学生电脑销售寒假社会实践报告.doc

学生电脑销售寒假社会实践报告今年寒假我来到了清华同方售后效劳部实习，由于家里的电脑出现毛病却不明白如何处理，只能等专业人士来处理咨询题，本身我就对电脑特别感兴趣，经朋友介绍就来到这里实习。能够说，近1个月的工作使我成长了不少，从中有不少感悟，下面确实是我的一点心得：第一 真诚你能够假装你的面孔你的心，但绝不能够忽略真诚的力量。第一天去效劳部实习，内心不可防止的有些不明白：不明白师傅如何样，应该去如何做啊，要去干些什么等等!踏进公司的办公室，只见几个生疏的脸孔用莫名而不明白的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼，为难的场面立即得到了缓解，大家多特别友善的微笑欢迎我的到来。从那天起，我养成了一个适应，每天早上见到他们都要微笑的说声：“师傅早”，那是我心底真诚的咨询候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比方悄悄的一声咨询候，但它却表达了对教师同事对朋友的尊重关怀，也让别人感受到被注重与被关怀。仅仅几天的时间，我就和师傅们打成一片，特别好的跟他们交流沟通学习，我想，应该是我的真诚，换得了教师的信任。他们把我当朋友也愿意指导我，愿意分配给我任务。第二 沟通要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟教师有特别好的沟通，加深彼此的理解，刚到网络中心，教师并不理解你的工作学习才能，不清晰你会做哪些工作，不清晰你想理解什么样的知识，因此跟教师建立起特别好的沟通是特别必要的。同时我觉得这也是我们今后走上社会的一把不可获缺的钥匙。通过沟通理解，师傅我有了大体的理解，一边有针对性的教我一些计算机知识，一边依照我的兴趣给予我更多的指导与协助，例如我对网络布线，电脑硬件安装，系统、网络或硬件毛病排除，工作原理应用等方面比拟感兴趣，师傅就让我和他一起完成电脑毛病排除工作。在这次的工作中，我真正学到了计算机教科书上所没有的知识，拥有了实践经历，这才真正表达了知识的真正价值，学以致用。第三 激情与耐心 激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最漂亮的火花。在中心时，教师就跟我说，想做电脑维护这一块，激情与耐心必不可少，在产品更新方面，这一行业就像做新闻工作，不断的在更新，这就需要你有激情去发觉与制造，而你的耐心就要用到不断的学习新知识，提高本人的专业水平当中去。在一些详细的工作当中也是如此的：记得刚来公司实习的时候老总安排我学习安装winxp操作系统，我本想这应该是特别简单的事，可没想到出现了特别多咨询题，依然在师傅一步一步的教诲下，直到最后才把系统安装成功，用了整整两天的时。通过本人的探索，调试，自此，我算是真正的弄明白了计算机的硬件安装，维护和更新。后来我又进展了各种计算机操作系统的反复安装调试，一遍又一遍的调试安装，自然有些烦，但我用我的热情与耐心克服这些困难，师傅也帮我用书面的方式整理了不少关于硬件毛病的经历，比方说：我们能够在电脑启动的时候就能够通过声音来推断毛病：1短:启动正常，2短:非致命错误， 1长1短:显示错误 ，1长2短:键盘错误;计算机蓝屏的缘故有：一、系统重要文件损坏或丧失引起的 (包括病毒所致)，二、内存超频或不稳定造成的蓝屏，三、硬件的兼容性不好引起的蓝屏，四、硬件散热引起的“蓝屏”毛病;计算机经常死机的缘故有：一、系统出现错误包括病毒所致，二、主板的芯片或者其他的零部件损坏，三、显卡接触不良，四、内存接触不良，五、cpu风扇散热不良，六、计算机的电源有咨询题，七、硬盘出现毛病等;计算机黑屏的缘故：一、显示器断电，或显示器数据线接触不良;二、主板没有供电;三、显卡接触不良或损坏;四、cpu 接触不良;五、内存条接触不良;六、机器感染 cih 病毒，bios 被破坏性刷新等等。由于我师傅是硬件方面的工程师，对软件理解可能比拟少吧，因此在软件方面的毛病我接触的比拟少，大多客户都是中病毒引起的，直截了当重装系统就处理咨询题了。但是我觉得重装系统实在是消耗太多的时间了，因此我就自学了特别多软件方面的知识以完备本人。在公司里我咨询师傅，查材料，一个个咨询题迎刃而解，本人在这方面的知识得到了充实。这些在平常的书本上仅仅是获得感性的认识，而在这里确实实践了，才算是真正的掌握了，也让我认识到了本人的缺乏，告诫本人，不管做什么，切忌眼高手低，要擅长研究。师傅说对每台计算机都要细心负责，具有根本的专业素养，由于细心负责是做好每一件事情所必备的根本条件，根本的专业素养是做好工作的前提。第四是“主动出击”：当你能够选择的时候，把主动权握在本人手中。在公司的时候，我会主动的清扫卫生，主动地帮师傅做一些力所能及的事情，并会积极地寻找适宜的时间，向教师请教咨询题，跟师傅像朋友那样交流，谈生活学习以及今后的工作，通过这些我就和师傅走的更近，在实习当中，师傅就会更愿意更多的指导我，使我获得更大的收获。有时我就自高奋勇，单独去一些地点进展检修等毛病排除。我内心感受特别快乐，由于我的主动，我稳固了我所学的知识，同时得到了师傅的认可。第五是讲究条理：假如你不想让本人在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好适应。“做什么事情都要有条理，”这是从小爸爸给我的忠告。在售后效劳部的文件材料特别多，这就需要特别有条理的去整理好，以免用的时候翻箱倒柜的去找，耽误时间，浪费精力，误了事情。因此主管的桌子上总是拾掇得井井有条。这一点对我感触特别深，同时让我联想到在一本书上看到这么一个故事，一位在美国电视领域颇有成就的美籍华人当部门经理时，总裁惊奇于他每天都能把如山的信件处理完毕，而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件。他说，“尽管每天信件特别多，但我都按紧急性和重要性排序，再逐一处理。”总裁因此把这种做法推行到全公司，整个公司的运作变得有序，效率也提高了。因此说：养成讲究条理的好适应，能让我们在工作中收获颇丰。整个的实习过程是紧张而愉快的，我的工作态度和成效也得到了总经理和同事们的一致赞扬。作为我在踏出社会之前的为数不多的几次实践中，这次的实践确实给予了我特别多。今后，我将接着保持认真负责的工作态度，高尚的思想觉悟，进一步完善和充实本人，争取在以后的学习中更好的完善本人，在以后的实践中更好的运用去本人的只是，做一个合格的大学生，今后做一名对社会有用的人。