市场调查考试B试题.doc

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考试《市场调查》（B卷）

题号
一
二
三
四
五

总分
得分

一、单选题（请将正确答案填写在括号内。每小题2分，共20分）
得 分

评卷人

1. 生产过程的质量管理，一般采取（ ）
A、典型调查 　　 B、普查 　　 C、重点调查 　　 D、抽样调查
2. 市场调查就是搜集、整理和分析与市场营销有关的资料和数据，其搜集数据的程序必须系统，搜集数据的态度必须是（     ）
A  详尽的      B  认真的     C  客观的      D  谨慎的
3、作为一种调查方法，座谈会适合于收集（ ）。
A 同研究课题有密切关系的少数人的意见或倾向
B 同研究课题有密切关系的多数人的意见或倾向
C 企业外部的二手资料 D 企业内部的原始资料
4、下列各调查方法中属于定性调查的是（ ）。
A 访问调查和邮寄调查 B 邮寄调查和电话调查
C 观察调查与实验调查 D 座谈会和个别深访
5. 市场预测程序是( )
A.明确目的、收集资料、分析、预测   B.收集资料、明确目的、分析、预测
C.分析、明确目的、收集资料、预测   D.明确目的、收集资料、预测、分析
6.“神秘调查法”是一套规范了的亲身经历的观察方法，主要用来检查( )
A、 价格问题   B、信息质量   C、服务质量   D、产品质量
7.下列属于观察法的缺点是（ ）。
A．直接可靠 B．适用性强 C．简便易行 D．受时空限制
8. 就方法本身来说，( )是介于面谈调查法和邮寄调查法之间的一种折衷方法。
A. 留置调查 B. 电话调查 C. 实地调查 D. 文案调查
9.在市场调查对象不明，难以划分组类，或总体内单位间差异小时，采用哪种抽样法效果较好(    )
A.单纯随机抽样法  B.概率抽样法 C.非概率抽样法 D.配额抽样
10.只有当现有间接资料不能为认识和解决市场问题提供足够的依据时，才实行( )
A.文案调查 B.面谈调查 C.实地调查 D.邮寄调查
二、多项选择题（少选每题得1分，错选不得分，每小题2分，共10 分）
得 分

评卷人

1、分层随机抽样和分群随机抽样的主要区别表现在( )
A. 分层抽样要求各层之间有异质性，各层内部具有同质性
B. 分层抽样要求各层之间有同质性，各层内部具有异质性
C. 分群抽样要求各群之间保持异质性，而每群内部具有同质性
D. 分群抽样要求各群之间保持同质性，而每群内部具有异质性
2、邮寄调查具有下列优点( )
A、成本低        B、不受空间限制 C、应用广泛     D、回收率高
3、文案调查的特点（ ）
A、不受时空限制 　 B、第一手资料 　 C、第二手资料 　D、主观性强 E、客观性强
4、深度访谈前的准备工作主要有（ ）。
A 准备访谈计划 B 准备访谈工具 C 模拟访谈
D 协调各方人员 E 实施访谈方案
5.市场调研报告的主要研读者是( )
A、 总经理   B、销售员   C、秘书   D、董事长
三、简答题（每题8分，共24 分）
得 分

评卷人

1、简述描述性调研应包括哪6个要素6分

2、确立样本量大小时应考虑的因素；8分

3、简述市场调研程序。

四、计算题（每题13分，共26 分）
得 分

评卷人

1、某电脑公司邀请有关销售人员对下年度的电脑销售量进行预测，参与预测者提出的估计值和预测能力权数如下表。试确定下年度电脑的销售量预测值是多少？

（见下表）
参与预测者
预测项目
销售量（万台）
概率

3分
营销总经理
最高销售
可能销售
最低销售
88
80
70
0.3
0.6
0.1

3分
销售部经理
最高销售
可能销售
最低销售
90
85
82
0.2
0.6
0.2

3分
经销商
最高销售
可能销售
最低销售
100
92
88
0.2
0.5
0.3

3分
推销员
最高销售
可能销售
最低销售
80
75
70
0. 3
0.5
0.2
1.

2、某地区有零售店 110 户 , 拟对样本量为11户的企业进行营销状 况调查。应用等距随机抽样法如何进行抽样 ?

五、实务与案例分析题 ( 该题20分)
得 分

评卷人

广东一家化妆品公司设计了一种新型的洗发水，在进入北京市场之前，他们希望通过试用的方法了解北京市民对使用该产品后的态度。你认为他们具体应该如何进行这项调查？需要调查哪些内容？并请你设计一份调查方案。
期末考试《市场调查》（B卷）参考答案及评分标准

题号
一
二
三
四
五

总分
得分

一、单选题（请将正确答案填写在括号内。每小题2分，共20分）
得 分

评卷人

1. 生产过程的质量管理，一般采取（ D）
A、典型调查 　　 B、普查 　　 C、重点调查 　　 D、抽样调查
2. 市场调查就是搜集、整理和分析与市场营销有关的资料和数据，其搜集数据的程序必须系统，搜集数据的态度必须是（   C  ）
A  详尽的      B  认真的     C  客观的      D  谨慎的
3、作为一种调查方法，座谈会适合于收集（B ）。
A 同研究课题有密切关系的少数人的意见或倾向
B 同研究课题有密切关系的多数人的意见或倾向
C 企业外部的二手资料 D 企业内部的原始资料
4、下列各调查方法中属于定性调查的是（D ）。
A 访问调查和邮寄调查 B 邮寄调查和电话调查
C 观察调查与实验调查 D 座谈会和个别深访
5. 市场预测程序是( A )
A.明确目的、收集资料、分析、预测   B.收集资料、明确目的、分析、预测
C.分析、明确目的、收集资料、预测   D.明确目的、收集资料、预测、分析
6.“神秘调查法”是一套规范了的亲身经历的观察方法，主要用来检查( C )
A、 价格问题   B、信息质量   C、服务质量   D、产品质量
7.下列属于观察法的缺点是（D ）。
A．直接可靠 B．适用性强 C．简便易行 D．受时空限制
8. 就方法本身来说，( A )是介于面谈调查法和邮寄调查法之间的一种折衷方法。
A. 留置调查 B. 电话调查 C. 实地调查 D. 文案调查
9.在市场调查对象不明，难以划分组类，或总体内单位间差异小时，采用哪种抽样法效果较好(A    )
A.单纯随机抽样法  B.概率抽样法 C.非概率抽样法 D.配额抽样
10.只有当现有间接资料不能为认识和解决市场问题提供足够的依据时，才实行( A )
A.文案调查 B.面谈调查 C.实地调查 D.邮寄调查
二、多项选择题（少选每题得1分，错选不得分，每小题2分，共10 分）
得 分

评卷人

1、分层随机抽样和分群随机抽样的主要区别表现在(A D )
A. 分层抽样要求各层之间有异质性，各层内部具有同质性
B. 分层抽样要求各层之间有同质性，各层内部具有异质性
C. 分群抽样要求各群之间保持异质性，而每群内部具有同质性
D. 分群抽样要求各群之间保持同质性，而每群内部具有异质性
2、邮寄调查具有下列优点(ABC )
A、成本低        B、不受空间限制 C、应用广泛     D、回收率高
3、文案调查的特点（ACD ）
A、不受时空限制 　 B、第一手资料 　 C、第二手资料 　D、主观性强 E、客观性强
4、深度访谈前的准备工作主要有（ ABD ）。
A 准备访谈计划 B 准备访谈工具 C 模拟访谈
D 协调各方人员 E 实施访谈方案
5.市场调研报告的主要研读者是( AD )
A、 总经理   B、销售员   C、秘书   D、董事长

三、简答题（每题8分，共24 分）
得 分

评卷人

1、简述描述性调研应包括哪6个要素6分
1）谁1分2）什么1分3）何时1分
4）何地1分5）为什么2分6）什么方式2分
2、确立样本量大小时应考虑的因素；8分
1）、定义总体及抽样单元2分
2）、确定抽样框1分
3）、选择抽样技术1分
4）、确定样本量的大小2分
5）、制定实施细节并实施2分
3、简述市场调研程序。
1）、调研任务与计划的设计2分
2）、调研实施前的准备2分
3）、实际调研阶段2分
4）、资料的分析与结果的报告2分
四、计算题（每题13分，共26 分）
得 分

评卷人

1、某电脑公司邀请有关销售人员对下年度的电脑销售量进行预测，参与预测者提出的估计值和预测能力权数如下表。试确定下年度电脑的销售量预测值是多少？
根据题意，首先列表计算各个销售人员的期望值Ei（见下表）
参与预测者
预测项目
销售量（万台）
概率
销售量×概率
3分
营销总经理
最高销售
可能销售
最低销售
88
80
70
0.3
0.6
0.1
26.4
48.0
7.0
期望值E1

81.4
3分
销售部经理
最高销售
可能销售
最低销售
90
85
82
0.2
0.6
0.2
18.0
51.0
16.4
期望值E2

85.4
3分
经销商
最高销售
可能销售
最低销售
100
92
88
0.2
0.5
0.3
20.0
46.0
26.4
期望值E3

92.4
3分
推销员
最高销售
可能销售
最低销售
80
75
70
2. 3
0.5
0.2
24.0
37.5
14.0
期望值E4

75.5
其次，由于各个销售人员的预测能力各不相同，因而用加权平均法对各个预测者的期望值进行平均，则该公司下年度电脑的销售量最终预测值为：3分

因而，该公司下年度电脑销售量的预测值为83.6万台。

2、2、某地区有零售店 110 户 , 拟对样本量为11户的企业进行营销状 况调查。应用等距随机抽样法如何进行抽样 ?
1）计算先将总体的全部单位按照某种顺序排列编号，（3分）
2）根据总体的数量（N）和样本容量（n），由公式m=N/n=5989/100=60，求出抽取间隔（m）；（3分）
3）再随机地选定一个常数x，要求x＜m；（3分）
4）把x、x+m、x+2m，……，x+（n-1）m等对象抽取出来，组成样本。（4分）
五、实务与案例分析题 ( 该题20分)
得 分

评卷人

广东一家化妆品公司设计了一种新型的洗发水，在进入北京市场之前，他们希望通过试用的方法了解北京市民对使用该产品后的态度。你认为他们具体应该如何进行这项调查？需要调查哪些内容？并请你设计一份调查方案。
发放试用装产品，同时留置一份调查问卷，告知用户一定时间内收回该问卷。
调查内容是 : 原来使用何种洗发水 ? 该洗发水的各项品质如 何 ( 如头发的光泽度、蓬松程度、去屑能力等 )? 试用新产品之后 , 各项 品质又如何 ?
调查方案内容包括以下主要项目：
1）确定调查目的  2） 确定调查对象和调查单位 3）  确定调查项目
4）制订调查提纲和调查表 5）确定调查时间和调查工作期限
 6）确定调查地点 7）确定调查方式和方法8）确定调查资料整理和分析方法 9）确定提交报告的方式10）制订调查的组织计划

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