二部分模型化决策chenPPT课件.ppt

商务决策Business DecisionBusiness Decision陈建斌 教授.课程介绍学时数：45学时教材：管理决策方法：问题、模型与决策王延章等编著考核方案：平时（20%），案例分析（20%）、演讲展示（20%）、期末考试（40%）参考资料制定管理决策教程，（英）库克，（英）斯莱克 著，邸东辉 等译，出 版 社：华夏出版社，出版时间：2000-1-1管理运筹学，韩伯棠 主编 出 版 社：高等教育出版社 出版时间：2010-1-1数据、模型与决策：管理科学篇（美）安德森（Anderson,D.R.）等著，侯文华 等译，出 版 社：机械工业出版社，出版时间：2006-6-1组织行为学罗宾斯，贾奇 著，李原，孙健敏 译 出 版 社：中国人民大学出版社 出版时间：2008-4-12教学内容模块模块编号模块名称学 时1决策的基本概念32决策者（定性部分）153决策模型化（定量部分）154决策过程95考核33模型化决策导言模型化过程模型化作用普通的决策模型决策模型的分类决策模型的应用 4一、导言p什么是模型？模型是一种清楚表达我们对现实的主观印象的方式，是对我们所关心的有关决策因素的表述模型是对更复杂现实的抽象p模型的几个层次字句叙述模型类比模型关系模型53类基本模型层次谈判的字句模型传统的“科学”模型种类描述对评述者看到的东西进行描述-用排除法和总结归纳法传统模型，描述实际状况的标度是变化的，这种方式常常忽略一些特性（比例模型便是明证）类比将观察到的情况作个类比类比模型中用其他事物的特性来表示某一事物的特性（如图表中的等高线或各地区的销售代理）关系在决策情景中，各要素或事件之间相互影响的关系是隐含的，这些关系是可以量化的符号模型用数学符号、字母和数字来表述决策中各要素之间的相互关系6二、模型化过程每一位观察者关于决策的智力模型很可能不一样每个决策者都希望建立一个“好的”决策模型，以准确反映对决策的理解建立一个模型重要的先决条件是：理解决策中的关键变量；了解各变量之间相互影响的“因果”关系要懂得怎样用数学公式 来建立有效力的模型7决策模型中的变量决策变量：能起到不同效用的某一决策要素。参量：假定研究期间或选择范围内具有固定不变的值 输入变量（可控输入变量，不可控输入变量）输出变量 表示决策的结果案例：库存决策的输入变量和输出变量不可控输入要素的处理-以概率分布的形式存在（或然性变量）通过对不可控输入因素的各种假定，决策模型得以简化对这些假定的合理化判断是决策模型化的一门艺术 8因-果关系图价格运用因果结构将输入变量和输出变量联系起来，表明存在于两决策要素之间的某种关系如果价格和促销费用对某种产品的总需求造成影响，则促进需求定货量（输入变量）需求速度（输入变量）定货频率（状态变量）订货成本（参量）总订货成本（输出变量）9数学模型符号模型 用一系列符号描述决策变量以及它们之间关系的模型，完成这一任务最便捷的是传统的数学符号例如：=一段时间内的总订货成本 =下订单的组织成本R=每一时期的需求量Q=定货量10三、模型化作用加深理解激发创造性评估可选方案很长时间以来，决策模型化的早期阶段的重要性被低估了。一个精巧的数学模型被看作唯一合理产物（从真正决策角度来看，它既是极端复杂的又是过分简化的）直到前不久，伦敦商学院一位科学家才把决策模型得到的答案近似看作整个过程的副产品。模型化过程的最大好处来自于构建本身，而非模型结果。为了构建一个有效的模型，管理者必须澄清关于他们组织的运行方式及决策的结构问题，这一观念又通过管理实践而得到加强“边学习边规划”，通过探讨如何形成决策、如何将问题模型化，他们变成了效率更高的战略性思想家11四、普通的决策模型1、线性规划模型2、排队模型3、竞争模型4、启发式模型5、模拟模型12五、决策模型的分类优化模型(optimizing model)与满意模型(satisficing model)决定性模型(deterministic model)与概率性模型(probabilistic model)选用优化模型并不一定意味着在现实决策中就一定能实现最优化它只是简化形态的最优化13六、决策模型的运用模型化的前提：花费多少成本？花费多少时间？模型可在多大程度上对一独立的判断作出改进？决策是否经得起模型化的考验？关键资源的规模问题的复杂程度资料的充分性14管理模型的运用关键资源高低问题的复杂性高低资料的充分性高低模型的效能减弱模型的经济性减弱AOBCD15管理模型的运用A角，模型是有用的，且易用B角，模型极受欢迎，决策复杂度高，需要简化C角，模型效能降低。有用性最大，成功的困难也大D角，模型决策不经济。在C到D之间，决策者弃用任何决策模型决策模型化和运筹学的传统领域是O-A边所代表的范围由O-A-B平面代表着可以取得最优解决方案的那类问题靠近C角时，优化决策的作用越来越小16模型化成功要素合作的组织环境高层管理的支持程度决策者有意义的参与模型化功能在组织中的地位建模者的声望合理化的模型化过程建模者和管理者的能力和经验 建模者与决策者相互理解的程度在模型化期间接近管理者的程度 17模型化成功要素正确的模型模型应该是“简单”的模型必须是“强有力的”模型应该是“容易控制的”模型必须是“可适应的”模型应是“完整的”模型应该是“易于交流的”18案例练习 北方家用商店有限公司 北方家用商店有限公司（NHS）是苏格兰一家零售商店集团，由麦肯尼茲（Mckenzie）家族于本世纪20年代建立。从建立之初到现在，该集团一直保持着家族控制。该集团第一家商店是艾丁伯格商店。现在他已占地20，000平方英尺，位于高速路旁边，并奉行多样链式经营观，即经营各种商品。19该公司的主要变化出现于70年代早期，那时NHS与加里东开发公司打起交道来，并得到了在格拉斯堡（Glosgow）、阿伯丁（Aberdeen）和纽卡斯尔（Newcastle）3大城市的郊区地段。加里东为NHS提供了特别低廉的租金，NHS接受了这项交易并在3年之内搬进了这块新地盘。尽管这使得交易活动和从业人员增加了，这次搬迁仍是非常平稳的完成。财金时代上报道：“从表面上看，80年代的NHS与10多年前的小艾丁伯格公司比起来完全是一个不同的大公司了。”20决策近来，很明显，NHS的多样链条经营观念所承受的压力越来越大，尽管艾丁伯格商店仍能获得满意的利润，但新商店却令人失望，事实上NHS的利润已经开始下降，这引起了家族的关心。在一次为讨论此问题而召集的董事会上，大家决定将来要做出改变。一家咨询公司代表NHS对公司业务做出调查，其报告指出，多样化商店在消费者眼里正在过时，所以应考虑把部分注意力放在专门化商品上。在此报告基础上，再结合NHS公司经营领域中当前的竞争力及其增长前景，他们建议NHS公司应当把精力集中在4类前景特别可观的产品上，分别是园艺商品、DIY商品、音视商品和玩具类商品。21咨询公司的报告建议NHS公司不要急于改变公司的形象，而要在选择产品领域方面积累经验，以获取消费者对这领域的认同和信任，然后再慢慢改变原来的多样链条商店的形象。他们进一步建议，要做到这些，NHS公司就要在所建议的一个、几个或所有的4类产品上投入更大的精力。董事会经过总结，认为咨询报告中很多东西是很有道理的，NHS公司应该在市场中重新定位。相应地，他还要求采购者要对咨询公司建议的4类商品作出检验，并把他们的评论反馈给NHS公司董事会。NHS总裁对每项决策的财务结果特别感兴趣，以对所建议的产品领域进行专业化分工，更主要的是，他们想知道：对利润的影响对现金流量的影响（特别是开始需要投入大量促销费用）将目前的低利润但运行稳定的局面，转变到咨询公司所建议的未知境界时，他们可能遇到的风险。22问题：你认为什么类型的模型会对决策制定者有帮助？什么是（a）输入变量，（b）输出变量和（c）这一模型的假定？你认为该模型怎样才会有助于管理人员制定决策？23建模练习找一个自己最熟悉的决策问题，分析其中的变量及其关系，用图形描述这个模型。24