商务礼仪实务讲义.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,商务礼仪实务,商务礼仪实务讲义,第1页,项目四,仪容礼仪,任务一认知仪容,任务二 发型礼仪,任务三 化装礼仪,任务四 肢体礼仪,任务五 香水礼仪,任务六 商务舞会,商务礼仪实务讲义,第2页,任务一 认知仪容,商务礼仪实务讲义,第3页,礼仪问题,Q1,仪容塑造有什么主要意义？,A,仪容塑造有利于个人形象气质提升。,B,仪容塑造反应一个人工作态度和综合素质。,C,仪容塑造反应组织“产品质量”。,商务礼仪实务讲义,第4页,礼仪故事,松下幸之助眼镜,一天，松下幸之助收到一家眼镜企业给他写信，信里说到，在电视里我看到眼镜影响了您形象，您到店里来，我给您配一副新眼镜。,起初松下幸之助并没有理会，但找个企业三番五次给他写信，最终这个企业经理亲自过来邀请松下幸之助去他们店里一趟。松下一看对方是一个,60,多岁老者，绝对不像是一个骗子，于是就答应去一趟。,到后一看，眼镜店尤其大，实力尤其雄厚。松下幸之助想，他不是想靠我眼镜发点财，因为这不是一家小企业，不缺我这一个客户，那又是为了什么呢？他就问那位经理。经理回答说，您职业需要您出差到外国去，您戴眼镜不好，外国人会误认为本国没有高级眼镜店，为了杜绝外国人看不起，我必须让您戴一副好眼镜。今后，松下幸之助经常跟他员工谈起这件事，强调注意仪容主要性。,商务礼仪实务讲义,第5页,礼仪故事点评,仪容有多主要？,大到代表一国形象，小到决定个人前途，良好仪容往往让人更轻易产生信任之感。,商务礼仪实务讲义,第6页,礼仪学堂,一、仪容内涵,二、塑造仪容意义和标准,商务礼仪实务讲义,第7页,一、仪容内涵,（一）仪容概念,仪容,普通指一个人外观与外貌，广义上是指人体全部不被衣饰遮住部分适度礼仪装饰，包含发式、面容、颈部、手部等装饰。,商务礼仪实务讲义,第8页,（二）仪容组成,发型礼仪,面部（含颈部）化装礼仪,手臂装饰礼仪,腿脚装饰礼仪,商务礼仪实务讲义,第9页,二、塑造仪容意义和标准,（一）仪容塑造意义,（二）仪容塑造标准,商务礼仪实务讲义,第10页,（一）仪容塑造意义,1.,仪容塑造反应工作态度,良好仪容塑造能够反应出个人对于工作慎重、细致态度。,2.,有利于个人形象提升,仪容塑造有利于给人留下良好印象,商务礼仪实务讲义,第11页,3.,仪容塑造反应综合素质,良好仪容塑造反应一个人对于生活品质、工作品质追求，也是个人能力及综合素质表达。,4.,个人仪容塑造反应组织“产品”质量,员工仪容仪表代表着一个企业管理水平，也从侧面反应了企业产品品质。,商务礼仪实务讲义,第12页,（二）仪容塑造标准,健康,礼貌,协调,美化,自然,仪容塑造,标准,商务礼仪实务讲义,第13页,任务二 发型礼仪,商务礼仪实务讲义,第14页,礼仪问题,Q1,关于发型选择，哪些说法是正确？,A,简练大方发型有利于个人形象气质提升。,B,在商务活动中能够依据自己喜好随意选择发型，越让人留下深刻印象越好。,C,学生适合选择简练明快短发或者马尾发型，给人清爽活力之感。,商务礼仪实务讲义,第15页,礼仪故事,林肯对长相要求,曾有些人向林肯推荐一个人，此人才能卓越，但林肯见后没用他。,推荐人：“您为何不用他呢？”,林肯：“我不喜欢他长相。”,推荐人：“啊，那相貌好坏可是上帝负责啊！”,林肯说：“不，,40,岁以前上帝负责，,40,岁以后应该自己负责！”,商务礼仪实务讲义,第16页,礼仪故事点评,俗话说：三分长相七分打扮。,人不能够选择自己长相，不过能够修炼自己相貌，相貌往往决定他人对你第一印象，它往往是由发型、化装、香水等原因来决定，所以，人们应该注意自己仪容，商务活动中尤其如此。,商务礼仪实务讲义,第17页,礼仪学堂,一、发型选择依据,二、发型塑造及礼仪,商务礼仪实务讲义,第18页,一、发型选择依据,（一）头型原因,（二）脸型原因,（三）五官原因,（四）体态原因,（五）职业原因,商务礼仪实务讲义,第19页,（一）头型原因,1.,头型大,头型大人，不宜烫发，最好剪成中长或长直发，也能够剪出层次，刘海不宜梳得过于太高，最好能盖住一部分前额。,2.,头型小,头发要做得蓬松一些，长发最好烫成蓬松大花，但头发不宜留得过长。,3.,头型长,因为头型较长，故两边头发应吹得蓬松，头顶部不要吹得过高，应使发型横向发展。,商务礼仪实务讲义,第20页,4.,头型尖,头型上部窄，下部宽，不宜剪平头，剪短发烫卷，顶部压平一点，两侧头发向后吹成卷曲状，使头型呈出椭圆形。,5.,头型圆,刘海处能够吹得高一点，两侧头发向前面吹，不要遮住面部。,商务礼仪实务讲义,第21页,（二）脸型原因,1.椭圆脸形,是一个比较标准脸形，大部分发型均能够适合，并能抵达很友好效果。,2.圆脸形,圆形脸给人以温柔可爱感觉，较多发型都能适合，须注意修饰两侧头发在前侧吹成半遮半掩脸腮，将头顶头发吹高一些，不宜做太短发型。,商务礼仪实务讲义,第22页,3.长方脸形,长脸型两侧较窄，呈上下长、,中间窄状态。应防止把脸部全,部露出，适合留刘海，尽可能使两,边头发有蓬松感，不宜留长直发。,4.方脸形,方脸形又称国字脸，在发型设计时,要设法从视觉上拉长脸型，造成柔,和之感，可留长一点发型，不宜,留短发。,商务礼仪实务讲义,第23页,5.正三角脸形,正三角脸型像梨型脸，也称倒瓜子脸,，额头窄小，下巴两边比较突出，可,将刘海可削薄薄一层，垂下，最好剪,成齐眉长度，使它隐隐约约表现额,头，用较多头发修饰腮部，不宜留,长直发。,6.倒三角脸形,倒三角脸型也叫瓜子脸，额头宽，脸型由上往下变窄，,下巴突出，是理想脸型之一。设计发型时重点注意,额头及下巴，头发长度超出下巴两公分为宜，并向内,卷曲，增加下巴宽度。,商务礼仪实务讲义,第24页,7.菱形脸形,这种脸形颧骨高宽，设计发型时，重点考虑颧骨突出地方，用头发修饰一下前脸颊，把额头头发做蓬松拉宽额头发量。,商务礼仪实务讲义,第25页,（三）五官原因,1.,高鼻子,可将头发柔和梳理在脸形周围，从侧面看能够降低头发与鼻尖距离。,2.,低鼻子,应将两侧头发往后梳，使头发与鼻子距离拉长。,3.,大耳朵,不宜剪平头或太短发型，应留盖耳长发型，且要蓬松。,商务礼仪实务讲义,第26页,（三）五官原因,4.,小耳朵,小耳不易夹头发，所以太多、太厚头发不宜夹存耳朵上，往后梳时应用饰发夹。,5.,宽眼距,头发应做蓬松一点，不宜留长直发。,6.,窄眼距,两侧发型能够做成不对称式，若对称发型能够将一边头发搁在面部，另一边头发搁在耳后。,商务礼仪实务讲义,第27页,（四）体态原因,1.,瘦长型,身材瘦长人，多数脸形也是瘦长，普通颈部较长，应采取两侧蓬松，横向发展发型，如：大波浪。,2.,肥胖型,普通颈较短，头发不宜留长，最好采取略长短发式样，两鬓要服贴，后发际线应修剪得略尖。,3.,短小型,适合留短发，如留长发，则应在头顶部扎马尾或是梳成发髻，尽可能把重心向上移。,4.,高大型,不宜留短发，依据个人脸形、癖好选择中长发。,商务礼仪实务讲义,第28页,（五）职业原因,1.,工作时需戴安全帽者,发型不要做得太复杂，应尽可能剪成短发或是长发扎辫子，保持整齐美观即可。,2.,运动员或学生,发型可做成轻松而活泼短发型，或留长发扎成马尾，清爽易梳理。,3.,文秘或公关人员,因为社会活动较多，头发最好留长一些，方便能经常变换发型来适应各种不一样场所。,4.,教师或机关工作人员,发型应简练、明快、大方、朴素发型，表现出淡雅、端庄感觉。,商务礼仪实务讲义,第29页,二、发型塑造及礼仪,（一）塑造适当发型步骤,（二）塑造适当发型礼仪,商务礼仪实务讲义,第30页,（一）塑造适当发型步骤,1.,洗发,洗发水使用清洁冲洗干发,商务礼仪实务讲义,第31页,2.,护发,（,1,）直接护发,普通日常护发能够选择护发素来进行，除此之外还能够选择专业发膜。,（,2,）间接护发,间接护发就是经过饮食、睡眠等调理，让头发营养充分，到达护发、美发目标。,饮食方面，能够食补肝肾、益精血类食疗膳，选取熟地、枸杞、淮山药、何首乌、桑葚、黑芝麻、黑大豆、菠菜、胡萝卜、核桃等。也可经常补充一些头发生长所必需铁、硫、维生素,A,和优质蛋白质等物质，以到达养发护发目标。另外，在饮食中降低纯糖（如蔗糖、甜菜糖等）和脂肪摄入，注意摄取含碘、钙、蛋白质丰富食物，如海带、紫菜、鱿、鲜奶、鸡蛋、豆类，亦可到达护发效果。,商务礼仪实务讲义,第32页,3.,发型塑造,（,1,）用电吹风修饰发型,使用电吹风时，先将头发上水分擦干，然后将吹风机在头发,2025,厘米以上距离进行吹发，不要直接吹头发，主要多吹发根，时间不宜过长，不然会使头发失去水分和油脂，使之变黄、起静电。,（,2,）用造型产品为发型定型,造型定型产品普通有啫喱膏、啫喱水、摩丝、弹力素、发蜡等，它们能使头发在一定程度上定型，较适合于卷发造型。涂抹造型产品时，要由发梢向上轻轻揉搓，不要由发根向下，会使头发拉直，破坏卷发，普通在头发七八成干时使用效果比很好。另外，在使用造型产品时候一定要注意适量，不能满头发蜡油油亮亮，或者香味浓郁，给人造成不愉快之感。,商务礼仪实务讲义,第33页,（二）塑造适当发型礼仪,1.,女士长发礼仪,盘发时普通需要注意几点：,（,1,）发髻位置不能过高，应在中耳左右。,（,2,）额头、眉毛要露出，碎发用定型水固定。,（,3,）发箍应选择简单大方款式，或单位统一配发款式。,商务礼仪实务讲义,第34页,2.,女士短发礼仪,女士短发应该拢在耳后，不能留有碎发。工作场所不允许染发，喷彩色发胶、发膏，如头发花白者需染成自然黑色。在使用必要发卡、发带时应选择朴实无华款式，不宜用大花、艳丽、带钻石头饰；通常以小巧、深色、单色、不刺眼发饰为宜。,商务礼仪实务讲义,第35页,3.,男士短发礼仪,男士头发需勤洗，无头屑，且梳理整齐。工作场所不允许染发、喷彩色发胶、发膏，不留长发，不遮眉、不盖耳、不留长鬓角，发际也不要触及衣领。以背头、平头、分头为标准发型。,商务礼仪实务讲义,第36页,任务三 化装礼仪,商务礼仪实务讲义,第37页,礼 仪 问 题,Q3,在商务活动中，什么样妆容最适当？,A,浓妆，尽可能出挑。,B,淡妆，尽可能清新自然。,C,不化装，自然最美。,商务礼仪实务讲义,第38页,礼仪故事,化装学问,很多人说，化装再有学问，也只是在皮相上用功，实在不是有智慧人所应追求。尽管各有异议，在各种商务活动场所中，还是总会见到各种会或者不会化装、但确实还是化了妆商务人士出现。到底什么样人才算会化装？化装最高境界到底是什么？”,商务礼仪实务讲义,第39页,礼仪故事,化装学问,有位化装师如此解读：“化装最高境界能够用两个字形容，就是自然，最高明化装术，是经过非常考究化装，让人家看起来好像没有化过妆一样，而且这化出来妆与主人身份匹配，能自然表现那个人个性与气质。次级化装是把人突显出来，让她醒目，引发众人注意。拙劣化装是一站出来他人就发觉她化了很浓妆，而这层妆是为了掩盖自己缺点或年纪。最坏一个化装，是化过妆以后扭曲了自己个性，又失去了五官协调，比如小眼睛人竟化了浓眉，大脸蛋人竟化了白脸，阔嘴人竟化了红唇,”,原来有那么多化装差异，难怪商务场所能够见到各种化装形象。,商务礼仪实务讲义,第40页,礼仪故事点评,三流化装是脸上化装，二流化装是精神化装，一流化装是生命化装。,化装就像写文章，拙劣文章常是词句堆砌，扭曲作者个性；好一点文章是光芒四射，吸引人视线，但他人知道你是在写文章；最好文章，是作家自然流露，他不堆砌，读时候不以为是在读文章，而是在读一个生命。,化装最高境界是无妆、自然，最高层次是改变气质，多读书、多观赏艺术、多思索、对生活乐观、对生命有信心、心地善良、关心他人、自爱而有尊严，这么人就是不化装也丑不到哪里去，脸上化装只是化装最终一件小事。,商务礼仪实务讲义,第41页,礼 仪 学 堂,一、保持清爽面容,二、适度化装及礼仪,商务礼仪实务讲义,第42页,一、保持清爽面容,（一）女士面部清洁与保养,（二）男士面部清洁与保养,商务礼仪实务讲义,第43页,（一）女士面部清洁与保养,1.,清洁面部,女士普通洗脸步骤应该是：,第一步：用温水湿润脸部,第二步：使洁面乳充分起沫,第三步：轻轻按摩,第四步：清洗洁面乳,第五步：检验发际,第六步：用冷水撩洗,商务礼仪实务讲义,第44页,2,爽肤,爽肤水使用能够采取擦拭法和拍打法两种方法。,3.,润肤,润肤可采取润肤露、润肤霜等产品，主要起到补充水份、保护、滋润肌肤作用。润肤产品有美白效果、补水、有去皱。普通依据肤质、季节、效果不一样来选择不一样润肤产品。,商务礼仪实务讲义,第45页,4.,隔离,第一步：首先将隔离霜涂抹在两颊骨骼突出地方，使用中指和无名指轻柔地由内向外。,第二步：鼻子轻易油腻，用量越少越好，由上往下轻轻带过，鼻翼部分轻易堆积隔离霜，应使用粉扑用按压方式涂抹。,第三步：以画圆方式来涂抹下巴，另外延伸脸部和颈部也需要用粉扑轻轻搽上。,第四步：从眼头往眼尾方向按压式涂抹，用中指和无名指腹轻轻按压。另外眼尾不是很轻易推及，能够用单手轻轻拉提眼角。,第五步：细微地方如发际线、嘴角都是轻易忽略而且轻易堆积地方，要用粉扑轻轻按压。,商务礼仪实务讲义,第46页,（二）男士面部清洁与保养,1.,清洁面部,首先用温水将脸轻轻拍湿，再将洗面乳搓揉出泡沫后，以旋转方式，由下往上揉洗脸部，尤其是轻易出油,T,字部位，再稍加以指腹轻推，即可将毛孔内油脂污垢一并软化带出，但揉洗时间提议以不超出,1,分钟为宜，不然肌肤会过于干燥，然后以微温清水将泡沫冲洗洁净，再轻拍脸颊几下，借以强化肌肤毛孔收敛性，降低肌肤油腻感。,商务礼仪实务讲义,第47页,2,剃须,早晨起床,20,分钟后剃须，在清洁完皮肤后，再用湿热毛巾敷三分钟，或将软化胡须膏涂于胡须上，使胡须软化。然后适量涂抹由薄荷香和消炎药品制成男士剃须膏，这不但能防止引发细菌感染，而且用按摩手法在脸上往返润涂，能保护肌肤。待泡沫出现或稍等片刻后，即可开始刮须。待剃刮完成，用热毛巾把泡沫擦净或用温水洗净后，再检验一下还有没有胡茬，喉部胡须若没剃洁净，会很刺目，能够紧贴胡须根再剃一次。,商务礼仪实务讲义,第48页,3,爽肤,4.,润肤,要防止油分多乳液，应使用清爽型乳霜或乳液，能够及时补充水分。,除此之外，男士还要注意修剪鼻毛、修整体毛、定时洁牙护齿。,工作餐不吃刺激性食品，如生葱、生蒜，饭后淡茶漱口，以保,证口气清新。,商务礼仪实务讲义,第49页,二、适度化装及礼仪,（一）化装步骤,（二）化装礼仪,商务礼仪实务讲义,第50页,（一）化装步骤,化妆是经过美容伎俩和美容用品来美化容颜，一方面可以突出面部五官最美部分，其次掩盖或矫正面部缺陷或不足部分。淡妆常个人以大方、悦目、清新之美，最适合在家或平时上班时使用。而浓妆往往给人以庄重高贵或闪亮形象，可出现在晚宴、演出等特殊社交场所。,商务礼仪实务讲义,第51页,1.,上底妆,在清洁皮肤，并爽肤、润肤、搽防晒隔离霜后，能够使用修颜液或遮瑕膏将皮肤上小瑕疵遮盖住，重点遮盖眼睛下部黑眼圈，但注意不要涂到眼下细柔皮肤。之后用少许粉底涂抹在脸上，用化装海绵或粉底刷将粉底仔细抹均匀，应抹至鬓边或颌下，以免造成色差。,商务礼仪实务讲义,第52页,2.,画眼睛,（,1,）描画眼线,商务礼仪实务讲义,第53页,（,2,）画眼影,A,提亮色：整个上眼皮使用时，能遮盖黑眼圈，使以后眼影色愈加鲜明亮丽，亦可单独提亮眉弓骨。,B,眼影色：从睁眼双眼皮褶皱稍上位置至睫毛根部。,C,加重色,1,：从外眼角睫毛根部往上晕染至眼窝，占全眼影面积,1/2,。,D,加重色,2,：从睫毛根部往上在双眼皮内晕染。,商务活动中亦使用大地色或棕金色眼影，切忌艳丽闪亮眼影，轻易给人造成一个轻浮感。,商务礼仪实务讲义,第54页,（,3,）涂睫毛膏,先用睫毛夹将睫毛夹卷翘，然后将纤长或浓密睫毛膏均匀涂抹在睫毛上，可在刷睫毛过程中一直保持刷头向上旋转动作，然后在睫毛末端停留几秒钟，睫毛即可又长又卷翘。,商务礼仪实务讲义,第55页,（,4,）画眉毛,画眉毛前应先将眉毛进行修理，,可使用眉夹或眉刀。而画眉工,具能够选择眉笔或眉粉。,定点：先用眉笔把眉峰、眉尾、眉头点出来，做记号。,连线：用眉笔眉峰至眉尾、至眉头连接起来。,上色：先用眉笔把眉峰至眉尾空缺填补起来，然后再,用眉粉从眉峰刷至眉头。,修整：用螺旋刷轻刷过多眉色，消除定点痕迹，修正,轮廓。,商务礼仪实务讲义,第56页,3.,画腮红,腮红有四种不一样画法,：,打圈：在笑肌最高地方以打圈方式，由内往外，渐渐晕开，制造自然红晕感。,斜刷：由颧骨下方往太阳穴方向，以椭圆形方式斜刷。可制造例题、小脸感。,横刷：沿着颧骨往外刷，制造膨胀效果，让瘦长窄脸看起来比较有福气。,双色：用螺旋刷轻刷过多眉色，消除定点痕迹，修正轮廓。,商务礼仪实务讲义,第57页,画嘴唇,在原来唇线上搽粉底再扑粉，然后用唇笔画出所设计唇形,，上下唇中加唇彩，以增加光泽。,商务礼仪实务讲义,第58页,（二）化装礼仪,1.,忌浓妆艳抹,商务人士以淡雅工作妆为宜，略施粉黛，清新自然。尤其是白天，不能化浓妆。,2.,忌过量使用浓香型化装品,商务活动中活动场所多在办公室、会议室或会客厅，空间相对封闭狭小，若过量使用浓香型化装品轻易给人造成浓妆艳抹之感，从而引发人反感。通常认为，与他人相处时，自己身上香味在一米以内能被对方闻到，不算是过量。假如在三米开外，自己身上香味依旧能被对方闻到，则必定是过量使用了。,3.,忌当众化装或补妆,公共场所是不能化装或补妆。职业女性切忌在上班时间或一些公共场所化装、补妆。,商务礼仪实务讲义,第59页,4.,忌与他人探讨化装问题,商务活动中应该以谈论工作为主，与他人探讨化装问题会显得很不庄重，而且还会使人以为此人对待工作专心不专，只把自己当成了一个“摆设”或是“花瓶”。,5.,忌妆面出现残缺,工作中妆面出现残缺应及时补妆，宴会进行时、就餐后、长久带妆后都应该检验自己妆面，尤其是腮红和唇膏，若有残缺应到特定化装梳洗室进行补妆。,商务礼仪实务讲义,第60页,6.,忌借用他人化装品,不论是从卫生还是礼貌角度，化装品都应该专员专用，不应借用他人使用。,7.,忌妄加评论他人化装,因为文化、肤色等差异，以及个人审美观不一样，每个人化妆不可能是一样。切不可对他人化装品头论足。轻易给人以轻浮之感。,商务礼仪实务讲义,第61页,任务四 肢体礼仪,商务礼仪实务讲义,第62页,礼仪问题,Q1,以下哪些行为时违反肢体礼仪？,A,在会议室开会时使用浓香型香水。,B,经常性抖脚。,C,喜欢留长指甲。,商务礼仪实务讲义,第63页,礼仪故事,被抖掉生意,老王是某大型外贸企业董事长。进来，他想在深圳洽谈一项合资业务，于是找到了一家前景不错企业。与对方约好了洽谈时间与地点后，他带着秘书准期而至，经过近半小时洽谈之后，老王做出了这么决定：不和这家企业合作。,为何还没有深入洽谈，老王就放弃和该企业合作？秘书以为很迷惑，老王回答说：“对方很有诚意，前景也很好，不过和我谈判时，不时地抖动他双腿，我以为还没跟他合作，我财就都被他抖掉了。”,商务礼仪实务讲义,第64页,礼仪故事点评,在参加会议、业务洽谈、伏案工作、社交活动、交流娱乐时，要非常注意自己仪容仪表，不但能够展示一个人行为美和姿态美，而且能够给人有教养、庄重、值得信任感觉。,商务礼仪实务讲义,第65页,礼 仪 学 堂,一、手臂适度修饰及礼仪,二、下肢适度修饰及礼仪,商务礼仪实务讲义,第66页,一、手臂适度修饰及礼仪,（一）修饰展现美手,（二）手臂也讲礼仪,商务礼仪实务讲义,第67页,（一）修饰展现美手,从某种意义上说，手是女性第二张面孔。,法国一位著名女性美,容评论家曾说：“手是女人身份证实书。”,手修饰主要包含手部皮肤保养滋润、指甲保护和修饰、手掌手指柔软灵活。,商务礼仪实务讲义,第68页,1.,护手,养成勤洗手习惯，净手后要及时涂上香脂或乳液。,当用洗衣粉、洗涤剂等碱性液剂洗衣或清洗厨具后要及时清洗皮肤，并涂以油性洁手膏。,进行较油腻、较脏作业时，要带上橡皮手套；,严寒季节手易变干、郓裂者，可从初冬起交替使用冷热水洗手，并可用土豆泥加入,2,匙黄瓜汁或柠檬汁，加热后敷在手上，用玻璃纸密封,20,分钟后用水洗掉。,睡觉时手上要涂洁手润肤水。,外出时要带好护手用具；,手皮干燥粗黑者可经惯用水果蔬菜汁洗搽。,商务礼仪实务讲义,第69页,2.,美甲,指甲保养首先要求人体必须摄入足够蛋白质，假如营养缺乏，指甲会变脆、凹凸不平，或成为双重甲。除蛋白质外，维生素,A,、,B,、,D,等也不可缺乏。,商务礼仪实务讲义,第70页,3.,手掌手指柔软灵活,手部运动：,（,1,）弹钢琴。模仿弹钢琴动作，把双手平放在台面上，柔和地向下压，然后每次举一个手指，尽可能举高。做这种运动可使手轻快灵敏。,（,2,）举手。展开,5,指，高举双手过头，每次做,3,至,5,分钟。这种运动可使手预防和降低青筋显露。,（,3,）握拳伸屈。先握紧拳头，然后用力松开，尽可能伸展,5,指。天天做一次,(3,至,5,分钟,),。这种运动可消除担心，使手部柔软。,（,4,）放松手部。先把双手放在与肘弯相平高度，然后放松手腕，让手有气无力地垂下来。天天做一次，每次,3,至,5,分钟。这种运动能够防止担心，使手部无僵硬感。,商务礼仪实务讲义,第71页,（二）手臂也讲礼仪,1.,清洁,首先要求保持双手、双臂洁净清爽；其次是对手臂体毛要进行适当修剪；然后是对指甲要求，指甲缝要洁净，倒刺要修剪洁净。,2.,不使用醒目甲彩,商务场所不适合使用亮丽醒目标甲彩，普通可选择无色、裸色、淡粉色指甲油对指甲进行保护和渲染。,3.,不蓄长指甲,手指甲不宜过长，最好留两毫米，能够起到够保护好手指作用就能够了，不留很轻易让硬物伤到手指，不过留太长轻易生长细菌。,4.,腋毛不外现,腋下毛发应该经常修剪，若要着无袖衫裙则更应该注意裸露皮肤上毛发。,商务礼仪实务讲义,第72页,二、下肢适当修饰及礼仪,（一）展现美腿美足,（二）腿脚也讲礼仪,商务礼仪实务讲义,第73页,（一）展现美腿美足,1.,清洁,天天都要仔细清洁腿部和足部，能够将两匙盐倒入一小盆温水中，把脚放入泡洗。而后浸入冷水中辅以酒精揉擦。每次洗脚后用刷子将脚后跟、脚趾、脚缝等部位刷洁净。,2.,按摩,要经常地按摩双脚，从脚趾到脚跟都尽可能地按尽到。,3.,保养,脚部轻易出汗，可用酒精轻擦，再扑些粉。其次应防止穿太紧或不透气鞋子，最好不要经常穿太紧连裤抹和靴子，也不要把腿部裹在合成纤维面料紧身衣裤中，这些都不利于腿部健康，令腿部皮肤无法呼吸。在家时能够经常赤脚，既能使脚部取得足够空气，又能健美脚部。,商务礼仪实务讲义,第74页,（二）腿脚也讲礼仪,1.,腿脚应清洁干爽,腿脚应该保持清洁与干爽，天天都应仔细清洁。若有脚气或汗脚，应勤劳换洗袜子，经常对鞋子进行去味消毒，若在公共场所需要换鞋或拖鞋，可自己事先准备一些鞋套，也可多备一双洁净袜子。,2.,选择适当护甲油,商务场所不要使用亮丽醒目标色彩，那会使人更注意你脚，宜用不发光色调。如粉红或浅棕色。,3.,防止抖脚等不良习惯,商务礼仪实务讲义,第75页,任务五 香水礼仪,商务礼仪实务讲义,第76页,礼仪问题,Q2,在商务活动中，适适用哪种类型香水？,A,香精,B,香水,C,淡香水,商务礼仪实务讲义,第77页,礼仪故事,精心用香，反失机会,前阵子，陈丽为应聘一家企业而将自己从头到脚武装一番：美发、耳环、新眼镜和一身职业套装，另外，她还专门花大价钱买了一支她自己很喜欢香水，左喷右喷，配上全副装备看起来漂亮极了。,然而，适得其反，当她走进面试室时，面试官闻到她身上香水浓得刺鼻，纷纷皱起了眉头，面试以无疾而终。,商务礼仪实务讲义,第78页,礼仪故事点评,这个故事告诫我们：在与人交往过程中，要懂香，要会选香，更要会用香，不然，适得其反，错失机会！,商务礼仪实务讲义,第79页,礼 仪 学 堂,一、香水组成及品类,二、香水使用方法及礼仪,商务礼仪实务讲义,第80页,一、香水组成及品类,（一）香水成份组成,（二）香水品类介绍,商务礼仪实务讲义,第81页,（一）香水成份组成,香水主要由香精、酒精和水组成，香精是其中关键部分。酒精在香水中含量为,75,80,，为溶解香精溶剂。,它不但能够适当地散发香气，同时也含有灭菌和促进人体表皮下血液循环作用。水在香水中含量较少，它存在可使香气挥发得更加好，也可缓解刺激。,作为香水主要成份香精则常需几十种甚至上百种香料，香原料是决定香精香型和质量关键。,香料有天然香料以及,19,世纪下半叶出现合成香料。合成香料不但填补了天然香料供给不足，且有着独特格调。,取自大自然香料，有花卉类（如晚香玉和风信子）、木类（如檀香与杉木）、叶类（如迷迭香）、果类（如桃与橙子）、根类（如鸢尾与香根草）、树脂类、动物类（如麝香及海狸香）等等。这些不一样香料在调香大师巧手调制之下，每每给人耳目一新感觉。,商务礼仪实务讲义,第82页,（二）香水品类介绍,1,按味道分类,（,1,）花香型,花香型是一个主要香型，尤其是在女用香水中，,它是以单一花香为主体香料，像玫瑰、茉莉、丁,香花、铃兰、晚香玉等被广泛使用。,（,2,）百花型,这种类型香水以几个花香混合香气作为主体。,（,3,）当代型,这类香水以,C8C12,脂肪族醛类气味为其香气特点，一类是花醛型，另一类是花醛青香型，当代品位香水大多属于这种类型。,（,4,）清香型,清香型香水以绿色植物青香气为主要特征，带给人清新自然之感。,（,5,）水果型,水果型香水是以水果芬芳为特征，适用少女和小孩，惯用水果香型有草莓、芒果、番石榴等。,商务礼仪实务讲义,第83页,2,按结构和香气连续时间分类,（,1,）香精,浓度约为,15-25%,，连续时间可达,5-7,小时，气氛较浓郁，适合夜晚外出、晚,会等盛大正式场所使用，国内少人用。,（,2,）香水,浓度约为,10-15%,，连续时间约,5,小时，,适合白天见面或外出使用。,（,3,）淡香水,浓度约为,5-10%,，连续时间约,3-4,小时，是最常见最被广泛使用，上班及日常使用都很适宜。,（,4,）古龙水,浓度约为,3-5%,，连续时间大约为,1-2,小时，普通适合在沐浴后或运动前使用。,商务礼仪实务讲义,第84页,3,按使用者性别来分类,（,1,）男性香水,馥奇香型,东方香型,薰苔香型,自然香型,商务礼仪实务讲义,第85页,（,2,）,女性香水,普通花香型、水果香型等香水都属于女性香水。女性使用女性香水可带给人或温婉可人或成熟大方或清新自然之感。,女性也可使用男性香水塑造帅气、纯真、个性形象。,不过，男性万不可使用女性香水。,商务礼仪实务讲义,第86页,4,按照香水香料提取起源分类,（,1,）植物型香水,香脂,佛手柑油,广藿香,玫瑰,晚香玉,茉莉,劳丹脂,商务礼仪实务讲义,第87页,（,2,）动物型香水,龙涎香,麝香,麝猫香,海狸香,商务礼仪实务讲义,第88页,二、香水使用方法及礼仪,（一）香水使用方法,（二）使用香水礼仪,商务礼仪实务讲义,第89页,（一）香水使用方法,1,涂抹法,普通将香水涂抹在耳后、脖颈、手腕等有脉搏跳动处，从而利用脉搏微热帮助香水连续地散发。,涂抹法中常见有“,七点擦香法,”。,首先将香水分别喷于左右手腕静脉处，双手中指及无名指轻触对应手腕静脉处，随即轻触双耳后侧、后颈部；轻拢头发，并于发尾处停留稍久；双手手腕轻触相对应手肘内侧；使用喷雾器将香水喷于腰部左右两侧，左右手指分别轻触腰部喷香处，然后用沾有香水,手指轻触大腿内侧、左右腿膝盖内,侧、脚踝内侧，七点擦香法到此结束。,注意,擦香过程中全部轻触动作都不应,有摩擦，不然香料中有机成份发生,化学反应，可能破坏香水原味。,商务礼仪实务讲义,第90页,2.,喷洒法,在穿衣服前，让喷雾器距身体约,10-20,公分，喷出雾状香水，喷洒范围越广越好，随即立于香雾中,5,分钟；,或者将香水向空中大范围喷洒，然后慢慢走过香雾。这么都能够让香水均匀落在身体上，留下淡淡清香。,商务礼仪实务讲义,第91页,（三）使用香水礼仪,香水香味在不一样时段有不一样味道，依据连续时间可分为,前味、中味、尾香,。,香水喷洒后，头半小时到,40,分钟左右时段称为香水,前味或头香,，这段时间香水味道浓烈、含有较强刺激性，粗糙香水还能闻出显著酒精味道；,半小时后，香水味道开始变得柔和，进入香水,中味或香体,；,中味过后进入香水后味部分，又叫,尾香,。这一段香水本味开始消失，但余香还在。,商务礼仪实务讲义,第92页,1.,提前半小时涂抹香水,使用香水时普通应注意提前半小时到,40,分钟涂抹，防止前味刺激香味引发他人不适。,2.,依据场所选择香水,（,1,）参加商务活动、国际活动、严厉会议时，不宜抹浓香型香水，以气味芬芳、清淡为好，但在出席正式晚宴或其它夜间娱乐活动时，能够视情况涂抹浓香型香水，但不宜喷洒气味过于怪异香水。,（,2,）在东方人多地方，以涂抹淡香型香水为宜。,（,3,）工作时间切忌个性强烈香水，应选择淡雅清香香水，若香味浓烈刺鼻，四面同事可能根本无法忍受，不但魅力会大打折扣，还可能破坏办公气氛，这是很失礼行为。,（,5,）参加宴会时香水涂抹在腰部以下是基本礼貌，因为过浓香水会影响食物味道，可能会减低食欲。,商务礼仪实务讲义,第93页,3.,适量使用香水,在喷洒香水时一定要注意用量，在会议室、办公室或公共场所，尤其是长时间处于一个相对固定空间，若香水喷洒太多，会发出刺鼻香味，从而弄巧成拙。也不要在全身各个部位都搽上香水，轻易造成嗅觉障碍症，引发他人反感。,4.,其它香水礼仪,探病或就诊时用淡香水比很好，以免影响医生和病人；进行户外活动、运动时都易流汗，汗水与香水味混合在一起总会让人敬而远之，这时要选取无酒精香水或运动型香水；品茶会、告别仪式等场所不适适用香水。,商务礼仪实务讲义,第94页,【,项目小结,】,一、认知仪容,1,仪容内涵,2,塑造仪容意义和标准,二、发型礼仪,1,发型选择依据,2,发型塑造及礼仪,三、化装礼仪,1,保持清爽面容,2,适度化装及礼仪,四、肢体礼仪,1,手臂适度修饰及礼仪,2,下肢适当修饰及礼仪,五、香水礼仪,1,香水组成及品类,2,香水使用方法及礼仪,商务礼仪实务讲义,第95页,礼 仪 演 练,一、简答题,1,仪容概念是什么？它有什么主要意义和标准？,2,在工作场所，我们应该化什么妆容？怎么化？,3,为何说洁面是美容基础？,4,你是什么脸型？结合脸型，为自己化一个参加面试妆容，然后请大家评议。,5,手臂及下肢礼仪应该注意什么？,6,请你为自己选择一款适当香水。,商务礼仪实务讲义,第96页,二、小实训,1,实训要求,最好有多媒体教学系统，有具备上网功效实训室；,2,实训过程任务书,步骤一：教师依据任务书布置任务；,商务礼仪实务讲义,第97页,步骤二：各小组分工并讨论完成以上任务；,步骤三：小组结果汇报和展示；,结果展示（模特走秀）；,对内容进行讲解和分析。,步骤四：教师评讲。,教师对学生行动进行点评（见附表一）；,对本项目相关知识内容进行总结；,商务礼仪实务讲义,第98页,评分标准：,1,整体仪容：发式、面容协调一致，有一定美感。,2,男士妆容：整齐洁净、神采奕奕。,3,女士妆容：可依据不一样场所化出不一样妆，工作妆要求淡雅。,4,男士发式：洁净、整齐，长短及发型符合礼仪要求。,5,女士发式：能依据本身体态选择适合自己、与场所相吻合发型。,商务礼仪实务讲义,第99页,三、知识拓展,1,在进行外事活动时，应该塑造什么样仪容？,商务礼仪实务讲义,第100页,