CNG汽车加气站质量手册.doc

CNG汽车加气站质量手册782020年5月29日文档仅供参考 C N G汽车加气站ZS/LYTH I 00(1)质 量 手 册编制: 卞江德 审核: 王呈刚 批准: 韩 河 山东济滨良岸天然气开发有限公司莱芜分公司 9月28日质量手册编号:ZS/LYTH I 00(1)页码:第1页 共2页版序、修改状态:一版、第0次修改第1页共68页标 题: 目录12345677.17.28910111212.112.212.312.412.51313.113.213.313.413.513.613.7第一部分 质量管理手册颁布令3责任人员任命书4质量方针与质量目标5企业简介6质量手册的管理8引用法律、法规、技术标准9组织机构10公司质量体系及构图10管理组织机构图11管理职责与权限12体系文件和资料控制17管理评审18资源管理19过程控制20气瓶检查控制20充装质量控制20设备与计量控制20应急处理控制21气瓶充装许可、接受监督控制21第二部分 管理制度管理制度22各类人员岗位责任制(职责与权限)22安全管理制度22用户信息反馈制度23压力容器(管道)使用管理和定期检验制度23计量器具及仪表检验制度25资料管理制度26人员培训考核制度27质量手册编号:ZS/LYTH I 00(1)页码:第2页 共2页版序、修改状态:一版、第0次修改第2页共68页标 题: 目录13.813.913.1013.1113.1213.1313.1413.1513.1613.1713.181414.114.214.314.414.514.614.7151616.116.216.316.416.5用户宣传教育制度28服务规范31事故报告制度36事故应急预案演练制度37接受安全监察和监督检查制度38消防安全管理规定38槽车加气岛安全管理制度39巡视、检查制度40工作人员管理规定41交接班制度42设备管理制度42第三部分 操作规程、记录安全技术操作规程45设备操作规程45充装前后检查操作规程51充装操作规程52槽车充装操作规程53安全充装九不准54事故应急处理操作规程55用户入站须知58充装工艺流程59工作记录及见证材料60充装前后检查和充装记录61质量信息反馈记录62设备运行、检修和安全检查记录63安全培训记录67质量手册发放记录68第一部分质量管理手册质量手册编号:ZS/LYTH I 00(1)页码:第1页 共1页版序、修改状态:一版、第0次修改第3页共68页标 题: 颁布令颁布令本是依据、,参照GB/T19001-1994idt IS9001-1994要际标准,并结合公司的实际情况编制的。本是公司质量管理体系的纲领性文件,是指导公司建立和实施质量管理体系运行的准则,也是公司对顾客的承诺。已经过审定,现批准颁布,要求公司全体员工认真贯彻执行并持续改进。本自 9月28日起正式实施。自实施之日起所有员工必须遵照执行。 批准人: 日 期: 9月28日质量手册编号:ZS/LYTH I 00(1)页码:第1页 共1页版序、修改状态:一版、第0次修改第4页共68页标 题: 责任人员任命书 2、责任人员任命书为了保证公司质量体系有效运行,对质保体系的工作进行组织、协调、监督、检查,保证她们能正常行使职权。今任命卞江德为本公司的质保工程师。今任命王呈刚为本公司的加气站站长。下列人员为质量体系要素管理员:序号职务名称责任人负责工作1质保工程师(技术负责人)卞江德全面技术2充装质量责任人张 伟充 装3充装质量责任人万丽充 装4检查责任人吕子美充装检查5安全责任人田维新安全检查6检查责任人朱俊锋充装检查7充装质量责任人玄振莲充 装8充装质量责任人 尚泽红充 装 批准人:日 期: 9月28日质量手册编号:ZS/LYTH I 00(1)页码:第1页 共1页版序、修改状态:一版、第0次修改第4页共68页标 题: 责任人员任命书 2、质量方针与质量目标质量方针安全生产、顾客满意、争创一流质量目标充装合格率100%顾客满意率98% 批准人:日 期: 9月28日质量手册编号:ZS/LYTH I 00(1)页码:第1页 共2页版序、修改状态:一版、第0次修改第6页共68页标 题: 企业简介4、企业简介 山东济滨良岸天然气开发有限公司莱芜分公司,是市台属联谊会会员企业,在两岸交流,安置台属就业作出了突出贡献,公司主要经营和销售天然气,技术和研发。公司现有职工15人,其中从事气瓶充装人员8人,其中具有高级职称1人。公司下设6个部门。公司日供天然气5万方。天然气是世界上公认的节能、经济、安全、低污染的新型代用汽车燃料。汽车使用压缩天然气具有良好的经济与社会效益,天然气汽车在未来的生活中必将起到重要的作用。由于天然气低排放、低污染、较高的经济性, 公司竭诚欢迎广大用户与我们精诚合作,携手共创未来!电话:传真:联系人:王守帅2、人员一览表站长王呈刚质保工程师卞江德充装质量责任人玄振莲安全责任人田维新检查责任朱俊锋质量手册编号:ZS/LYTH I 00(1)页码:第2页 共2页版序、修改状态:一版、第0次修改第7页共68页标 题: 企业简介3、设备、仪器一览表序号设备仪器名称规格和型号数量制造单位1天然气压缩机TA-65 87Y 1复胜实业(上海)有限公司2站用天然气钢瓶ZTP273-001北京天海工业有限公司3天然气气体干燥器ADL-0.5/81杭州博大净化设备有限公司4压力表YTN-63HZT3成都华气厚普机电科技有限责任公司5压缩天然气加气机HQHP-JQJ-II-13成都华气厚普机电科技有限责任公司6可燃性气体检测探头RB-TZ1济南长清计算机应用公司公司名称:山东济滨良岸天然气开发有限公司莱芜分公司公司地址: 莱芜市高新区棋山路001号电话号码: 邮政编码: 271100法定代表人:韩 河质量手册编号:ZS/LYTH I 00(1)页码:第1页 共1页版序、修改状态:一版、第0次修改第8页共68页标 题: 质量手册的管理5、质量手册的管理5.1职责质量技术负责人负责的管理。5.2编制和审批由质量技术负责人负责编写或更改,加气站站长审核,公司经理批准后发布。5.3发放5.3.1由质量技术负责人统一编号、登记,按规定的范围发放给使用人。a)公司领导层有关人员;b)公司有关科室和人员。5.3.2修改和换版5.3.2.1质量手册参照GB/T19001-1994idt ISO9001:1994标准的要求,并将随标准的修改作相应的调整。5.3.2.2一般23年换版一次,特殊情况下随时换版。5.4评审每年由加气站站长组织公司领导、有关人员对质量手册的适宜性、充分性和有效性进行评价,必要时予以修改。5.5保管和回收5.5.1持有者必须妥善保管,不扩散、不丢失、不涂改,未经批准不得外借。5.5.2作废时,由质量技术负责人按照发放渠道收回。5.5.3回收的由质量技术负责人决定销毁或保存。5.6解释:由质量技术负责人负责解释。5.7文件编号:ZS/LYTH I 00(1)5.8拟稿:质量技术负责人5.9审核人:回气站站长质量手册编号:ZS/LYTH I 00(1)页码:第1页 共1页版序、修改状态:一版、第0次修改第9页共68页标 题: 引用法律、法规、技术标准6、引用法律、法规、技术标准 国务院令第373号 国务院令第344号 国质检总局第46号令 国质监锅 250号 GB17264 GB5099 GB13004 GB14194 GB7144 GB1680 GB17258 GB17926 国质检总局第2号令国质检总局第14号令 国质监锅1999154号 国质监局第13号令 质检特函 46号 国质监锅1999154国质监特函 402号 TSGR4001- ) GB12135-1999) JT/T512- ) TSGR3001- GB50156- GB18047 GB17820质量手册编号:ZS/LYTH I 00(1)页码:第1页 共2页版序、修改状态:一版、第0次修改第10页共68页标 题: 组织机构7、组织机构7.1公司质量体系机构图加气站站长质量保证工程师充装质量责任人安全责任人技术负责人检查责任人质量手册编号:ZS/LYTH I 00(1)页码:第2页 共2页版序、修改状态:一版、第0次修改第11页共68页标 题: 组织机构7.2管理组织机构图公司经理加气站站长维修员收银员充装员技术负责人办公室安全员质量手册编号:ZS/LYTH I 00(1)页码:第1页 共5页版序、修改状态:一版、第0次修改第12页共68页标 题:管理职责和权限8、管理职责和权限8.1总经理职责1、向公司传达满足顾客和法律、法规和技术标准的重要性,强化员工的安全意识和服务意识。2、根据集团公司的发展战略和要求,经过市场调研,结合公司的资源情况,确定中期质量目标和每一年度的质量目标。3、按体系要求提供符合岗位要求的人力资源、各类设施及良好工作环。4、签署质量手册发布令。5、任命管理人员。8.2站长岗位职责1、在总经理领导下,全面负责加气站安全、生产、经营工作。2、组织员工认真执行生产管理规定,严格按照工艺和操作规程作业,杜绝事故发生,确保安全生产。3、贯彻管理处各项指示精神,调动员工的工作积极性,全面完成管理处下达的各项任务。4、组织开展以”四懂”(懂结构、懂原理、懂性能、懂用途)、 ”三会”(会使用、会保养、会排除故障)为主的岗位练兵活动,提高员工的技能水平。5、负责制定实施加气站生产经营计划,增收节支,严格控制经营成本。6、负责与地方政府的协调工作。7、完成管理处安排的其它各项工作。8.3质量保证工程师职责1、编制并维护质量手册。2、负责质量手册的发放和收回登记管理。3、向加气站提供技术支持。4、根据国家、有关部门法律、法规、技术标准的颁布情况,及时搜集有关资料并组织有关人员学习和培训。质量手册编号:ZS/LYTH I 00(1)页码:第2页 共5页版序、修改状态:一版、第0次修改第13页共68页标 题:管理职责和权限5、负责手册执行的监督。6、完成领导交办的其它工作。8.4安全责任人职责1、认真贯彻执行国家、公司有关安全生产的法律、法规,在站长领导下负责本站安全管理日常工作。2、认真贯彻”安全第一、预防为主”的方针,认真进行安全检查,查找安全隐患,纠正违章操作,落实整改措施;3、加强对各项工程的管理,认真审查有关资质,组织签定安全合同,进行安全教育,严格进出站手续;4、做好压力容器和消防器材的定期检验工作,发现问题及时解决并向站长汇报,有重大隐患及时向管理处安委会;5、坚持对加气站所有员工进行定期安全知识培训和安全法规宣传,提高全体员工的安全素质;6、配合站长严格执行消防安全制度、巡回检查制度、交接班制度的执行情况,每周一次检查,组织每月一次安全总结会。7、做好进出站加气车辆的交通、防火安全工作。严格按规章制度和操作规程执行。8、对违章作业和不遵守站内规章制度的现象有权向站长建议进行处罚,对安全工作有突出贡献的进行奖励。9、完成领导交办的其它工作。8.5生产技术人员职责1、负责加气站的设备管理和新设备、新技术的推广培训工作,负责编制加气站各种设备的操作规程、维护保养规程并负责监督执行;2、负责加气站生产协调工作,包括加气车辆协调、气量协调、上岗人员协调;质量手册编号:ZS/LYTH I 00(1)页码:第3页 共5页版序、修改状态:一版、第0次修改第14页共68页标 题:管理职责和权限3、负责加气站改、扩建的技术管理工作,负责加气站建设期间与设计单位、施工单位以及设备厂家等单位技术资料的联系与协调;4、负责加气站设备管理工作,对设备进行定期保养,及时维修故障设备,保障设备完好率在95%以上;5、负责加气站职工教育培训工作,制定职工教育培训计划,定期对职工进行培训;6、负责加气站日常生产运行与协调工作,及时解决生产中存在的问题,确保加气站安全平稳运行。7、负责完成领导交办的其它任务。8.6充装质量责任人职责一、通则在站领导的直接领导下,认真贯彻执行党和国家的各项方针、政策、法律、法规,遵守管理处各项规章制度,服从安排,全面完成自身的各项本职工作。二、业务工作职责1、服从站长安排,负责加气机的日常管理和维护保养工作,使设备处于正常状态,负责加气机的加气工作,积极完成上级下达的生产任务。2、认真执行各项同技术管理规定,按工艺标准和操作规程进行操作。3、提示进站司机注意安全和防火,按照加气程序进行加气。4、严格执行安全生产的规定,做到安全生产,文明生产。5、勤巡回检查和维护保养,发现隐患,及时消除,杜绝事故发生。6、按规定认真填写充装记录及销售记录,做到资料齐全,数据准确,不得弄虚作假。7、严格执行交接班制度,不迟到、不早退、不脱岗、不串岗。8、按时完成领导安排的其它工作。质量手册编号:ZS/LYTH I 00(1)页码:第4页 共5页版序、修改状态:一版、第0次修改第15页共68页标 题:管理职责和权限三、责任和权限1、对所管辖的设备的安全运行负责。2、对违反操作规程所造成的事故负责。3、对无证操作和违章作业有权制止。8.7收银员职责1、严格执行国家和上级主管部门有关现金和银行结算的规定和制度,管理好加气站在当地银行开立的帐户,完成加气站的各项结算工作。2、严格管理加气站所收现金,不得挪用、坐支,应及时送交当地银行,并定期转入管理处结算帐户。3、当班收款员负责每次销气款的结算。每班收款员要认真登记加气量,并结出金额,汇总后认真核对,清理现金,确认所收现金与加气数量无误后,填制交款单,将当天销售收入送交财务签收。4、当班收款员收付现金必须迅速准确,在交款人面前点清,如有异议应及时解决。每班收入现金必须切实执行缴短补的规定,不得以长补短。发现长款或短款必须及时、如实向站长汇报。5、及时编制经营统计报表,定期向财务科提供现金和银行存款的动态资料。6、保管好空白支票、收据和各项原始资料以及有关印章,确保其安全完整。7、完成领导交给的其它工作任务。.8维修工职责一、通则在站领导的直接领导下,认真贯彻执行党和国家的各项方针、政策、法律、法规,遵守管理处各项规章制度,服从安排,全面完成自身的各项本职工作。二、业务工作职责1、服从站长安排,负责压缩机、深度脱水装置、储气设备以及配电屏控制柜等设备的日常管理、运行和维护保养工作,使设备处于正常状态,完成上级下达质量手册编号:ZS/LYTH I 00(1)页码:第5页 共5页版序、修改状态:一版、第0次修改第16页共68页标 题:管理职责和权限的生产任务。2、认真执行各项技术管理规定,按工艺标准和操作规程进行操作,严禁超温、超压、超负荷运行。3、严格执行安全生产的规定,做到安全生产,文明生产,勤巡回检查和维护保养,发现隐患,及时消除,杜绝事故发生。4、按规定认真填写设备运行记录和有关报表资料,做到资料齐全,数据准确,不得弄虚作假。5、严格执行交接班制度,不迟到、不早退、不脱岗、不串岗。6、按时完成领导安排的其它工作。三、责任和权限1、对所管辖的设备、设施的安全运行负责。2、对违反操作规程所造成的事故负责。3、对无证操作和违章作业有权制止。8.9办公室职责1、在站长领导下,主持办公室的全面工作,负责办公室各项事务的组织与管理;2、侧重负责对外联系及来宾的接待工作及企业宣传工作;3、负责编审总公司及各部门的对外文件材料;经站长同意后方可印发。4、及时阅批和转发上级机关及同级部门的来文和来函等文件材料;5、组织和参加公司各类会议,处理好办公室外事务;广泛交流与搜集各类信息。向总经理及站长及时反映机关动态和提供决策建设,当好领导助手与参谋。6、协调公司各部门工作关系,处理领导交办的一些临时事务。质量手册编号:ZS/LYTH I 00(1)页码:第1页 共1页版序、修改状态:一版、第0次修改第17页共68页标 题:体系文件和资料控制9、体系文件和资料控制9.1总则质量管理体系文件由以下几个方面组成:a)质量手册;b)质监站和质量技术监督局等的通知、来往信函及相关文件;c)相关法律、法规、标准、规范、上级主管部门文件;d)企业有关文件。9.2文件控制办公室负责与质量技术负责人制定公司技术质量管理制度等管理性文件并发放。各部门负责管理本部门应贯彻实施和制定、发放、更改的文件。9.2.1文件的编制a)文件制订由承担其管理和使用职能的部门负责提出,并组织编制。b)操作规程由相关部门负责人组织编制。9.2.2文件的审批和发布文件发布前应得到相关人员的批准。a)质量手册由站长进行审核,公司经理批准、发布。b)程序文件由使用该文件的相关部门负责人审核,质保工程师批准实施。c)操作规程由专业人员编制审核,专业工程师批准实施。d)管理制度由相关部门负责人编制,管理者代表审核,经理批准实施。9.2.3文件评审后如进行修改,必须得到相关授权人的再批准。9.2.4经理办公室负责与质量管理体系有关的外来行政文件的识别并负责转发。9.2.5质量技术责任人负责与质量有关的国家政策、法律法规、远东、标准的识别,并据此编制,指导使用。质量手册编号:ZS/LYTH I 00(1)页码:第1页 共1页版序、修改状态:一版、第0次修改第18页共68页标 题:管理评审10、管理评审10.1以确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性,管理评审由质保工程师组织,经理主持,办公室负责记录、整理。10.2一般情况下,管理评审每年至少一次,当出现下列情况时应考虑增加召开管理评审会议:a)当公司的组织机构、产品结构、资源发生重大改变调整,或其它对公司质量方针及目标的实现有较大影响时;b)当公司发生重大质量事故、顾客有严重的或连续投诉时;c)当法律、法规、标准及其它要求发生变更进;d)当经理认为有必要时。10.3管理评审输入的信息主要包括以下有关内容:a)质量管理体系的审核结果。b)顾客满意度的测量结果。c)纠正和预防措施方面的情况和施工质量状况。d)以往管理评所确定的措施实施情况和改进活动的结果。e)由于法律、法规要求的变化所受到的影响和应变措施。f)公司内部或外部的合理化建议。g)其它业绩,如自我评价、改进状况、市场环境等。10.4办公室负责管理评审计划的编制、会议通知和会议记录。10.5公司经理主持管理评审会议,对所涉及的评审内容作出结论,并提出要求。10.6办公室编制并按规定分发管理评审报告,涉及到的责任部门按要求组织纠正/预防措施的实施。质量技术科按照各自职责分别对纠正或预防措施进行验证,并反馈至下次管理评审。质量手册编号:ZS/LYTH I 00(1)页码:第1页 共1页版序、修改状态:一版、第0次修改第19页共68页标 题:资源管理11、资源管理11.1 人力资源的管理1)劳动人事科负责的实施。2)公司应对从事影响产品质量工作的人员所必要的能力作出规定。3)公司应根据质量管理体系各工作岗位、质量活动及规定的职责对人员能力的要求,选择能够胜任的人员从事该项工作。4)公司可从员工的受教育程度、接受的培训、工作技能和工作经验等方面评价从事该岗位工作的能力。5)当经评价从事规定工作的员工不具备规定能力时,应采取培训或其它措施以满足所需要的能力。6)公司应经过面试、笔试、实际操作等方式检查培训或其它措施的效果,对岗位人员培训及所采取措施的有效性进行评价,看是否达到了培训计划或其它措施的目标。7)思想政治部门应加强员工的质量意识教育,使每一员工都意识到自己的工作对质量管理体系的重要性,以及如何为实现自己工作的质量目标做贡献。8)公司应保留每位员工的教育、培训、岗位资格认可和经验的适当记录,如学历证明、培训记录、资格证书、工作经历等。11.2设施设备的管理1)公司的设施设备包括:a)加压设备(压缩机)、干燥设备、加气设备(加气机、加气柱)、燃气贮存设备(气罐、气井等)、计量仪器、检验、试验设备等;b)加气站用房屋及配套设施、围护结构等临时设施。2)日常生产中,加气站人员对基础设施进行日常的维护和保养。11.3信息管理1)信息包括:a)设备运行信息、顾客反映信息、上级主管部门传达的规定要求信息等;b)相应人员应及时收集相关信息,反映到相关部门,进行调整或存档。质量手册编号:ZS/LYTH I 00(1)页码:第1页 共2页版序、修改状态:一版、第0次修改第20页共68页标 题:过程控制12、过程控制12.1 、气瓶检查控制12.1.1、气瓶检查由安全检查人员负责;12.1.2、气瓶检查分为充前检查、充装过程中检查、充后检查;12.1.3、检查内容a)进站加气车辆必须具备气瓶定期检验合格证,并在有效期内;气瓶编号与合格证编号相符;b)气瓶外观检查必须做到一车一检,不得遗漏;c)借助电子检漏仪器,检查各接口有无泄漏;d)气瓶压力、温度、充装介质应符合要求。12.1.4检查完毕应及时张贴警示标签;12.1.5及时在充装前后检查记录上签字。12.2充装质量控制a)充装质量责任人应按规定考取特种设备作业人员证后持证上岗;b)充装质量责任人必须严格按充装操作规程作业;c)做好加气机的维护与计量设备的定期检验,保证充装速度、温度、压力符合规定d)充装完毕应及时填写及张贴充装标签;e)及时在充装记录上签字。12.3设备与计量控制12.3.1设备的检定和校准a)质量技术责任人应建立设备与计量设备的总台帐,按规定要求及时送检或校准。b)计量设备经检定和校准后应有明显的标识。凡超期末检的计量设备不得继续使用。c)计量设备应实行专人管理,妥善保存所有的检定和校准原始记录。12.3.2计量设备的使用、维护、保养a)使用项目应按照操作、维护规程规定的要求,做好使用、保管、质量手册编号:ZS/LYTH I 00(1)页码:第2页 共2页版序、修改状态:一版、第0次修改第21页共68页标 题:过程控制维护、保养工作,以保持设备的准确度和精密度。b)当发现计量设备偏离标准状态时,应评定已检验和试验结果的有效性,做好记录,并根据评定结果采取纠正措施。12.4应急处理控制a)加气站系易燃易爆场所,属于重点防火部门,对气站的安全管理应以预防为主,严密防范,从严管理,要把安全管理的切入点放在防范火灾和爆炸之上。同时为防万一,应制定事故处理预案,有关管理人员及气站员工应熟悉事故处理预案并按照要求进行实战训练,作到万一发生事故时,会按照职责划分,各施其职,迅速采取补救措施对事故进行处理,将事故损失降到最低限度;b)气站一旦发生事故,不论属于哪一种,均应迅速采取补救措施,控制事故的恶化;c) 一旦发生事故,应全员投入抢救,为作到忙而不乱,平时应对其主要补救措施进行分工及事前培训,每次培训应有详细记录。12.5气瓶充装许可接受监督控制1、充装许可:进行气瓶充装项目,须经省级质量技术监督局审批合格,颁发后方可进行。该证有效期4年。2、登记许可:气瓶充装单位的压力容器、压力管道必须办理使用登记证。3、人员许可:特种设备作业人员(管理责任人、技术责任、充装责任人、检查人员、安全责任人)必须经市质量技术监督局考试合格,颁发后,持证上岗。4、检验许可:压力容器实行定期检验,是及时发现缺陷,消除隐患,保证压力容器安全运行。储气井6年检验一次;废气回收罐3年检验一次;进气缓冲罐3年检验一次;干燥器塔体3年检验一次。5、日常监督:严格执行、和国家质检总局、及的规定和要求,做好自我的日常监督检查并随时接受省、市质监局的日常监督检查和年度监督检查工作。第二部分管理制度质量手册编号:ZS/LYTH I 00(1)页码:第1页 共22页版序、修改状态:一版、第0次修改第22页共68页标 题:管理制度13、管理制度13.1各类人员岗位责任制(职责与权限)13.2安全管理制度1、严格执行岗位技术规范,遵守各项操作规程。杜绝责任事故,预防技术事故。2、坚守工作岗位,注意监视压力、温度、流量,做到设备不超压、不超载运行。3、定时检查设备的运转情况,注意有无异常响和跑、冒、滴、漏现象,发现问题及时检查和整改,做到设备不带故障运行,人员不带思想情绪上岗。4、加气站属于安全防火的重点单位,必须坚持”预防为主,防消结合”的方针,切实做好安全防火工作。有权劝阻、纠正她人的不安全行为,有权拒绝不符合安全要求或违反操作规程的指挥、调度和安排。5、进站充气的车辆,应按指定停放,加气时必须先熄火、关闭车上所有电器设备,严禁在加气时发动车辆,严禁在站内检修和用汽油擦洗车辆。6、工作人员应熟知”四懂三会”,每周进行一次安全知识学习,检查一次安全、消防措施的落实情况。7、操作人员必须持操作证穿戴劳动保护服装上岗。坚持岗位练兵制度,积极参加各项安全生产活动,主动向领导或有关部门提出合理化建议和意见。8、熟知消防设备性能和使用方法。站内动用明火作业须按规定办理动火手续,并制定严密的防范措施。9、作业时,严禁非防爆工具撞击,禁止用汽油擦洗衣服,严禁穿戴化纤服装和铁钉鞋上岗,严禁酒后上岗。10、站内严禁吸烟,易燃易爆物品不得靠近防火区,重点部位必须有安全防 质量手册编号:ZS/LYTH I 00(1)页码:第2页 共22页版序、修改状态:一版、第0次修改第23页共68页标 题:管理制度火的明显标志。做好防触电、防火灾、防爆炸、防冻伤、防机械事故等工作。11、站内禁止使用手机、BP机、照相机、摄像机。13.3用户信息反馈制度1、为及时了解用户对加气站的要求及需要,特制定本制度。2、气体充装人员、辅助人员应及时与顾客沟通,了解顾客需求及建议,及时反馈给加气站站长,并对反映次数较多、情况较严重的问题形成书面材料。3、站长及时分析,制定相应措施,安排专业人员进行解决。4、站内定期举行顾客回访行动,了解用户的需求信息及意见,每年不少于2次。13.4、压力容器(管道)使用管理和定期检验制度1、压力容器的使用管理正确和合理地使用压力容器,是提高压力容器安全可靠性,保证压力容