2024年11月大学生话务员工作参考总结.doc

2021年11月大学生话务员工作参考总结经历两个月的消费实习终于完毕了,我和公司的职工甚至领导都相处得特别是融洽,大家对我也关心备至,时常给我鼓舞和协助;我工作的时候也是兢兢业业,不仅顺利完成工作任务,工作之余还经常总结经历教训,不断提高工作效率,虽说工作中我也会犯一些错误,从而遭到领导批判,但我认为这些错误和批判是能极大的促进我的工作热情,让我能在以后的工作中慎重小心,提高工作效率.在和大家工作的这段时间里,他们严谨、认确实工作作风给我留下了特别深化的印象,我也从他们身上学到了特别多本人缺少的东西.这次消费实习尽管说时间比较少,但是却让我明白了特别多学习期间无法理解的社会经历,这对我来说是特别宝贵的.这次实习我总结了以下几条经历,在以后的生活中假设我能吃透这些经历,将会使我收获颇丰.第一:在工作岗位上一定要勤于考虑,不断改良工作方法,提高工作效率.公司的日常工作都会比较繁琐,而且几天下来也会比较单调,确实是需要你多动脑筋,不断地想方设法改良本人的工作方法,寻找或是设计简捷的流程,提高工作效率,减少工作所需时间.实际上勤于考虑在工作中是特别重要的,在考虑如何提高工作效率的同时,本人也能够学到的知识,掌握的技能.当你在较短的时间内就完成了本人的工作,你将留下的时间去放松,去学习,去和别人打交道,这对你来说是百利而无一害的.我个人是一个比较喜欢创新的人,在工作的时候不喜欢单调、单调、机械的处理任务,由于本来这类任务的处理是有规律的,完全不需要重复地做,假设动一动脑筋使用批处理或是其他方法就能大大减少处理的过程和步骤,从而减少工作时间,提高工作效率.就比方我在实习的时候,一次要使用电子e管家来进展邮箱账号的激活,本来是项内容重复的任务,确实是登陆每个邮箱,编写3条短信然后发送出去,通过使用来激活.刚开始我采纳的是单次发送的方式,即每个账号分3次发送激活,但是如此子大大阻碍了工作效率.在通过一番探究后,我尝试了模版群发和直截了当群发等方法,对发送流程进展了优化,提高了工作效率.同时我也充分使用快捷健等操作来提高本人的工作效率,使工作进程提高了近一倍.在最后,我选用了一种最快捷又最准确的方法,顺利地完成了任务.第二:在与别人打交道时一定要主动积极.我本人本身是个相比照拟内向的,不擅长主动和别人交流打交道,在此次实习中我也觉察了本人的缺乏.比方在刚开始实习的几天内,我比较怯生,和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了.虽说我是怕阻碍他们工作,也由于不理解工作环境不能顺利交流,但我也认识到了本人的缺乏,面对沉默不语的为难,本人有责任和义务去与别人主动交流.在公司里一个新的职工到来时特别平常的,老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道,这时候你就应该主动去和别人交流,介绍介绍本人啊,拉拉家常,关心一下工作啊,都会让大家认识你,理解你,对你留下良好的印象.在后来的实习中我已开始能和大家愉快的交流,确实是出于本人的积极主动.在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流.在今后的社会工作中,工作不再是一个人所能完成的,那是几个人或是一个团队的工作,而且你还必须去协助别人或是接受别人的协助已完成工作.因此你不能期望你本人一个人就能完成任务,或是看到别人有困难也不去协助.尽管此次我是来实习的,由于对业务的不理解以及专业知识的不熟悉,只能够在领导的安排下进展一些相对简单的工作,但是我也特别积极地去协助别人完本钱人力所能及的工作.就比方在实习中,在领导没有分配任务的空闲里,我就常主动询征询四周的工作人员有没有需要协助的,有时候别人也不好意思苦恼我,我就主动承担他们的工作.如此子不仅锻炼了本人,协助了别人,还融洽了你与别人之间的关系,在今后的工作中人家也更乐意与你交往了.第三:工作时一定要一丝不苟,认真细心.一个职员在公司的大部分时间都是在工作的,这就要求他在这段时间内一定要小心慎重,一丝不苟,不能老是出错.有时候一个失误不仅仅使你本人的工作进程受阻,还会阻碍别人,甚至受老总批判责备,因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要.为了不使本人前功尽弃,我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎,对本人的工作要十分注重,假设有必要一定要检验本人的工作结果,以确保本人的万无一失.在你对工作开始理解并纯熟后,你会觉察本人已能不用检验就能保证工作的质量了.而现在你也许不需要总是重复检验工作结果,但仍然要对本人的工作认真对待,以免失误.第四:要有丰富的专业知识和专业技能,这会使你的工作更加得心应手.一个人在本人的职位上有所作为,一定要对本人职业的专业知识有所熟悉,对本人业务所在范围内的业务技能也要纯熟掌握,如此你才算是一位合格的工作人员.在工作的时候,拥有丰富专业知识和和业务水平的你将会觉察本人在工作时左右逢源,在处理各种难题和困难都能特别顺利地去应付.在经历了大学三年的学习后,我自信本人已掌握了一定的通讯相关的知识,但是到了电信公司实习后,我才觉察本人离专业工作还有一些间隔,且不说本人所学的都是些根底、皮毛,确实是在应用方面,飞速开展的科技已经把特别早之前的理论给湮没了.当觉察本人的知识已不能做为本人的资本时,我更深化体会到专业知识和技能在工作中的重要性.