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关于工作总结以及工作参考计划范文模板【五篇】个人工作总结及打算【1】从事客服工作是一份非常需要耐心且极具挑战的工作，不管时间的长短，客服都能够给人非常大的成长。以下是一位客服工作总结：从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为*银行银行客服中心的一员。在那儿，我们每一天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨日的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调这天外呼就应留意哪些咨询题;在那儿，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发觉我们的缺乏之处，强化我们的标准话术，让我们在应对各种刁难的客户时都能游刃有余;在那儿，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都用心参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制造;在那儿，我们每一天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进展鼓舞;在那儿，每一天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感遭到的是我们银行*中心大家庭般的暖和;在那儿，我们每一天会记录下本人当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在那儿，我们在*银行银行*中心企业文化的陶冶下，不断提高我们本身的综合素养，不断完善自我这紧张繁忙的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我简单起来。听着老员工们亲切纯熟的话语，看着他们娴熟的操作，体会着他们在工作时的认真和笃定，青春的急躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。从这几月的工作中总结出以下几点：一、立足本职，爱岗敬业作为客服人员，我一直坚持“把简单的事做好确实是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是用心、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放下休息时间，做好工作打算，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作;二、勤奋学习，与时俱进记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过如此一句话：“选取了建行确实是选取了不断学习”。作为银行*中心的客服人员，我深化体会到业务的学习不仅仅是任务，而且是一种职责，更是一种境地。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维潜力，注重用理论联络实际，用实践来锻炼本人。1、注重理论联络实际。在工作中用理论来指导处理实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析咨询题和处理咨询题的潜力，加强了工作中的原则性、系统性、预见性和制造性;2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按打算进展业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按本人的学习打算，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而无视学习，不因任务重而放松学习。在今后的工作中，我会努力的接着工作，在工作中持续好和客户之间的关系，用的效劳来处理客户的困难，让我用的效劳来化解客户的难题。制定如下打算：一、效完成外呼任务。在进展每一天的外*，学会总结各地点的特点，擅长发觉各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进展*地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比拟高，因此关于*的客户我们要多进展预定回拨;再例如*行的客户他们理解潜力和反映潜力偏慢，我们在进展外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;二、加强本身学习，提高业务水平。纯熟掌握“一口清”，在处理客户咨询题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形构造，协助我们高效的利用知识库;不断稳固所学的业务知识，做到精确完好的答复客户的咨询题;三、加强主动效劳认识，持续良好心态;四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素养。要学会把单调和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。个人工作总结及打算【2】马上过去的XX年，我的感受颇多。回忆这一年的工作历程作为xx迪的一名员工我深深感到xx之蓬勃开展的热气和xx人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口，本人的一言一行也同时代表了一个企业的形象。因此更要提高本身的素养，高标准的要求本人。在高素养的根底上更要加强本人的专业知识和专业技能。在上级领导的带着和各部门的大力配合下，XX年的销售额与去年相比获得了较好的成绩，在此我感激各部门的大力配合与上级领导的支持!XX年工作总结：从开厂以来截止XX年12月31日，东南亚区域共有3个国家(xx、xx、xx)共xx个客人有合作往来，总销售额约xx：1.xx：客户共xx个(XX年新客户x个，之前的老客户XX年未返单的共x个)，总销售额约xxrmb;2.xx：客户共xx个(XX年新客户xx个，之前的老客户XX年未返单的共xx个)，总销售额约xx;3.xx：客户共xx个(XX年新客户xx个，之前的老客户XX年未返单的共xx个)，总销售额约xx.00rmb。按以上数据，东南亚区域国家，xx市场较为稳定，且返单率较高(未返单的老客户多为无客人联络方式，使得我们无法主动与客人联络获得信息)，但市场单价竞争剧烈，利润空间较小。xx和xx市场的返单率也较高，但订单订货量少，品种繁杂。不过也有个别现有客户较为理想，但还需不断与更多理想的新客户保持联络，以获得合作时机，提高销售额。繁忙的XX年，由于个人工作经历缺乏等缘故，工作中出现了不少大咨询题。4月份，由于灯杯电镀厂的电镀材料咨询题，导致我司4-5月份出货给客人部分的直插筒灯灯杯有大量严峻变色的异常情况发生;10月份，又因环电镀厂咨询题，导致客人投诉铁皮环易生锈的咨询题。但因公司及时查出导致产品出现各种质量异常的根本缘故，及时向客人解释，重新将出现质量异常的产品赔偿给客人，并向客人承诺我们在今后会努力完善工作，以确保产品的质量不再出现更多的咨询题，从而使得老客户没有放弃与我们合作的关系。但第一次和我们合作的xx客人，由于我们出货给客人所有产品的灯杯全部严峻变色，终造成了客人无法正常销售，尽管之后我们有全部赔偿新的灯杯给客人，但客户最终依然对我们的产质量量失去信任，同时也使客人消除了与我们长期合作的念头，使得我们失去了一个理想的大客户。10月份，xx客人，由于客人支付货款不及时，且屡次沟通都无法获得好的结果，使我们对客人失去了信誉，从而不得不安排其客人订单暂停消费，同时造成其客户订单的产品库存，资金不能正常运作，给公司带来了严峻损失。此咨询题至今还在严密与客人沟通，直到咨询题得到处理为止。关于XX年发生的种种异常咨询题，使我认识到了本人各方面的缺乏，也使我从中深深汲取了教训，获得了珍贵的工作经历。在今后的工作中我将努力学习,以获得更多的工作经历，使得犯错的机率逐步降低。XX年工作打算及个人要求：1.关于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联络和沟通，稳定与客户关系，以获得更好的销售成绩;2.在拥有老客户的同时还要不断开掘更多高质量的新客户;3.开掘东南亚区域目前还没有合作关系往来的国家的新客户，使我们的产品销售得更为广泛;4.加强多方面知识学习，开辟视野，丰富知识，采取多样化方式，以提高业务水平，把销售工作与交流技能结合;5.熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍;6.试着改变本人不好的处事方法以及不爱与别人沟通等咨询题。有关建议：1.建公司销售员议公司消费的所有产品能拟定产品详细材料，一方面可对灯具的所有详细材料进展记载，以完善材料，另一方面可方便销售人员在向客人介绍产品时更清晰和确信地向客人介绍产品的各种的功能、材质、优势等，使得客人更加相信我们的专业水平和实力.个人工作总结及打算【3】繁忙的20XX年马上过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关怀和支持下、在客服部全体人员的用心努力配合下、在发觉、处理、总结中逐步成熟，同时获得了必须的成绩。一、提高效劳质量，标准前台效劳。自20XX年我部门提出“首咨询负责制”的工作方针后，20XX年是全面落实该方针的一年。在日常工作中不管遇到任何咨询题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进展，大大提高了我们的工作效率和效劳质量。依照记录统计，今年前台的接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次;日平均接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。在“首咨询负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进展培训。主要针对前台效劳标准、前台效劳标准用语、仪态礼仪、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止行为、前台办理业务标准用语等进展培训。培训后还进展了笔试和日检查的方式进展考核，而且每周在前台提出一个效劳口号，如“微笑、咨询候、标准”等。我们依照平时成绩到月底进展奖惩，使前台的效劳有了较大的提高，得到了广大业主的认可。二、标准效劳流程，物业治理走向专业化。随着新物业治理条例的公布和施行，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业治理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和标准化的方向迈进。在对园区的日常治理中，我们严格操纵、加强巡视，发觉园区内违章的操作和装修，我们从治理效劳角度出发，好心劝导，及时制止，同时同公司的法律参谋多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发觉我们立即下整改通知书，责令其立即整改。三、改变职能、建立提成制。以往客服部对收费工作不够注重，没设专职收费人员，由楼宇治理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇治理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，如此楼宇治理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严峻妨碍了收费率。因此，从本年度第二季度开场我们开场改革，取消楼宇治理员，设立专职收费员，将工资与收费率直截了当挂钩，建立鼓舞机制，将不习惯改革的楼宇治理员辞退。招聘专职收费员，透过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。四、加强培训、提高业务水平物业治理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识关于搞物业治理者来说非常重要。但物业治理理论尚不成熟，实践中缺乏经历。市场环境逐步构成，步入正轨还需一段非常长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，关于搞好我们的工作是非常有好处的。客服部是与业主打交道最直截了当最频繁的部门，员工的素养高低代表着企业的形象，因此我们一向不断地搞好员工培训、提高我们的整体效劳水平，我们培训的主要材料有：(一)搞好礼仪培训、标准仪容仪表良好的形象给人以赏心悦顺眼的感受，物业治理首先是一个效劳行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑效劳、态度和气、如此即便业主带着情绪来，我们的周到效劳也会让其消减一些，以使我们处理业主的咨询题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式效劳标准来要求员工。如前台接人员，务必在铃响三声之内接起，第一句话先报家门“您好”，天元物业号人为您效劳”。前台效劳人员务必站立效劳，不管是公司领导不是业主从前台通过时要说“你好”，如此，即提升了客务部的形象，在必须程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的效劳性质。(二)搞好专业知识培训、提高专业技能除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合物业治理条例、物业治理企业收费治理方法等污染法规、学习相关法律知识，从法律上处理实际当中遇到的咨询题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、根本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清晰了这些咨询题，才能给业主宣传、讲。让业主清晰明白物业治理不是永远保修的，也不是交了物业治理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同讨论、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的职责等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经历。五、组织活动、丰富社区文化物业治理最需要表达人性化的治理，开展方式多样、丰富搞笑的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了超多的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类竞赛等。得到了全体业主的认可，但是结合此刻物业的实际运营情况，0。3元/平方米标准的物业费连日常的治理开支都保证不了，更况且组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种情况下，我们要克服困难、广开思路、多想方法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。我们结合实际情况，联络了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动，这些公司提负责供完好的一台节目，园区业主共同参与，寓乐其中，经销商们不仅仅发放了礼品，而且物业公司还收取了必须的费用来弥补物业费的缺乏，透过一次次的活动，表达了*小区人性化的物业治理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流，并为公司增加一笔收入，据统计自20XX年3月以来以园区内开展活动方式收取现金及实物共计约13850元。六、清查二期未安装的水表，追缴经济损失。本年度客服部一向配合工程部对二期未安装水表的住户进展调查，据材料统计大约有近50家住户没安水表，从入住以来一向未交过水费。我们务必抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发觉了新的咨询题，许多卡式水表需换新的电池，面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表，同时追缴了费用。七、执行新自来水的水费收费标准，及时调整水价。在今年7月份全市自来水进展统一价风格整，园区内2000多住户，我们务必在6月底前挨家挨户将水费结清，便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次，将人员划分范围，客服部全体人员停休，加班加点全员入户收水费。透过大家的共同努力，在不到一个月的时间内我们尽了努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由2。0元/吨上调到2。8元/吨。于此同时我们关于那些从未收过水费的住户也根本上走完一遍，共查出漏户约50户，共计追缴费用约2454。7元。就此咨询题我部提出要求水费以后按月收取，代替往常一个季度才收一次的规定，减少工作失误，细查到位每一户。八、不辞辛苦，入户进展满意度调查。依照打算安排，20XX年11月开场进展满意度调查工作，我们采取让收费员收费的同时进展此项调查工作，同时重新登记业主的联络，我们会将业主的最新联络重新输入业主材料中。据统计至今为止已发放1610份，回到1600份，回收率为62%。20XX年将是崭新的一年，随着我们效劳质量的不断提高，小区配套设备的逐步完善*物业公司将会向着更高、更强的目的迈进，客服部全体员工也将会一如既往的持续高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为*物业公司谱写崭新辉煌的一页!客服部20XX年工作打算：一、针对20XX年满意度调查时业主反映的情况进展跟进处理，以便提高2020年收费率。二、接着标准各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责三、推行员工待客根本行为准则，提高员工素养及效劳水平。四、依照公司要求，在20XX年对客服部全体人员进展业务素养及专业知识培训，及时进展考核。五、接着执行现行的物业费收取机制，在实际工作中不断加以完善。六、完成XX阳台维修工作个人工作总结及打算【4】20XX年就快完毕，回首20XX年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰苦，也有遇到困难和挫折时惆怅。光阴过得飞速，不知不觉中，充满希望的20XX年就伴随着新年伊始马上临近。能够说，20XX年是公司拓展市场、持续开展的关键年。现就本年度部门重要工作情况做总结回忆。一、谦虚学习，努力工作，构成良好的工作气氛1、行政咳嗽币具备非常强的工作才能和保持行政部高效运转，就必须为实在履行好本身职责，及时“充电”，构成良好的学习气氛。在20XX年里，我自觉加强学习，谦虚请教，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经历，依托工作岗位通过观察、探究和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，咨询同事，不断丰富知识掌握技巧。在领导和同事的协助指导下，不断进步，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。2、行政部工作的核心确实是搞好“效劳”，围绕中心工作，在效劳工作方面做到了以下三点：(1)变被动为主动。对公司工作的重点和热点咨询题，力求考虑在前、效劳在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，力争做到工作有打算，落实有措施。日常工作及领导交办的临时性事物根本做到了及时处理及时反应，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。(2)在工作打算中，每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。(3)在创新与工作作风上有所打破。在工作思路、工作方法等方面不断改良和创新，习惯公司开展的需要，推进行政部工作不断上水平，实在转变行政部效劳作风，提高办事效率，加强效劳认识。二、突出工作重点，落实治理目的责任制。1、加强平安工作责任制和消防工作责任制，针对公司的详细情况，建立健全公司平安领导小组，建立平安、消防检查制度，夜间巡查制度，节假日值班制度等各种措施，确保公司在20XX年没有发生一起大的平安及消防事故。2、做好固定资产治理工作，建档建卡，健全维修记录，配合财务进展每半年的盘点。在日常工作中，对固定资产做到治理好，维修及时，监视使用。3、仓库建立整套的出入库制度，实物与记账人员并行，互相监视，每月配合财务进展盘点，做到帐实相符。4、对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处分，使公司的清洁工作维持在较好水平。5、保持良好的对外关系，顺利完成公司各实验室的环评、复审及资质的各项认定。6、在接待方面，无过失的完成接待用车，同时完成公司的各项工作用车工作。全年车辆行驶平安，车况良好。三、主要经历和收获回忆这一年的工作，获得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经历和收获1、行政是效劳工作，保持一个良好的心态，一份对工作的热诚和相形之下的责任心，是做好这份效劳的根本。2、树立效劳认识，加强对内对外的沟通交流，摆正位置，主动介入，处理好各方面的关系，是做好这份效劳的根底。3、在坚持原则落实制度的的前提下，实际情况实际处理，实际情况灵敏处理，做到“治理与效劳，流程与效率”的合理处置。四、存在的缺乏总的来看，工作中还存在非常多缺乏的地点，主要表如今以下几个方面，亟待处理：1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经历办事，凭以往的工作套路处理咨询题，表出工作上的大胆创新不够，在处理难点咨询题时考虑欠缺;2、由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得，但由于才能、人员等各方面有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。3、抓制度落实不够，由于部门事务繁杂，根本检查不到位，因此存在一定的重制度建立，轻制度落实现象。4、沟通不够，对公司各部门有些工作理解得不够深化，对存在的咨询题分析推断不够全面，从而造成工作的片面或工作重点的偏移5、平安工作抓得还不够到位，小的事故依然有所发生，办公室也发生了2起盗窃事件，需要加强宣传，提高每个员工的平安认识。五、行政部20XX年工作打算依照本年度工作情况与存在缺乏，结合目前公司开展情况和今后趋势，行政部打算从下几个方面开展20XX年度的工作：1、努力提高行政办公人员的综合素养，加强业务学习，强化效劳与治理认识，制定相应的考核治理制度，明确分工，充分调开工作积极性，使公司后勤效劳治理工作再上新台阶。2、严格按照公司要求，在公司员工行为标准和办公环境等员工自律方面加大了监视检查力度，落实各项制度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进展抽查，营建了良好的办公环境和秩序。3、对平安及消防工作常抓不懈。目前这方面的制度及SOP都已经建立，重点需要落实，不断检查，发觉隐患及时整改，确保不出现大的平安事故。4、行政的日常效劳工作在效率上，沟通上需要进一步提高。“多走，多看，勤检查”，在细节中表达行政工作的价值。个人工作总结及打算【5】XX年，在集团团委和公司党委的领导下，平原团委认真贯彻落实各项工作要求和部署，在公司各部门的协助下，实在发挥好组织青年、引导青年、效劳青年、维护青年合法权益四个根本职能作用，加强团组织建立，并结合广大团员青年的需求，以消费运营为中心，广泛开展青字号特色活动。现将一年来主要工作汇报如下：一、共青团建立工作：(一)依托党建带团建，施行青年素养工程，建立青年文化平台，夯实共青团的根基。1.年初公司团委依照团章的有关规定以及公司团委的工作实际情况，对团委委员进展了调整，进一步完善了团委的组织机构。为实在发挥基层团支部共青团前沿阵地的作用，给更多优秀的青年人提供锻炼才能的时机，公司团委以直属单位带改制单位的方式由24个团支部分为4个协作组，强化了团支部之间的协作、学习才能。为加强团干部学习培训工作，每月召开团支部书记例会，并积极开展青年团干部业务素养培训3次。2.为加强团干部业务素养才能，使新任团支部书记能更快、更好习惯。公司团委4月份，在厂办会议室组织了由团委书记闫长增主讲的新任团支部书记团务知识培训，并进展了知识竞赛。通过此次培训，使新任团支部书记对团组织的根本架构及本身职能等方面有了一定的认识和理解。3.5月份，公司团委组织公司全体团干在厂会议室，学习了在纪念中国共产主义青年团成立90周年大会上xx的讲话，进一步提升了团干部的政治思想素养。4.开展向优秀典型青年学习活动。三月份积极开展雷锋月系列活动，6月5日平原团委依照上级要求积极行动，并发出建议向方文墨同志学习，要求寻找与典型先进之间的差距，立足本职岗位，以典型为目的，在平原的开展中作出新的奉献。5.在质量月、平安月、世界水日、消防日、雷锋月等严重活动中组织系列黑板报评比活动，平原团组织的板报宣传已独具特色。6.11月份，团委带着全体团干共同学习了十八大精神及中航工业团委书记吴基伟同志的企业团委书记的三头六臂重要讲话精神，近日，又集体学习了航空报国英模罗阳的先进事迹。进一步强化了团员青年跟党走的理想信念。(二)深化青字品牌，效劳科研消费1.抓标杆建立。树好标杆，在团员青年中树立正面的言论导向作用是扩大团组织妨碍力和凝聚力的重要途径和手段。XX年3月，青年员工李季节被中央企业团工委授予中央企业青年岗位能手荣誉称号。4月20日，在五四青年节到来之际，公司团委在厂办公楼会议室召开共青团五四总结表彰大会。平原公司共评出优秀团员12名，榜样团干2名，红旗团支部2个。2.为更好地效劳新进厂大学生，协助新进厂大学生走好职业生涯的第一步，认真履行好团组织的知情、关怀、引导职能，平原团委深化开展新进厂大学生跟踪效劳杰出提升工作。通过青春导航、青春护航、青春助航三步走，针对青年从事不同岗位，协助青年成为部门的骨干和中坚力量，进而成为本单位或本部门的核心开展力量。目前，大学生进厂后不是立即进展培训，而是先让大学生理解企业及今后的开展方向，对本人的今后有个明晰的开展方向;对工作一年后的大学生鼓舞结合工作实际情况担当攻关小组长或青年突击队队长，使其尽快融入工作。在今年8月份，团委组织召开了大学生跟踪效劳总结表彰会，共有9个团支部遭到表彰。3.开展四推优活动。努力让更多的优秀青年人才脱颖而出，让更多的先进集体不断涌现。一年来，平原公司团委共推荐优秀团员入党12人;青年骨干进展中层治理岗位5人，80后大批青年骨干进入干部岗位;20余名青年骨干推荐为技术带头人或技师并享受专项津贴。4.通过广泛开展青年突击队活动及各种方式的劳动竞赛活动，为公司消费运营等各项工作顺利开展提供力量。平原团委积极推进28支青年突击队建立，使青年突击队由体力型向智能型转换，获得了一定的效果。由此就构成了青年突击队亮点：青年突击队工作结合消费班组建立。青年突击队牵手班组建立，给各公司消费班组带来了知识和活力，为单位六型班组创立工作打下坚实的根底，同时对本身的才能也有了一定的提高。青年突击队成员利用在大学中所学的理论知识与消费实践相结合，为一线消费班组处理了许多消费中遇到的难题。同时，突击队队员亲身前往现场学习加工技术，从工艺到编程到加工，切身实地的处理消费班组遇到的咨询题，为保证消费进度的顺利交付做努力。5.吴大观志愿效劳队已初具品牌妨碍力，组织开展了我为平原增添一缕春色义务植树活动，清洗、更换橱窗等志愿效劳活动，弘扬雷锋精神，争做平原雷锋人等义务劳动。通过开展志愿者活动，今后将要选树金牌志愿者。6.做好大学生宿舍的治理检查工作，自8月份以来，每月检查奖励一次，截止目前共检查奖励5次，使单身宿舍环境有了明显改观。(三)开展多种方式的文体娱乐活动，丰富广大青年的业余文化生活1.3月份，公司团委在新乡牧野公园广场成功举办放飞心情拥抱蓝天放风筝大赛。为30余名团干搭建了一个良好的沟通桥梁。2.5月份，积极参加集团举办的质量效益迸发激情主题辩论赛活动，团委派出苗雯婷、宋德龙等四名选手参赛，通过积极的筹备，最终获得了冠军。3.为活泼广大青年的业余文化生活，团组织走进青年，关怀青年生活，6月份平原公司举办激情绽放羽动平原羽毛球赛。4.为能使广大青年在紧张的工作之余放松心情，继而能够更好的投入效劳消费的行动当中，9月8日，公司团委在文化宫浮力森林台球厅，举办了第三届青年台球赛。5.为给公司广大单身青年员工牵线搭桥，搭建互相认识平台，提供交友时机，9月22日，平原公司在北大河生态园举办了走近心灵的约会青年联谊会，246名单身青年参加了此次活动。会上红娘协会代表全程参与联谊会，并在会后积极为单身青年牵线搭桥。6.在中秋、国庆降临之际，9月26日，为表达公司对青年员工的关怀，使他们感遭到节日的欢乐气氛，让每一位远离家乡的青年员工感遭到家的暖和。公司党委书记唐宝成，党委副书记、工会主席职丽霞等领导带着月饼和水果到单身宿舍慰咨询青年员工，使单身员工感遭到组织的暖和。7.今年通过员工喜欢的文体活动调查咨询卷，通过汇总，结合平原实际成立了文体结合协会，先后已成立十个协会，分别是：羽毛球、乒乓球、篮球、足球、骑行、健走、协作、摄影、书画、红娘协会，其中大量青年团员担任会长和秘书长等职务，此举丰富了员工业余文化生活，提高了幸福指数。8.冬至，为单身举办包饺子送暖和活动，为全部单身员工发放饺子券。二、缺乏之处1.今年以来，平原团委将宣传工作重心放在新航青年、工团简报等文化宣传方面，全年投稿260余篇。数量较去年有明显提升，但每月平均投稿数量不平衡，投稿质量有待提高。2.依照上级要求，平原分团委今年成立了中航工业新航平原吴大观志愿效劳分队，在活动中机加分厂、研发中心、机加二分厂、热表分厂、航空液压公司等依照本人实际情况积极开展分队工作，目前已初具妨碍力，下一步将加大宣传力度，深化持续开展此项工作。三、下一步工作要点：1.在XX年28支青年突击队的根底上，选取6名青年创新创效的青年，10支型号攻坚突击队，通过活动施行，凝聚人才，发觉人才，鼓舞人才。2.深化开展大学生跟踪效劳杰出提升青年职业生涯导航打算，通过实践探究，构成平原特色的理想导航，专家导航，师徒结对导航等职业生涯导航方式。3.中航工业新航平原吴大观志愿效劳队，已初具品牌妨碍力，在XX年要统一标识、章程、形象，培养选取10名金牌志愿者，在此根底上打造点滴真情，蓝天大爱志愿效劳周。