图书馆自助服务系统实施方案[5篇模版] (2).docx

图书馆自助服务系统方案5篇模版 图书馆自助服务系统方案 1、概述 针对当今大学的实际情况和对图书馆管理要求，研发了高校图书馆自助服务系统。该系统采用校园一卡通作为身份认证和支付手段，与图书管理系统对接，提供自助打印、复印、扫描、电子阅览室自助上机和自助缴纳图书超期罚款等服务，该系统不仅能帮助图书馆管理人员高效地管理各种资源，还能为全校教职工及读者提供使用便捷操作简单的自助服务。 图书馆自助服务系统由图书馆自助服务平台，自助打印复印扫描系统，电子阅览室上机管理系统，通用打印驱动，mfp控制器，mfp状态监控报警系统等子系统组成。涵盖图书馆所有收费业务和众多管理业务，支持与各种一卡通系统和图书管理系统进行个性化对接，为自助借还书仪，通道机，存包柜，交换机（支持802.1x协议）等硬件提供标准的接入认证和控制，实现图书馆全方位自助式无人化管理。 向上与各种不同的一卡通系统和图书管理系统实现个性化对接，向下为各子系统提供统一的接入认证，支付和控制。该平台汇总各子系统的刷卡和使用记录，根据需要可对数据进行各种处理分析，生成需要的报表，为图书馆管理提供客观，及时的科学依据。 2、产品介绍 2.1、自助服务管理中心2.1. 1、系统功能 1.统一身份认证和支付（消费）。所有子系统均通过该平台进行身份认证和支付。各子系统通过标准协议与该平台对接，子系统与图书系统和一卡通系统不再直接对接，减少众多的个性化接口。 2.支持与不同品牌的图书系统和一卡通系统对接。个性化接口全部由平台实现，多点接入将成为过去。 3.实现多个校区图书馆的统一管理。读者在各校区图书馆均可享受相同的服务，统一卡，统一钱包，统一密码。各校区图书馆在管理上（比如收费标准，开放时间，设备维护等）相对独立，互不干涉。 浙江大学 4.管理图书馆不同类型读者，比如校内读者，长期临时读者（访问学者等）和临时读者，各类读者可享受不同的服务和待遇（收费标准）。北京大学 5.管理不同类型服务的虚拟经费（补助），可为读者加免费文印费，只能用于打印复印；免费上机补助，只能用于上机。上海交通大学 6.生成全面统一报表，为管理决策提供科学依据。 2.1.2、与第三方系统连接 1、开放式的设计架构。系统设计时就预留第三方对接接口，该接口作为一单独程序与第三方系统连接，该接口的开发不影响整个系统，从现有系统升级到一卡通集成环境无需重新安装，只需简单升级即可。 2、众多成熟的接口。本系统有标准、开放的系统接口。目前已同众多一卡通公司（哈尔滨新中新一卡通、广东三九一卡通、浙江正元一卡通、沈阳宝石一卡通、福建银达一卡通、郑州新开普一卡通等）、图书馆管理系统（unicorn、innopac、aleph、horizon、南京汇文、清大新阳，重庆图腾，深图dilas等）完成接口开发，并已在众多学校使用。我们也可根据学校的要求定制开发接口。 3、标准的子系统接入协议。自助服务平台提供标准的子系统接入协议，标准协议包括webservice、sip2和radius三大协议，无论第三方子系统采用以上哪种协议，均可轻松方便接入自助服务平台，同时自助服务平台还可为其他子系统提供个性化协议接口。 2.1.3、系统安全性能 1、图书馆自助服务平台服务器采用独立服务器，并实施磁盘镜像，当第一硬盘损坏时可以保证系统正常运行，并且不丢失数据，同时支持远程异地备份数据，进一步确保数据安全。 2、图书馆自助服务平台系统对数据信息加密并使用私有协议传输，以保证数据传输的安全。 3、图书馆自助服务平台系统的数据存储在专用数据库内，并只对外开放一个自己进行数据交换传输的端口，杜绝了外界的攻击和病毒的感染。 4、如遇网络故障，图书馆自助服务平台服务器无法与各分服务器同步数据信息时，各终端可以照常使用所有消费记录都将暂时保存在分服务器上，一旦网络恢复正常，图书馆自助服务平台服务器将自动与个分服务器的数据信息同步更新。 2.2、自助打印复印扫描系统 近年来，图书馆建设得到了高速发展，已经步入大众化教育阶段。社会公众的需求急剧发展给图书馆的管理带来前所未有的挑战，其中对于读者日常打印和复印，从图书馆网站上查找的资料的打印和复印，数量之大是非常惊人的。此外，图书馆日常行政管理中的打印复印和扫描、科研活动中涉及到的打印复印扫描现象也普遍存在。针对图书馆打印复印扫描的这些现象，我们做了如下分析： 2.2.1、传统打印模式 第一代：手工打印复印扫描模式，即目前大多数图书馆使用的模式，存在以下的问题： 1.这种模式一般由图书馆开设文印室，读者只能去文印室打印复印扫描，打印复印机都需要专人管理，且每天开放的时间有限，这样限定了打印复印的时间和地点，读者使用极度不方便，并且工作人员工作量很大，效率较低，有时还会出现没带存储设备而无法带走扫描的文件； 2.图书馆不开设文印室，而转由各个部门管理员直接管理打印复印扫描机，以上问题同样存在，同时出现的还有打印、复印后大量无人认领的纸张问题，造成大量浪费；现金收取费用的消费模式也给负责管理员带去很多不便，易造成财务上的漏洞。如负责管理员不在，便不能进行打印复印扫描； 3.读者须用存储盘、邮件下载的方式将打印复印内容拷贝到打印复印点，进行打印复印，这样不但需要读者提供存储介质，而且加大了病毒传播危险性，容易造成网内病毒泛滥，对打印复印扫描的内容更是不可控制。 第二代：专用卡打印复印模式，它是在手工模式的基础上，让读者自主的完成整个打印复印过程，这种模式表面上希望解决打印复印中对时间、地点和工作人员的限定，但是实际上这种模式一方面仍存在手工模式的弊端，另一方面给图书馆管理带去了新的问题： 1.读者须办理专用卡，该卡只能用于打印或复印，一卡单用，不能同时支持打印复印，成本提高； 2.读者须先办卡、充值才能打印或复印，虽然不再需要管理人员直接操作管理打印机、复印机，但需要提供专人负责办卡和充值，这样没有从本质上降低管理成本； 3.打印复印的收费未自动纳入图书馆财务的直接管理和结算，是一个孤立的封闭的系统，不符合图书馆财务管理的规定； 4.同样需要读者拷贝打印内容到打印点； 因此，传统的打印复印都没有很好的解决打印时间，地点，人员，资金，包括打印内容方面的管理上的问题，也没有利用现代数字化的现有的网络信息化资源，专用卡的控制模式正在逐步被用户淘汰，许多已建用户已经停用，许多图书馆已经开始寻找能够与数字化同步的、完全由读者自主操作的一种新的打印复印模式。 2.2.2、自助打印复印解决方案 基于多年来在图书馆数字化建设积累的丰富经验，在北京大学、浙江大学、国家图书馆、深圳图书馆、暨南大学等的大力协助和支持下，推出了第三代打印复印模式自助打印复印扫描系统。该系统引入 2.2.3、系统功能特点 1.使用学校现有的一卡通卡，并能直接从卡上扣费同时能在一卡通中心查询到该消费流水，补卡与挂失只需到卡中心办手续，打印复印流水保存在后台服务器上，供事后查询和生成各种报表。 2、无人化管理。支持将打印机、复印机对师生开放，支持学生自助刷卡打印、复印、扫描，无人化管理。 3、打印驱动。使用者在打印时无须指定打印机，无须了解具体的打印机型号，无须安装具体的打印机驱动，也无须与具体的打印机保持连接状态，只要有需要都可以随时随地随心所欲地进行打印。 4、打印内容。任何内容及形式文件均可打印，并能在后台服务器上随时查询打印的内容。 5、打印范围。构建在学校现有的校园网平台上，充分利用学校现有的网络资源，无需额外的硬件投入，在学校里的办公电脑上，电子阅览室、中心机房和各专业机房的电脑上以及学生宿舍里的电脑上，都可以非常方便地进行打印。 6、学生直接持校园卡就可在任何自助复印点，刷卡激活复印机即可进行复印操作。产生的费用自动从卡上扣除，消费流水自动提交到一卡通中心。 7、支持自助扫描。学生在一体机上扫描的文档将自动发到学生的网络硬盘上，可根据扫描文件大小（流量）进行收费，学生登陆的虚拟打印驱动即可下载扫描的文件或自动传送到学生的个人邮箱。 8、收费管理。可以对每个复印、打印机单独设置费率，可以根据不同的身份设置不同的费率，并支持师生补助，支持管理教职工的打印复印转向经费。 9、属性识别。系统本身能自动识别打印、复印的纸张型号、自动识别打印、复印内容彩色or黑白。 10、故障管理：实时自动检查一体机状态：系统自动检查一体机缺纸，卡纸、缺墨粉、机器故障等状态，在纸偏少时会自动提醒管理员纸不足。出现任何影响一体机正常工作的状态都会及时上报管理员。并根据故障类型限制学生的使用，比如缺a3纸时，只能打印复印a4。缺墨粉时禁止一却打印复印操作。 11、打印属性支持选择纸型（a 3、a 4、b 4、b5）、纵打横打和单面双面打印。在终端显示上选择和删除需输出的内容。 12、一台服务器支持多台打印复印终端，支持不同品牌的打印复印一体机。 13、权限管理。按权限、级别、职责设置不同管理员的权限及密码，同时根据管理员的不同权限显示相应的内容。根据不同的身份设置不同的费率。 14、查询统计。能查询统计学生的打印复印日志，能自动备份学生的打印内容。做到对打印内容的追踪、记录和审核。 2.2.4、系统网络结构图 本系统完全架构在图书馆现有的网上，各模块间采用tcp/ip协议通信，无需另外布线，无需额外的软硬件支持。本系统由以下模块组成： 1.后台服务器 安装在一台专用服务器上，负责数据的存取和与各模块通信；负责与图书管理系统进行数据同步。 2.管理端 安装在需对本系统进行管理或查询统计的管理员计算机上，管理员设置打印复印点，设置费率，发放补助，查询统计均通过该管理端实现。 3.打印复印控制器 此为硬件，放置在各打印复印点，由扫描枪，与复印机的连接器与后台进行通信和负责处理打印的主机几部组成。第9页 共9页