关于优质护理服务工作参考总结（通用）.doc

关于优质护理效劳工作参考总结（通用）随着优质效劳的顺利开展，我们真正从内心认识到优质效劳的重要意义。我们视优质效劳为护士的职责和义务，怀着感恩的心，以一种感恩的心态对待每一个病人。优质护理效劳需要:1.让系统从墙上“请”下来，让优质效劳从文档中“出来”，变被动效劳为主动效劳，深化病房，理解患者心理，理解患者需求，改善护患关系。通过优质护理效劳的开展，护士对待病人的责任感得到了加强。只要在深化病房时，患者的生活或护理中有任何需要处理的咨询题，患者将首先得到及时处理，咨询题将就地处理。2.除了常规根底护理和专科护理之外，还每天对重症患者进展根底护理检查。3.高质量的效劳远远缺乏以停留在“良好的入口、良好的形象和良好的言辞”的浅薄水平。有必要强调良好的护患沟通，关注客户的感受。4.将您的欢迎、尊重和热情传递给患者，让患者真正感遭到我们的医疗效劳，品味到我们的优质效劳。随着优质护理效劳活动的全面启动，它不仅标志着我院护理工作的新里程碑，而且从今天起，真正完全地打开了护患关系的大门，“容易理解，难相处”不再是我们的为难。作为一名护士，最美妙的事情是病人或他家人真诚的“感谢”。优质护理效劳活动的开展使这一切成为现实。我们感慨护士和病人之间的间隔有多远？护士真诚的给予是打开病人心扉的密码！