sharepoint构建知识管理系统.ppt

Microsoft Exchange 2000/Sharepoint Portal Server 在知识管理中的应用场景,及实现贾 玄微软资深讲师北京中达金桥科技开发有限公司我们的议程了解知识管理微软的知识管理平台微软的知识管理平台解决方案展示微软的知识管理平台合作伙伴的解决方案市场的竞争状况为什么选择微软的知识管理平台问题解答数字神经系统共同的信息系统架构共同的信息系统架构高效率的团队组织高效率的团队组织高效率的团队组织高效率的团队组织顺畅的营运流程顺畅的营运流程顺畅的营运流程顺畅的营运流程成功的成功的成功的成功的客户客户客户客户/商业伙伴关系商业伙伴关系商业伙伴关系商业伙伴关系PeoplePeopleProcessProcessCustomersCustomersPartnersPartnersandand知识管理知识管理知识管理知识管理KnowledgeKnowledgeManagementManagement企业营运企业营运企业营运企业营运BusinessBusinessOperationsOperations电子商务电子商务电子商务电子商务CommerceCommerce一个企业收集、管理和使用知识信息的方式，决定了这个企业的成败！-比尔盖茨企业面临的问题收集收集协作协作创创新新知识管理知识管理大量有价值信息资源不能有组织地收集起来 收集到的“海量”信息，不能得到的有效过滤与提纯,缺乏知识、人才的日常评价体系，缺乏人才激励机制 在线交流，记录产生知识的过程 预测、决策支持等“知识创新”工作，得不到客观数据的支持评评价价知识的定义数据数据信息信息知识知识知识价值链 采集和加工采集和加工传播与共享传播与共享存储和积累存储和积累使用与创新使用与创新潜在的知识潜在的知识隐含的知识隐含的知识显式的知识显式的知识知识管理理念和运用PeoplePeopleInformationInformation知识工作者知识工作者DataData信息共享和协作信息共享和协作商务智能商务智能内容管理内容管理查询查询查询查询 检索检索检索检索 发布发布发布发布任何时候任何时候任何时候任何时候,任何地点任何地点任何地点任何地点,任何设备任何设备任何设备任何设备(数字化仪表板数字化仪表板数字化仪表板数字化仪表板)组织管理组织管理组织管理组织管理 人事组织人事组织人事组织人事组织 目录服务目录服务目录服务目录服务(ADS)(ADS)(ADS)(ADS)通讯管理通讯管理通讯管理通讯管理 电子邮件电子邮件电子邮件电子邮件 语音语音语音语音 /传真传真传真传真 无线通讯无线通讯无线通讯无线通讯知识管理技术架构知识内容管理知识内容管理知识内容管理知识内容管理 文件管理文件管理文件管理文件管理 e-Learninge-Learninge-Learninge-Learning 项目管理项目管理项目管理项目管理即时协同工作即时协同工作即时协同工作即时协同工作 视频会议视频会议视频会议视频会议 在线通讯在线通讯在线通讯在线通讯商业智慧商业智慧商业智慧商业智慧 分析服务分析服务分析服务分析服务 资料采掘资料采掘资料采掘资料采掘 决策支援决策支援决策支援决策支援企业社群企业社群企业社群企业社群 社群文件库社群文件库社群文件库社群文件库 讨论区讨论区讨论区讨论区 日历分享日历分享日历分享日历分享 工作指派工作指派工作指派工作指派智慧搜寻服务智慧搜寻服务智慧搜寻服务智慧搜寻服务工作流程服务工作流程服务工作流程服务工作流程服务知识门户知识门户知识门户知识门户 单一入口单一入口单一入口单一入口 个人身份辨识个人身份辨识个人身份辨识个人身份辨识 智慧型动态资料呈现智慧型动态资料呈现智慧型动态资料呈现智慧型动态资料呈现微软的知识管理平台解决方案展示组织管理:人事组织目录服务(ADS)微软内部的组织机构管理微软的知识管理平台解决方案展示通讯管理:电子邮件(资源邮箱)语音/传真(统一消息)无线通讯新的通讯时代Controlling Your CommunicationVoicemailVoicemailFaxesFaxesInstant Instant MessagesMessagesE-mailE-mailPagesPagesCell Phone Cell Phone CallsCallsOutlook 11 的新特性微软的知识管理平台解决方案展示知识内容管理文件管理e-Learning 文件管理E-Learning微软的知识管理平台解决方案展示即时协同工作视频会议在线通讯即时消息微软企业知识门户微软企业知识门户解决方案解决方案企业信息门户的兴起企业信息与文件散布各处进销存及物料管理进销存及物料管理进销存及物料管理进销存及物料管理CRMCRMERPERP部门内部网站部门内部网站部门内部网站部门内部网站 文件服务器文件服务器文件服务器文件服务器 竞争者网站竞争者网站竞争者网站竞争者网站一般使用者搜寻信息面临的问题无法适时获得适当信息信息的组织整合困难信息经常为少数人所掌握信息的分享相当不易 本地本地本地本地 PC PC 硬盘硬盘硬盘硬盘 Exchange Exchange Lotus Notes Lotus Notes使用者信息查找困难InternetIntranets文件服务器IT 管理人员遭遇的问题管理不同时期的信息系统软件不同的安全及密码系统不同使用界面的软件造成冗长的学习时间应用软件间资料整合不易Enterprise Information Portal企业知识门户提供最佳的解决方案企业知识门户Enterprise Information Portal提供企业内外单一的信息入口员工伙伴客户可以整合企业所有应用软件整合企业所有服务器让信息查找更加简单Web-based 浏览器使用界面降低学习时间个性化的信息来源设定，确保信息的实时获得提供信息内容分类，方便信息的查找简单的信息分享程序，让信息分享更加快速便捷目录服务/身份确认协同运作平台索引/查询E-mailNewsChatConferencingDoc MgtWorkflowProject MgtE Learning企业知识门户企业知识门户个性化的信息个性化的信息/信息整合及分类信息整合及分类B2C eShopB2B XML合作伙伴网站Data WarehousingData MiningCRMOLAP 服务决策支援平台ERP/SCMCall CenterFinancee-ServiceHRISVCMSACCTEAI middleware应用系统整合平台微软企业知识门户平台架构目录服务/身份确认协同运作平台索引/查询E-mailNewsChatConferencingDoc MgtWorkflowProject MgtE Learning企业知识门户企业知识门户个性化的信息个性化的信息/信息整合及分类信息整合及分类B2C eShopB2B XML合作伙伴网站Data WarehousingData MiningCRMOLAP 服务决策支援平台ERP/SCMCall CenterFinancee-ServiceHRISVCMSACCTEAI middleware应用系统整合平台微软提供完整企业知识门户平台SharePoint Portal Server弹性化的入口网站平台允许使用者在企业内部快速简单地查寻、分享及公布信息建立重要企业信息的简易存取途径整合文件管理功能提高最佳生产力提供最简单及有效率的方式建置及设定需求的门户SharePoint Portal Server 提供最好的前后端信息沟通桥梁部门及部门及项目组网站项目组网站文件服务器文件服务器内部内部应用软件应用软件Exchange&Notes第三方第三方关键业务关键业务应用方案应用方案Internet服务服务信息分享信息分享ERP系统系统成功案例LOreal2 Servers with 2000 usershttp:/SharePoint Portal Server 的数字仪表板技术整合不同应用软件及信息来源数字仪表板与 Web 组件Dashboards&Web Parts数字仪表板数字仪表板使用者动作使用者动作-放大放大/缩小画面缩小画面-版面安排版面安排-新增新增/删除删除-定制化页面定制化页面-设定不同属性设定不同属性Web 组件目录组件目录导入导入Web 组件组件Demo TBD定制化的首页数子仪表板整合与分享信息预设 Web 组件信息上传:消息,通告,快速连接信息查找类别，订阅，通知个性化仪表板设置简便地导入新的 Web 组件在微软网站上的 Web 组件目录企业内部开发的 Web 组件目录丰富的搜寻功能不同型态的数据找寻能力不同服务器种类Web服务器档案服务器Lotus NotesMicrosoft ExchangeSharePoint Portal不同档案格式Office 文件PDF 文件TIF 图形文件其它自订文件格式不同语言11 种国际常用语言搜寻包含中文简繁体、日文、韩文等快速结果搜寻功能类别对照文件首选 Best Bets自动更新搜寻机制订阅-自动性变更通知主动通知已订阅信息的变动，包括搜寻,文件,类别,目录入口网站的讯息通知电子邮件讯息通知整合Microsoft Office 订阅功能类别浏览更快速的浏览文件树状的类别架构类别助理(信息自动分类)自动分辨文件,设定新的类别系统会主动分辨文件类别并将文件放置属于其类别的地方Web-based 文档管理直接透过浏览器管理文档提供文件管理必须的功能文件的上传,取出与存入版本管理控制无需 IT 管理人员的协助无需复杂的步骤Document Management VersioningVersioning Check In/Check Out Check In/Check Out Document profilingDocument profiling Role-based SecurityRole-based Security Publishing and ApprovalPublishing and Approval文件上传流程文件文件文件文件读者读者读者读者文件作者文件作者文件作者文件作者审核人员审核人员审核人员审核人员V1.0V1.0存入存入存入存入 Check-inCheck-inV V2.02.0通知审核通知审核通知审核通知审核核准核准核准核准文件浏览区文件浏览区文件浏览区文件浏览区取出取出取出取出 Check-outCheck-outV1.0V1.0文件浏览文件浏览文件浏览文件浏览V1.0V1.0V2.0V2.0上传上传上传上传V V2 2.0.0文件版本及审核选项(一)單一並行單一並行单一串联单一串联文件版本及审核选项(二)單一並行單一並行全部并行全部并行SharePoint Portal Server 利益最简便信息撷取方最简便信息撷取方最简便信息撷取方最简便信息撷取方式式式式导先产业的信息找寻功能导先产业的信息找寻功能存取大部分企业内部信息内容存取大部分企业内部信息内容自动化的信息分类功能自动化的信息分类功能跨企业及服务器的信息找寻功能跨企业及服务器的信息找寻功能提升入口网站的生提升入口网站的生提升入口网站的生提升入口网站的生产力产力产力产力提供提供 Windows 及及 Office 使用者最直觉文件存取机制使用者最直觉文件存取机制在文件中加入商业流程管理的功能在文件中加入商业流程管理的功能更简单地权限及安全管理更简单地权限及安全管理允许文件中附加额外信息加速文件的快速查询允许文件中附加额外信息加速文件的快速查询浏览器接口浏览器接口快速建置及客制化快速建置及客制化快速建置及客制化快速建置及客制化快速大量部署的入口网站解决方案快速大量部署的入口网站解决方案运用运用 Web 组件技术达到客制化的目的组件技术达到客制化的目的Internet 及产业标准使用接口及产业标准使用接口运用运用 ASP 及及 ADO 加强加强 web 协同运作能力协同运作能力整合 Microsoft Office 与 Pocket PCMicrosoft Office 文件的存回与取出透过智能标签 SmartTag 与后端 SharePoint Portal Server 整合Pocket PC 与后端 SharePoint Portal Server 整合什么是 Web 组件?传送 Web 形式的服务到桌面系统的标准Web Web 组件组件组件组件描述性信息描述性信息描述性信息描述性信息l l标题标题标题标题l l描述描述描述描述l l日期日期日期日期l l内容内容内容内容l lHTMLHTMLl lXMLXMLl lScriptScriptl l.显示外观显示外观显示外观显示外观l l高度高度高度高度l l宽度宽度宽度宽度l l区域区域区域区域l l执行执行执行执行l l重新整理重新整理重新整理重新整理l l隔离的隔离的隔离的隔离的l lWeb 组件的建立组合现有的 Web 组件从 Web 组件目录导入经由文件系统导入使用 Web 组件 XML 交换格式(DWP)建立新的 Web 组件方式仪表板的内容网页Microsoft Office XP 存成 Web 组件Microsoft Office XP Developer Edition 开发版Notepad 记事本编辑器微软网站上的 Web 组件目录100多个微软与合作伙伴的 Web 组件可供下载 持续更新分门别类Business IntelligenceCRMERP信息传送KM/Collaboration项目管理Web 组建工具Microsoft 应用程序http:/ 组件建立方式内容的连接与嵌入HTMLVisual Basic Scripting Edition/JavaScript在服务器上执行XML/XSL透过 Web 组件整合企业不同的应用系统整合技巧使用不同的 Web 组件连接不同的信息来源定义企业领先指标参数建立企业营运数字仪表板整合技术在 Web 组件之间传送资料在 Web 组件之间加入事件通知SharePoint Portal 功能跨企业的信息查询跨企业的信息查询跨企业的信息查询跨企业的信息查询查询内含于查询内含于 Exchange,Windows,Lotus Notes Exchange,Windows,Lotus Notes 的信息的信息 跨企业文档变动通知能力跨企业文档变动通知能力最匹配的查询结果、排序结果最匹配的查询结果、排序结果自动化的文件分类自动化的文件分类简单容易的管理功能简单容易的管理功能整合文档管理整合文档管理整合文档管理整合文档管理文件存回文件存回/取出取出、文件版本管理文件版本管理允许在文件上加入额外信息方便查询和权限管理允许在文件上加入额外信息方便查询和权限管理文件审核机制文件审核机制可整合于可整合于 Microsoft Office Microsoft Office 应用浏览器做文件的管理应用浏览器做文件的管理定制化的门户解决定制化的门户解决定制化的门户解决定制化的门户解决方案方案方案方案数字仪表板格式的门户数字仪表板格式的门户因人设定的分类管理服务因人设定的分类管理服务Web Storage System Web Storage System 应用系统应用系统整合整合 Office XP Office XP 工作环境工作环境SharePoint 技术部门及项目团队网站立即可用网站运用览器管理编辑清单及文件管理企业入口网站可客制化的内部入口网站跨企业信息搜索能力文件管理功能Microsoft 协同运作平台uu立即可用网站立即可用网站立即可用网站立即可用网站uu运用览器管理编辑运用览器管理编辑运用览器管理编辑运用览器管理编辑uu清单及文件管理清单及文件管理清单及文件管理清单及文件管理SharePoint SharePoint SharePoint SharePoint Team Services Team Services Team Services Team Services(STS)(STS)(STS)(STS)uu可客制化的内部入可客制化的内部入可客制化的内部入可客制化的内部入口网站口网站口网站口网站uu跨企业信息搜索跨企业信息搜索跨企业信息搜索跨企业信息搜索uu文件管理功能文件管理功能文件管理功能文件管理功能SharePoint SharePoint SharePoint SharePoint Portal Server Portal Server Portal Server Portal Server(SPS)(SPS)(SPS)(SPS)SharePoint SharePoint SharePoint SharePoint 家族产品家族产品家族产品家族产品uu讯息与连络沟通讯息与连络沟通讯息与连络沟通讯息与连络沟通uu实时的在线会议实时的在线会议实时的在线会议实时的在线会议uuWeb Web Web Web 与工作流程的开与工作流程的开与工作流程的开与工作流程的开发平台发平台发平台发平台Exchange 2000 Exchange 2000 Exchange 2000 Exchange 2000 ServersServersServersServersMicrosoft Microsoft Microsoft Microsoft 协同运作平台协同运作平台协同运作平台协同运作平台Office XPOffice XPOffice XPOffice XP文件制作、协同运作、电子邮件、行程管理、实时讯息、储存至网站文件制作、协同运作、电子邮件、行程管理、实时讯息、储存至网站文件制作、协同运作、电子邮件、行程管理、实时讯息、储存至网站文件制作、协同运作、电子邮件、行程管理、实时讯息、储存至网站浏览器浏览器浏览器浏览器使使使使用用用用端端端端服服服服务务务务器器器器端端端端服务器端系统需求无需安装 Active Directory无需安装 Exchange Server需要安装 Windows 2000 Server SP1硬件规格:P3 600MHz+,256MB RAM使用者端系统需求利用浏览器为使用者端Internet Explorer 4.0 以上Netscape Navigator 4.0 以上安装SPS 使用端程序Web 资料夹Windows 2000,Windows 98,NT4Office 整合应用Office XP/Office 2000硬件规格:P2 300MHz,64MB RAM结论SharePoint Portal Server 与其他微软产品整合提供企业建置企业知识门户最快最有弹性的解决方案平台SharePoint Portal Server 提供的搜索引擎及文档管理功能协助企业构架完整的知识管理系统SharePoint Portal Server 完全整合 Microsoft Office 与 SharePoint Team Services 大幅提升知识工作者的生产力信息共享信息查询信息协同工作“Tahoe seems poised to become a major player.The products integration into Office 2000 suite should allow it to hit the ground running in the very crowded portal market Overall,our experience with the Tahoe server was a very positive one.”23 October,2000Pros:Robust search engine;Integration with Office 2000;Web browser support23 October,2000Tahoe No Mere PortalMicrosofts first try at knowledge management flies.Tahoe works on a variety of levels,each of which will make the technology important to organizations Put these elements together and its clear the technology is more than a document management system”Pros:Knowledge workers will be more productive when using Tahoe,thanks to the products collaboration capabilities 29 November,2000“Editors rating:llllmllllmllllmllllm The uniqueness of Tahoe lies in the portalHarnessing the information important to your company and making it centrally available is the idea behind Microsofts newest server Its most exciting feature is Its ability to access and search documents through a browser.you neednt upgrade or change your current suite of software to reap benefits”16 November,2000Tahoe looks to be a feature-complete KM solution for the enterprisefeatures are mature and robust,and the native integration of its document management capabilities with Office and Windows gives it a competitive advantage over most other KM solutionsportal and search facilities are first-class,tooTahoe was a cinch to installTahoe(is)a much more intuitive solution on Windows platforms than just about any of its competitors”Office XP 的用户将从SPS获益匪浅在查询，共享和发布文档将变得更为主流的今天，一起使用SPS和Office XP产品可以使得以上工作更加有效Office XP 用户将从SPS获得的益处集成化的搜索功能集成在新的Office XP的工具条本地服务器，SPS服务器，Exchange服务器，Internet服务器，Intranet服务器丰富的，内建的文档管理签入,签出,发布和文档归类Word,Excel 和 PowerPoint 已经内建了基于SPS的文档管理支持可以将SmartTags（智能标签）直接链接到SPS的内部门户网站中的查找和分类之上Office XP 用户将从SPS获得的好处个人数字化仪表板和Web Part 开发可以直接通过 Office XP创建自定义的数字化仪表板Office XP 可以被存为 Web parts点击式客户端安装Office XP和SPS内置的协同工作能力SPS与与STS的区别的区别STS 可以被使用在 an ad-hoc 协作环境小规模的工作组使用,不需要用来为整个公司提供服务如果希望全公司可用，或者发布到大规模的Intranet,应该选择替换为SPSSPS 可以提供更多的结构化工作流程 用来向整个公司的Intranet站点进行信息发布小组小组小组小组消费（客户）消费（客户）消费（客户）消费（客户）部门部门部门部门商业单位商业单位商业单位商业单位企业企业企业企业Ad hocAd hoc工作流程工作流程工作流程工作流程结构化结构化结构化结构化工作流程工作流程工作流程工作流程SharePoint 协作和门户策略协作和门户策略Third Party ISVsThird Party ISVs(e.g.Plumtree)(e.g.Plumtree)MSN MSN CommunitiesCommunitiesSharePoint SharePoint Portal ServerPortal ServerSharePoint Team SharePoint Team ServicesServicesQ&A?