办公室前台文秘2024工作参考总结范文.doc

办公室前台文秘2021工作参考总结范文办公室前台文秘工作总结【一】20XX年6月5日进入XXX公司任前台秘书一职，不管这是一份什么样的工作，我都觉得本人需要做一下在这半年以来关于工作以及个人成长的一个总结。这是一家年轻的建筑设计公司，公司规模也不大，可谓“小”，XX总部人稍多些。公司员工相比之前从事过的酒店小4-5倍，我在试用评价上毫不忌讳地说他的小。不管从专业设计水平上仍然他的治理上都是相当不成熟的，但小公司的好处在人际关系尚不复杂，人虽年轻没什么经历却单纯。我特别羡慕那些设计人员，他们不单能设计房子，更能画漂亮的图画。因此每每坐在前台觉得本人一无是处，更有一无是处的委屈。尽管治理仍待进一步标准，提高，但确能感遭到他在一天天地慢慢成熟，我也相信他会一天天地好起来，业务更加繁忙。我不能说我最初融入工作时是带了些许的情绪的，好在我一向对工作都还算认真，情绪还不至于阻碍到工作，最简单的文职工作，打印，复印，这些对我来说是再轻松不过的事情，这是我自工作以来做过的最最简单轻松的事，完全没有任何工作压力。但这种太安逸又迫使我必须得重新找出路。老总是性情中人，年会中表现得更加淋漓，醉酒中除了欢乐更多的是辛酸吧。副总更是个性情中人，一看就明白是做文秘的，由于脾气。后勤中都是一帮好友，我突然觉得这些美妙的友谊中，如何总是有那么些不能说明的晦暗在里边，笑脸背后总隐藏着些不明的东西。但同事仍然好的，整个公司一团和气，大家都和睦相处，小公司的优点就在如此。这是我唯一的收获，相处了一批完全另一行业的朋友，让我有了新的感受。但我又总是心中存了些许的疙瘩，让我不能坦然地去面对个别的同事，这是我迫切地需要做出自我调整的，我相信本人会做好。年会的餐桌上，老总给我敲了一记警钟，他说没报我的名参加演讲竞赛是他的失误，认为我应该多表现本人。这是我的历史征询题，什么时候能完全地铲除，我想这是迫在眉睫要处理的事情。时间总是转眼即逝，在XXX公司工作的三个月，我的收获和感触都特别多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了本人的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下：一、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚参加公司时，我对公司的运作方式和工作流程都特别生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和协助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我特别快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接要态度和气，处理办公楼的日常事务要认真细心，对待同事要谦虚真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，收获颇丰。二、学习公司企业文化，提升自我。参加到XXX这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的，这是_文文章版权归文秘家园作者所有!化的精华，我想也是鼓舞我们每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感遭到了这种文化，在如此好的工作气氛中，我也以这十个字为准则来要求本人，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时觉察工作中的缺乏，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也不断是今后工作努力的目的和方向。三、拓展本人的知识面，不断完善本人。三个月的工作也让我产生了危机认识，工作中会接到一些英文的和材料，也会有一些客户打来比较专业的征询，因此单靠我现在掌握的知识和对公司的理解是不够的，我想以后的工作中也要不断给本人充电，拓宽本人的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种征询题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。这段工作历程让我学到了特别多，感悟了特别多，看到公司的迅速开展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和，弥补工作中的缺乏，在新的学习中不断的总结经历，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥本人的潜力为公司的建立与开展奉献本人的力量!办公室前台文秘工作总结【二】一年过去了，回忆本人的工作，做了些成绩，也还存在一些缺乏之处。现将一段时间工作总结如下：一、对前台工作重要性的认识。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司开展所作的奉献大、直截了当，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过考虑，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一部分，都是为了公司的总体目的而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、效劳的起点”。由于对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特别重要，因此前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的效劳，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步考虑如何做好本职工作。二、努力提高效劳质量。前台的主要工作是迎客，为客户答疑(包括你说的转接、收发快件)。因此，做好此项工作，最重要的是效劳态度和效劳效率。-接着可以讲本人如何注重保持良好的效劳态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲本人如何注重办事敏捷、高效、不出过失等等。参照首征询责任制的要求，尽量让每一个客户满意。三、加强礼仪知识学习。要做好效劳工作，光有良好的认识还不够，还必须学习相关的专业知识，防止好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。理解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化装、服饰搭配，以及答复客户提征询技巧等等。四、加强与公司各部门的沟通。理解公司的开展情况和各部门的工作内容，有了这些知识储藏，一方面能及时准确地答复客户的征询题，准确地转接。假设知识某个部门没人，会提示来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要答复客户的征询题，同时也能抓住适当时机为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。五、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要留意本身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心顺眼的感受。办公室前台文秘工作总结【三】在这岁末之际，从去年开始担任治理部前台文秘以来，工作认真负责，任劳任怨，在这岁末之际将去年的工作总结如下：一、认真负责的完成了文秘的例行工作，详细如下：1、认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作;2、做好文具的购置计划和消耗总结工作;3、做好每月的考勤工作;4、做好长途的治理工作;5、将公司内的图书、杂志编号、分类整理，构成电子文档，使图书、杂志的治理标准化;6、协助做好招聘工作;7、做好办公室内务治理工作。这其间，由于排气扇导致电源跳闸屡次与装修公司、物业治理处协调;留意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;留意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。二、在完成以上工作的同时，还圆满完成公司临时安排的工作，比方说：1、组织每个月的团队活动。先后组织到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假，都获得了较好的效果，加强了同事之间的交流，爽朗了公司气氛。另外，9月底曾筹划员工欢送大会，欢送吴涛等离任员工。2、办好公司的内刊。从七月到十二月，一共办了五期内刊。经调查，普遍认为水平尚可。但由于大多数人工作较忙或其他缘故无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源缺乏的征询题。未能想方设法调发开工的写稿积极性，除了本身缘故之外，也与治理层等其他要素有关。3、公司网站的建立。由于没有制造网页的经历，因此存在特别多技术征询题不知如何实现。在不断学习的过程中，修正了主页，实现了公司产品等部分链接。由于公司形象需要重新筹划，此项工作临时告一段落。三、同时还协助其他部门工作1、销售部成立后，曾参与销售部的销售例会，整理会议记录及销售部一些常用材料、表格;2、协助开发部制造国资、灯饰ERP等工程的部分图片;3、协助市场部进展国资宣传材料的排版、整理;4、另外还参与了公有物业产品化的测试及授权治理等几次幻灯片的制造。总的来看，在过去的一年里，我的工作是尽职的，但也有不少的遗憾。考勤的治理一开始并不标准;长途也由于疏于治理存在一些不良现象。调到开发部，这是上级对我工作确实信，对我个人而言是新的开始，也是新的挑战。除了要努力扮演好开发部“文档治理员”这一角色以外，希望我能在开发部掌握更多的技术知识，做好个人工作计划，不断提升自我。办公室前台文秘工作总结【四】一年来，在政府办公室领导的带动下，在全体成员的协助下，我从文书岗位转到秘书岗位后，紧紧围绕区政府办公室的中心工作，充分发挥岗位职能，不断改良工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务，现作以简要汇报。一、强化职能，做好效劳工作。我坚持从小事做起，从大事着眼，努力提高效劳水平。一是围绕中心，为领导效劳突出超前性。结实树立为领导效劳的超前认识，全面把握领导的思想脉搏，正确贯彻领导的意图，当好参谋和助手。今年，我先后撰写了关于在我区深化开展爱国卫生运动的调查报告、关于社区建立工作调查报告、关于加强社区建立，做好我区扶贫解困工作的调查报告等3篇调研文章。在陪同领导到牡丹江市社区建立先进区调查后，将先进区的经历写入调查报告，并结合我区实际分析社区建立工作，民政局按照调查报告中先进社区创新精神在我区广泛开展社区建立创新大赛，调动了社区工作者创新工作的积极性。东光街道上林社区按照调查报告开展了楼道文化，在全市计生、城管、爱卫大检查中都被做典型的文化阵地进展宣传。二是搞好配合，为科室效劳突出主动性。在开展重要工作中，我经常与科室领导互通情况，以求统一认识，步调一致，排除干扰，共同围绕中心工作搞好效劳、当好参谋，变部门行为为政府整体行为，构成合力，提高整体工作水平。在防治非典型期间，我和卫生局领导加班加点、协同作战，在召开大型会议或上级领导来访等工作上，我都可以及时掌握信息，提早运作，尽可能为基层减轻负担。三是体察民情，为群众效劳突出积极性。认真接待群众来信来访，对群众反映的征询题及时登记，归口转办处理，使每次反映的征询题都能得到圆满答复。在今年处理卧里屯地区噪声扰民、排水不畅等事宜时，我每天早晨先到XXX地区观察工程进展情况，倾听群众呼声，并及时向领导反映情况，得到市建立二公司群众的好评。二、强化形象，提高本身素养。为做好秘书工作，我坚持严格要求本人，注重以身作则，讲奉献、树正气，以诚待人，树一流形象。一是注重思想建立讲学习。我不断把加强思想政治学习放在本身建立的首位，努力提高政治敏锐性和政治鉴别力。为此，我特别留意学习马列主义根本原理、邓小平理论及市场经济、法律法规等方面的知识和文秘工作业务知识，加强了驾驭全局的工作才能。二是爱岗敬业讲奉献。办公室工作最大的规律确实是“无规律”，因此，我正确认识本身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系，坚持甘于奉献、老实敬业，一年到头，经常加班加点连轴转，尤其是防治非典工作期间，每天连续工作1xxxx小时，白天到基层理解情况，晚上草拟文件、撰写信息，做到加班加点不叫累、领导批判不言悔、获得成绩不骄傲，从而保证了各项工作的高效运转。三是锤练业务讲提高。通过近一年的学习和锻炼，本人在文字功夫上获得一定的进步。全年共撰写汇报份、领导讲话26份，报送XXX突出基层政权建立、XXX爱国卫生工作结硕果等信息10条，在XXX信息刊发8条。利用办公室学习材料传阅或为办公室同事校稿的同时，细心学习别人长处，改掉本人缺乏，并谦虚向领导、同事请教，在不断地学习和探究中使本人在文字材料上有所提高。三、强化大局认识，拓展工作思路。工作中，我注重把握根本，坚持抓大事、抓关键，推进各项工作上台阶。一是认真办文。公文是传达政令的载体，公文的质量和水平直截了当阻碍政令的畅通，今年年初，执行了新的公文处理标准，我在认真学习公文处理一书后，坚持发文前请同事协助，屡次校正，确保无误。一年来，共起草区政府和政府办文件1xxxx，无一件出现征询题。二是严格办会。一年来，先后筹备路子会议、上级视察、现场会4xxxx。不管哪次会议我都及时和主管领导及办公室领导获得联络，摆布好工作的各个方面和环节，调动各方面的力量，尤其是防治非典初期，会议多、任务重、人员紧、信息网络不畅通，我都可以克服困难，有效的落实领导的安排部署，保证了工作的顺利进展，也赢得了各方面的支持和好评。三是细心接待。但凡上级领导来我区检查，我都认真预备接待，按照领导拟定的接待计划，留意接待细节，先后接待了副省长程幼东带队的爱卫情况检查、区劳动就业中心剪彩、光明路剪彩等大型检查等2xxxx次，未出现任何纰漏。办公室前台文秘工作总结【五】今年对我具有特别的意义，由于这是我的本命年，也是我成为上班族以来的第一个整年。文秘工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的协助，我已完全融入到了xx这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，尽管工作中还存在如此那样的缺乏之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了特别多，我本人感到成长了，也逐步成熟了。现在就04年的工作情况总结如下：一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进展协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去处理，因此这些临时性的事务占用了特别多工作时间，经常是忙繁繁忙的一天下来，本来计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进展“补课”，把一些文字工作带回家去写。办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。今年是公司的效益与效劳年，而办公室确实是个效劳性质的部门，我认真做好各项效劳工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥;下属机构遇到相关征询题来征询或者要求协助，我都会第一时间解答和处理。以一颗真诚的心去为大家效劳。二、尽心尽责，做好本职工作一年来，我主要完成了一下工作：1、文书工作严要求1)公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及ISO标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。2)下发公文无过失。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修正、附件、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是细心去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。3)编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进展核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回忆，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议完毕后，及时整理会议记录，待总经理修正后，送至各部门轮阅。2、督办工作强力度督办是确保公司政令畅通的有效手段，今年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的方式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种方式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反响。3、内外宣传讲效果宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面，我主要是拟写分公司简报，做好xx报协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的登载，同时每月根本做到了有信息登报。