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内部培训师管理办法

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2020年4月19日
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内部培训师管理办法

第一章 总 则
第一条 为提高公司培训专业化水平，公司建立内部培训师（以下简称内训师）队伍。为规范内训师的选拔、定级晋升和培养，实现内训师管理的正规化和科学化，推动企业内训工作规范化、职业化发展，发挥内训师在公司培训教育体系中的核心作用，制定本管理办法。
第二条 本办法适用于公司内部考核选拔的内训师。内训师是指在公司内部选拔，经人力资源部考核其资历、教案编写水平、讲课技巧等并承担公司部分培训课程的开发与授课的人员。
第三条 公司本着“宽进严出，培养激励”的原则对内训师进行管理。
第四条 人力资源部是公司内训师归口管理部门，负责内训师的选拔、考核、定等分级等日常管理工作。
第二章 职 责
第五条 公司人力资源部职责
（一）负责拟定、修订、颁布内部培训师管理办法；
（二）负责内训师的选拔；
（三）开展优秀内训师评比活动；
（四）辅导、开发与安排内部课程；
（五）协调和支持内训师队伍；
（六）有计划组织对内训师的培训、集体学习等活动；
（七）为内训师提供课程、讲授方面的资源与支持。
第六条 分子公司及本部各职能部门职责
（一）协助人力资源部进行内训师的推荐；
（二）各分子公司及本部各部门至少推荐一名本部门的内训师；
（三）积极配合内训师工作，在时间、参训等方面给予支持。
第七条 内训师职责
（一）负责培训前期的准备：内训师必须参与课程的前期培训需求调研，开发设计课程有关的资料，如培训标准教材、辅助材料、案例及游戏、授课PPT演示文档、试卷及标准答案等，并定期改进以上资料。内训师组织的教材、教案，归公司所有，公司有权在企业内部网上发布，供学员下载；
（二）根据公司需要、年度员工培训和发展需要，建立、开发、实施和更新各自领域内相关课程。内训师以培训效果为导向，所需相关的、合理的培训资源可向人力资源部反馈申请（如必要教材的购买、场地、器材的配套等）；
（三）辅助学员制定培训后的行动改进计划；
（四）内训师必须参与考后阅、评卷、后期培训跟进、答疑等工作，协助课程组织工作；对其它讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议；协助人力资源部完善岗位培训课程体系；
（五）刻苦钻研业务，不断更新教材，补充生产实践中的先进经验和做法，吸收行业最新信息和技术，保证教材的科学性和先进性。
第三章 选拔及认证程序
第八条 公司本着公平、公正、客观的原则对内训师进行选拔。
第九条 推荐及报名：凡公司员工，在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特长，工作业绩突出，同时有较强的语言表示能力和感染力的人员，可参加内训师选拔。由各分子公司及本部部门推荐或个人自荐，填写《内部培训师推荐（自荐）表》（附件一），本部部门经理或各分子公司总经理审核后，报公司人力资源部。
第十条 初审：符合以下基本条件而且申报材料合格的人员，能够参加试讲：
（一）相关岗位工作至少9个月以上，知识水平、技术熟练程度、行业经验在培训对象岗位或上一级岗位处于领先地位；
（二）对所在岗位拥有丰富的实际经验，而且要具有较高的理论水平，同时要了解我公司行业信息和所讲专业最新发展动态；
（三）具有大专或以上学历，生产车间操作技术特殊岗位能够为中专或正规高中学历。具有良好的逻辑思维、分析判断、组织策划、语言与文字表示能力；
（四）特殊专业技术人员，具备授课能力的，可不受上述条款限制。
第十一条 内训师人选的确定：人力资源部组织相关专业专家评审确定内训师人员名单。内训师确定采取试讲的方式：经过初审的每位候选人试讲15—20分钟，相关专业评委量化打分填写《内部培训师等级认定评分表》（附件二），经过试讲确定后的内训师名单报公司培训教育委员会审批确认。
第十二条 认证：内训师经公司培训教育委员会认定后，由人力资源部发放《内训师资格证书》，取得证书的内训师方可进行培训授课。
第十三条 定级：按照内训师标准分初、中、高三个级别，参考培训学员满意度调查和培训效果评估结果、培训学时进行综合考评确定，标准见《内训师选拔定级标准》（附件三）。
第十四条 晋升：内训师考核晋级，每年进行一次，符合条件者晋升一级，同时享受相应的奖励待遇。晋升上一等级内训师资格的基本条件是：
（一）需在一年内完成在原级的最低有效授课时数（计算范围为公司委托讲授的课程）如下表：
级 别
初级
中级
高级
申请上一等级最低有效授时间（课时数）
100
130
/
（二）在上述的授课时数内课程的效果评估（课程效果评估以内训师结束整项培训为单位）平均在80分以上；
（三）必须具备上一职等的工作能力，相应的条件见《内训师选拔定级标准》（附件三）；
（四）人力资源部将根据平时对学员抽查的培训效果、内训师的授课水平，提出晋升意见，报公司培训教育管理委员会审批。
第十五条 凡参加外派培训，一次培训时间在5天或以上的参训人员，经人力资源部提出，可作为公司临时内训师，具有为员工提供一次不少于8课时的培训（内容、培训时间自定）的义务，如讲课现场效果评估能达到内训师基本要求，经个人申请可纳入公司正式内训师管理。
第十六条 当公司内部缺少某一专业知识的讲师时，人力资源部可考虑在社会上聘请，相关管理明细在双方合同上规定，不列入本管理办法。
第十七条 本部各部门及各分子公司应积极协助与支持内训师的选拔、授课管理与培养工作。
第四章 待遇
第十八条 内训师可享受以下待遇：
（一）员工个人发展方面具有优先权，主要表现在员工绩效考核、后备干部选拔、技术职称评定方面；
（二）有优先参加外训的权利；
（三）为保证培训效果，能够向人力资源部申请购置相关书籍、资料、教具等；
（四）可旁听公司所有培训课程，如有必要，可申请参加与自身授课内容相同的外出培训。
第十九条 授课津贴：
内训师的授课可享受授课津贴，公司按如下按如下标准付费：

级别
初级讲师
中级讲师
高级讲师
授课费标准（元/课时）
（每天标准课时为8课时）
工作时间
80
160
240
非工作时间
100
200
300
每年辅助资料费补助
200
300
400
1个课时为45分钟，培训教育一天（夜晚培训教育除外），计算课时最多不得超过8课时。
发放授课费的课程必须为人力资源部统一安排并经人力资源部考核合格的课程，发放时间为课程后期跟踪、总结完成后1个月内。
以下情况不属于发放授课费的范畴：
（一）各类公司、部门的会议、活动；
（二）管理层、各分子公司/部门经理等对本公司、分子公司/部门人员开展的例行的经验及知识分享、交流、指导；
（三）试讲、经验交流、其它非正式授课；
（四）由各分子公司为提高员工技能，组织开展的现场指导等方式的在岗培训；
（五）工作职责要求的授课；
（六）授课时数不足1个课时的课程。
第五章 培养与考核
第二十条 内训师的培养：
(一) 公司内训师队伍的所有讲师必须接受内部培训师（TTT培训）的课程培训，在培训后须制订行动改进计划，根据培训所学针对性地改进自己在授课中的不足之处，人力资源部负责监督实施；
(二) 公司人力资源部下发培训资料、学习资料给内训师；
(三) 获得国家劳动和社会保障部统一认证的企业内训师国家资格的人员，经公司人力资源部确认后可报销考试和学习费用；
人力资源部将每年组织一至二次全体内训师的经验分享与交流，聘请资深人员或外部专家指导培训，以提高内训师的授课水平；（五）人力资源部在每年年终，对表现突出的内训师（每次授课满意度评分均在85分以上），授予“优秀讲师”称号，在公司范围内通报表扬并予以奖励；（六）对连续三年被评为“优秀讲师”的内训师，授予“模范讲师”称号，在公司范围内通报表扬并予以奖励。第二十一条 内训师的考核：
(一) 人力资源部统一计划与安排内训师的授课，并进行内训师授课情况的抽查、评估与跟踪；
(二) 人力资源部对内训师的年度授课绩效进行年终综合考核，对优秀讲师的奖励在年终绩效考核中予以体现；
(三) 内训师如在1年之内有5次课程的现场效果评估低于70分，或内训师年度考核分低于70分即被降级，初级内训师将不再受聘；
(四) 人力资源部为掌握第一手信息，不定期对学员进行访谈，了解内训师的授课效果。访谈产生的结果将作为内训师考评的依据。
第二十二条 内训师在培训中应严格遵守教学纪律，出现以下情况，人力资源部将视情节轻重停发授课津贴、暂停或取消内训师资格：
(一) 授课多次无故迟到、无故不到者；
(二) 一个年度内，授课满意度评分65分以下次数占总授课次数50%以上者；
(三) 讲课内容严重违背公司立场和企业文化者；
(四) 向外泄露授课资料及外训时接受的资料者。
第六章 附 则第二十三条 本办法有以下附件：
（一）内部培训师推荐（自荐）表
（二）内部培训师等级认定评分表
（三）内训师选拔定级标准
第二十四条 本办法由公司人力资源部负责解释。
第二十五条本办法经民主程序、专项制度评审、总经理办公会议经过后执行。