民政窗口单位服务效能专项整治工作实施方案.docx

民政窗口单位服务效能专项整治工作方案
根据平民发【2015】14号文件精神，县民政局印发了四项专项整治工作方案的通知，为使此次整治活动取得实效，结合我镇实际，制定方案如下：
一、整治内容
民政窗口服务单位服务意识不强、作风不优、效率不高、能力不够等问题。
二、整治范围
镇民政窗口服务中心；
三、整治目标
服务意识明显增强，服务作风明显改变，服务效率明显提高，服务能力明显提升。
四、整治措施
镇民政服务中心要以树立良好的窗口单位服务为载体，结合自身工作实际，开展“让人民满意的民政窗口单位”示范创建活动。
五、实施步骤和时间安排
（一）完善整治方案。3月上旬，结合实际制定民政窗口单位服务效能专项整治工作方案。
（二）开展整治工作。3月中旬开始，紧紧围绕自身存在的突出问题，有序开展专项整治工作，切实解决突出问题。制定完善相关服务规范、管理制度、奖惩措施、责任追究等制度，提高工作效率，提升服务水平。
（三）督促检查总结。5月上、中旬，对在整治过程中发现的问题和群众提出的意见建议进行梳理总结，形成专项整治情况报告。
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