职场礼仪——座次安排及接待礼仪.doc

职场礼仪——座次安排
及款待礼仪
办公室跟行政后勤人员必知的职场礼仪：
聚会主席台座次1.
指点人数为双数时：
号指点右手位1号指点在3号指点左手地位，1号领
导在2要紧指点居中，
置：
指点人数为偶数时：
号指点依然3号指点左手地位，1号指点依然在2号
指点同时居中，2、1
号指点右手地位：1在
〕主席台必须排座次、放名签，以便指点同志对号入
座，防止上台之后1〔
互相辞让。
〕几多多个公司的指点人同时上主席台，素日按局部摆设
次序摆设。可敏锐2〔

操纵，不生搬硬套。如对一些丧心病狂的老同志，也可
适当往前排，而对一些较
年轻的指点同志，可适当以后排。不的，对邀请的上级
单元或兄弟单元的来宾，
幻想上际职务略低于主人一方领上级单元或同级单元的
来宾，素日操纵的原那么是：
导的，可安排在主席台适当地位就座。
〕对上主席台的指点同志能否届时出席聚会，在休会
前务必逐一落实。3〔
并告之上台后所坐方位。再逐一核实，要安排在休息
室稍候，指点同志到会场后，
如主席台人数特未几多，还应准备座位图。假定有临时变卦，
应及时调处座次、名签，
防范错不字出还要留心仔细填写名签，防止主席台上
出现名签过丢失落或指点空缺。
现
宴席座次安排2.
号主人在1宴请主人，一般主陪在面对房门的地位，
副主陪在主陪的迎面，
号主人在副4号主人在副主陪的右手，3号主人在主
陪的左手，2主陪的右手，
假定场景有特以上主陪的地位是按一般宴席操纵，其
他可以随意。主陪的左手，
殊因素，应视情而定。
西餐桌座次原那么：
面门为上，以远为上。居中为上，居右为上。临台为

上，宽敞为上：
西餐座次原那么：
女士优先〔女主人：主位／男主人：第二主位〕
尊崇主宾〔男女主宾分不紧靠女主人跟男主人〕
以右为尊〔男主宾坐于女主人右侧，女主宾坐于男主
人右侧〕
距离定位〔距主位越近，地位越高〕
面门为上〔面对门口高于背对门口〕
熟人〕&女，生人&交叉摆设〔男
签约座次安排3.
双边签字：
参与者排队站在签字者之后。宾右主左。签字者面门
而坐，一般签字桌横放。
地点高于两侧，右侧高于左侧。
时任国务院总理温家宝在金边与柬埔寨首相洪森独特
日，18月11年2012
出席两国政府经济技能合作协定等双边合作文件的签
字仪式。
多边签字：
签字者按照确信次序依次上前仅为一张。签字座席面

门而设，签字桌横放，
签字。
乘车座次安排4.
号座位在司3号座位在司机的正后边，2号座位在司
机的右后边，1小轿车
号座位在后排的中间〕。3机的旁边。〔假定后排乘
坐三人，那么
号座位在临窗的地位。1中巴主座在司机后边的第一
排，
会谈座次安排5.
长条桌：
分不为客B3与A3为外宾时，A为主方席。当B为上
级指点或外宾席，A
方与主方议员。
沙发室：

为客方B为主方，A与外宾会谈，
为主方指点B为上级指点，A与上级指点座谈，
合影座次安排与主席台安排一样6.
后勤人员款待礼仪标准
〔一〕对前来访征询、卡颈项业务、参与聚会的本地客
人，应起首了解对方到达
的车次、航班，安排与主人身份、职务相当的人员前往
欢送。假定因某种缘故，相
应身份的主人不克不迭前往，前往欢送的主人应向主人作
出规那么的阐明。
〔二〕主人到车站、机场去欢送主人，应耽搁到达，
恭候主人的到来，决不
假定欢送来迟，心坎确信感到特不欢欣，主人看到有人
来欢送，能迟到让主人久等。
都无法消除这种失落职跟不守信事后不论怎么样样阐明，必
定会给主平易近气坎留下阴影，
誉的印象。
等等。〞xxx欢“迎你分开、“一同辛苦了〞应起首征询候接
到主人后，〔三〕
片，可送予对方。留心送名片的礼仪：然后向对方作
自我介绍，假定有名

“请说一句躯体可悄然前倾，双手递上，尊者交换名片
时，当你与长者、１、
“假定你便当的话，能多照料〞。你想丢失落丢失落对方名片
时，可以用央求的口吻说：
否留张名片给我？〞
２、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细肠看
一遍，千万不要看也不
看就放出口袋，也不要顺手往桌上扔。
不要等到主人到了才促忙欢送主人应耽搁为主人准
备好交通货色，〔四〕
忙准备交通货色，那样会因让主人久等而误事。
帮主人料理好一切手续并将主人领进主人应耽搁为客
人准备好过夜，〔五〕
房间，同时向主人介绍住处的效力、装备，将活动的计
划、日程安排交给主人，
并把准备好的地图或巡游图、名胜奇观等介绍材料送
给主人。
〔六〕将主人送到住地后，主人不要破刻拜不，应陪
主人稍作进展，热情交
本地风土着土偶情、比如主人参与活动的背景材料、谈话
内容要让主人感到满意，谈，
有特色的自然景不美不雅观、特产、物价等。考虑到主人一同旅
途劳累，主人不宜久留，
让主人早些休息。分不时将下次联系的时辰、地点、
办法等告诉主人。

二、款待礼仪
款待主人要留心以下几多多点。
以及要明晰告诉对方担负人到那儿去了，主人要寻的
担负人不在时，〔一〕
何时回本单元。请主人留下、地点，明晰是由主人
再次来单元，依然我方负
责人到对方单位去。
要向主人阐明我方担负人由于种种缘故不克不迭破刻接
见，主人到来时，〔二〕
假定可以，杂志，该当向主人供应饮料、假定主人甘愿
等待，等待因由与等待时辰，
该事先常为主人换饮料。
〔三〕款待人员带着主人到达目的地，该当有精确的
指点办法跟指点姿势。
１、在走廊的指点办法。款待人员在主人二三步之
前，独特步调，让主人走
在内侧。
２、在楼梯的指点办法。当指点主人上楼时，该当让
主人走在后面，款待人
上下楼梯时，主人在后面，该当由款待人员走在前

面，假定是下楼时，员走在后面，
款待人员该当留心主人的安全。
３、在电梯的指点办法。指点主人乘坐电梯时，款待
人员提高入电梯，等客
人进入后封锁电梯门，到达时，款待人员按“开〞的
钮，让主人先走出电梯。
请主人坐下。款待人员用手教唆，当主人走入客厅，
客厅里的指点办法。４、
效力业款待礼仪标准〔以美容师为例〕
一、迎客标准
美容师站破店门内侧欢送主人的到来，其标准央求及
流程如下：
破姿耿直、收腹、挺胸，抬头成丁字步站破；、1
两臂自然下垂，左手搭在右手上向前悄然相握置于小
腹正中部位；、2
精神饱满，面带微笑〔嘴角上翘，不露齿，眼含笑
意〕；、3
度角，目光不时注视不美不雅观看店门外状况，不交头45面朝
外，躯体与门成、4
要破刻主动开门破牌及促销广告等状况时，遇有主人
破足不美不雅观看店外招牌，接耳；
度鞠躬礼并征询候：“你好！请征询有什么可以帮到你？〞
在顾主表达完45上前行
“姐姐你是第一次来我们家吗？先带你不雅观观赏一下状况，
好吗？〞做出诸意向后，
如递鼓吹材料，介绍店内状况及指点主人进店等适当
反应；

度鞠躬礼征询候：“你45米左右时，以单臂拉门，同时
行2主人离店门、5
美容师可撑伞把主人接进店内；如遇雨天，〞不处
请！店欢送你，**超妍美容好！
6姐，你好〔老顾主必须破**“目光含笑的注视主人，
愁容亲近的询征询：、
即呼出其姓〕请征询你有预约吗？〞
归往复首的时按店里的次序介绍各功能区，带主人不雅观观赏环
境要站在右手边，、7
候请客福气味养生花茶，介绍顾问给顾主：“这是我们
的××顾问。〞由美容顾
征询介绍脸部及背部的照料护士工程〔老客签到后，开门见山带
主人去易服〕。
二、效力区礼仪
、在效力区内，假定碰到主人，美容师确信要破刻侧身
站到一旁，让出通道1
“你好！〞，等主人走过之后再走，只要遇见让主人先
走，同时含笑向主兽性：
主人都须主动打呼唤；
以营造店内气氛；，“下午好〞或“早上好〞美容师之间
也要互相打呼唤、2
、效力区内不得发出任何不畸形的异声〔如美容师鞋
子走路要轻〕，美容3
师在业务区内弗成交头接耳、开玩笑；
，XX“姐姐，我是你异日群众美容师，我叫房前，
VIP、美容师带顾主到4

〔面带微笑，说完特不欢欣能为你效力，房间已经为你
准备好了，这边请好吗？〞
独特肢体语言：右手指倾向，左手轻护顾主腰部〕。
、美容师上班时辰弗成打群众，效力过程中弗成
接。5
三、送客礼仪