2024年保险个人工作汇报_工作参考总结报告范文5篇.doc

2021年保险个人工作汇报_工作参考总结报告范文5篇【保险员工个人工作总结1】在20XX年度的工作中，我在XX保险公司续期收费办的正确指导下，在我全与各位同事的共同努力之下，在公司内各部门人员的协助与配合之下，我在今年的业务工作中获得了一定的成绩，较好的完成了公司所安排的各项工作任务。为进一步加强本身的工作才能，提升我本身的实际工作绩效，为我XX保险公司的效益提升作出努力。我特按照公司要求，结合20XX年部门工作实际，对我在20XX年度的工作内容进展如下总结，并制定出20XX年度的工作计划，现将总结计划报告如下：一、20XX年工作回忆在20XX年度，我2次提高当月综合达成90%以上，3次保单客户运营85%以上。突出到达了保险工作成效，表达了我部门的诚信效劳，实际提升了我公司的保险续期收费绩效。较好地达成了公司制定的考核指标。(一)紧抓工作实效，落实考核指标在今年年初，我紧密结合部门上级领导要求，切合本身的工作实际，紧抓工作实效。将部门所部署安排的各项绩效工作进展了计划制定。我将领导安排的20XX年度的各项工作任务分解成为周阶段任务，到达周周落实，周周达成的绩效根底，有效的保证了本身对工作任务落实情况，以便在工作过程中做到及时的跟进与改善。(二)强化全保工作，高效续保水平今年以来，我在紧抓工作绩效，认真梳理全保工作的同时，关于有退保意向的客户及时予以阻止，紧抓顾客本身利益实际，从客户的效益角度出发，对客户施行详细的讲解，使客户理解参保的利益和参保保障，提升客户的续保认识。同时，我还积极利用业余时间，主动学习了不同险种的承保范围、承保条件的续保管工作，逐步落实续保措施，使得我本身的保险工作得以稳定开展。(三)加强部门治理，突出工作重点在今年以来，我实际稳定了本身的部门治理制度，并学习了我部门的相关制度标准。严格要求本人按照公司规定，开展各校续保工作，提升本身的续保绩效。此外，我还紧抓公司所下达的治理规章制度和绩效考核方法，严格遵守部门制度，加强本身的续保理论根底，提升本身的业务才能，积极展开有效的工作。二、存在的征询题虽在今年的整体工作中，我较好地完成了公司所安排的工作任务，到达了公司的考核绩效。但是在详细的续保工作中，我还存在有一些征询题，阻碍了我部门续保工作的效益实现。例如，尽管我本身的业务素养良好，但是在工作中我持有方式部分化思想，没有实在部门工作实际开展续保业务。此外，由于长时间的从事续保工作，本身关于业务工作的实际施行有所放松，没有做到在劝阻续保工作中，没有实在联络客户实际，造成了少部分业务的流失。三、20XX年工作计划在20XX年度的工作中，我将紧密结合20XX年度工作实际，详细整改上一年度的工作缺乏，改善工作绩效，以更好地完成我部门来的工作中，积极鼓舞本身的续保工作兴趣，进一步展开续保崔进工作，全面改善本身工作的主动性，提升本身的工作效率，提升本身的效劳工作质量。同时，我还将紧密配合中支做好保全工作，实践关注客户的退保效劳，在诚信效劳的根底上，尽力做到退保劝阻，以维护公司利益，维持客户保障，真正做到双赢!【保险员工个人工作总结2】一年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁积极领会总公司工作意图和指示，在市场竞争日趋剧烈的环境下努力拓展业务，为完成公司下达的任务指标而努力，现将总结如下：一、员工治理、业务学习工作：1、年初按公司总公司工作意图，在团险部内部人员重新进展配置，积极调动团险业务员和协保员的展业积极性。2、制定符合团险实际情况的治理制度，开好部门早会、及时传达上级指示精神，商讨工作中存在的征询题，布置学习业务的相关新知识和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识，以减少业务的逆选择，降低赔付率。3、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，催促部门人员做好活动量治理，催促并较好地配合业务员多方位拓展业务。4、制订“开门红”、“国寿争霸”赛业务推进方案，经总公司批复后，及时进展宣导、催促全体业务员做好各项业务治理工作。5、制订xxx年团险业务员的治理和考核方法，并对有些治理和考核方法方面作了相应的调整。二、意外险方面工作：学平险：一是一如既往地做好学平险的效劳工作。要求业务员每月两次到学校回访，有征询题及时与学校领导或经办人做好沟通，联络感情。做到学校有赔案及时上交公司，并将赔款及时送回学校或家长手里，充分履行我们的诚信效劳工作。二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进展学平险的展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神，对学平险收费标准进展再次明确，全面安排业务员与各学校领导及经办人进展联络沟通，听取他们对公司效劳及其他方面的意见，在公司总公司的有力支持下，加强与市教育局领导的联络，获得了市教育局领导的大力支持，使今年的学平险续收工作顺利完成打下坚实根底。三是在各学校立即放假前期，团险部对各大学校进展了走访，全体学平险效劳人员在短短的几天内冒着酷暑将xxx万余份学平险致学生家长的一封信和就医效劳指南及时送到学校，发至全体学生家长手中，做好前期学平险工作，最终在xx月份圆满完成了学平险任务。企业职工意外险：一是为更好的与企业主进展深层次的沟通，听取他们对公司理赔效劳等方面的意见及理解企业平安消费的情况，上门访征询意外险保费在xxx万元以上的大客户，进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。二是与客户效劳部一同商讨意外险投保的本卷须知。严格按条款要求的人数投保，提高费率，加强生调力度，为承保把好关。三是在意外险市场竞争白热化的情况下，做好企业的售后效劳工作。平时多到企业走走、看看，以表达我们的关心及注重，企业有赔案要及时上交公司，并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司剧烈竞争的情况下，对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。三、寿险业务方面工作：在公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展业，但是寿险业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大幅下滑。一是平时积极走访企业，并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜，进一步地理解企业人力资源及财务情况等，而最终到达促单的目的。二是做好寿险市场的新开拓工作，在目前困难的市场环境下找到新出路。四、今年在总公司的指导下从营销部招募了xxx人成立了综合拓展部，尝试新的业务开展渠道，目前为止意外险共收保费xxx万，在尝试中也获得了一定的效果，但是还未到达效果，在明年将接着探究，使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。五、建议：一是在当前各项政策阻碍下，团险业务拓展环境越来越严峻，展业难度是客观存在的，为此，建议公司能在对团险予以注重，并在外围环境运营上予以支持。二是建议公司领导多参加团险部会议，多与业务员沟通、交流，在业务思路上予以指导与协助。六、明年工作思路1、做好学平险收费前的各项工作。2、明年工伤保险将在全市全面铺开，因此将工伤保险的阻碍降低，在稳定现有意外险的根底上，开拓新的意外险来源，特别是一些代理业务。3、按照目前新型农村合作医疗的开展情况，找到切入点，以便寻求合作的方法，增加新的业务增长点。4、开拓寿险市场，尝试职场营销。5、加快综合拓展员队伍的建立与开展，在公司总公司的大力支持下，在一体化营销方面多动脑筋、多做文章。6、加强对团险业务员队伍的建立。【保险员工个人工作总结3】作为中国人民财产保险公司的一份子，关注公司的开展更是本人的一份责任，关于公司明年的开展，我想谈谈我的方法：一、在竞争中求生存，在竞争中促开展面对保险业剧烈的竞争情势，面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着平复，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、效劳战，是我们值得考虑并值得去做的事情。我的考虑有以下几点：1、深化老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。2、效劳更加人性化、亲切化。面对企业单位，公司经理室成员年初就对各大系统骨干企业实行划块包干，进展了屡次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措势必会得到了企业的充分确信，让他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质效劳的充分表达，使客户对我司更加信任。面对个人业务，业务员也可以回访，平时保持联络。他们有什么需求，可上门访征询效劳。3、要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲身上门访征询，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺效劳工程，与企业进展不断的联络，实行零间隔接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面效劳。4、公司有新产品推出时，可以采取产品说明会的方式去吸引客户，真正作到与客户交流接触。这一点是公司推出投资型产品三代给我的启发，我有幸去中国人寿的产品说明会，觉得我们有必要跟寿险公司学习，做到真正的抓住客户。二、狠抓理赔和防灾防损质量的提高公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，不管事故大小，不管白天黑夜，不断坚持赶到第一现场，掌握第一手材料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘，双人定损，穿插做案，赔付，不断提高效劳质量;二是坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建立，以进一步提高效劳水平;三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种征询题一经查实，轻者批判教育，重者严肃处理，决不姑息;四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联络，及时拟订了严峻客户防灾防损工作预案、夏季防汛平安检查方法、冬季防火防爆平安检查方法，不断做到提早把握，提早介入，积极会同相关业务部门对预案执行情况进展检查落实，对可能出现的征询题及时采取措施，以减少损失，加强防范风险的才能。三、建立严格的内部治理考核制度1、统一员工服装，给客户整齐划一的感受，一开始就给他们留下良好的视觉好感。2、严格考勤制度，关于迟到早退现象的要给与相应得惩办。3、每天做好值日工作，保持良好的工作环境。4、每名员工明晰本人的岗位职责，做好本人本分的事，由于个人失误给公司造成损失的要负相应的负责。5、每项工作要本着公开透明的原则。6、公司可定期向员工采集公司合理化开展的建议，鼓舞员工为公司开展献计献策。7、加强公司文化建立，利用好公司的报刊杂志等资源，让公司的每位员工理解到保险行业经济。【保险员工个人工作总结4】今年以来，在外部经济情势和市场环境更加复杂多变的情况下，公司上下同心协力，在地点党政部门的大力支持配合下，在本公司经理室的正确领导下，全体员工团结一心，群策群力，面对竞争剧烈的保险市场和各种挑战，紧紧围绕地点党政部门及上级公司的各种会议精神及20XX年工作思路和奋斗目的，以党的十八及十八届四中全会的精神指针，全面贯彻落实各项会议精神，结实树立并全面落实科学开展观，坚持以“不断创新思维、创新开展、创新治理、创新效劳”为开展思想，不断强化管控、防范风险，全力打造和提升公司核心竞争力，进一步适应情势，更新观念，狠抓治理，加快开展，以“突出车险业务求开展、加大非车险业务增效益”为目的的工作思路，坚持内强素养，外塑形象，细化考核，强化治理，务实创新，兴司富员为详细措施，较好地完成了本年度各项工作任务，现将一年来的工作情况汇报如下：一、20XX年运营情况截止20XX年11月30日共实现保费收入4775万元，可能2021年12底可以实现保费收入5100万元，可以完成市分公司下达全年计划7000万元的72、86%，同比减少824万元;其中车险业务收入3374万元，同比减少725万元，同比下降2021、68;货运险保费收入10、03万元，同比增加2、51万元，增幅33、38%;家财险保费收入1、45万元，同比增加0、13万元，增幅9、84%;责任险保费收入8、6万元，同比下降2021、66万元，降幅67、26%;意外险保费收入263万元，同比减少159万元，降幅37、68%;农业保险共计保费收入837万元，同比增加85万元，增幅11、3%;全年共计发案6357起，案件处理率到达99%，结案6255起，结案率98、39%，支付各类赔款2941万元，赔付率为61、59%，实现净利润93、83万元。二、20XX年我们着重抓了以下工作2021年是我司贯彻执行党风廉政建立争当效劳先锋主抓办事效率和提高工作绩效;严格按照党委政府提出的“三看三治三确定”和“推进科学开展促进社会和谐效劳人民群众加强基层组织”的总体要求扎实整顿公司作风，主要从以下几方面开展工作：一认真贯彻执行党风廉政建立责任制：一年来，按照县委、县政府以及曲靖分公司关于认真贯彻执行党风廉政建立的要求，公司一是结合行业实际及时成立党支部，由经理任支部书记，公司以“科学开展观”为重要思想为指导，紧紧围绕经济建立这个中心，不断强化党风廉政建立、组织建立、作风建立，充分表达了党支部在我司业务工作中的政治核心作用、有力地保证了公司各项工作的顺利开展。二是公司于7月1日开展了先进性教育活动周，并坚持周六下午学习制度，坚持学习政治理论和阶段业务汇报同步进展，制定了相应的学习计划。建立健全了一整套适应本公司实际的制约机制，先后推出党风廉政建立责任规定、领导干部廉洁自律规定等廉政制度。班子成员都能严以律己，以身作则，廉洁奉公，使公司班子构成一个团结拼搏、务实进取的战斗集体。三是公司通过开展警世教育，先后认真学习了由省保监局和省公司转发关于保险业发生贪污受贿和挪用犯罪案件的情况通报，树立员工超前防范认识，把防范违法犯罪的关口前移，有效地遏制违法犯罪活动。四是在本司内开展精神文明建立活动四次，并制定出台了综合治理考核方法及平安消费工作治理条例，定期不定期的催促、检查落实，通过一年来的工作运转看，我司无严峻案件事故发生，无信访投诉案件，内部信息报道及时准确，各项工作有条不紊顺利开展。(二)争当效劳先锋：随着保险市场的不断开展，保险业内竞争日益剧烈，单纯的价格之争虽有一时之功，但绝非长久之计。按照党委政府以及上级公司开展关于开展各种转变工作作风，加强效劳认识，创新效劳方式的通知。我司通过不断完善各项客户效劳制度，获得了广大客户对保险公司的信任和支持。我司不断把“以效劳求开展效劳求生存”作为公司开展的主旨，从多方面加强效劳质量的建立。主要从以下几个方面表达：1、建章立制，狠抓落实。建立健全了严格、标准的治理制度，同时按照行业协会公布的保险效劳标准，认真进展落实，并针对保险行业的业务特点，制定了六项承保效劳制度和八项客户效劳措施。公开效劳承诺，公布效劳监视，自觉接受客户的监视。我司工作人员深知，由于人保公司是保险行业的龙头老大，仍然一家国企财险公司，本身的一言一行不仅代表了人保财险公司的形象，更代表了整个保险行业的形象，而且效劳态度的好坏以及效劳质量高低直截了当关系到客户对人保财险公司以及整个保险行业的满意度，因此更加注重对本人进展严格要求，自觉按照职业道德标准和内部规章制度要求标准本人的行为，展现人保财险员工良好的职业形象。不管是承保或是理赔，重点突出“方便快捷”，用耐心、周到、热情的效劳赢得了客户的普遍好评。2、成立专门机构效劳曲交集团。在分公司领导和曲交集团的大力支持下，为了更好地为曲交集团提供及时周到的保险效劳，表达人保财险公司的实力，营业部抽调8名工作经历丰富的业务和客服人员，组成曲交业务部和客户效劳部，为集团客户提供从签发保单、收取保费到出险报案、查勘定损、受理案件、理赔计算、赔款支付等一站式保险效劳，统一了人保财险公司对曲交集团保险业务的治理，树立了人保财险公司在保险运输行业中良好的保险品牌形象。对在承保或理赔工作中遇到有争议的征询题协商处理，原则性的征询题坚决不让步，同时耐心细致地做好沟通解释，双方本着“平等友好、实现共赢”的原则，通过长期的沟通与协作，建立了融洽的合作关系。三主抓办事效率。办事效率，也确实是公司才能的一种表达。按照现在比较流行的说法，确实是“执行力”，所谓执行力，“确实是按时按质按量地完成工作任务”的才能。公司执行才能的强弱取决于两个要素员工工作才能和工作态度，才能是根底，态度是关键。因此，我们不断提升员工个人执行力，一方面是加强员工学习和实践锻炼来加强本身素养，另外一方面是要求员工端正工作态度，作为公司的行动标杆。在工作中，我公司严格执行“严、实、快新”四字要求。一是着眼于“严”，要求职工积极进取，加强员工责任认识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。二是着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。尽管每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。因此，公司加强了提高执行力方面的学习，要求员工必须发扬严谨务实、勤勉刻苦的精神，坚决克服夸夸其谈、评头论足的缺点。真正静下心来，从小事做起，从点滴做起。三是着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。因此公司领导每次开会都不遗余力强调员工应该具备良好时间观念和效率认识，弘扬“立即行动、立即就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。每项工作都要立足一个“早”字，落实一个“快”字，抓紧时机、加快节拍、提高效率。做任何事都要有效地进展时间治理，时刻把握工作进度，做到争分夺秒，赶前不赶后，养成雷厉风行、干净利落的良好适应。四是着眼于“新”，开拓创新，改良工作方法。只有改革，才有活力;只有创新，才有开展。面对竞争日益剧烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变才能已成为推进开展的核心要素。因此，要提高执行力，就必须具备较强的改革精神和创新才能，坚决克服无所用心、生搬硬套的征询题，充分发挥主观能动性，制造性地开展工作、执行指令。在日常工作中，我们不断鼓舞员工敢于打破思维定势和传统经历的束缚，不断寻求新的思路和方法，使执行的力度更大、速度更快、效果更好。养成勤于学习、擅长考虑的良好适应。公司从“慢”变“快”处理了往常出单出险慢;理赔周期长等征询题中总结了经历，而后科学合理简化了工作程序，提升理赔速度;使客户在最短的时间内处理征询题。四提高工作绩效。绩效是一个公司生存与开展的命脉，为特别好的让公司较好较快的开展，提高工作绩效，我司针对公司工作情况建立了较为完善的绩效考核系统，为绩效考核建立了一个标准体系，但只有这个还缺乏够，在实践中，我们觉察还需要构筑一套独立的业绩改良系统，通过循环的改良与优化让战略业绩考核真正成为促进企业价值增长的有力工具。这一年，我司从以下两个方面入手：第一，将业绩考核的指标与企业价值紧密相连，第二，将业绩考核与业绩治理相结合，构成不断递进的循环。通过系统性的循环递进，对业绩起到持续促进的作用。并要求公司至上而下进展月度季度年度的计划设定述职和行动改良。为绩效考核能特别好落到实处，我司领导干部常常带头深化基层、深化群众、协助群众处理反响强烈的突出征询题，时刻检查客户投诉渠道的顺畅性，以及征询题的处理情况，以方便客户反响征询题，让公司接受宝贵意见积极改良提高。三存在的征询题一由于公司疲于市场竞争和业务开展，对理论学习和业务学习有所松。二面对强大的市场竞争压力，有的员工出现了畏难情绪，少部分员工出现了一定程度的思想惰性。三对私家车保险业务公关不积极，出现市场占有率偏低。四20XX年工作目的20XX年是我们人保财险富源支公司稳重求胜的一年，我公司自定保费计划6500万元，为确保业务目的的全面达成，明年的工作计划主要有以下几个方面：(一)抓重点，带全盘，实现规模和利益同步开展。按照“三个转变”的要求，注重业务全面开展的同时，以健康险为打破，不断扩大非车险市场占有率。(二)促使业务持续稳步开展我们要防止20XX年开展误区，要积极适应运营开展的需要，及时调整运营策略。保证开展速度与业务质量同进、拓展业务与运营标准并行、续保业务与创新业务并举，使业务持续稳步开展。(三)加强各销售渠道队伍建立20XX年我们将把业务计划细分到各销售渠道当中去，强化渠道运营认识。做好各销售渠道队伍建立，将是促使各渠道业务正常运转的根底工作。我们要加强各渠道根本法的学习力度，将根本法纯熟运用到各渠道队伍的治理当中去，特别是中介和互动这两个不断比较滞后的渠道。另外在省公司的指导下，充分利用好销售编制的鼓舞作用，不断吸引外来销售精英参加和提高内部销售人员的展业热情，进一步夯实队伍力量。(四)强化学习、创始学习型组织日益变化的市场情势、公司业务的快速开展和客户千差万别的需求，这些都对我们觉察征询题、处理征询题的才能提出了新的要求。只有坚持不懈地学习，即加强对行业监管政策、公司战略开展计划、专业技术知识、效劳标准等等的学习才能提高公司业务技能和驾驭市场的才能，才能增加公司整体竞争的实力。(五)提升效劳认识，提高专业化效劳技能我们要加强效劳认识。面对剧烈的市场竞争，效劳将成为各家主体竞争的王牌，效劳也是客户选择承保公司的主要参考要素。我们将围绕客户效劳，做好以下几个方面的工作：接着完善柜面效劳质量考核标准、优化承保理赔效劳流程、加快标准化效劳网点建立。真正做到在效劳上创新方式、做客户的真正贴心人。(六)积极组织开展工会活动充分发挥工会组织的作用，关爱的生活，注重公司与员工共同成长，营建人保财险大家庭温馨融洽的企业气氛。积极组织员工开展丰富多彩的文体活动、做好公司对员工的节日慰征询活动等。同时要积极与上级工会、市总工会沟通，倡导全员积极参与社会公益活动，一方面爽朗员工的精神生活，提高员工的社会责任感，借此宣传公司的企业文化，不断提高公司在社会上的知名度和佳誉度。【保险员工个人工作总结5】我是洛阳公司一名普一般通的员工，没有惊天动地的壮举，没有感化世人的豪言，有的是一颗做好份内工作的平常心。到天安一年来，我把全部精力投入到在洛阳公司行政人事部的本职工作之中，不断的学习知识，积累经历，自我充实，自我提高，投身我司“建立中国财产保险第一品牌”的事业是我不懈的追求。自从走上工作岗位的第一天起，我就认为，付出越多，得到的报答就越多，我不断把公司的运营理念作为指导本人工作的准则。缺乏专业知识，我就默默勤奋学习，没有相关经历，我就积极请教，不为别的，只为对得起本人的每一寸光阴，对得起公司付给我的每一分薪水。我觉得：我司“建立中国保险第一品牌”的口号并不是一句空话，而是属于我们全体员工的一项伟大的事业，我只是这项事业中一颗小小的螺丝钉，能当好这一颗小小的螺丝钉，是我对工作的方法，我相信每个人都做好本人的本职工作，我们就能成就一项伟大的事业。我是如此想的，也是如此做的。在我的工作日程表上没有上下班、节假日，就连生病也不例外。在参加工作的一年中，我从来不计较工作时间的长短，从来不吝惜节假日的加班，上班的时候认真工作，下班以后也把心放在工作上，不管是工作时间仍然工作量，我都不甘人后，即便生病，我也尽力不耽误工作，今年全年，我一共请了病假四天，但假设要计算加班，则至少十倍于此，为了完成工作有时我甚至住在公司的值班室。不懈努力终有报答，我的工作得到了领导确实信，也得到了同事们的认可。假设说献身保险事业之志，报效天安公司之愿，使我甘当螺丝钉的话，那么可以说是我对本职工作不断如一的热爱使这颗螺丝钉从未锈蚀。要当合格的天安人不容易，要当一名合格的办公室员工更难。公司开业培训完毕后，我被分到行政人事部工作，我们部门只有吕经理和我两个人，而工作任务却是比较繁重的。起初的时候，我缺乏经历，只能在吕经理的指导下做一些简单的工作，后来在吕经理和其他领导同事的不断地指导协助下，我慢慢熟悉了行政人事部的工作范围，学到了一些工作方法，逐步适应了分配给我的工作，主要包括：计算机和网络维护治理、文秘、档案治理、资产治理、平安保卫和一部分信息宣传工作以及总经理室安排的遂行任务。除了认真对待本职工作以外，我按照公司对员工“一专多能”的要求，积极学习机动车辆保险知识和核心业务系统操作，较纯熟地掌握了如何在核心业务系统输入机动车辆投保单和打印保单等操作。按照领导安排，节假日时我和业管的同志轮番值班，保证了公司业务节假日不连续。面对我司按照市场情况不断调整的业务政策，我也没有产生畏难情绪，而是向业务治理部的同志们看齐，积极主动的掌握相关知识，在XX版新车险条款出台后的第三天，我跟随业管部领导到一家保险代理公司开展业务，应对方要求我示范手工计罢了两台车辆的保费，做到了分毫不差，得到了对方确实信。在今后的工作中，我将接着向同事们学习掌握保险知识，随时预备接受公司的工作安排，迎接新的挑战。在本人计算机和网络治理的专业方面，我注重不断更新知识构造，掌握行业动态，学习先进技术，为适应今后我司信息系统可能的晋级调整做好充分的预备。目前我正在学习linuX操作系统、综合布线等计算机和网络工程的知识，并在备考网络工程师中级职称。对公司新职场的综合布线工程，我全面考虑计算机网络和内部系统的需求，目前已经设计出施行方案。这一年的工作，使我深化地体会到，对待每一项工作，都需要认确实态度和饱满的热情才可以做好，基层单位的特点导致一名员工可能承担多种不同的工作，每样新工作都是一种挑战，适应挑战，做一个天安事业合格的螺丝钉，是我不断如一的工作目的。记得有句广告词如此说：苦苦的追寻，甜甜的享受。我想，这也是我对工作的态度，也是我对天安事业的认识。