门诊护理工作参考计划范文.doc

门诊护理工作参考计划范文
　　2020门诊护理工作打算(一)
　　20xx年，门诊护理工作将严密围绕护理部的工作目的，以提高护理质量、提升效劳水平作为第一要务，以人为本，加强护理效劳质量治理，凝聚人心，以新思路、新观念、新举措加强门诊护理效劳工作的活力与活力，加快科室的开展。制定年打算如下：
　　一、以提高护理质量为重心
　　目的：各项护理质量达标：高危科室护理质量≥90分、合格率90%;急救药品完好率100%;消毒隔离质量合格率100%。
　　措施：
　　1、加强督导，每周对门诊各区域进展护理质量跟踪，发觉咨询题及时
　　整改。
　　2、每月进展对门诊护理质量分析改良，做到持续不连续，从整体上
　　加强和推进护理效劳工作的标准化和标准化。
　　3、将护理质量纳入考核方案，使考核尽可能反映工作质量和效率指
　　标。
　　二、改善效劳态度，提升医院形象
　　目的：门诊效劳质量较2020年提高，平均满意度达90%以上措施：
　　1、通过一年的试行，"导医效劳标兵评比"活动对调动导医工作积极
　　性起到了非常大的作用，20xx年门诊将接着实行评比活动，并在此根底上拓展思维，增设效劳工程，真正做到"以病人为中心"，方便患者。
　　2、20xx年针对门诊效劳人员形象咨询题，制定相应的奖惩措施。从群
　　体形象入手，要求门诊导医、护士着装标准整洁，精神饱满，表情亲切，态度和气，言语轻柔，动作轻稳。
　　3、提升效劳水准。做到接待病人要有咨询候声，操作配合要有感激声，
　　缺乏之处要有抱歉声，对待患者需要温馨、体贴、亲情般的关心，还要对患者进展告知义务，对所患的疾病进展健康宣教等，不断提高护士的文化素养和涵养，从而提高病人的满意度。
　　三、加强培训，提升技术水平
　　目的：护理人员标准化培训与考核合格率100%，实际操作才能较大幅度提高
　　措施：
　　1、依照门诊特点，制定符合门诊实际的标准化培训打算，采纳多种方式对护士进展全面、系统的培训;
　　2、每月组织科内业务学习一次，内容为效劳理念更新、营销认识、相关检查前预备及考前须知、静脉用药调配与使用操作标准门诊常用技术。
　　3、每月对科内的护理人员进展三基理论知识及操作考试;
　　四、提高平安治理水平
　　目的：减少护理不良事件发生，护理事故发生率为零
　　措施：
　　1、每月集中护士学习，加强护理平安教育，加强法律和自我保护认识。内容包括病情观察、分析，医嘱查对、执行，以及卫生条例、法规的学习。
　　2、加强质量监控，保证防备到位，每天检查各班工作落实情况，对发觉的各类隐患，及时纠正，并予分析，有针对性地提出有效、可行的防备措
　　施。
　　3、加强护患及家属之间的沟通，履行告知义务，尽量减少护理纠纷的发生。
　　五、紧跟医院步伐，开展中医特色护理
　　目的：中医护理技术操作合格率≥90%合格分90分
　　措施：
　　1.全员参加护理部中医药、中西医结合知识和技能系列培训(培训时间为100学时)，参训率≥90%;
　　2.有打算的学习中医护理常规、中医护理操作规程及中医药特色的康复与健康指导内容，使护士能较纯熟的掌握和运用。
　　2020门诊护理工作打算(二)
　　一、加强护理平安治理，完善护理风险防备措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、平安有序的护理效劳。
　　1、将各项规章制度落到实处：定期和不定期检查，监视到位，并有监视检查记录。
　　2、强化平安认识教育：发觉工作中的不平安要素时要及时提示，严格执行"四不放过"。
　　3、加强重点时段的治理：如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时留意培养护士独立值班时的慎独精神.
　　4、分层治理：按主管护师--护师--护士--新护士(1年以内)--实习护士，对她们进展分层治理，加强新护士的培训学习教育，提高他们的专业才能。
　　5、完善护理文件记录，减少平安隐患：标准护理文件记录，认真执行护理记录中"十字原则"，即客观、真实、精确、及时、完好。
　　6、加强护理人员本身职业防护：组织全科护士学习相关知识，制定职业暴露报告制度、职业暴露防备措施及职业暴露后详细的处理措施和程序。
　　7、完善护理紧急风险预案：平时工作中留意培养护士的应急才能，对每项应急工作都要做回忆性评价，从中汲取经历教训，提高护士对突发事件的反响才能。
　　二、以病人为中心，倡导文明优质效劳，加强护患沟通，提高病人满意度，防止护理纠纷。
　　1、确保、完善便民措施，治理责任到人，发觉咨询题及时处理。
　　2、加强效劳认识教育，提高人性化主动效劳的理念。接着落实护士行为标准，在日常工作中落实护士文明用语，提高健康教育质量。
　　3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者的知情权，解除患者的顾虑。
　　4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对效劳质量高的护士给予表扬鼓舞，对效劳质量差的护士给予批判教育。
　　三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改良。
　　1、充分发挥护理质量操纵小组的作用，每周进展质量检查，以便及时发觉咨询题，及时纠正、处理。
　　2、不断修正完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准施行各项护理工作。
　　3、护士长定期与不定期进展质量检查，缺乏之处进展缘故分析并及时整改，强化护理人员的效劳认识、质量认识。
　　4、定期对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反响信息进展综合分析，查找缘故，制定实在可行的整改措施，并检查整改落实情况。
　　四、加强院内感染治理
　　1、严格执行院内感染治理领导小组制定的消毒隔离制度。
　　2、标准一次性用品及后及时毁形、浸泡集中处理，并定期检查催促，对各消毒液浓度定期测试检查并登记。