药店店长个人工作参考计划范文.doc

药店店长个人工作参考计划范文
　　早晨出门之前请检查是否遗忘了"更衣柜的钥匙"和本人的身份证--"胸卡"。
　　当药店店长跨出家门时，就意味着新的一天开场了，在保持心情愉快的同时，应提早20分钟到店。从职工进出口入店并向值勤人员出示"工作证或入店许可证"，然后亲身打出勤卡，同事们见面应互相咨询候"你好"。
　　换上工作服的同时，别忘了将胸卡配带在左胸部，然后再一次检查本身的仪容仪表。要明白"人是永远没有第二次时机制造第一次印象的"，给顾客良好的接触印象也就意味着销售成功了一半。
　　倒班制的药店店长还应留意：除早晨上班，在中午交接班时应提早30分钟到岗，由于你还担任着清点药品的重要工作。
　　营业前的各项预备工作好与否，是做好一天接待效劳工作的根底。
　　假如预备工作做得充分，就能保证营业期间忙而不乱，精力集中，提高工作效率。同时也能减少顾客等待的时间，防止发生过失和事故。因此药店店长们在上岗前应做好以下预备工作：
　　1.参加工作例会
　　例会的根本内容：
　　(1)早例会
　　①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反应;
　　②确定工作打算和工作重点;
　　③清点、预备当日宣传助销用品;
　　④朗读常用礼貌用语(依照各药店的不同规定)。
　　(2)晚例会
　　①提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反应消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;
　　②店员表现的评估及分析，提出改良建议;
　　③接受企业上级主管的业务知识技能培训;
　　④朗读常用礼貌用语(依照各药店的不同规定)。
　　(3)周、月例会
　　①提交各项工作报表与临时促销活动报告，反应消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;
　　②清点、申领下周(月)宣传助销用品;
　　③导购表现的互相评估及分析，提出改良建议;
　　④接受企业上级主管的业务知识技能培训;
　　⑤联谊活动。
　　注：①每日例会--在药店当日值班的药店店长必须参加;每周、每月例会--所有地区的药店店长必须参加。
　　②上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。
　　2.检查、预备好药品
　　(1)复点过夜药品。参加完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，确实是要依照药品平时的摆放规律对照药品帐目，将过夜药品进展过目清点和检查。不管实行正常出勤依然两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进展复点，以明确责任;对施行"货款合一"由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。在复点药品和货款时，如发觉疑咨询或咨询题，应及时处理。
　　(2)补充药品。在复点药品的过程中，依照销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出现数量缺乏的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的根底上，尽量保证当天的销量。关于百货商场和超市的药店店长来说，还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选购。