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级《电子商务概论》复习内容

1． 电子商务按商业运作方式分类分为那二类。
2．电子商务与传统商务的比较, 主要区别在于那四方面。
3．EDI由那三部份构成。
4．在电子商务中引入一个交易双方均信任的第三方, 对买卖双方进行身份验证, 以使交易的参与者确信自己确实是在与对方所说的人交易。这个各方均信任的第三方就是什么机构。
5．什么是从事电子商务活动的一方向另一方支付所购商品有服务款项的过程。
6．电子商务系统由那几个子系统构成
7．搜索引擎有哪二种服务方式。
8．电子商务运作模式有哪几种
9．物流的分类有那些。
10．防火墙? 防火墙的局限性?
( 1) ”防火墙”是一种形象的说法, 其实它是一种由计算机硬件和软件组成的一个或一组系统, 用于增强内部网络和Internet之间的访问控制。防火墙形成设置在被保护网络和外部网络之间的一道屏障, 使互联网与内部网之间建立起一个安全网关, 从而防止发生不可预测的、 潜在破坏性的侵入。
( 2) 防火墙的局限性
1) 防火墙不能阻止来自内部的破坏
2) 防火墙不能保护绕过它的连接
3) 防火墙无法完全防止新出现的网络威胁
4) 防火墙不能防止病毒
11．数字证书? 数字证书的内部格式?
( 1) 数字证书(Digital Certificate, Digital ID)又称为数字凭证, 它是用电子手段来证实一个用户的身份和对网络资源访问的权限。数字证书作为网上交易双方真实身份证明的依据, 是一个经证书授权中心( CA) 数字签名的、 包含证书申请者( 公开密钥拥有者) 个人信息及其公开密钥的文件。
( 2) 数字证书的内部格式
CCITT 的X．509国际标准规定了它包含的以下内容。
证书拥有者的姓名;
证书拥有者的公共密钥;
公共密钥的有效期;
颁发数字证书的单位;
数字证书的序列号;
颁发数字证书单位的数字签名。
12．网络市场调研?
网络市场调研是指以科学的方法, 系统地, 有目的地收集, 整理、 分析和研究所有与市场有关的信息, 特别是有关消费者的需求、 购买动机和购买行为等方面的市场信息, 从而提出解决问题的建议, 以作为营销决策的依据。
13．企业网站有哪些主要形式? 企业网站的八种基本功能?
( 1) 企业网站有信息发布型网站、 广告型网站、 信息订阅型网站、 在线销售型网站四种类型。
( 2) 企业网站有八种基本功能: 品牌形象、 产品/服务展示、 信息发布、 顾客服务、 顾客关系、 网上调查、 网上联盟、 网上销售。
14．《电子商务示范法》确立了电子商务法律制度的哪五大基本原则? 电子商务立法目的?
( 1) 五大基本原则
1) 数据电文在一定条件下满足”书面形式”要求的原则
2) 电子签章在一定条件下与传统的签字盖章等同原则
3) 数据电文在一定条件下符合法律上对”原件”的要求的原则
4) 不得仅仅因为文件是数据电文的原因否认其证据力的原则
5) 以数据电文形式存在的要约、 承诺和合同有效原则。
( 2) 电子商务立法目的
消除阻碍电子商务发展的法律障碍。
消除现有法律适用上的不确定性, 保护合理的商业预期, 保障交易安全。
建立一个清晰的法律框架以统一调整电子商务的发展。
15．如何来理解网络营销?
第一、 网络营销不是网上销售
网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果, 网络营销是为实现网上销售目的而进行的一项基本活动, 但网络营销本身并不等于网上销售。
这能够从两个方面来说明:
( 1) 因为网络营销的效果可能表现在多个方面, 例如企业品牌价值的提升、 加强与客户之间的沟通、 作为一种对外发布信息的工具、 网络营销活动并不一定能实现网上直接销售的目的, 可是, 很可能有利于增加总的销售。
( 2) 网上销售的推广手段也不但仅靠网络营销, 往往还要采取许多传统的方式, 如传统媒体广告、 发布新闻、 印发宣传册等。
第二、 网络营销不但限于网上
一个完整的网络营销方案, 除了在网上做推广之外, 还很有必要利用传统营销方法进行网下推广。这能够理解为关于网络营销本身的营销, 正如关于广告的广告。
第三、 网络营销建立在传统营销理论基础之上
因为网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分, 网络营销活动不可能脱离一般营销环境而独立存在, 网络营销理论是传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。

16．当前中国电子商务发展中存在的法律问题? 从哪些方面完善中国的电子商务法律。
( 1) 当前中国电子商务发展中存在的法律问题
1) 网上支付的法律问题成为热点
2) 电子商务合同的法律问题
3) 涉及网络游戏的法律问题
4) 涉及信息网络的知识产权法律问题
5) 网络隐私权保护
网络隐私权包括: ( 1) 个人登录的身份、 健康状况等个人资料, ( 2) 个人的信用和财产状况, 包括信用卡、 上网卡、 交易账号和密码等, ( 3) E-mail地址, ( 4) 用户网络活动踪迹, 如IP地址、 活动内容与浏览踪迹等。
( 2) 完善中国电子商务法律
1) 尽快完善电子合同法律制
2) 倡导诚实守信 加快信用体系建设
3) 重视电子商务中的知识产权保护
4) 建立健全安全认证体系
5) 建立并完善电子商务国家标准规范体系
6) 推进在线支付体系建设
7) 加强电子商务市场监管

17．案例: 伊利案例
　　为了提升企业管理的水平, 1999年, 伊利集团开始酝酿上ERP。伊利集团舍弃国外知名的ERP软件, 委托用友为其”量身定制”了一套分销管理系统。经过使用用友为其量身定制的分销管理系统, 伊利实现了从传统管理到过程管理的转变。公司所倡导和施行”精确管理”不但是一种管理方法, 更是一种经营管理思想, 公司关注的主题是顾客需求、 量化管理、 业务流程和整体合作。
　　借助于ERP软件, 伊利全面实施精确管理, 在对顾客需求准确定位的前提下, 对业务流程、 工作方法进行了大胆地改革和创新, 经过大范围的合作, 使伊利在整体业务能力得到了提高。
根据以上案例, 请回答下列问题。
( 1) ．什么是企业资源计划系统( ERP)
MRPⅡ( 企业制造资源计划) 下一代的制造业系统和资源计划软件。除了MRPⅡ已有的生产资源计划, 制造、 财务、 销售、 采购等功能外, 还有质量管理, 实验室管理, 业务流程管理, 产品数据管理, 存货、 分销与运输管理, 人力资源管理和定期报告系统。
( 2) ．ERP的核心思想?
ERP把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起, 形成企业一个完整的供应链, 其核心管理思想主要体现在以下三个方面: 一、 体现对整个供应链资源进行管理的思想; 二、 体现精益生产、 敏捷制造和同步工程的思想; 三、 体现事先计划与事前控制的思想。
( 3) ．ERP应用成功的标志?
一、 系统运行集成化, 软件的运作跨越多个部门; 二、 业务流程合理化, 各级业务部门根据完全优化后的流程重新构建; 三、 绩效监控动态化, 绩效系统能即时反馈以便纠正管理中存在的问题; 四、 管理改进持续化, 企业建立一个能够不断自我评价和不断改进管理的机制。