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办公室工作参考总结-珠宝销售月工作参考总结
　　珠宝销售月工作总结【1】
　　时间过的真快，转眼又过了一个月。
　　现结合中环店八月份实际工作开展过程中获得的成果经历教训以及九月以来工作进展情况两大方面对本月的工作进展总结如下
　　一、x月份实际工作开展中获得的成果、经历、教训
　　㈠人员治理方面
　　1.爱店思想的树立提出开展在本店人人都要树立“以店为家，爱店视家，建店胜家”的爱店思想教育活动至今，每位店员都能通过本人的行动来证明已经树立了我们这种爱店的思想。不管从每位店员平时工作的积极积极性、维护集体荣誉感的表现都能让我感遭到大家已经有了‘店确实是本人的家，所做工作确实是本人的事业’的思想认识。
　　x月份以来工作任务量比较大，要完成秋冬产品和春夏产品进展换季上下架工作。一连七八天大家经常加班加点围绕着新货品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈列布置、春夏产品退货数量的清点三个主要任务进展攻克，所有几乎员工都有牺牲本人的休息时间来店里加班协助而且没有一个人有过怨言。这种对待工作的态度也刚刚验证了大家的凝聚力表现和我们‘以店为家，爱店视家，建店胜家’的爱店思想。我相信只要有了好的精神思想作为动力，店里所有同事就会拥有更多的工作激情来完成好公司交给的各项任务。
　　2.导购专业技能的掌握x月份进展的《体验式营销6步法则》的专题学习，在提升我们导购技巧才能方面获得了特别好的效果，通过利用每日晨会和运营空闲时间统一组织讨论学习营销理论，并运用实践到现时接待顾客中去，在晚会上交流本人总结出的导购‘小技巧，小心得’共大家一起分享，从而使我们整体的导购技巧才能提高特别大。
　　坚持利用每周一、三店堂运营较空闲的时间组织复习在培训时掌握的面料理论知识，同时组织一些〈识别面料认识其特性，争做“面料知识小能手”的小评比〉小竞赛活动，也获得了特别好的成效。店里所有员工都可以纯熟的掌握现有产品的面料、特性。
　　人员治理方面的缺乏
　　①在组织店员执行一项细小的任务中，有时只做了些安排但没有详细的监管整个施行过程。
　　②处理店员违犯规章制度征询题时，没能严格按照条令条例规定惩办，让有违犯规定的员工可能会出现放松麻痹的思想，不能认识到违犯规章制度的严峻性。㈡货品治理方面1.在严把进货关方面成立验收小组的方法特别成成效果明显。
　　店里现有货品的数量、颜色、尺码都已登记造册，并建立《货品销售库存流水台帐》可以随时按照本店实际销售数据来制定订货计划。
　　2.店内盘点工作实行初盘和复盘的制度，效果也特别明显。
　　盘点中我们成立的三个小组(清点组、记录组、审核组)以“一对一帮带制度”中两人为一组，并明确提出出现盘点误差的严峻性和惩办力度。
　　现在盘点工作的效率、准确性都有特别大的提高3.强调在收银效劳的态度和质量上特别抓治理，得到了特别多新老顾客的好评和认可。在提高收银员操作的速度和准确度上也有特别大进步。
　　货品治理的缺乏
　　①在清点货品数量的准确度上还不够更准确。
　　②监视收银结算工作时，细心程度不够高导致出现不应该的错误。
　　二、x月份工作的进展情况本月工作量较大，围绕春夏季产品退货、秋冬新品上市进展换季上下架工作。现将本月重点工作进展情况做简单总结
　　㈠货品治理方面
　　1.春夏季产品的退货工作春夏季产退货工作“采取点面”结合的方法，以秋冬新品的到店的品种、数量情况为参考，组织人员对相应的春夏季产品及位置进展下架调整。在不阻碍店堂整体陈列效果的根底上对秋冬新品进展陈列上架销售。至此春夏季产品退货工作已经完成完毕。
　　2.秋冬产品的验收和陈列秋冬产品的品种、系列、数量多，在进货验收时再三强调清点数量的准确度和重要性，觉察误差征询题及时和仓库人员沟通处理。
　　秋冬新品的陈列出样按
　　运动家居休闲区、婴幼童装区、男女精品系列内衣区、男女根底内衣区进展明确划分，在不同区域采取不同陈列方法，运用“两个统一”(统一店堂陈列服装的叠放方法，统一店堂挂衣架的间距)，来给顾客一种整体的整洁、层次感，最终寻求整体店堂的陈列出样效果。
　　店内现有秋冬产品陈列工作根本完成。
　　㈡掌握秋冬产品知识方面
　　1.熟悉掌握秋冬产品的价格、面料、特性、工艺方法。
　　结合所学面料知识及产品简介牌对今年秋冬新品的价格、面料、特性优点进展共同交流学习。并讨论出最能明确介绍每款秋冬新品优点的语言模块，把我们的产品的优势清明晰楚的介绍给我们的顾客。
　　珠宝销售月工作总结【2】
　　1、以良好的精神状态预备迎接顾客的到来
　　销售珠宝相关于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在特别单调的等待。假设是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或预备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的目光迎接顾客，亦可给予一定的征询候，如“您好”!“欢迎光临”。假设是综合商场，营业员就应时刻预备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的留意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，如此就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上确实是一个小小的广告。
　　2、适时地接待顾客
　　当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可征询候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营建一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并留意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，如此既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，由于侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以选择适宜首饰的信息，同时还要消除顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。
　　3、充分展示珠宝饰品
　　由于多数顾客关于珠宝知识缺乏理解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。事实受骗你开始拿出钻石首饰时，首先应描绘钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描绘的话根本说完在递给顾客，如此顾客特别可能会模仿你的动作去观察钻石，同时会征询什么是“比利时切工”，什么是“火”…….营业员便可进展解答。如此的一征询一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在本人的描绘中，如此容易产生单调五味的感受。在顾客选择款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描绘二者款式所代表的风格。如此容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。
　　4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓时机介绍珠宝知识
　　顾客所理解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的留意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所明白的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道;“满意的顾客是最好的广告”，“阻碍力最强的广告是其四周的人”。但假设你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因现在机特别重要，在销售的整个过程中抓住时机，尤其是当顾客提出质疑时。
　　5、引导消费者走出购置误区，扬长避短巧妙地解释钻石质量