电子商发展现状及趋势湘潭PPT课件.ppt

电子商子商务发展与展与趋势-湖南省湖南省电子商子商务协会会专家委家委员会会文丹文丹枫 微信微信138135099138135099 1.国内最大的单品电子商务平台？一一二二三三电子商务产业国内外电子商务发展现状电子商务的发展趋势电子商务的创新3.电子商子商务的分的分类 1、做、做电子商子商务：2、服、服务电子商子商务：3、应用用电子商子商务：4.电子商子商务产业1、网上零售、网上零售产业2、电子商子商务服服务产业3、实体企体企业的的电子商子商务应用用产业5.1、网上零售、网上零售产业：电子商子商务表表现形式形式网网络购物物淘淘宝宝、京京东拍拍拍拍 网网、美美 国国ebayebay等等 是是 C2CC2C（个个人人对个个人人）电子子商商务平平台台的典型代表的典型代表6.1、网上零售、网上零售产业：电子商子商务表表现形式形式网网络购物物京京东商商城城、苏宁宁易易购、当当当当网网、美美国国亚马逊等等是是B2CB2C（商商家家对个个人人）电子子商商务平平台台的的典型代表典型代表7.1、网上零售、网上零售产业：电子商子商务美美团网网、云云猴猴网网、苏宁宁易易购等等O2OO2O电子子商商务平平台台（线上上线下下融融合合），实现消消费者者线上上付付款款、线下下消消费。或或者者线下下交交易易线上上服服务、分享等分享等8.1、网上零售、网上零售产业：阿阿里里巴巴巴巴、中中国国制制造造网网、慧慧聪网网、环球球资源源网网等等是是B2BB2B（企企业对企企业）电子子商商务平平台台的典型代表的典型代表9.一、一、电子商子商务产业1、网上零售、网上零售产业2、电子商子商务服服务产业3、实体企体企业的的电子商子商务应用用产业10.11.2 2、电子商子商务服服务产业核心服核心服务层 核核心心服服务层主主要要是是指指电子子商商务交交易易平平台台服服务业，包包括括阿阿里里巴巴巴巴B2BB2B、淘淘宝宝网网、京京东、敦敦煌煌网网等等企企业。电子子商商务交交易易平平台台服服务业作作为电子子商商务服服务业的的核核心心层，主主要要目目标是是在在信信息息搜搜寻者者与与信信息息发布布者者之之间建建立立一一个个良良好好的的信信息息沟沟通通渠渠道道，以以促促进电子子商商务交交易易的的进行行。核核心心服服务层横横向向链接接着着企企业、个个人人电子子商商务应用用与与服服务，纵向向链接接着着各各类电子子商商务支撑服支撑服务和衍生服和衍生服务。12.2 2、电子商子商务服服务产业支撑服务层支撑服务层主要包括与电子商务交易相关的金融支付机构、认证企业、物流公司等等，为电子商务交易提供支撑服务，是保证企业交易顺利完成的最基本服务需求，同时也是保证电子商务交易平台顺利开展的必要前提。在支撑服务层中，电子商务服务围绕信息流、资金流、和物流三个电子商务主要形成要素展开，由此而形成了从认证、到金融支付，再到物流服务的整个基础服务体系。13.2 2、电子商子商务服服务产业衍生服衍生服务层 衍衍生生服服务层指指包包括括提提供供技技术支支撑撑、营销策策划划、软件件服服务、安安全全服服务，以以及及基基于于消消费者者导购服服务的的相相关关行行业。衍衍生生服服务层的的产生生在在于于电子子商商务服服务的的深深入入应用用，以以及及被被服服务企企业的的个个性性化化需需求求。由由于于众众多多进入入电子子商商务领域域的的企企业所所具具备的的技技术条条件件、信信息息化化水水平平、营销理理念念等等都都有有所所差差异异，因因此此就就必必须针对不不同同的的企企业进行行个个性性化化的的规划划与与服服务，由由此此而而形形成成了了处于于电子子商商务交交易易活活动各各个个环节层次次的的不不同同服服务类型型和和服服务企企业。14.2 2、电子商子商务服服务产业社会服务层 社会服务层主要是指包括和电子商务服务业密切相关的社会环境因素，包括经济、技术、政策、法律等。社会服务层虽然处在最外层，但是对于电子商务服务产业的发展和走向起到极重要的控制作用，它是电子商务服务业成长的基本环境，也是必要条件。15.一、一、电子商子商务产业1、网上零售、网上零售产业2、电子商子商务服服务产业3、实体企体企业的的电子商子商务应用用产业16.3 3、实体企体企业的的电子商子商务应用用产业网网购不是不是电子商子商务的全部的全部网网购火火热是是电子商子商务对零售的升零售的升级真正的真正的电子商子商务是解决是解决产业链问题电子商务对实体的升级刚刚开始，实体开展电子商务必须关注供应链管理等各种环节17.3 3、实体企体企业的的电子商子商务应用用 企业电子商务化所强调的是在信息化环境下的商业化应用，不仅仅是一种单纯的交易，而是把买家、卖家、厂商和合作伙伴通过互联网全面结合起来的一种应用；1、推动实体企业通过掌握数据应用，全面进行商业模式变革和产业升级，而不仅仅是开网店。2、在产品、管理、和商业模式三大要素中商业模式是最需要变革的，而电子商务是最好的手段。3、除了开网店以外，可以低成本建立持续稳定的多种网上生意通道，包括分销批发、定制、易货、库存清仓等等；4、利用网上交易，开展上下游供应链管理和供应链金融18.3 3、实体企体企业的的电子商子商务应用用细分市场-单品切入实体企业要做电子商务就从一个单品切入，抢占那个单品的优势资源，占据这个单品的主导地位。企业通过单品的聚合与影响快速掌握优势资源，实现供应链优化和管理。19.实体企体企业开展开展电子商子商务1、对分分销代理商的低成本开代理商的低成本开发和和动态管理：管理：这是大部分企是大部分企业其其实已已经在开展的最在开展的最重要的重要的电子商子商务。2、开展原材料采、开展原材料采购：通：通过电子商子商务平台平台进行原材料采行原材料采购是企是企业利用利用电子商子商务节省省成本的主要方式。成本的主要方式。3、通、通过主主导单品交易平台品交易平台获取下游企取下游企业的大宗采的大宗采购：企：企业在某一在某一单品上开展集品上开展集团采采购将是网上将是网上销售售产品的最主要通道。品的最主要通道。说明：通明：通过网上网上进行品牌推广和客行品牌推广和客户数据数据积累是生累是生产制造企制造企业开展开展电子商子商务最最大的二个附加大的二个附加值。3 3、实体企体企业的的电子商子商务应用用20.3 3、实体企体企业的的电子商子商务应用用企企业网网企企业通通过建建立立电子子商商务平平台台实现面面向向消消费者者和和供供应商商的的电子子销售售和和电子采子采购。能源一号网站能源一号网站客客 户户供供应应商商内部信息系内部信息系统统电电子采子采购购电电子子销销售售21.跨境跨境电电商商“蓝蓝”与与“红红”22.跨境电商的“蓝”第一，跨境电商成为我国对外贸易的“新增长点”，激发境外市场对中国制造的市场需求；第二，跨境电商模式为中国企业打造国际品牌提供了“新机会”，有利于打破在某些领域某些企业的渠道垄断；第三，跨境电商模式成为促进中国产业升级的“新动力”，尤其是今年来跨境电商平台的崛起有效地促使落后的产能产业转型升级；第四，跨境电商模式成为政府部门提升对外开放水平的“新抓手”，不断开展的跨境电商城市试点就是其具体体现。23.什么是跨境电商？24.跨境跨境电商商：1、交易各方利用现代信息技术所进行的各类跨境域的以数字化交易为主要方式的一种新型贸易活动和模式；2、涵盖了营销、交易、支付、服务等各项商务活动，融合了国际贸易和电子商务两方面的特征25.跨境电商 产业链服务链运营链支撑链 跨境营销代运营服务商跨境电商人才培养服务商跨境电商咨询研究服务商跨境电商广告流量服务商 跨境电商会议会展服务商 跨境支付服务商 跨境物流服务商 安全认证服务商 网络信用服务商 客服呼叫中心 网络基础运营商 数据中心 IDC 数据存证服务B2BB2CC2C大宗商品电子交易行业及综合B2BB2B技术服务商跨境B2C第三方平台跨境b2c垂直平台跨境电商的产业链26.1、国际B2C跨境电商平台：速卖通、亚马逊、eBay、Wish、兰亭集势、敦煌；2、进口跨境电商平台：洋码头、天猫国际、苏宁云商海外购，还有最近才上的网易考拉海购、顺丰海淘；3、本土化跨境电商平台：Flipkart印度，walmart沃尔玛，yandex俄罗斯，newegg美国新蛋网，trademe新西兰，mercadolivre美兰卡巴西，ali，dhgate，ipros；27.跨境电商概述信息展示、在线匹配和撮合，如阿里巴巴、敦煌网跨境包裹的承运商：TNT、UPS、FedEx、DHL、中国邮政货代公司：物流公司、电商公司的中介商，代为清关等目前，在跨境电子商务领域，银行转账、信用卡、第三方支付等多种支付方式并存B2B以线下模式完成交易，以信用卡、银行转账为主B2C主要以线上支付完成交易，以第三方支付为主，如PayPal跨境电商三部分：跨境电商平台、跨境物流和跨境支付平台28.物流：邮政包裹模式邮政网络基本覆盖全球，比其他任何物流渠道都要广，得益于万国邮政联盟和卡哈拉邮政组织（KPG）。国际快递模式DHL、TNT、FEDEX和UPS；这些国际快递商通过自建的全球网络，利用强大的IT系统和遍布世界各地的本地化服务；国内快递模式EMS、顺丰和“四通一达”。美国申通已上线，圆通与CJ大韩通运合作；中通、汇通、韵达也启动跨境物流业务。顺丰已经开通美国、澳大利亚、韩国、日本、新加坡、马来西亚、泰国、越南等，发往亚洲国家的快件一般2-3天可以送达；29.专线物流模式专线物流一般是通过航空包舱方式运输到国外，再通过合作公司进行目的国的派送。专线物流稍慢于商业快递，但比邮政包裹快很多。市面上最普遍的专线物流产品是美国专线、欧洲专线、澳洲专线、俄罗斯专线等，也有不少物流公司推出了中东专线、南美专线、南非专线等。30.物流：海外仓储模式海外仓储服务指为卖家在销售目的地进行货物仓储、分拣、包装和派送的一站式控制与管理服务。确切来说，海外仓储应该包括头程运输、仓储管理和本地配送三个部分。31.物流的趋势（1）邮政体系占据主政体系占据主导，价格，价格优势缩小小（2）国）国际快快递份份额增增长较难，电商服商服务只是只是补充充业务（3）成熟市）成熟市场海外海外仓发货份份额增大，运增大，运营模式模式较轻。（4）新）新兴市市场物流物流问题有所有所缓解，解，难有大改有大改观（5）资本青本青睐物流服物流服务行行业，小服，小服务商逐商逐渐边缘化化。32.跨境电商的交易方式跨境电子商务的交易方式，根据交易额的大小可分为大额国际贸易批发业务和小额在线零售业务。不同的交易方式，其交易流程、物流方式、跨境电商平台的费用收取都不相同。大额国际贸易批发业务（即B2B）的交易流程、报关、关税等问题在不同的电商平台上也有所不同。根据平台是否提供一站式服务，可以细分为两种不同的交易流程。“一站式”交易流程企业备案商品备案信息发布买家付款集中进仓卖家发货平台报关、支付关税商品出仓、物流运输平台收取费用物流跟踪、数据反馈企业注册信息发布买家付款联系货代、选择物流公司卖家发货平台收取费用交易完成物流运输货代公司负责报关等事项非一站式交易流程服服务方式方式一站式服一站式服务非一站式服非一站式服务平台费用收取收取佣金及出关所产生的费用按交易额收取一定比例的佣金相关部门的监管企业需提供商品信息并在相关部门备案只需按平台要提供企业相关信息两种方式的区别33.进口零售跨境电商今年最大的“蓝”进口零售口零售类电商商产业现状：状：1、市、市场尚待培育，高速增尚待培育，高速增长可期。可期。2013年年跨跨境境网网购调查报告告显示示，在在参参与与调查的的9300名名网网购消消费者者中中，曾曾经网网购过海海外外商商品品和和经常常进行行跨跨境境网网购的的用用户比比例例分分别只只有有25.2%和和3.4%。34.2、海外商品质优价廉是吸引年轻消费群体的主要原因跨境网购排名前三位的分别是：品质保证、国内网站、价格便宜；反映了消费者对商品本身的品质，网站的易用性和购物流程友好程度，跨境价格对比这三项最为关注。在品类偏好方面，集中度也比较高；消费者最热衷购买的是护肤美妆、婴幼儿食品、服饰、保健品、电子产品五大类消费品。35.进口零售类电商现有的主要运营模式A)海外代购模式；B)直发/直运平台模式；C)自营B2C模式；D)导购/返利平台模式；E）海外商品闪购模式。36.跨境电商的“红”物流的困物流的困难物流成本高，占商品价物流成本高，占商品价值值比重大比重大物流受到物流受到产产品品类别类别的限的限时时海外海外仓仓的客的客户户体体验优势验优势和合法性和合法性问题问题邮邮政的特殊政的特殊优势优势物流与低毛利率之物流与低毛利率之间间的关系的关系37.跨境电商的“红”38.跨境电商出口的趋势-总体趋势根据权威调研机构Forrester2013年调查显示，美国企业直接在线采购额已达5590亿美元，B2C电商交易额达2200亿美元，B2B的交易规模是B2C的2倍即快速、简单和易用，在交易的流畅性、物流、服务响应等方面都是如此。由此，越来越多的B2B平台在用户体验上必须跟进B2C平台。灰色渠道的出口是企业的利益选择，但是政府不可能视灰色渠道不管，监管势必加强；不征不退和市场采购模式很难铺开采购端的移动电商大潮正在影响电商的战略。已有31%的B2B公司正在开发手机应用，实现下单、查询订单、跟踪订单的移动化。利用移动手机端作为新的销售渠道，将是电商平台未来战略布局的重点。39.具体的趋势平台上依依然然以以大大流流量量第第三三方方平平台台为主主，垂垂直直独独立立B2C将将仅剩剩下下很很强供供应链整合能力者整合能力者产品上“中中国国制制造造”和和全全球球消消费者者的的日日常常生生活活联系系紧密密的的产品品任任然然将将占占据据主主导位位置置。目 的 地 市场上 成成熟熟市市场潜潜力力巨巨大大，新新兴市市场加加速速成成长。买家消费趋势上 移移动技技术的的进步步使使线上上线下下商商务之之间的的界界限限逐逐渐模模 糊糊，“全全渠渠道道”购物物 方方 式式 将将 快快 速速发展展。跨 境 交 易 本 地 化趋 势上客客户体体验占占 据据 核核 心心 位位 置置。40.跨境电商最后的“核”-买手买手：通常会利用第三方平台挖掘更为新颖，独特的产品。当一个新型产品被挖掘出来，买手会配合其他部门踩点，获取样品进行分析。在分析该产品是否能丰富公司业务，提供新盈利点后，会直接挖掘供应商源头。最后通过好的文案与页面设计吸引消费者。除此之外，计算成本与产品销售，库存，物流甚至个别产品的定价，都需要买手部门的介入。41.买手：进行新品策划还有卖点挖掘方面拿手。比如说一种化妆品的每一种原料都能够做出很多的卖点设计。数据：买手的基础；买手不单单具有眼光，其实是根据市场综合数据来做出采买决定。买手也绝对不是看看那些“潮流教父”穿什么，就采购什么，这需要很多的数据分析和市场营销的理念在里面。跨境电商最后的“核”-买手42.目目 录录一一二二三三关于电子商务的认识国内外电子商务发展现状电子商务的发展趋势下一步重点工作43.二、国内外电子商务发展现状30万亿美元26.8万亿美元接近20万亿美元首次突破10万亿美元大关16万亿美元15000亿美元20022008200920102011201220056153亿美元世界世界电子商子商务交易交易额:201335万亿美元44.100000中国电子商务交易额增长态势交易额（亿元）中国电子商务交易额增长态势突破8万亿元，同比增长31.7%2013年年45.目目 录录一一二二三三关于电子商务的认识国内外电子商务发展现状电子商务的发展趋势46.电子商子商务的的发展展趋势新技新技术术将成将成为电为电子商子商务务模式模式创创新的新的动动力源泉力源泉融合与开放将开启融合与开放将开启电电子商子商务务服服务务新新时时代代网网络购络购物将成物将成为为社会商品消社会商品消费费的重要渠道的重要渠道B2BB2B电电子商子商务务将同将同时时面向交易和供面向交易和供应链应链管理两个方向延伸管理两个方向延伸电电商将成商将成为为政府政府扩扩大内需、促大内需、促进经济转进经济转型的重要抓手型的重要抓手三、三、电子商务的发展趋势47.各行业领域的电子商务应用不断拓展，与实体经济深度融合发展；大型企业供应链电子商务应用比重逐年上升，中小企业电子商务应用普及率迅速提高。网络零售快速发展，大量传统零售企业开始开展网络销售。新技术一直是电子商务模式创新的主要驱动力之一，未来移动电子商务、社区电子商务等将继续快速发展，在云计算和大数据技术的支撑下电子商务服务的个性化体验将快速提升。电子商务规制环境建设逐步完善，部分领域电子商务政策将取得突破性进展。电子商务服务业对国民经济影响度不断加大，产业带动作用将更加明显；同时，随着更多的国内电子商务走出国门，跨境电子商务的快速增长，电子商务服务的国际化趋势也将更加明显。三、三、电子商务的发展趋势48.移动电子商务智能移动终端已经成为电子商务的新媒介，各大电子商务服务商纷纷推出基于iOS、Android等的移动客户端；结合云计算提供的强大计算能力，移动电子商务将无处不在。新技新技术术将成将成为电为电子商子商务务模式模式创创新的新的动动力源泉力源泉三、三、电子商务的发展趋势49.移动互联网是主战场是新跑道是商业的新操作系统50.改变已然发生，还在继续改变，移动互联网大潮正以前所未有之势席卷传统行业，在融合与跨界之间，商业规则重塑正在进行51.新技新技术术将成将成为电为电子商子商务务模式模式创创新的新的动动力源泉力源泉 SNS+社群组织网络社区+线下社群已经成为继搜索引擎之后的社交化电子商务的另一主战场 微信微店成为口碑营销和体验营销的新渠道 云计算为电子商务服务提供强大的计算能力 物联网将来的芯片可以植入在皮肤里面，可以植入在衣服里面，可以在任何的物品里面，任何物品状态的变化可以引起其他相关物品的状态变化。你可以想象，如果你放一个牛奶放进你的冰箱，进冰箱的时候自动扫描，自动的知道这个保质期，知道什么时候放进去，知道你的用量，当你要完的时候，马上可以自动下订单，这个订单作为商家接到订单马上给你送货，刚好下订单可能又会触发电子商务，从供应商那里下订单，而那个订单触发生产，也就是说所有的零售、物流和最后的生产可以全部结合起来。三、三、电子商务的发展趋势52.融合与开放将开启融合与开放将开启电电子商子商务务服服务务新新时时代代开放平台将成为众多电子商务服务商的新选择,融合多种电子商务服务模式将成为模式创新的重点商业模式的创新越来越依托对技术应用的融合，例如LBS融合了GPS、移动互联网、WEB2.0、GIS等诸多技术应用 LBS（基于地理位置服务）基于手机移动终端的复合应用，为 O2O跨界服务模式创新提供了新空间国内众多电商平台通过开放平台成为融合B2C和平台服务为一体的服务商三、三、电子商务的发展趋势53.网网络购络购物成物成为为社会商品消社会商品消费费的重要渠道的重要渠道我国网络零售将继续保持快速增长态势O2O将继续深入百姓生活，个性化定制网站在竞争中逐步走向集中和规范综合性B2C商城竞争会更激烈，更多的专业性纵向的B2C商城会涌现物流、仓储将继续成为投资的热点，供应链管理效率将成为B2C服务商的竞争根本点更多的传统流通企业会开展电子商务，但如何处理与线下渠道的冲突将成为传统流通企业上网所面对的首要问题三、三、电子商务的发展趋势54.B2B电电子商子商务务将同将同时时面向交易和供面向交易和供应链应链管理两个方向延伸管理两个方向延伸在化工、钢铁等行业电子商务交易市场发展迅速的基础上，B2B电子商务交易将继续不断拓展行业领域在上下游企业间提供企业间供应链管理、流程控制、B2B集成服务的行业性平台将不断涌现。三、三、电子商务的发展趋势55.电电子商子商务务将成将成为为政府政府扩扩大内需、促大内需、促进经济转进经济转型的重要抓手型的重要抓手国际金融危机以来，各地政府纷纷通过与电子商务服务商合作以政府资金支持的方式促进企业利用电子商务手段拓展海内外市场 电子商务作为现代流通方式，将继续发挥促进消费、开拓海外市场的重要作用，成为政府扩大内需、稳定外需、服务企业、促进经济转型升级的重要抓手。政府部门将继续出台规范电子商务发展的政策、法规、标准等，但总体上会以促进健康快速发展为主。三、三、电子商务的发展趋势56.2015电商企业化企业电商化电商融合与创新在继续湖南省电子商务协会专家委员会将全力助力湖南电商的发展57.谢谢观看！