任是一种人生态度，是珍视今后、爱岗敬业的表现，而激情则是责任心的完美表达，它是成就事业的强大力量，这份力量给予了我们充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们制造出一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。责任促进开展，激情成就事业，我将从四周的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹!二、加强业务知识学习、提升合规操作认识。身为网点一线员工，实在提高业务素养和风险防范才能，全面加强柜面营销和柜台效劳，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。“没有规矩何成方圆”，加强合规操作认识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务开展，细细想来，事实上不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经历教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益才能。三、加强规章制度的执行与监视防范案件认识。规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与纯熟掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，关于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监视授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统平安防范，抵抗各种违规作业等等，做好互相制约，互相监视，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于施行，我们的资金平安防范才有保障。再好的制度，假设不能得到好的执行，那也将走向它的反面。我相信，机遇总是垂青有预备的人，终身学习才能不断创新。知识造就人才，岗位成就梦想。有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的招商银行永远年轻和绚丽，兴隆和兴隆!银行上半年工作总结20xx年上半年，我行认真贯彻落实全国、全省金融工作会议精神和总行、省行的工作部署，结合实际，围绕年初制定的工作目的和措施，狠抓落实。坚持从严治行、科技兴行，加大市场拓展力度，加强根底治理，调整运营策略，推进运营机制改革，促使上半年全行各项工作健康开展，各项业务情况明显改善，运营效益明显提高。至六月末，全行人民币各项存款余额42021399万元，比上年末增加60427万元，增长16.9%，完成省行下达年增长计划104%;外币存款余额1449万美元，比上年末增长529万美元，完成年增长计划106%;人民币各项贷款余额180119万元(剔除剥离不良贷款63686万元)，实际增投12181万元，完成全年增投计划的122%，剥离后，不良贷款比年初下降11.9个百分点;帐面利润1364万元，同比减亏4187万元，完成计划的137%，实际利润亏损875万元，同比减亏2870万元。上半年，我们主要的工作措施及成效有以下几方面：(一)、以资金组织工作为立足点，拓展筹资市场，促进存款稳步增长。上半年，我们在存款利率下调、国家开征存款利息税、股市火热、国债发行速度快，存款工作难度增大的不利情况下，采取有效措施，大力开展存款业务。一是抓好首季存款“开门红”。首季是组织存款的黄金季节，我们通过正确分析情势，促使全行上下提高认识，树立决心。制订并下发了关于加强全市农行系统形象宣传的意见，组织全辖开展全方位的形象宣传活动，加大宣传公关力度，有效提高农行的社会形象，并发动全行抓住有利时机，加强金融效劳，促使首季存款工作出现良好的开局，首季各项存款净增55270万元，为全年的业务运营打下坚实的根底。二是发挥网点网络优势，加大市场拓展力度，积极拓展系统性、行业性的代收代付业务，组织对公存款。如各行抓住首季学生入学的有利时机，积极开展代收学费业务，发挥我行网点、网络优势，争取代理各级法院诉讼费用和代收中联通挪动话费等。至6月底，全辖代收代付业务发生额2120218万元。三是完善鼓舞机制，调动资金组织积极性。(二)、以不良资产剥离为重点，加强资产治理，优化信贷投放，提高资产质量。今年来，我们在做好贷款“清分”、企业信誉等级评定、客户统一授信治理等常规治理工作的同时，把做好不良贷款剥离作为甩掉包袱、加快开展的工作重点，把加强新增贷款治理、优化信贷投放作为效益的增长点，把加强清贷收息、盘活存量作为优化资产构造的重要措施。首先是做好不良贷款“内外部”剥离工作。年初按照省行部署，成立了资产治理部，结合*实际，制订了*不良贷款分帐运营分步施行意见，为不良资产剥离工作打下根底。施行不良资产剥离工作中，我们针对*存在剥离资产户数多、金额小、距省行路途远、工作量大、涉及面广、历史遗留征询题多、情况复杂、工作难度大等实际困难，分行及各支行领导亲力亲为，缜密部署，坐镇指挥，有关职能部门做好上传下达工作，积极协调各方面关系，发扬不怕苦、不怕累的精神，日夜奋战，在时间紧、任务重、政策性强、压力大的情况下，按时按质按量完成不良资产剥离工作，剥离工作获得阶段性成果：全行共剥离不良资产69923万元，其中本金63686万元，利息6237万元，超过省行下达指标3138万元，为我行甩掉包袱，走上良性开展道路打下坚实根底。其次是瞄准优质资产市场，施行信贷有效投放。(三)、注重经济核算，狠抓增收节支，提高运营效益。一是全面推行综合业务运营计划。年初按照省行部署，以效益性、协调性、客观公正性为原则，对各支行(部)、业务部门的运营信息进展采集，编制了xx年*综合业务运营计划，分解下达了各支行(部)的运营任务，按季对计划执行情况进展监测，对计划执行有差距的单位进展帮促，通过分类指导和有效操纵，促使全行运营计划有效开展，提高了运营治理水平。二是合理摆布资金，提高资金营运收益。针对上半年本外币存款大幅度上升，贷款规模小，资金充足宽裕的实际，加强了对资金的统筹安排，在保证正常业务需要的前提下，及时将闲置资金上存省行，最大限度增加资金收益。至6月底，上存省行资金人民币193695万元。(四)、加大科技投入，加快网络建立，提高科技应用水平。一是抓好储蓄网点直连省行大机工作，发挥网点、网络优势。至6月底共有72个网点直连省行大机，占网点总数的89%，全辖网络格局根本构成，网络优势逐步显现。二是制造条件，争取上级行支持，于3月份开通了活期储蓄存款全省通存通兑业务。三是拓展网络功能，开发代收代付业务操作平台，为代收代付业务的开展提供科技保障，其中代收中联通挪动话费业务已进入本质性操作阶段。四是在做好金穗信誉卡参加全国自动授权网络的根底上，积极申办金穗借记卡业务。(五)、强化内部治理，全面落实从严治行。治理是金融行业的生命，严治理才能防范和化解金融风险，严治理才能真正出效益。一是开展运营治理自查自纠工作。认真贯彻落实副总理落实“三讲”教育整改措施，加强金融行业内部治理的讲话精神，强化内部治理，落实从严治行，自第一季度起全面开展运营治理的自查自纠工作。在督导落实各支行(部)开展运营治理自查自纠的根底上，抽调业务骨干组成检查组对各支行部自查情况进展检查和抽查。对检查中觉察自办经济实体、财务收支和财务核算、信贷治理、信誉卡透支等方面存在的征询题，逐项进展纠正，对现在能整改的征询题及时落实整改措施，对部分历史缘故构成一时难以整改的，则进一步摸查情况，理顺关系，及时请示，待候处理。二是加强执法监察和平安保卫工作。落实了廉政教育和平安目的治理责任制，保卫部门和纪检监察部门屡次组成检查组加强对营业单位的平安检查和执法监察检查，对检查情况及时向被检查单位进展反响，对存在的征询题提出执法监察建议，做到防微杜渐，防范于未然。上半年，全行实现运营平安无事故。三是落实、完善挂点联络行制度。在总结去年挂点联络行经历的根底上，今年结合各支行(部)的实际，重新调整了行领导和职能部门挂点单位和帮促内容，把挂点联络行的内容重点放在清贷收息、市场拓展、自查自纠、基层党支部建立方面，对挂点联络方式做出详细的规定，实在改变了领导作风和机关作风，真正做到机关效劳基层。四是改革完善运营机制。按照上级行改革精神，对分行内设机构进展职能调整，将分行市场拓展科与分行营业部的市场拓展部合并为分行市场开发部，成立了零售业务科，理顺和完善市场拓展机制。(六)、加强党建和精神文明建立。一是按照上级行部署，认真开展“三讲”教育回头看活动，严格按照总行明确的四个阶段的方法步骤和五项根本要求，不搞制造制造，不偷工减料，扎扎实实地开展“三讲”教育“回头看”活动。“回头看”过程，分行党委对去年“三讲”教育整改措施落实情况进展回忆，针对存在征询题着重在思想建立、作风建立、推进农业银行开展和加强内控建立四方面进一步落实整改措施。同时，重点抓好“形象工程”和“民心工程”的建立，积极做好营业办公大楼筹建及职工集资建房工作。通过多方努力，分行营业办公大楼于3月30日破土开工，目前正在加紧建立中，职工住房征询题也得到圆满的处理。二是加强精神文明建立，发挥工青妇作用，组织开展乒乓球赛、蓝球赛、插花竞赛等方式多样的文体活动，丰富职工文化生活，开展创立“青年文明号”、“青年岗位能手”、“巾帼建功”活动，提高全体员工的向心力、凝聚力，把全体员工的主人翁精神、积极性和制造力转化为推进农业银行开展的实际行动。上半年，我行尽管获得了一定的成绩，但存在的一些征询题仍应引起我们的注重。一是存款增长出现新的不平衡状态，增势受阻。二是清贷收息工作虽下了不少力气，但不良贷款仍呈上升之势，特别是个别支行潜在的信贷风险应引起注重，到6月底，剔除剥离不良贷款要素，全行新增不良贷款13897万元。三是新业务、新产品的开发有待加快。四是内部运营机制和治理机制有待进一步改革完善。下半年我们要针对存在的征询题，重点抓好以下几方面工作：一是接着抓好资金组织工作，加大业务拓展力度，进一步优化负债构造。二是加大清贷收息力度。要认真分析资产剥离后，不良贷款的变化情况，寻找缘故，进一步建立健全清贷收息鼓舞机制，采取有效措施，在全辖掀起一个“清贷收息”的行动高潮，确保清贷收息有一个质的飞跃。三是接着拓展优质资产市场，全面启动消费信贷业务，开掘新的效益增长点。四是要进一步完善内部机制，加强内控建立，确保平安运营、健康开展。五是要加强党建工作，特别是要加强党的基层建立，发挥党支部在运营治理中的战斗堡垒作用。