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征地抽签购房现场主持词 主持词 （2013年12月12日） 各位领导、抽签的购房户： 在市、区政府的正确指导下，在园区管委会、*镇政府及相关部门的共同努力下，在广大安置购房户的大力支持和配合下，*机械工业集中发展区二期征地后续拆迁户定向限价商品房项目工程经过立项、报批、招投标建设等各个环节，已通过相关职能部门的竣工验收，住房质量达到设计要求，进入抽签购房阶段。在充分听取各安置购房户的意见后，本着公开、公平、公正的原则，报请上级批准，于今日正式进行抽签购房安置。为确保安置购房平稳、有序、准确无误进行，特制定如下会场纪律，请大家务必遵守。 1、所有参加购房抽签会的人员应当遵守会场纪律，在会场保持安静，听从会议主持人的安排，不得在会场随意走动；对严重违反者，主持人和现场工作人员可以警告并予以制止，直至责令退出会场。 2、已抽签完毕的人员立即离开购房抽签现场，不得在现场停留和高声喧哗，对不听劝告者责令离开现场。 3、到会人员务必爱护会议现场公共财物，对损毁者将按有关规定进行处理。 4、对蓄意破坏会场纪律、恶意捣乱的人员，公安人员将善意劝其离开会场，对情节严重的，将追究其法律责任。 今天的抽签购房工作将在*市*区监察局的监督下进行，*市江城公证处将进行现场公证。 参加今天大会的部门有： *区政府、区政府办、区法院、区检察院、区政法委、区公安分局、区国土分局、区监察局、区财政局、区建设局、区司法局、区广 1电分局、区法制办、区群工局、*机械集中发展区管理委员会、*镇政府等相关部门。 下面，我宣布抽签购房的有关规定： 一、房屋分配方式 抽签购房工作采取两步进行。第一步抽取抽签顺序号，第二步按照顺序号抽取房号。 二、安置购房概况 1、房源情况 共计29套住房，其中115户型的有12套；85户型的有9套；145户型的有6套；55户型的有2套。分布情况见房源户型分布情况表。 2、购房情况。共计23套，115户型的11套；85户型的7套；145户型的3套；55户型的2套。 三、抽签原则及特别强调 1、坚持公开、公平、公正的原则。（此次抽签工作在*区公证处的公证下和*区监察局的监督下进行。） 2、抽号前购房户户主应持本人身份证或户口簿到指定地点登记后方可抽号。因故不能到场参加抽号的购房户，可以委托他人代为抽号。受委托人必须持书面委托书、本人身份证明或户口簿以及委托人身份证复印件，经确认后参与抽号。 3、自己不参加抽号，又不委托他人代为抽号的，由大会领导组指定专人在公证处工作人员的现场监督下代为抽号。 四、房型分组及各户型抽取顺序 按照115户型、85户型、145户型、55户型的排序抽取，上午8点30分开始身份确认，9点钟正式开始抽签购房，请各位购房户遵循公告规定和会场纪律，配合工作，共同完成抽签购房任务。 五、抽签办法 第一步。抽顺序号。按身份确认顺序以及各户型购房人员公示表顺序对购房户户主或其委托代理人登记核对后，依次在自己所选购户 2型的编组内抽取顺序号，根据自己所抽取的顺序号依次排队进入下一轮的抽房号。所抽取的顺序号交公证处由工作人员登记、现场公证，并由抽取人确认。 第二步。抽房号。按第一步抽取的顺序号从1号到最末号依次抽取房号，所抽取的房号交公证处由工作人员登记、现场公证，并由抽取人签字确认。 现在抽签购房开始：首先，指定为代抽号人员。第一：抽取115户型房。 115户型房屋抽签的购房户共计11户，在12套房源中抽取。主持人：请工作人员向公证员展示序号箱（示意为空箱），请公证员展示115户型房的11只序号信封。 主持人。现在开始按身份确认顺序抽取115户型房的顺序号，未进行身份确认的按照公示表顺序抽取顺序号。如连续呼点三次不参加抽取顺序号的，由指定的工作人员代为抽取顺序号；抽取序号信封交公证员公证后签字盖章，在工作人员的引领下对号入座，等待抽取房号。 请上台抽取顺序号请上台抽取顺序号请上台抽取顺序号 （本人没到会场，请大会指定工作人员代为抽取）请上台抽取顺序号请上台抽取顺序号请上台抽取顺序号请上台抽取顺序号请上台抽取顺序号请上台抽取顺序号请上台抽取顺序号请上台抽取顺序号 3主持人。顺序号抽取完毕。请工作人员向公证员、购房户展示房号箱（示意为空箱），请公证员向购房户展示115户型房的12只房号信封。 主持人。现在开始按顺序号抽取房号。抽取完房号信封交公证员开封登记，本人签字盖章后，在工作人员的引领下退出会场。如连续呼点三次不参加抽取房号的，由指定工作人员代为抽取） 请1号（姓名）抽取房号2号抽取房号3号抽取房号4号抽取房号 （本人没到会场，请大会指定工作人员代为抽取）5号抽取房号6号抽取房号7号抽取房号8号抽取房号9号抽取房号10号抽取房号11号抽取房号剩余房号请公证处当场收回。 主持人。下面，抽取85户型房；参加85户型房屋抽签的购房户共计7户，在9套房源中抽取。 主持人。请工作人员向公证员展示序号箱（示意为空箱），请公证员展示85户型房的7只序号信封。 主持人。现在开始按身份确认顺序抽取85户型房的顺序号，未进行身份确认的按照公示表顺序抽取顺序号。如连续呼点三次不参加抽取顺序号的，由指定的工作人员代为抽取顺序号。每一个人抽取完序号信封交公证员公证后签字盖章，在工作人员的引领下对号入座。 4请 上台抽取顺序号请 上台抽取顺序号请 上台抽取顺序号请 上台抽取顺序号 （本人没到会场，请大会指定工作人员代为抽取）请 上台抽取顺序号请 上台抽取顺序号请 上台抽取顺序号 主持人。顺序号抽取完毕。 主持人。请工作人员向公证员、购房户展示房号箱（示意为空箱），请公证员向购房户展示85户型房的9只房号信封。 主持人。现在开始按顺序号抽取房号，如连续呼点三次不参加抽取房号的，由指定工作人员代为抽取。每个购房户抽取完房号信封交公证员开封登记，本人签字盖章后，在工作人员的引领下退出会场。 请1号（姓名）抽取房号2号抽取房号3号抽取房号4号抽取房号 （本人没到会场，请大会指定工作人员代为抽取）5号抽取房号6号抽取房号7号抽取房号剩余房号请公证处当场收回。 主持人。下面抽取145户型房；参加145户型房屋抽签的购房户共计3户，在6套房源中抽取。 主持人。请工作人员向公证员展示序号箱（示意为空箱），请公证员展示145户型房的3只序号信封。 5主持人。现在开始按身份确认顺序抽取145户型房的顺序号，未进行身份确认的按照公示表顺序抽取顺序号。如连续呼点三次不参加上台抽取顺序号的，由指定的工作人员代为上台抽取顺序号）购房户抽取序号信封，交公证员开封公证后签字盖章，在工作人员的引领下对号入座，等待抽取房号。 请 上台抽取顺序号 （本人没到会场，请大会指定工作人员代为抽取）请 上台抽取顺序号请 上台抽取顺序号主持人。顺序号抽取完毕。 主持人。请工作人员向公证员、购房户展示房号箱（示意为空箱），请公证员向购房户展示145户型房的6只房号信封。 主持人。现在开始按顺序号抽取房号。如连续呼点三次不参加抽取房号的，由指定工作人员代为抽取。各购房户抽取房号信封交公证员开封登记，本人盖章后在工作人员的引领下退出会场。 请1号（姓名）抽取房号2号抽取房号 （本人没到会场，请大会指定工作人员代为抽取）3号抽取房号剩余房号请公证处当场收回。 主持人。下面，抽取55户型房；参加55户型房屋抽签的购房户共计2户，在2套房源中抽取。 主持人。请工作人员向公证员、购房户展示序号箱（示意为空箱），请公证员向购房户展示55户型房的2只序号信封。 主持人。现在开始按身份确认顺序抽取55户型房的顺序号，未进行身份确认的按照公示表顺序抽取顺序号。如连续呼点三次不参加上台抽取顺序号的，由指定的工作人员代为上台抽取顺序号。购房户抽 6取序号信封，交公证员开封公证后签字盖章，在工作人员的引领下对号入座，等待抽取房号。 请上台抽取顺序号 （本人没到会场，请大会指定工作人员代为抽取）请上台抽取顺序号 主持人。顺序号抽取完毕。 主持人。请工作人员向公证员、购房户展示房号箱（示意为空箱），请公证员向购房户展示55户型房的2只房号信封。 主持人。现在开始按顺序号抽取房号。如连续呼点三次不参加抽取房号的，由指定工作人员代为抽取。各购房户抽取房号信封交公证员开封登记，本人签字盖章后在工作人员的引领下退出会场。 请1号（姓名）抽取房号 （本人没到会场，请大会指定工作人员代为抽取）请2号（姓名）抽取房号 主持人。抽签购房程序现已全部结束。请*市江城公证处的公证员现场进行公正。 （公证完毕后） 主持人。*机械工业集中发展区二期征地后续拆迁户定向限价商品房抽签购房工作，在工作人员的努力下，在购房户的积极配合下，现已全部结束。抽签购房现场会到此结束。 谢谢大家。 第二篇：抽签主持词抽签阶段主持人导语提纲 尊敬的各位来宾，感谢您参加“XX省首届摸车耐力大赛”初赛选手抽签仪式。摸车大赛开始接受报名以来，顾客反映热烈，踊跃报名，应广大顾客强烈要求，抽签时间也推迟到今日的17点举行。本次大赛是由哈尔滨万达商业管理有限公司、哈尔滨万千百货有限公司、哈飞汽车股份有限公司销售分公司联合主办，XX省人民广播电台、生活报全程跟踪报道的大型全民健身活动。 摸车大赛本身就是一项非常有趣的娱乐健身活动，风靡港澳地区。本次万千百货周年庆摸车耐力大赛是XX省，乃至东北地区首次摸车耐力大赛。在摸车比赛中，选手按照比赛规则，将单掌贴在轿车的指定位置上，看谁坚持的时间越长，谁就是优胜者。 大赛将分为选手抽签、初赛、复赛、决赛四个阶段。10月25日，香坊万达广场万千百货开业一周年店庆日当天，我们将举行摸车耐力大赛的决赛，所有晋级决赛的选手将向这款哈飞公司为本次活动特制的价值38900元的红色路宝轿车发起冲击。 今天我们将从报名选手中，抽取150名入围选手，他们将参加18日、19日13：00举行的摸车大赛初赛。 现在有请5位顾客，为我们抽取这150名入围选手。 第三篇：导游讲解现场抽签问答题XX县区职业中学旅游专业部导游讲解现场抽签回答题30问 机密启封并使用实验前 导游讲解现场抽签问答题 1、地陪导游员在接到旅游社下达的接待任务后，应做好哪些准备工作。 答： 一、熟悉团队 （一）熟悉团员情况 主要从旅行社团队运行计划表、（或电子行程单）、游客登记表所反映的数据来了解团队成员基本情况。 （二）熟悉团队特点 包括团队客人来自哪个国家和地区团队的性质 团队主要成员使用的语种、团队接待的标准同时记住其他导游员的姓名及联系方式 （三）熟悉旅游接待计划 表中详细载明了该团队每日的行程安排、包括出发时间、游览寻点及时间、用餐地点、住宿宾馆、司机姓名和车号、自愿购物商店等。 （1）检查全程旅游线路是否妥当（2）了解团队旅行证件办理情况 （3）了解有无领导迎送、会见、宴会等礼遇活动、是否需要联系社会相关部门座谈或联谊等。（4）熟悉交通情况。 （5）了解费用结算的方式和操作程序 二、落实接待事宜 （一）、联系合作旅行社和游客本人 （二）、联系车辆 （三）、落实团队住房及用餐 （四）、掌握联系电话 三、物质准备 （1）个人条件：导游证、领队证、护照、签证、身份证。（2）团队文件：包括旅行团队运行计划表、游客意见表、餐饮住宿及门票确认件的复印件、保险单复印件、机（车）票；尤其注意带上多分团队成员名单供住房分配使用、出境旅游团队还应聘携带团队名单表。 （3）个人用品。含个人衣服、智能手机及充电器、自用药物及及化妆品、摄像或照相设备、导游书籍、到高原旅游还应常备遮阳帽、氧气袋（氧气瓶）和防晒霜、墨镜等用品，以防止紫外线灼伤、高山缺氧和雪山强光刺激引发的雪盲。 （4）团队用品：导游旗、照明用具和通信工具；接待人数较多的团队时应携带喊话器 1 四、知识和语言准备 导游人员应根据旅游接待计划安排游览项目、对翻译、导游讲解的线路知识、专业词汇重点准备。 五、形象和心理准备 导游人员要在客人心目中树立良好的形象。首先应注意自己的仪表和着装要符合职业身份、以端庄大方、整洁自然为宜、不能不修边幅、不能显得太落伍、也不能太前卫。 导游人员在每次带团前、应安排好家务。把情绪调整到兴奋状态，切不可带着烦恼上岗。 2、导游处理游客个别要求的原则是什么。 答： 但作为导游人员.既要激发客人主动表达出个人的意愿，又不能随意同意或拒绝客人的意愿，应本着“合理而可能”的原则进行分析思考，并及时请示旅行社.再给予客人明确、合理的答复。“合理”指：游客的要求不违法，符合中国人的道德规范符合导游人员的职业道德。 、游客们的要求不违反旅游协议合同，不改变既定行程、不改变旅行社已经预订的 票证和餐饮、住宿安排 、虽然造成合同的部分更改或预订的改变，但游客愿意支付相关费用。 “可能”指：、游客的要求是导游人员可以办到的，或者虽有一定难度.但通过导游人员的努力 还是能够做到的 、导游人员对于客人意见一致且合理而可能的要求，应在请示旅行社后.尽快做出安 排，对哪些不合理、不可能办到的要求、要通过事实求是，合情合理解释，取得谅解。 3、作为一名地陪，你在上团之前.应做好哪些准备。 答： （1）个人条件：导游证、领队证、护照、签证、身份证。（2）团队文件：包括旅行团队运行计划表、游客意见表、餐饮住宿及门票确认件的复印件、保险单复印件、机（车）票；尤其注意带上多分团队成员名单供住房分配使用、出境旅游团队还应聘携带团队名单表。 （3）个人用品。含个人衣服、智能手机及充电器、自用药物及及化妆品、摄像或照相设备、导游书籍、到高原旅游还应常备遮阳帽、氧气袋（氧气瓶）和防晒霜、墨镜等用品，以防止紫外线灼伤、高山缺氧和雪山强光刺激引发的雪盲。 （4）团队用品：导游旗、照明用具和通信工具；接待人数较多的团队时应携带喊话器 4、旅游团抵达后，地陪应做好哪些服务工作。 答： 一、地陪接站服务 （一）提前半小时到达接待点 （二）手持接站牌迎后客人 （三）核实团队 立即核实对方旅行社名称、团员、领队、全陪姓名以及准确的达到人数.避免出 XX县区职业中学旅游专业部导游讲解现场抽签回答题30问 现错接事故 （四）集合登车 客人到齐后，地陪可请客人带上行李物品，随自己到停车场停车 （五）清点人数 5、旅游团刚刚抵达本市，从机场、车站、码头、到下榻饭店送中，地陪应做好哪几项工作。 答： （一）致欢迎词 向客人问好，介绍自己和司机的姓名及所属单位；代表接待旅行社、自己及司机欢迎客人光临本地；表明愿意竭诚为大家服务的态度，同时祝愿游客在本地旅游愉快 （二）注意事项 （1）说明当前乘车前往地点，需要的大致时间、让客人心中有数。（2）如果向境外客人通报两国时差，说明是否需要调整时间。 （3）地陪需要介绍团队在本地的行程大纲及注意事项，尤其对一些禁忌要反复强调，让每一位客人听清并且记住。 （三）介绍本地概况 一般视行车时间多少来安排、主要介绍本地历史沿革、地理气候特征、民俗风情、经济发展。城市风貌和主要旅游景观。 （四）介绍旅途风光 注意掌握好观赏时机，当需要讲解景观进入旅行车前方时，先请客人观赏景点，然后再给予简单的讲解、导游人员才请客人观赏.讲解沿途景点应尽量简洁明了 （五）临近下榻饭店是介绍饭店的概况 包括饭店位置、星级和业绩，如果饭店接待过重要任务或举办过重大活动也可提及、目的是让客人了解饭店的基本情况，认同饭店服务质量和档次、认同旅行社服务，当然也方便客人外出时回到酒店，如果饭店有不如意外，地陪可以诚恳的加以说明、取得客人谅解。 6.在参观游览活动中出发前，地陪应做好哪些工作。 答： （一）出发准备 地陪应至少提前10分钟到达集合地点迎候客人.待客人陆续到达后及时提醒客人核实自己的行李物品是否有遗忘.是否带上旅行用品.出发前地陪应清点人数，如果有客人因故或因病不能随团旅游.地陪应向领队或全陪问明原因并给予妥善安置。 7.地陪在旅游团到达游览景点时，应向旅游者交待哪些注意事项。 答：注意安全 风景区的旅游时间 2 告知下一景点位置 到旅游区导游图说明浏览线路购票后.1） 地陪应首先将游客带到景区游客中心导游图前，向游客交代景区浏览线路，强调注意事项、预防游客在景区走失或出现安全事故。 2） 同时通过微信群（qq群）采用留言或语音对话的方式为团队成员提供咨询、简单介绍和安全提醒服务。 8.当天的旅游活动已完成，旅游车正在返回住宿途中，地陪应做好哪些工作。 答： 1）对已浏览的景区进行总结性讲解、使客人把感性认识上升到理性认识、提高观赏的效果、提升景区的价值。 2）对已浏览的景区进行补充性讲解、可以补充景区相关的知识.可以于国内外同类景点进行对比、最终突出本景区的特色和价值。3）回答客人对景区的疑问4）对沿途风光进行讲解 9.旅游者对旅行社的接待工作不满意，你作为地陪导游员应持什么态度。 答：虚心、听取游客意见，并做记录 迅速向旅行社汇报查明情况 耐心地做解释工作，事实求是的处理 10.送行服务中的至欢送词的内容包括哪几个方面。 答：回顾行程 简单回顾这几天的行程.将游客感官的认识归纳、总结、上升到理性阶段。 表达惜别之情 导游人员面部深沉、不可嬉皮笑脸、应诚恳地表示出对客人的留恋之意。 XX县区职业中学旅游专业部导游讲解现场抽签回答题30问 感谢、道歉、征求意见 感谢游客、领队、全陪对自己工作的理解和支持对工作的失误向客人道歉、诚恳地征求游客对接待工作的意见和建议。 表达祝愿、期盼重逢 欢迎游客下次光临、表达出美好的祝愿。 11.你是一名地陪导游员，在送旅游团乘国际航班离开本市时，请问你需要做什么。 答： 一、送站服务 旅游团完成浏览项目并结束当地行程后.地陪应提供送站服务、送行当日、地陪应提前到达饭店，为客人办妥善离店手续，随车将客人送达机场或车站。 （一）介绍海关及运输部门相关规定 地陪应向游客告知我国海关、运输部门对游客携带行李物品的相关规定； 例如。登机前检查客人身份证和护照制度.限制随声携带液体物质乘坐飞机的规定、禁止携带危险物品.易燃易爆、枪械和管制刀具乘机乘车的规定等。 （二）致欢送词 （三）提前到达机场或车站 地陪送团到机场或车站必须留出充足的时间、以便办理相关手续，一般出境航班提前2小时到达机场、国内航班须提前90分钟到达，乘火车、轮船提前1小时到达，乘汽车须提前半小时到达。 （四）办理交通票据 到达机场或车站后，地陪应协助领队或全陪办理离站手续，包括向游客分发返程交通票、收齐客人证件前往航空公司办票窗口统一办理登机。 12.旅游团已结束在本市的参观游览。地陪导游员应做好哪些送站前的服务 答。旅游团完成浏览项目并结束当地行程后.地陪应提供送站服务、送行当日、地陪应提前到达饭店，为客人办妥善离店手续，随车将客人送达机场或车站。 3 （一）致欢送词 （三）提前到达机场或车站 （四）办理交通票据 13.欢迎词包含哪些内容。 答：向客人问好，介绍自己和司机的姓名及所属单位；代表接待旅行社、自己及司机欢迎客人光临本地；表明愿意竭诚为大家服务的态度，同时祝愿游客在本地旅游愉快 （二）注意事项 （1）说明当前乘车前往地点，需要的大致时间、让客人心中有数。（2）如果向境外客人通报两国时差，说明是否需要调整时间。 （3）地陪需要介绍团队在本地的行程大纲及注意事项，尤其对一些禁忌要反复强调，让每一位客人听清并且记住。 （三）介绍本地概况 一般视行车时间多少来安排、主要介绍本地历史沿革、地理气候特征、民俗风情、经济发展。城市风貌和主要旅游景观。 （四）介绍旅途风光 注意掌握好观赏时机，当需要讲解景观进入旅行车前方时，先请客人观赏景点，然后再给予简单的讲解、导游人员才请客人观赏.讲解沿途景点应尽量简洁明了 （五）临近下榻饭店是介绍饭店的概况 包括饭店位置、星级和业绩，如果饭店接待过重要任务或举办过重大活动也可提及、目的是让客人了解饭店的基本情况，认同饭店服务质量和档次、认同旅行社服务，当然也方便客人外出时回到酒店，如果饭店有不如意外，地陪可以诚恳的加以说明、取得客人谅解。 14.在送旅游团去机场、火车站、码头时，导游员带团抵达上述地点产在时间上的规定是什么。 答： （三）提前到达机场或车站 地陪送团到机场或车站必须留出充足的时间、以便办理相关手续，一般出境航班提前2小时到达机场、国内航班须提前90分钟到达，乘火车、轮船提前1小时到达，乘汽车须提前半小时到达. XX县区职业中学旅游专业部导游讲解现场抽签回答题30问 15.你作为一名地陪导游员，离店服务应做好哪些工作。 答。客人离开饭店.地陪应提前通知客人离店时间和行李收运时间.方便客人做好准备。 （1）提前到饭店大堂等候客人.回收房卡并登记.同时提醒游客检查行李物品是否带齐，请已办理退房手续的客人等候上车等待。 （2）向饭店退房并结算费用，如果游客在房间.餐厅有私人说费项目，请客人自理 （3）办妥退房手续后、地陪返回车上清点人数.再次提醒客人检查是否有物品遗忘、经确认无误后，即可发车离开饭店。 16.旅行社出于好意，在某旅游团队离境前特意安排游客品尝四川火锅，但有两位客人坚持不吃火锅，导游应该如何处理。 答。向餐厅询问，如果餐厅同意退换餐，导游人员可以应允、游客在接近用餐时间才提出退、换餐、因餐厅以备料甚至做好了部分菜肴，通常不会同意退、换餐，导游人员应做好解释工作，说明客人继续按原计划用餐，若游客坚持换餐，导游人员可以满足，但要告知游客原餐费不退，新产生的费用请客人自理。 17.游客要求换餐，导游能否同意。（上述答案） 答。向餐厅询问，如果餐厅同意退换餐，导游人员可以应允、游客在接近用餐时间才提出退、换餐、因餐厅以备料甚至做好了部分菜肴，通常不会同意退、换餐，导游人员应做好解释工作，说明客人继续按原计划用餐，若游客坚持换餐，导游人员可以满足，但要告知游客原餐费不退，新产生的费用请客人自理。 18.某饭店为旅游团队提供的住房不符合合同标准，但饭店确实无房调换，导游如何处理。答：游应该马上报告旅行社。 联系其他同等饭店，先为客人解决住房问题，与这家面店协商实在困难时，要说明原因，提出补偿办法、争取游客的支持 4 19.由于客源爆满，饭店竟将旅游团队已经预定的房间出售给了其他散客，导游应该怎么办。 答： 导游人员要耐心解释，并告诉领队请其调解;如游客坚持，导游人员可协助其与餐厅联系，但 餐费自理，并告知综合服务费不退。 20.游客王某由于与团队其他团员发生争吵，不愿随团用餐，导游如何处理。 答。游客之间吵架、怄气，部分游客看不起另一部分游客，游客之间性格脾气合不起来.个别游客拍吃亏等，游客提出分餐的事情在旅途中时有发生、关键是导游人员要及时劝阻、调解、尽量化解矛盾、实在不行，可以同意其他要求、但要告知客人费用自理、且不退还相关服务费。 21.旅游团队在某景点游览过程中，不少游客争相购买路边小贩出售的四川小吃凉粉，并邀请导游共同品尝，导游如何处理。 答。提醒游客不吃路边小吃、不卫生，轻则伤胃、重则中毒。 拒绝共同品尝。 22.某客人不愿意入住合同规定的标准间，要求调换成单间，导游能否同意。 答：客人要求调换房间朝向，导游人员可卿饭店协助解决，如果饭店已无客源，可在团内部调换 客人要求调换房间规格，一般团队安排标、准间，一间住2人，如果客人要求独立入住或要 求更高档次房间、导游人员可与客人协商，只要饭店有房源，客人又愿意支付多出的费用，导游人员可以协助办理。 客房设施有严重的缺陷且无法恢复，游客要求调房.导游人员应与饭店协商，请饭店予以满足。 23.游客购买中药或中成药时，导游应该告诉游客哪些注意事项。 答。旅游者想购买中药或中成药时，导游员应告知海关有关规定。 XX县区职业中学旅游专业部导游讲解现场抽签回答题30问 游客携带中药材或中成药出境，前往港澳总值人民币150元的药，寄往国外总值限人民币300元 个人却寄中药材或中成药出境，寄往港澳总值人民币100元的药，寄往国外总值限人民币200元。 麝香、犀牛角、虎骨等珍贵药材。 24.游客不愿观看计划内的文娱节目，导游如何处理。 1、计划内的文娱演出已经安排好，但游客不想去看看或要求观看另一场演出 答。一般旅游团队安排的演出退票较困难，当客人要求退票观看另一演出时，导游人员应向客人说明不能保证退票成功，但可以协助退。 并可协助购买另一演出的门票，安排接送车辆，但所有费用请客人自理。如果能够成功办理全额或部分退票、导游人员应将退票费退还给客人。 2、游客提出自费观看计划外的文娱演出或参加某种娱乐活动。 导游人员可以帮助购买门票、安排返车辆，但不必陪同前往，相关费用由游客自理 3、游客要去大型或复杂的娱乐场所 导游人员应提醒注意安全，必要时可陪同前往，如果游客要求去不健康的娱乐场所和过不正常的夜生活.导游人员应该断然拒绝，对外国游客还可介绍中国的传统观念和道德风尚，告诉他们此类活动为中国法律所禁止。 25.团队原定晚上看川剧表演，但部分年轻游客听说当晚体育场有高水平的国际足球比赛，竟不顾老年游客的反对，执意要求改看足球比赛，导游应该如何处理。（上述答案） 1、计划内的文娱演出已经安排好，但游客不想去看看或要求观看另一场演出 答。一般旅游团队安排的演出退票较困难，当客人要求退票观看另一演出时，导游人员应向客人说明不能保证退票成功，但可以协助退。 并可协助购买另一演出的门票，安排接送车辆，但所有费用请客人自理。如果能够成功办理全额或部分退票、导游人员应将退票费退还给客人。 5 2、游客提出自费观看计划外的文娱演出或参加某种娱乐活动。 导游人员可以帮助购买门票、安排返车辆，但不必陪同前往，相关费用由游客自理 3、游客要去大型或复杂的娱乐场所 导游人员应提醒注意安全，必要时可陪同前往，如果游客要求去不健康的娱乐场所和过不正常的夜生活.导游人员应该断然拒绝，对外国游客还可介绍中国的传统观念和道德风尚，告诉他们此类活动为中国法律所禁止。 26.一日本客人希望购买中国的古字画，导游应告诉他哪些注意事项。 答。游客协带出境文物、需经中国文化行政管理部门鉴定.对在境内购买的文物、海关凭“文物古籍外销通一发货票”和中国文物管理部门加盖的鉴定标志、查验放行、对在境内通过其它途径得到的文物必须事先报经中国文物管理鉴定，海关凭中国文物管理部门加盖的标志及开据的许可出口证明查验旅行，目前在北京、上海、广州等8个口岸有鉴定机构。 27.游客由于宗教或生理上的原因，提出特殊的饮食要求，导游如何处理。 答。对于游客在旅游合同中已声明的饮食禁忌，导游人员也应尽早做好安排、不折不扣兑现。 游客未在声明中注明，抵达后才向导游人员提出的，导游人员也尽量与餐厅联系解决、但因 此增加的费用应该由游客承担。 如果餐厅一时无法满足游客要求，导游人员可协助自行解决，并在以后的行程中预先按游客 要求订餐。 28.旅游团队中有人突发心绞痛，情况十分危急。旁边一位老年游客向导游表示，愿意捐出随身 携带的治疗心绞痛的药物，导游该怎么办。答。 游客突发心绞痛，心脏病等这些突发性疾病时、切忌着将患者抱着，背着上医院，而应让其就地平躺，头略高，由患者亲友或领队或其他旅游者，从患者口袋中寻找备用药物让其服下。 同时迅速的打急救电话，打120叫救护车，请医生前来急救，等待病情稳定后，送到医院 治疗。 XX县区职业中学旅游专业部导游讲解现场抽签回答题30问 29.发生火灾事故后导游如何带领游客逃生。答。 （1）立即报警 （2）通知游客迅速沿安全通道转移到安全的地方，由于火灾发生后电梯通道会产生大量的浓烟，加上电梯随时可能断电停止运行，因此千万不要选择乘电梯逃命。 （3）如果被大火和浓烟包围，导致人员要引导客人自救，方法如下： 用湿毛巾捂住口鼻，身子尽量贴近地面，沿着墙根爬出去 如大火封闭房门、可用湿布条塞紧门缝，不断往门上降温、等待救援在窗口摇动色彩鲜艳的衣物.呼唤救援人员 （4）协助处理善后事宜.如果游客受伤，应送医院救治、有人死亡，应按游客死亡的相程序处理，同时安定游客情绪，解决游客的生活困难，争取团队能按计划继续参观浏览。 （5）向旅行社通报，请求指示，事后写出书面报告。 30.如果被大火和浓烟包围，导游如何引导游客自救。（答案上述（3）答： （3）如果被大火和浓烟包围，导致人员要引导客人自救，方法如下：用湿毛巾捂住口鼻，身子尽量贴近地面，沿着墙根爬出去 如大火封闭房门、可用湿布条塞紧门缝，不断往门上降温、等待救援在窗口摇动色彩鲜艳的衣物.呼唤救援人员。 6 第四篇：现场主持词一、【开场】 尊敬的各位来宾，各位亲朋好友，女士们、先生们，小朋友们：大家，中午好。 今天是公元2014年元月13日，农历腊月十三，我们共同相聚在，美丽富饶的下庙底村，勤劳质朴的牛仲文先生家里，共同见证牛冰冰先生和刘丹丹小姐的神圣婚礼庆典。我是今天婚礼的司仪赵永强，非常荣幸接受两位新人的重托，为他们主持隆重的婚礼。首先我代表两位新人以及他们的家人对各位的光临，表示热烈的欢迎和衷心的感谢。好，喜庆的时针已指向幸福的时刻，我宣布：牛冰冰先生、刘丹丹小姐婚礼庆典仪式，现在开始：有请我们的音响师、乐队和鞭炮手准备就位仪式进行第一项：鸣炮奏乐。 二、【新郎登场】 好，朋友们，现在，让我们以最期待的目光，最真诚的祝福，用掌声、欢呼声欢迎今天的白马王子、男一号、最大的官，咱们的新郎官-牛冰冰先生，闪亮登场。 今天的牛冰冰实现了自己的梦想，走进了自己的婚礼殿堂，朋友们，让大家伸出你发财的左手和数钱的右手，用热情的掌声为他加油、喝彩，掌声响起来。 三、【与新郎问答互动】 朋友们，我们的新郎牛冰冰已经快步来到了我们面前，我想问一下新郎，今天高兴吗。（高兴）为什么高兴。（因为我今天娶媳妇了）呵呵，新郎现在心情非常激动，也非常着急，一个人站在这里。来，新郎，婚姻之门为你打开，你看新娘正穿着洁白的婚纱，带着幸福的笑容，焦急不安地等待在幸福的彼岸。我们请新郎捧着象征幸福美满的鲜花，去迎接他美丽的新娘子，对，浪漫一点，单膝跪地，你要说一句话让新娘自愿跟你走，你现在最想用你那男人的声音对新娘说什么。（刘丹丹我爱你，嫁给我吧。）好，掌声在哪里。让我们用祝福的目光，热烈的掌声欢迎二位新人隆重登场。 四、【新郎新娘走红地毯上场】 音乐在现场回响，礼花在空中绽放，朋友们，来宾们，让我们祝福的掌声再热烈些热烈些 伴随着这美妙的音乐，一对新人正手牵着手，肩并肩，心贴着心，面带着幸福的微笑向我们款步走来，他们正接受月下老人的洗礼，享受这人生中最美好的时刻，让时间定格在这里，让历史记住今天，公元2014年的元月13日，农历腊月十三，新郎牛冰冰、新娘刘丹丹缘定今生，真爱永恒。 五、【介绍新郎新娘】 好，首先请允许我介绍一下今天的二位主角，站在我身边的这位亭亭玉立、温柔贤惠、漂亮端庄的小姐就是今天的新娘刘丹丹小姐，向前一步，让大家认识一下。 介绍完新娘我们看新郎，新郎就在新娘旁，站在新娘旁边的这位美滋滋乐颠颠的帅哥就是咱们今天的新郎牛冰冰先生，向前一步，让大家认识一下。 好，朋友们，让我们忠心的为两位新人祈祷、欢呼、喝彩，请大家再次伸出您发财的左手和数钱的右手，热情鼓掌，祝福他们美好的明天。（手势） 六、【征婚仪式】 各位来宾、各位亲朋，今天我们非常荣幸的请到了先生（女士）为新人征婚，和大家一起共同见证这神圣的婚礼。来。朋友们，伸出你发财的左手和数钱的右手用热烈的掌声请出征婚人。好，请证婚人与新人握手表示祝贺，请新人向征婚人鞠躬表示感谢。 七、【主婚仪式】 好，朋友们，接下来我们荣幸的请到了先生（女士）为新人主婚，和大家一起共同见证这神圣的婚礼。来。朋友们，伸出你发财的左手和数钱的右手用热烈的掌