日常中秋活动服务实施方案 .docx

日常中秋活动服务方案
天御营销中心中秋晚会物业服务方案
一、概述
1、目的：
为规范物业配合销售，中秋节晚会服务方案的编写，确保晚会活动过程的安全、有序，彰显古镇历思联行物业服务有限公司专业化服务。
2、适用范围。适用于古镇天御营销中心中秋节晚会活动。
二、方案流程
1、活动前
1.1依据中秋节晚会服务要求，确定现场服务内容及质量。如：秩序维护、现场管理与配合、客户服务、保洁等方式。
1.2、9月14日上午由江萍组织安排保洁、保安对营销前广场进行清洗，（装配要齐全、水管、扫把、铁铲），没有水管需购买水管。前广场的路边不允停车，原停车的区域用铁铲过一遍，清除地面渣土，整个前广场以及原停车区地面用水管冲洗一遍，现场注意与营销赵经理对接，
1.3中秋节晚会安排时间安排：19：30—21：00地点：
天御营销中心前广场。活动主题：中秋狂欢夜。预计人数：400人左右。现场负责（江萍）---负责活动现场各部门工作的协调、配合及督促检查。秩序维护（金超）---负责晚会现场的秩序维护及车辆指挥、引导，安管岗位机动调配，现场突发事件的应急处理；（2人）
环境卫生（钟菊花）---负责组织安排营销中心晚会现场保洁（2人）客户服务（江萍）---负责安排宾客的服务与接待；（3人）
水电保障（周工）---负责活动现场水、电设施设备正常运行维护、检查，（1人）应急保障（江萍）---负责现场指挥对各部门临时性应急的调度，以及突发事件跟进；（共计8人）
2、活动中活动中（注意现场秩序维护，卫生保洁，客户服务）
2.1各相关人员到达活动现场时间为：17：30。
2.2现场提供公共秩序维护、客户服务、现场保洁等。
2.3现场突发事件处理，及时发现、及时处理，及时报告，及时备案。
3.活动后（活动结束后注意配合营销清场，）
3.1活动区域清理。协助营销物品整理、清点。
3.2活动现场卫生清洁（活动结束后注意配合营销清场，）
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