超市工作总结及年超市工作参考计划范文.doc

超市工作总结及年超市工作参考计划范文旧历兔年过得无声无息。在这一年里，我们经历了风风雨雨。核心客户、营业额、营业利润大起大落，得而复失、失而复得；人力资源、运作方式、业务开发通过了特别多并不成功的尝试。在这许多尝试中，我们付出了特别大代价。但值得抚慰的是，尽管11财年公司略有亏损，但我们还存在，我们每一个团队的核心成员还在一起。相比12年，我们都显得更加成熟和稳健。在成败更迭和不断的探究中我们能更明晰地看清本人的才能、所处的定位。总结11财年，主要总结这一年各个业务及营运口子的失误和经历，以躲避前进道路中的差误。一、企业无小事-由于对家家鲜报价策略不当导致新一佳业务全盘皆输。由于佳佳鲜的生鲜运输业务量不大，总部不断未将其作为重点事务处理。从车辆组织、营运治理、甚至报价均由营运部负责。该部门在车辆运力组织上失当，对驾驶员的人品，效劳认识缺乏考核、培训。出现了盗窃、驾驶员直截了当与客户接洽、操作主管与客户对应主管不和等完全失控场面。此情况直截了当阻碍了我们在新一佳的良好商业口碑。由于我们在付出运价上居高不下，导致总体本钱上升，给客户的报价水涨船高。加上家家鲜治理人员本身也不太熟悉物流业务，以简单的社会闲散车辆单价来比照我司车价，以我司的3吨容积19m的车价比照1.5吨容积11-13m的车价。出于我们本身报价偏高、客户不当比对两要素，我们运价超高。由于家家鲜的连带阻碍，我们先后丢掉了深圳配送、全国联采。而新一佳长沙的招投标也变得无比困难。我们尽管以超低价得到了该业务，但事实上已完全没有利润。至此，我们由于一个小小的家家鲜业务连带损失了一个年营业额800万的工程。一句话概括“一着不慎、满盘皆输”。二、执行力缺失确实是企业的生命力的枯萎由于历史的缘故，公司团队人员的文化程度普遍不高。加之部分员工往常没有从业经历，特别是缺乏大公司工作经历。这让我们的治理和运营困难重重。一方面我们没有主动制造治理制度的认识、确实是制定了也可操作性不强。而就算这些现有的简陋的治理制度，我们在运作中也特别难看到制度的影子。无视培训和宣教。我们的操作团队对驾驶员、对基层员工、对供应商缺乏足够的培训和宣教。不能够以制度和流程来标准日常运作，减少治理者本身劳动量，一边腾出精力来处理与收发货人协调、整合资源、协调内部、开发客户、营运方案创新等更重要事务上来。我们的经理们更喜欢直截了当跳到矛盾的一线，与客户、与驾驶员、与供应商关系紧张。这一现象在身配、长配、联采中普遍存在。懒惰和懒散。公司自XX年成立以来，市场部苑成文开发了飞利浦工程，除我之外没有任何人能够给公司开发到新的可持续性工程。大家都习惯于懒惰，没有去打江山的勇气和豪情。当我们缺失了打江山的豪情时，那我所能要求大家的，你最少要有守住家业的勤劳。三、低本钱是企业核心竞争力的主要构成物流业务不同于其他高科技行业，谁的整合资源才能强、治理本钱和财务本钱低谁就能在招投标中笑到最后。11年我们通过各种渠道探究，对各种车型的本钱测算、运力资源渠道应该是积累了经历。我们通过苏宁工程、戴尔工程作了尝试。明了与其他企业的差距有多大，明白了苏宁工程为什么会赔本。