店长月工作参考计划范文.doc

店长月工作参考计划范文
　　(1)每天要专门拿出一点时间检查工作
　　每天都要检查你所管辖的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一时间检查同一内容，要变换时间，也要变换检查的内容。有时在上午检查，有时在下午检查，假设要两班倒的话，夜晚也要检查。不要让任何人置于监视之外。
　　(2)在你检查工作之前，细心考虑一个你要检查的重点
　　在你检查工作之前，要反复揣摩一下你的检查重点，那样你就不至于白忙，员工也不见得能对付过去。你总要表现出特别内行的模样，实际上你早巳不是这方面的专家了。最好你每次检查的内容不要少于3项，但也不要多于8项。每天都要变化，如此，用不了多长时间你就会把全部店内工作程序、效劳流程、顾客满意度和工作任务都检查到了。
　　(3)要有选择地检查
　　你在检查工作的时候，不要泛泛地检查，在有所选择地检查几项，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，实际上你也做不到。这种检查制度要坚持下去，不要让任何事情分散你的精力，也不要让任何事情打断你的例行公事。如此你所管辖下的整个店内工作都会有条不紊的顺利进展。
　　检查时你要按照你选择的重点进展检查，而不是按照你的员工为你提供的重点进展检查。假设你没有本人的重点，那你就可能被员工牵着鼻子走。你时刻不要忘了谁是检查者，谁是被检查者。
　　(4)永远要越过权力的锁链
　　这一点是绝对的必须的，毫无例外。没有其他任何类型的检查是会令人满意的。不要征询你员工的治理人员他们工作得如何样，你明白他们会如何答复。你必须亲身到工作场地去理解实情，只有如此你才能看到你想明白的东西。作为一种礼节，那个部门的治理人员确信会跟你，但你不要征询他任何征询题，你要对他管辖下的员工提一些征询题，这是你能够得到直截了当答复的唯一途径。
　　(5)要多征询征询题
　　要记住，你检查日常工作是为了更多地理解情况，而不是让别人理解你。因此你要多征询，细心听取答复，让你的员工告诉你他们如何样改良了本人的工作。假设你让他们说，他们是会告诉你的，毕竟大多数的人仍然希望把工作做得更好的。
　　(6)重新检查你觉察的错误
　　假设你不能采取必要的行动改正你曾经觉察过的错误，那么如此的检查就没有太大的价值。既然觉察了错误，就有必要重新检查。为此要建立一个制度，要对你下达的改正命令实行监视，以便能够得到贯彻执行。
　　切记，一个命令假设缺乏监视和检查，那么和没有这个命令毫无区别!
　　店长在向员工发布命令时必须做到心中有数，不乱发布命令，用狂傲的态度发布命令，发布命令时替员工着想。发布命令之后甚至还会隔一段时间就去理解一下命令被执行的情况。因此，切忌让你的员工折扣命令，大有裨益，至少是：统一观念，集中精力，有序工作，明确方向，逐步完善。没有命令，员工就会成一盘散沙，美容院、发廊就会失去措施和方向。因此，命令是使美容院、发廊上下一致，同心协力的标准措施，理当注重，不可无视，不可视为平常;否则你确实是在让命令自惭形秽，易失去治理者的权威。命令确实是权威，权威效劳于治理。请你成为一个治理权威!