2024销售年终工作参考总结.doc

2021销售年终工作参考总结销售年终工作总结1光阴荏苒，转眼间20xx年度工作已接近尾声了。回首这一年的时间里，在xx分公司销售这个大家庭中，领导关怀，同事和谐，本人学到了特别多专业和做人的知识，才能得到了特别大的提升。为了更好的开展工作，总结经历，扬长避短，提高本人的专业技能和业务才能，现将20xx年度的个人工作总结如下：一、工作汇报自20xx年8月份参加工作以来，在销售岗位已经供职了一年多的时间。在这一年多的时间里，我努力学习，积极考虑，认真完成各项工作，工作才能逐步提升。1、认真学习岗位工作职责、产品信息，努力做好本职工作由于刚步入新的工作岗位，不管业务才能，仍然思想都存在许多的缺乏。为了尽快的适应新的工作环境，领导同事给予了特别大的鼓舞和协助，使我有了更明确的目的。先从最根底的开始，认真学习销售岗位工作职责，学习产品工艺，理解产品，熟悉产品，通过半年的学习，对产品有了特别深的理解。实践才是检验理论的唯一标准，20xx年初去xx市场走访老用户，开发新用户，理解变压器隔膜在西南市场的前景。通过走访和走访，理解到目前变压器隔膜产品竞争剧烈，遭到煤的阻碍，采购量萎缩严峻。面对这种征询题，改变策略推销我们的聚氨酯油囊，通过初次走访和后期跟进，开发了两家用户。通过实践，理解了市场，也觉察了本身的缺乏，认真总结，防止了在以后的工作中征询题的出现。平时工作中，做好合同的执行，开票及发货。与用户沟通，积极协调处理用户反映的征询题。2、执行公司的营销策略，做好网络建立和推行聚氨酯系列产品作为一个我公司新的产品，刚开始并不被大家所熟知和接受。针对这种情况，分公司领导积极调整营销策略，将传统的营销方式和现代网络营销相结合，尽可能的让外界理解我们的产品。新的中英文网站的建成，极大的提高了公司产品的知名度，打征询的客户纷至沓来。每天对网站进展监控，信息搜集，选择整理有价值的信息，及时进展反响。3、廉洁文化文化示范点通过验收并授牌20xx年在围绕党的十x大精神和集团关于创立廉洁文化示范点暂行方法的文件精神，分公司将通过验收并授牌为廉洁文化示范点。为迎接集团公司领导的验收，顺利推进公司廉洁文化工作的开展。在党政领导的带着下，制造版面，补充材料，通过一系列的工作，分公司于11月底通过集团验收并授牌。通过这项工作，接受了党先进思想洗礼，并明白了要做一个堂堂正正的人。二、工作感想踏入新的工作岗位后，通过一年的锻炼，使本人的业务水平和专业素养得到了特别大的提升，也对销售这份工作有了更多更深的认识。“100个人眼中就有100个哈姆雷特”，关于我而言，我通常会从两个角度去把握本人的思想脉络。首先是保持良好的心态，套用米卢的一句经典语“态度决定一切”。销售这份工作可能在外人看来整天走南闯北、光鲜靓丽，好不自由。事实上呢，从事过这份职业的人都会明白其中的悲欢离合。你可能遇到如此那样的征询题，这个时候你拥有良好的心态就显的尤为重要了。拥有积极的心态，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而获得良好的结果。热爱我的工作，我不会把它作为一项任务或负担，领导交代的任务，争取做到最好，会充分享受完成一件工作的乐趣。其次，是才能征询题，我觉得可以分成专业才能和根本才能。曾在书中看到的例子可以说明：以一只骆驼来讲，专业才能决定了它可以在沙漠的环境里生存，而根本才能，包括适应度、坚忍度、天分的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。详细到我们个人，专业才能决定了你适宜于某种工作，根本才能，包括自信力，协作才能，承担责任的才能，冒险精神，以及创新潜力等，将直截了当决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种才能可以特别好地协调开展和运作的人。最后是学会认真倾听别人讲话，谦虚接受别人的意见。年轻人多少有点毛毛躁躁，我也不列外。曾以为本人的原则坚不可破，但随着阅历的不断增长，事实上觉察本人特别多东西都不成熟。这个时候，师傅们教导我们想成长快，就要认真学习，向别人学习好的经历、好的工作方法，谦虚接受别人的意见。三、工作目的20xx年工作已经接近尾声了，在总结经历的同时，20xx年的工作俨然已拉开了序幕。20xx年分公司的任务是1个亿，如何在完成全年任务中发挥本人的光和热，成了我眼前的重点。20xx年，以下三个方面是我努力的方向。1、不断学习，提高个人的业务水平随着外贸市场的打开，与外国人交流沟通就显的尤为重要了。在条件同意的情况下，提高本人的外语水平。网络仍然工作的重点，做好新品的网络推行，时时出新，将工作更加细致和成熟。2、互相配合，顺利完成全年任务销售工作不是个人的战场，他应该是充分表达团结协作、共同进步的舞台。20xx年销售任务宏大，在做好个人本职工作的同时，积极配合各部门同事，完成全年任务。以上是我20xx年度个人工作小结，缺乏之处请各位领导同事指正。在今后的工作中，我将以崭新的工作相貌投入到工作中去，不断学习、不断进步，为分公司全年目的的顺利完成奉献本人的一份力量。销售年终工作总结2一、本年度工作总结xx年立即过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感受有必要对本人的工作做一下总结。目的在于汲取教训，提高本人，以致于把工作做的更好，本人有决心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进展简要的总结。我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经历，现在对预付费储值卡市场有了一个深化的认识和理解。可以明晰、流利的应对客户所提到的各种征询题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐步获得客户的信任。因而通过努力，也获得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐步积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比拟透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经历的同时，本人的才能，业务水平都比往常有了一个较大幅度的提高。尽管之前不断在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经历，但比拟优秀的成功的销售治理人才，仍然有一定间隔的。本职的工作做得不好，感受本人还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，阻碍销售部的销售业绩。二、部门工作总结在将近三个月的时间中，通过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传材料至客户的一封信，为各媒体广告出谋划策，提出“万事无忧德行天下”的核心语句，使我们公司的产品知名度在xx市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页材料五千余条，寄出公司宣传材料三千余封，不畏酷寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进展陌生访咨询，为立即到来的疯狂销售旺季打好了根底做好了预备。团队建立方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运转制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我们做的比拟好的方面，但在其他方面在工作中我们做法仍然存在特别大的征询题。从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。客观上的一些要素尽管存在，在工作中其他的一些做法也有特别大的征询题，主要表现在1)销售工作最根本的客户访征询量太少。销售部是今年十月中旬开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访征询记录有210个，加上没有记录的概括为230个，一个月的时间，总体计算五个销售人员一天访咨询的客户量2个。从上面的数字上看我们根本的访征询客户工作没有做好。2)沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十清楚晰的传达给客户，理解客户的真正方法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反响。在传达产品信息时不明白客户对我们的产品有几分理解或接受的什么程度，在被回绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。3)工作没有一个明确的目的和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的适应，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的治理，工作时间没有合理的分配，工作场面混乱等各种不良的后果。4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务才能还有待提高。三、市场分析现在xx消费卡市场品牌特别多，但主要也确实是那几家公司，现在我们公司的产品从产质量量，功能上属于上等的产品。外表上各家公司之间竞争是剧烈的，我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但平复下来细心分析，我公司的核心竞争力，例如发卡资金的监管，xx省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源，都是其他公司无法比拟的。在xx市场上，消费卡产品品牌众多，但以我公司雄厚的实力为平台，加以铺天盖地的宣传态势，以及员工锲而不舍的工作劲头，在明年的消费卡市场获得大比例的市场占有率已成定局，打造xx省业内的第一品牌指日可待。市场是良好的，情势是严峻的。在xx消费卡市场可以用这一句话来概括，在技术开展飞速地今天，明年是大有作为的一年，假设在明年一年内没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们特别可能失去这个蓬勃开展的时机。四、xx年工作计划在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建立方面，初步可能明年的销售人力到达十五人。组建两支销售小组，分别利用不同渠道开展销售工作。2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务治理方法。销售治理是企业的老大难征询题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售治理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁认识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。3)培养销售人员觉察征询题，总结征询题，不断自我提高的适应。培养销售人员觉察征询题，总结征询标题的在于提高销售人员综合素养，在工作中能觉察征询题总结征询题并能提出本人的看法和建议，业务才能提高到一个新的档次。4)建立新的销售方式与渠道。把握好现有的保险公司与证券公司这一金融行业渠道，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好销售与行销之间的配合。5)销售目的今年的销售目的最根本的是做到月月都有进帐的单子。按照公司下达的销售任务，把任务按照详细情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目的分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的根底上提高销售业绩。销售部内部拟定XX年全年业绩指标一千五百万。我将带着销售部全体同仁竭尽全力完成目的。今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商处理，以到达一致的处理意见而后开展工作。今后，只要我能经常总结经历教训、发挥特长、改正缺点，自觉把本人置于公司组织和客户的监视之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的开始，也一定能做一名合格的治理人员。销售年终工作总结3本人从xx年起开始从事销售工作，三年来在厂运营工作领导的带着和协助下，加之xx职工的鼎力协助，本人立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止年月日，年完成销售额元，完成全年销售任务的%，货款回笼率为%，销售单价比去年下降了%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了%和%。现将今年来销售工作总结如下：一、实在落实岗位职责，认真履行本职工作。作为一名销售业务员，本人的岗位职责是：千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;努力完成销售治理方法中的各项要求;负责严格执行产品的出库手续;积极广泛搜集市场信息并及时整理上报领导;严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，本人在从事业务工作以来，不断以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求本人的行为，几年来，在业务工作中，首先本人能从产品知识入手，在理解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次本人经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在征询题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，本人在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于xx系统内电网检查验收迫使工程停顿及农电系统资金不到位，加之本人业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。工作中本人时刻明白只存在上下级关系，不管是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极理解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提早完成，另一方面要积极考虑并补充完善。例如：今年九月份，xx分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石可能约吨、重晶石吨，而承租人已离开，出于平安方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联络车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于可能重量不准，三辆车装车完毕后，约剩吨左右，本人及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，如此既节约了时间，又降低了费用。今年八月下旬，到xx出差，恰逢xx电力多种产业材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关严峻，本人理解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关材料，本人深知，此次招投标对我厂及本人至关重要，而本人因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，因而本人深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过本人的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务辩论和技术辩论，终于功夫不负有心人，最后我厂消费的YHWS-/型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，如此为产品以后的销售奠定了坚决的根底。三、正确对待客户投诉并及时、妥善处理。销售是一种长期按部就班的工作，而产品缺陷普遍存在，因而业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。本人在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售效劳承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。四、认真学习我厂产品及相关产品知识，按照客户需求确定可代理的产品品种。熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。本人在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂消费的产品的用途、功能、参数根天分做到有征询能答、必答，对相关部分产品根天分掌握用途、安装。按照厂总体安排代理产品，通过本人对xx区域的理解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如KV避雷器、熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后效劳存在征询题;二是KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、消费厂家多导致销售难度较大。五、电气产品市场分析xx区域大、但电网建立相对落后，随着电网改造的深化，消费厂家都将销售目的对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益剧烈。xx区域电力单位多属农电系统，通过几年的农网改造建立，由于资金不到位仅完成改任务造的%，故区域市场潜力宏大。现就xx区域的市场分析如下：(一)市场需求分析xx区域尽管市场潜力宏大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，xx供电局归省农电局治理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购方式为由该局推荐消费厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而xx地区各县局隶属xx供电局治理，故要在xx供电局及各县局构成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。按照现在搜集的信息来看，xx供电局是否接着电网改造取决于省农电局拨款，缘故在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，xx地区的电网改造有可能停顿。(二)竞争对手及价格分析这几年通过本人对区域的理解，xx区域的电气消费厂家有二类：一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入xx市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂根本一样，因而已构成规模销售;另一类是xx厂等，此类企业进入xx市场晚但销售价格较低，YHWS-/型避雷器销售价格仅为元/支、PRW-/销售价格为元/支，此类企业根本占据了代销领域。六、20xx年区域工作设想总结一年来的工作，本人的工作仍存在特别多征询题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，年本人计划在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：(一)按照年区域销售情况和市场变化，本人计划将工作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，选择几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供电局已改造完毕三年之久，应做其所属的二县一区自购工作;二是做好延长油矿的电气材料采购，三是在延安区域采纳代理的方式，让利给代理商以展开县局的销售工作。(二)针对xx地区县局无权力采购的情况，计划对xx供电局接着工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要做xx的工作，以扩大销售渠道。(三)对xx已构成销售的xx电力局、xx电力局因年农网改造暂停根本无用量，年计划积极搜集市场信息并及时联络，力争参加招标构成规模销售。(四)为积极配合代理销售，本人计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及功能、用途，以利代理产品迅速走入市场并构成销售。(五)本人在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善本人的理论知识，力求不断提高本人的综合素养，为企业的再开展奠定人力资源根底。(六)为确保完成全年销售任务，本人平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。七、对销售治理方法的几点建议(一)年销售治理方法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按方法如数兑现。(二)年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订标准统一的销售治理方法，使其适应范围广且因地制宜，每年按照市场变化只需调整出厂价格。(三)年应在情况同意的前提下对业务员松散治理，解除固定八小时工作制，采纳定期汇报总结的方式，业务员可每周到厂-天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进展销售筹划。(四)由于区域市场萎缩、同行竞争剧烈且价格下滑，年领导应认真调查并综合市场行情及业务员的信息反响，制定出符合厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。销售年终工作总结4岁月匆匆，弹指一挥间，逝去的时间总是让人如此的留恋。20xx年的脚步就要远去了。一缕缕新年的光辉立即灿烂的迎接着我们。初到公司时，关于新环境、新事物比拟陌生。在公司领导和同事的协助下，理解公司的开展和学习地产知识。作为销售部的一员，本人的一言一行也同时代表着企业的形象。因而要提高本身的素养，高标准的要求本人。加强本人的知识积累和专业技能。下面我对20xx年的工作进展总结：一、客户接待20xx年6月-12月共接待146组客户，本地93组客户，占总客户的63.6%。本地以北地区28组，占总客户的19.19%。本地以南地区13组，占总客户的8.9%。其他地区8组，占客户的5.4%。外地客户5组，占总客户的3.4%。二、面积选择50-60，占总客户的20%。70-80，占总客户的50%90-100总客户的20%，100以上占总客户的10%。三、购置方式贷款购房占客户的70%，一次性购房占总客户的30%。四、购置人群来访客户年龄：25-50岁，主力购置人群：30-40岁。青年人占来访人群的70%。五、购房需求(1)婚房比例为20%、自住为50%、陪读为30%。(2)客户理想的户型：90-100三室一厅、明厅的户型，(3)工程优势：位置的优越性，配套齐全、优质建材、房屋质量。六、销售情况成交2组：一次性付款1组，按揭贷款1组。总房款：316365元七、未成交缘故1、价格要素：(1)价格偏高：部分客户关于销售价格和内心价位有出入，首付比例高也是客户在购房时考虑的主要要素。(2)客户认知度：部分客户对工程不够理解，对开发实力有所顾虑虽已进展宣传客户对工程认知度比拟模糊。(3)客户方面：购置适应：当地人的购房适应，以楼房开工到完工期间为销售期，在客户印象中，楼房完工即清盘售完。主观认识强对待新鲜事物反响慢，客户优先考虑销售价格，不注重房屋质量。对房屋产权的法律认识薄弱。客户回访：前期积累客户等待时间过长购置欲望减弱或已购房，未购房者在回访过程中未有看房时强烈购置认识。客户接待经历总结：1、在接待过程中，不断要保持热情。抓住切入点，更好的与客户沟通，理解客户性格和购置意向对症下药。2、做好客户档案记录，记录客户信息姓名、性别、来访人数、客户特征、联络、意向户型、认知途径、意向价格、客户来源等;记录洽谈通过，将与客户的洽谈过程详尽地记录下来(包括追踪、屡次来访情况)，以便掌握客户情况;建立联络通道。通过回访等方式掌握客户动态，记录客户成交与未成交缘故。总结经历改良工作方法。3、提高业务水平，学习地产知识理解市场动态。知己知彼百战不殆，树立专业性，已专业的角度为客户提供选择。从而促进销售。4、市场调研理解其它工程的销售情况、楼盘价格、开发进度、贷款要求(包括首付比例、手续办理、贷款条件)、交房日期、房屋质量、建材品牌。总结楼盘优势和优势，一样质量楼盘销售情况，调研完成后总结数据以书面方式上报。以备公司制定销售政策和宣传方案时作为参考按照。总结半年来的工作，工作中仍存在征询题和缺乏，在工作方法和销售接待仍需学习，总结经历在20xx年根底上取长补短，在新的一中年更好的完成工作。八、工作中的缺乏：1、工作经历缺乏，在工作中细节考虑不周全。2、业务知识和销售技巧，仍需学习掌握。3、应变才能有待提高。按照20xx年的工作情况，制定20xx年的工作计划(一)挖掘潜在客户通过工程介绍，口碑宣传以及其他宣传方式扩大销售渠道。(二)加强本人效劳认识、加强团队认识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。(三)学习业务知识、销售技巧在销售实战中总结经历，理论与实践相结合更好运用在工作中。(四)市场调研理解其他工程销售情况，销售政策，积极搜集信息并及时汇总。20xx年，更多的挑战在等着我，我已经做好预备了。展望这过去一段时间的工作，我对今后的工作有了更多的期待。在新的一年，我相信我可以做的更好。在不断的学习中，我的知识和业务水平也会得到进步。20xx年，我不断在期待!我也会更加努力的去工作，交出本人满意的成绩单。